10 ผู้ให้บริการโทรศัพท์ระบบคลาวด์ที่ดีที่สุดในอินเดีย

การติดต่อและรักษาการเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกลายเป็นเรื่องยากยิ่งขึ้นในพื้นที่การทำงานระยะไกลและแบบไฮบริดในปัจจุบัน

ธุรกิจและแม้แต่ลูกค้าไม่ต้องการการประชุมส่วนตัวเพื่อหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แผนงาน และราคาอีกต่อไป

ดังนั้นคุณจะเชื่อมต่อกับพวกเขาและรักษาความสัมพันธ์ส่วนตัวได้อย่างไร

การโทรด้วยเสียงคือคำตอบ!

วันนี้ มีผู้ให้บริการโทรศัพท์ระบบคลาวด์หลายรายที่นำเสนอโซลูชันที่ปรับแต่งได้สำหรับธุรกิจ ซึ่งช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของตนโดยใช้ข้อความเสียง ข้อความ และวิดีโอ

แต่มันทำงานอย่างไร คุณควรเลือกโซลูชันโทรศัพท์ระบบคลาวด์แบบใด และคุณควรจ่ายในราคาเท่าไร มีคำถามมากมาย

มาค้นหาคำตอบของคำถามเหล่านี้และทำความเข้าใจว่าระบบโทรศัพท์ระบบคลาวด์สามารถช่วยให้ธุรกิจเพิ่ม Conversion และปรับปรุงการบริการลูกค้าได้อย่างไร

Cloud Telephony คืออะไร?

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์เป็นเทคโนโลยีที่นำการโทรทางธุรกิจและบริการโทรศัพท์ของคุณไปยังคลาวด์ โดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ผู้ใช้สามารถโทรออกได้โดยตรงโดยใช้คอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้หรืออุปกรณ์อัจฉริยะอื่น ๆ ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณไม่จำเป็นต้องลงทุนและติดตั้งโทรศัพท์มือถือแยกต่างหากหรือฮาร์ดแวร์อื่นๆ

สามารถจัดประเภทเป็น UCaaS, Unified Communications as a Service ซึ่งหมายความว่าจะรวมเครื่องมือการสื่อสารและการทำงานร่วมกันต่างๆ เพื่อเสนอข้อความเสียง ข้อความ และวิดีโอผ่านโฮสต์บุคคลที่สาม ลูกค้าสามารถเข้าถึงระบบโทรศัพท์ระบบคลาวด์ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและชำระเงินตามความต้องการผ่านรูปแบบการชำระเงินตามการสมัครรับข้อมูล ซึ่งหมายความว่าไม่ว่าคุณจะทำงานในพื้นที่ทำงานระยะไกล ออฟไลน์ หรือไฮบริด การขยายจะกลายเป็นเรื่องง่ายมาก

10 ผู้ให้บริการโทรศัพท์ระบบคลาวด์ที่ดีที่สุดในอินเดีย

• ชีพจร
• Exotel
• MyOperator
• เซิร์ฟเทล
• โทรฮิปโป
• โอโซนเทล
• CloudConnect
• อะมีโย
• ไมโครเทล
• ความรู้

• ชีพจร

Pulse คือบริการการสื่อสารแบบครบวงจรที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับองค์กร ผู้ให้บริการโทรศัพท์ระบบคลาวด์นี้กำหนดเส้นทางสายเรียกเข้าไปยังตัวแทนในแผนกต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ที่จริงแล้วยังมีพนักงานต้อนรับเสมือนที่สามารถจัดการการโทรเข้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติชีพจร

• อนุญาตให้ผู้ใช้ปิดบังหมายเลขโทรศัพท์และเลือกรหัสพื้นที่เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวและไม่เปิดเผยชื่อโดยสมบูรณ์
• ใช้การโทรแบบ VoIP ด้วยการโทรไม่จำกัด เวลาคุยแบบเติมเงินและแบบขายส่งด้วยราคาที่ย่อมเยา
• การกำหนดเส้นทางบนคลาวด์ คิวการโทรอัจฉริยะ การโทรที่เข้ารหัส การโอนสาย การบันทึก และอื่นๆ
• ตรวจสอบเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์เพื่อตรวจสอบสถานะการโทร เช่น สายที่ใช้งานอยู่ เวลาสอบถาม เข้าสู่ระบบ เสียงเรียกเข้า อาหารกลางวัน หรือช่วงพักอื่นๆ
• เชื่อมต่อ โอนสาย ดึงข้อมูล และบันทึกข้อความเสียง
• ใช้คุณสมบัติข้อความเสียงเพื่อส่งอีเมลเพื่อส่งไฟล์เสียง wave ไปยังอีเมลของคุณ

เหตุผลในการซื้อ Pulse

• 24*7 การสนับสนุนลูกค้าทันที
• ได้มาตรฐาน HIPAA, ISO 27001:2013 ได้รับการรับรอง
• ห้องสมุดพัลส์สำหรับบล็อกพิเศษ

ราคาชีพจร

ราคาตามคำขอ

การอ่านที่แนะนำ: 10 ซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ฟรีและโอเพ่นซอร์สสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

• Exotel

Exotel ช่วยลดความยุ่งยากในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยการนำเสนอฟังก์ชันการจัดการคอลเซ็นเตอร์แบบ Omnichannel ช่วยให้ธุรกิจสามารถตั้งค่าบริการลูกค้าระยะไกลและทีมขายได้ภายใน 30 นาที คุณลักษณะการวิเคราะห์การโทรและการติดตามทำให้มั่นใจได้ว่าทีมระยะไกลของคุณมีประสิทธิผลอย่างเต็มที่และเสนอการบริการลูกค้าที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ

คุณสมบัติของ Exotel

• รับหมายเลขโทรฟรี 1800 series เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถโทรหาคุณได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
• ผสานการโทรด้วยเสียงกับ Helpdesk, CRM, เว็บไซต์, แอพ ฯลฯ ของคุณเพื่อเสนอการบริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัว
• รับสายของคุณโดยอัตโนมัติให้กับตัวแทนที่เหมาะสมด้วยซอฟต์แวร์กระจายสายอัตโนมัติ
• ประกาศโปรโมชั่น ข้อเสนอ ฯลฯ พร้อมบริการส่ง SMS จำนวนมาก
• จัดการการโทรทางธุรกิจภายในและภายนอกด้วยการโอนสาย การติดตาม การบันทึก และอื่นๆ

เหตุผลในการซื้อ Exotel

• เหมาะสำหรับทีมที่อยู่ห่างไกลที่มีโปรแกรมโทรออกอัตโนมัติ
• โซลูชันระบบโทรศัพท์ระบบคลาวด์ที่จดสิทธิบัตร

ราคา Exotel

₹9,999/ 5 เดือนเป็นต้นไป | ทดลองใช้งานฟรี 7 วัน

ในการทดลองใช้ฟรี คุณจะได้รับ 1,000 เครดิตฟรีสำหรับการโทรออกและส่ง SMS

• MyOperator

MyOperator ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการโทรเข้าและโทรออก ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและเพิ่มยอดขาย ติดตามประสิทธิภาพของทีมผ่านแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน อันที่จริง บริษัทโทรศัพท์ระบบคลาวด์มีคุณสมบัติการจัดการการโทรมากกว่า 50 รายการ รวมถึงการติดตามการโทร การบันทึก การโอนสาย ฯลฯ

คุณสมบัติ MyOperator

• รับตัวเลขที่เข้าใจได้ง่ายเพื่อเพิ่มมูลค่าการจดจำแบรนด์
• รู้ปริมาณการโทรธุรกิจของคุณด้วยแดชบอร์ดสด
• วิเคราะห์ปริมาณการโทรและประสิทธิภาพของตัวแทนแต่ละรายผ่านรายงาน
• ใช้การโทรต่อสำหรับการสื่อสารภายใน
• รับสายหลายสายด้วย IVR
• โอนสายโดยไม่ต้องตัดการเชื่อมต่อ

เหตุผลในการซื้อ MyOperator

• กำหนดสิทธิ์ตามบทบาท
• การรักษาความปลอดภัย SSL ผ่านการเข้ารหัสข้อมูลที่สมบูรณ์
• มีการรวมระบบ CRM

ราคา MyOperator

₹2,499 ต่อเดือนเป็นต้นไป | ทดลองใช้งานฟรี 3 วัน

• เซิร์ฟเทล

Servetel ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดำเนินการแคมเปญด้วยเสียงหลายแบบสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การเมือง การศึกษา การดูแลสุขภาพ การธนาคาร อีคอมเมิร์ซ การบริการ และอื่นๆ อันที่จริง ผู้ใช้จ่ายสำหรับการโทรเท่านั้น ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนโดยรวมของแคมเปญ การกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นนี้ทำให้คุณสามารถปรับขนาดแคมเปญของคุณตามความต้องการและความต้องการได้อย่างง่ายดาย

คุณสมบัติของเซิร์ฟเทล

• ใช้แดชบอร์ดที่ครอบคลุมเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทนของคุณ
• รับการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์สำหรับการโทรและแคมเปญสด
• ปกป้องลูกค้าของคุณจากการโทรขยะด้วยการกรองหมายเลข 'Do No Call'
• รวบรวมลูกค้าเป้าหมายหรือรวบรวมข้อเสนอแนะด้วยบริการสายที่ไม่ได้รับอย่างรวดเร็ว
• แก้ปัญหาการค้นหาอัตโนมัติโดยใช้โซลูชัน IVR อัจฉริยะ

เหตุผลในการซื้อ Servetel

• รับประกันความพร้อมในการทำงาน 99.99%
• ติดตั้งและตั้งค่าอย่างรวดเร็ว
• การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานเป็นศูนย์

ราคาเซิร์ฟเทล

ราคาที่กำหนดเอง | ทดลองใช้ฟรี 10 วัน

ในการทดลองใช้ฟรีของ Servetel ผู้ใช้จะได้รับคำทักทาย IVR ที่กำหนดเอง บริการโทรและ SMS ₹ 1,500 และเข้าถึงโซลูชันโทรศัพท์ระบบคลาวด์หลายตัว

• โทรฮิปโป

ผู้ให้บริการ โทรศัพท์ระบบคลาวด์ของ CallHippo ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานของคุณเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนพวกเขาด้วยตราสัญลักษณ์เจ๋งๆ ที่สร้างขึ้นเพื่อการจดจำ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มข้อความหรือเพลงต้อนรับเพื่อทักทายผู้โทรและให้ความบันเทิงแก่พวกเขาในขณะที่รอเจ้าหน้าที่รับสาย

คุณสมบัติ CallHippo

• บันทึกการโทรออกและสายเรียกเข้าเพื่อการวิเคราะห์และการฝึกอบรม
• เข้าถึงแดชบอร์ดที่ครอบคลุมเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทนของคุณ
• สร้างรายงานการโทรเพื่อตรวจสอบเป้าหมายของทีม
• การผสานรวมกับ ZohoBooks, Freshdesk, Slack และอื่นๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
• เพิ่มอัตราการแปลงโดยการโอนสายไปยังหัวหน้างานของคุณด้วยการโทรต่อรอง

เหตุผลในการซื้อ CallHippo

• ใช้สวิตช์อัจฉริยะเพื่อเลือกเครือข่ายที่ดีที่สุดและปรับปรุงการเชื่อมต่อการโทร
• ID ขาออกอัจฉริยะแสดงรหัสประเทศของภูมิภาคที่คุณกำลังโทรเข้า
• ตั้งค่า CallHippo อย่างรวดเร็วภายใน 3 นาที

ราคา CallHippo

แผนพื้นฐานฟรี | ₹1300 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

แผนการชำระเงินมีหมายเลขเพิ่มเติม เตือนการโทร การประชุมทางโทรศัพท์ การติดแท็กการโทร และส่วนเสริมอื่นๆ ฟรี

การอ่านที่แนะนำ: 12 แอพโทรต่างประเทศฟรีที่ดีที่สุดสำหรับการโทรทางอินเทอร์เน็ตข้อความและวิดีโอฟรี

• โอโซนเทล

แดชบอร์ด ของ Ozonetel ช่วยให้คุณเข้าถึงการควบคุมการโทรทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการพักสาย ปิดเสียง โอนภายในคลิกเดียว นอกจากนี้ คุณสามารถขอให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์ระบบคลาวด์เหล่านี้รวม CRM เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับคุณลักษณะคลิกเพื่อโทร ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้สามารถโทรจาก CRM ได้โดยตรง

คุณสมบัติโอโซนเทล

• ปรับเปลี่ยน IVR ด้วยคุณสมบัติลากและวางโดยไม่ต้องเข้ารหัส
• โอนสายหลังจากชั่วโมงไปยังตัวแทนที่ทำงานเป็นกะ วอยซ์เมล หรือ IVR
• เข้าถึง API ขั้นสูงสำหรับการปรับแต่ง
• รวมช่องทางโซเชียลดิจิทัลเช่น WhatsApp, Facebook และอื่น ๆ

เหตุผลในการซื้อ Ozonetel

• เข้าถึงการวิเคราะห์คำพูดเพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าในการโทรหรือแชทเพิ่มบอทเสียง AI เพื่อให้ทำงานอัตโนมัติและรับสายอย่างเป็นธรรมชาติ
• แสดงหน้าจอป๊อปอัปโดยอัตโนมัติเพื่อแสดงรายละเอียดผู้โทร เช่น ชื่อ ตำแหน่ง รหัสประเทศ ฯลฯ

ราคาโอโซนเทล

ราคาตามคำขอ

• CloudConnect

CloudConnect นำเสนอบริการโทรศัพท์ระบบคลาวด์ที่ปรับขนาดได้ ราคาไม่แพง และปลอดภัยสำหรับธุรกิจและอุตสาหกรรมต่างๆ นอกจากนี้ยังมี PBX มือถือและดิจิตอลที่ช่วยให้ตัวแทนสามารถโทรธุรกิจจากอุปกรณ์ใด ๆ ได้ตลอดเวลา ช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าและการขายผ่านการออกอากาศด้วยเสียง, IVR ที่โฮสต์, การวิเคราะห์การโทร และอื่นๆ

คุณสมบัติ CloudConnect

• แชร์ข้อความและไฟล์แนบกับผู้โทรได้ทันที
• ค่าบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์ต่ำ
• กำหนดเส้นทางการโทรไปยังตัวแทนที่เหมาะสมอย่างชาญฉลาดเพื่อลดเวลาการสืบค้น
• เพิ่มคำทักทาย เมนู และเพลง

เหตุผลในการซื้อ CloudConnect

• รับหมายเลขเสมือนหนึ่งหมายเลขเพื่อสร้างเอกลักษณ์ทางธุรกิจ
• เข้าถึงสายเรียกเข้าการประชุม
• การเข้ารหัสขั้นสูงด้วยโฆษณา

ราคา CloudConnect

ราคาตามคำขอ

• อะมีโย

ผู้ให้บริการ โทรศัพท์ระบบคลาวด์ของ Ameyo ช่วยให้ธุรกิจสามารถตั้งค่าศูนย์บริการระยะไกลด้วยโซลูชันที่ยืดหยุ่นได้ คุณสามารถจัดการคอลเซ็นเตอร์ประเภทขาออก ขาเข้า และแบบผสมผสานได้อย่างง่ายดายและมีความยืดหยุ่นอย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารแบบเรียลไทม์ผ่านการโทรด้วยเสียงและวิดีโอและข้อความ

คุณสมบัติ Amyo

• รักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้าโดยการปิดบังหมายเลข ประวัติการโทร การบันทึก ฯลฯ
• กดหมายเลขทันทีด้วยคุณสมบัติ Click to Call โดยไม่ต้องโทรออก
• ลดเวลาในการจัดการเฉลี่ยของตัวแทนด้วยเดสก์ท็อปตัวแทนที่เป็นหนึ่งเดียว เนื่องจากไม่ต้องสลับไปมาระหว่างหน้าจอ
• การผสานรวมอย่างราบรื่นกับซอฟต์แวร์ CRM และ HelpDesk ยอดนิยม

เหตุผลในการซื้อ Ameo

• เพิ่มสัมผัสของมนุษย์ในการสนทนาของคุณโดยเพิ่มวิดีโอคอนแทคเซ็นเตอร์
• ดึงดูดผู้โทรด้วย WhatsApp Business API
• รับสายได้มากขึ้นด้วย Truecaller Verified ID

ราคา Amyo

ราคาตามคำขอ

• ไมโครเทล

ผู้ให้บริการโทรศัพท์ระบบคลาวด์ของ Microtel ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงตลาดใหม่ทั้งในและต่างประเทศด้วยบริการเสียงและ SMS ซอฟต์แวร์นี้ยังช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความเสียงจำนวนมากเพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับเครื่องรับ นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งข้อความจำนวนมากสำหรับโปรโมชั่นและข้อเสนอให้กับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

คุณสมบัติของไมโครเทล

• โทรหลายสายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่
• การผสานรวมสำหรับเว็บไซต์ แอพ CRM และ ERP ของบุคคลที่สาม
• กำหนดเวลาการส่งข้อความเป็นกลุ่มโดยกำหนดเวลาและวันที่ล่วงหน้า
• เพิ่มเพลงหรือข้อความให้เล่นระหว่างรอลูกค้า

เหตุผลในการซื้อไมโครเทล

• ใช้คุณสมบัติ Text to Speech เพื่อเล่นข้อความที่แปลงแล้วในรูปแบบเสียง
• ดำเนินการประชุมทางโทรศัพท์ภายในและภายนอก
• เพิ่มการกรองสำหรับหมายเลข 'ห้ามโทร'

ราคาไมโครเทล

ราคาตามคำขอ

การอ่านที่แนะนำ: อัปเดต 20 แอพบันทึกการโทรที่ดีที่สุดสำหรับ Android 2022

• ความรู้

Knowlarity นำเสนอบริการโทรศัพท์ระบบคลาวด์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สตาร์ทอัพ และองค์กรเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ให้บริการเสียง ข้อความ วิดีโอ และโซลูชันอื่นๆ ที่ขับเคลื่อนโดย AI ที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในแบบเรียลไทม์

คุณสมบัติความรู้

• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ด้วยโปรแกรมเรียกเลขหมายอัตโนมัติของ Knowlarity
• โทรออกอัตโนมัติด้วยข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้า
• สร้างความมั่นใจในการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพด้วยบริการสายที่ไม่ได้รับ
• ติดตามประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ด้วยแดชบอร์ดการวิเคราะห์สำหรับการตรวจสอบแบบ end-to-end

เหตุผลในการซื้อความรู้

• รูปแบบการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นพร้อมจ่ายตามการใช้งาน
• ปรับขนาดได้และสามารถจัดการโฟลว์การโทรขนาดใหญ่ได้

ราคาความรู้

₹1500 เป็นต้นไป | ทดลองใช้งานฟรี 7 วัน

ประโยชน์ของ Cloud Telephony ในธุรกิจ

• ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์นั้นค่อนข้างใช้งานง่ายเมื่อเทียบกับระบบ PBX ในองค์กร
• การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานเป็นศูนย์
• ช่วยให้คุณจัดการการสื่อสารทางธุรกิจภายในและภายนอก
• ก้าวไปไกลกว่าการโทรแบบเดิมๆ ด้วยแคมเปญที่ปรับแต่งเอง
• โซลูชันโทรศัพท์ระบบคลาวด์สามารถปรับขนาดได้อย่างง่ายดายเมื่อทีมและธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น
• ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนของคุณ
• รักษาฐานข้อมูลของลูกค้าของคุณให้ปลอดภัยด้วยการเข้ารหัส
• เพิ่มอัตราการแปลงโดยไม่พลาดการติดตามด้วยการแจ้งเตือนการโทร

วิธีค้นหาผู้ให้บริการโทรศัพท์ระบบคลาวด์ที่เหมาะสม

ด้วยตัวเลือกมากมายในตลาด มาทำความเข้าใจประเด็นที่คุณต้องพิจารณาในขณะที่เลือกผู้ให้บริการโทรศัพท์ระบบคลาวด์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

• ให้ตัวเลือกการตรวจสอบการโทรเพื่อให้คุณสามารถระบุความต้องการการฝึกอบรมสำหรับตัวแทนของคุณ
• ให้หมายเลขเสมือน โทรฟรี และโต๊ะเครื่องแป้ง
• ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มข้อความ IVR ที่กำหนดเองได้
• ให้คุณเข้าถึงรายงานการโทรเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทน
• มั่นใจการปกปิดตัวเลขเพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้าของคุณ
• เสนอการทดลองใช้ฟรีเพื่อทดสอบคุณสมบัติทั้งหมด
• การสนับสนุนลูกค้า 24*7 พร้อมให้บริการ

หมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง: ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยมือถือ | ซอฟต์แวร์ CRM คอลเซ็นเตอร์ | ซอฟต์แวร์ติดตามการโทร |
ซอฟต์แวร์บันทึกการโทร

คำถามที่พบบ่อย