인도 최고의 클라우드 텔레포니 제공업체 10곳

오늘날의 원격 및 하이브리드 작업 공간에서는 고객 및 잠재 고객에게 연락하고 연결을 유지하는 것이 훨씬 더 어려워졌습니다.

기업과 고객은 더 이상 제품, 계획 및 가격을 논의하기 위한 개인 회의를 선호하지 않습니다.

그렇다면 어떻게 그들과 연결하고 동일한 개인 연결을 유지합니까?

음성통화가 답이다!

오늘날 음성, 문자 및 비디오 메시징을 사용하여 잠재 고객 및 고객과 연결하는 데 도움이 되는 맞춤형 솔루션을 기업에 제공하는 여러 클라우드 전화 통신 공급자가 있습니다.

그러나 어떻게 작동하고 어떤 클라우드 텔레포니 솔루션을 선택해야 하며 어떤 가격을 지불해야 할까요? 많은 질문이 있습니다.

이 모든 질문에 대한 답을 찾고 클라우드 텔레포니가 기업의 전환율을 높이고 고객 서비스를 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보겠습니다.

클라우드 텔레포니란 무엇입니까?

클라우드 텔레포니는 인터넷 연결을 사용하여 비즈니스 통화 및 전화 서비스를 클라우드로 전환하는 기술입니다. 사용자는 인터넷에 연결된 모든 컴퓨터 또는 기타 스마트 장치를 사용하여 직접 전화를 걸 수 있습니다. 별도의 핸드셋이나 기타 하드웨어에 투자하고 설치할 필요가 없습니다.

UCaaS(Unified Communications as a Service)로 분류할 수 있습니다. 즉, 다양한 통신 및 협업 도구를 병합하여 타사 호스트를 통해 음성, 텍스트 및 비디오 메시징을 제공합니다. 고객은 인터넷을 통해 클라우드 텔레포니에 액세스하고 구독 기반 지불 모델을 통해 요구 사항에 따라 지불할 수 있습니다. 즉, 원격, 오프라인 또는 하이브리드 작업 공간에서 작업하든 확장이 매우 쉬워집니다.

인도 최고의 클라우드 텔레포니 서비스 제공업체 10곳

• 맥박
• 엑소텔
• 마이 오퍼레이터
• 서브텔
• 콜히포
• 오조네텔
• 클라우드커넥트
• 아메요
• 마이크로텔
• 지식

• 맥박

Pulse는 기업을 위한 혁신적인 통합 커뮤니케이션 서비스입니다. 이 클라우드 텔레포니 공급자는 수신 전화를 다른 부서의 상담원에게 쉽게 라우팅합니다. 실제로 인바운드 통화를 효과적으로 관리할 수 있는 가상 안내원도 제공합니다.

펄스 기능

• 사용자가 전화 번호를 마스킹하고 지역 번호를 선택하여 완전한 개인 정보 보호 및 익명성을 유지할 수 있습니다.
• 무제한 통화, 통화 시간 선불 및 저렴한 가격으로 도매 요금제로 VoIP 통화를 사용하십시오.
• 클라우드 라우팅, 스마트 통화 대기열, 암호화된 통화, 착신 전환, 녹음 등
• 상담원을 실시간으로 모니터링하여 활성 통화, 쿼리 시간, 로그인, 벨소리, 점심 또는 기타 휴식과 같은 통화 상태를 확인합니다.
• 음성 메일 연결, 전환, 검색 및 녹음
• 음성 메일을 이메일로 보내기 기능을 사용하여 웨이브 오디오 파일을 이메일로 보냅니다.

펄스를 구매하는 이유

• 24*7 즉각적인 고객 지원
• HIPAA 준수, ISO 27001:2013 인증
• 독점 블로그를 위한 Pulse 라이브러리

펄스 가격

요청 시 가격

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• 엑소텔

Exotel 은 옴니채널 콜 센터 관리 기능을 제공하여 고객 참여를 단순화합니다. 기업이 30분 이내에 원격 고객 서비스 및 영업 팀을 구성하는 데 도움이 됩니다. 통화 분석 및 추적 기능을 통해 원격 팀의 생산성을 높이고 고객에게 최고의 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

엑소텔의 특징

• 고객이 완전히 무료로 전화할 수 있도록 1800 시리즈 수신자 부담 번호를 받으십시오.
• 음성 통화를 헬프데스크, CRM, 웹사이트, 앱 등과 통합하여 개인화된 고객 서비스를 제공합니다.
• 자동 통화 분배 소프트웨어를 사용하여 적절한 상담원에게 자동으로 통화를 할당하십시오.
• 대량 SMS 방송 서비스로 프로모션, 제안 등을 공지합니다.
• 착신 전환, 추적, 녹음 등으로 내부 및 외부 비즈니스 통화를 관리합니다.

엑소텔을 구매해야 하는 이유

• 자동 다이얼러가 있는 원격 팀에 적합
• 특허 받은 클라우드 텔레포니 솔루션

엑소텔 가격

₩9,999/ 5개월 이상 | 7일 무료 평가판

무료 평가판에서는 전화를 걸고 SMS를 보내는 데 사용할 수 있는 1000 무료 크레딧을 받습니다.

• 마이 오퍼레이터

MyOperator 는 기업이 인바운드 및 아웃바운드 통화를 관리하고 고객 지원을 강화하며 매출을 높일 수 있도록 합니다. 실시간 대시보드를 통해 팀의 성과를 실시간으로 추적하고 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다. 실제로 클라우드 전화 통신 회사는 통화 추적, 녹음, 전달 등을 포함한 50개 이상의 통화 관리 기능을 제공합니다.

마이 오퍼레이터 기능

• 브랜드 회상 가치를 높이기 위해 쉽게 알아볼 수 있는 가상 번호를 가져옵니다.
• 라이브 대시보드로 비즈니스 통화 트래픽 파악
• 보고서를 통한 통화량 및 개별 상담원 성과 분석
• 내부 통신을 위해 내선 전화 걸기 사용
• IVR로 다중 통화 응답
• 연결을 끊지 않고 통화 전환

MyOperator를 구매하는 이유

• 역할 기반 권한 할당
• 완전한 데이터 암호화를 통한 SSL 보안
• CRM 통합 가능

마이 오퍼레이터 가격

월 ₩2,400,000 이상 | 3일 무료 평가판

• 서브텔

Servetel은 기업이 정치, 교육, 의료, 은행, 전자 상거래, 환대 등과 같은 다양한 산업에 대해 여러 음성 캠페인을 실행할 수 있도록 지원합니다. 실제로 사용자는 응답한 통화에 대해서만 비용을 지불하므로 전체 캠페인 비용이 절감됩니다. 이 유연한 가격 책정을 통해 수요와 요구 사항에 따라 캠페인을 쉽게 확장할 수 있습니다.

서브텔 기능

• 포괄적인 대시보드를 사용하여 상담원의 성과 모니터링
• 실시간 통화 및 캠페인에 대한 실시간 분석 수신
• 'Do No Call' 번호를 필터링하여 정크 콜로부터 고객을 구하십시오.
• 빠른 부재중 전화 서비스로 리드 수집 또는 피드백 수집
• 스마트 IVR 솔루션을 사용하여 쿼리 해결 자동화

Servetel을 구매하는 이유

• 99.99% 가동 시간 보장
• 빠른 설치 및 설정
• 인프라 투자 제로

서브텔 가격

맞춤형 가격 | 10일 무료 평가판

Servetel 무료 평가판에서 사용자는 맞춤형 IVR 인사말, 1500루피의 통화 및 SMS 서비스, 여러 클라우드 전화 통신 솔루션에 대한 액세스를 얻을 수 있습니다.

• 콜히포

CallHippo 클라우드 전화 통신 제공업체는 직원 생산성을 높일 뿐만 아니라 내장된 멋진 배지를 통해 직원을 격려합니다. 이 외에도 메시지나 환영 음악을 추가하여 발신자를 맞이하고 상담원이 응답할 때까지 기다리는 동안 즐겁게 지낼 수 있습니다.

CallHippo 기능

• 분석 및 교육 목적으로 발신 및 수신 통화 기록
• 종합 대시보드에 액세스하여 상담원의 성과를 모니터링하세요.
• 팀 목표를 확인하기 위해 통화 보고서 생성
• ZohoBooks, Freshdesk, Slack 등과 통합하여 생산성 향상
• 통화 끼어들기를 사용하여 상사에게 통화를 전환하여 전환율을 높입니다.

CallHippo를 구매하는 이유

• 스마트 스위치를 사용하여 최상의 네트워크를 선택하고 통화 연결을 개선하십시오.
• 지능형 발신 ID는 전화를 거는 지역의 국가 코드를 표시합니다.
• 3분 이내에 빠르게 CallHippo 설정

CallHippo 가격

무료 기본 플랜 | 사용자당 월 1300루피

유료 요금제는 추가 무료 번호, 통화 알림, 회의 통화, 통화 태깅 및 기타 애드온을 제공합니다.

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• 오조네텔

Ozonetel의 대시보드를 사용하면 한 번의 클릭으로 보류, 음소거, 호전환을 포함한 모든 통화 제어에 효과적으로 액세스할 수 있습니다. 또한 이러한 클라우드 전화 통신 제공업체에 CRM을 통합하여 클릭 투 콜 기능을 용이하게 하도록 요청할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 CRM 자체에서 직접 전화를 걸 수 있습니다.

오조네텔의 특징

• 코딩 없이 드래그 앤 드롭 기능으로 IVR 수정
• 근무 시간 외 통화를 다른 교대 근무, 음성 메일 또는 IVR에 근무하는 상담원에게 전환
• 사용자 정의를 위한 고급 API에 액세스
• WhatsApp, Facebook 등과 같은 디지털 소셜 채널을 통합합니다.

Ozonetel을 구매하는 이유

• 음성 분석에 액세스하여 통화 또는 채팅 시 고객의 감정 파악 AI 음성 봇을 추가하여 통화 자동화 및 자연스럽게 응답
• 이름, 위치, 국가 코드 등과 같은 발신자 세부 정보를 표시하는 화면 팝업을 자동으로 표시합니다.

오조네텔 가격

요청 시 가격

• 클라우드커넥트

CloudConnect는 다양한 비즈니스 및 산업을 위한 확장 가능하고 저렴하며 안전한 클라우드 전화 통신 서비스를 제공합니다. In은 또한 에이전트가 언제, 어떤 장치에서든 업무용 전화를 걸 수 있도록 하는 모바일 및 디지털 PBX를 제공합니다. 사용자는 음성 방송, 호스팅 IVR, 통화 분석 등을 통해 고객 서비스와 판매를 개선할 수 있습니다.

CloudConnect 기능

• 발신자와 문자 메시지 및 첨부 파일을 즉시 공유
• 하드웨어에 대한 낮은 유지 관리 비용
• 통화를 적절한 상담원에게 스마트하게 라우팅하여 쿼리 시간 단축
• 맞춤형 인사말, 메뉴 및 음악 추가

CloudConnect를 구매해야 하는 이유

• 비즈니스 아이덴티티 구축을 위해 하나의 가상 번호 받기
• 회의 전화 접속 액세스
• 광고를 통한 고급 암호화

CloudConnect 가격

요청 시 가격

• 아메요

Ameyo 클라우드 전화 통신 제공업체를 통해 기업은 유연한 솔루션으로 원격 콜 센터를 설정할 수 있습니다. 아웃바운드, 인바운드 및 혼합 유형의 콜 센터를 쉽고 완벽하게 유연하게 관리할 수 있습니다. 또한, 사용자는 음성 및 화상 통화, 문자 메시지를 통해 실시간으로 의사 소통할 수 있습니다.

아메요 기능

• 번호, 통화 기록, 녹음 등을 마스킹하여 고객의 개인 정보를 유지하십시오.
• 전화를 걸지 않고도 Click to Call 기능으로 즉시 전화 걸기
• 화면 사이를 전환할 필요가 없으므로 통합 상담원 데스크톱으로 상담원의 평균 처리 시간 단축
• 인기 있는 CRM 및 헬프데스크 소프트웨어와의 원활한 통합

Ameyo를 구매하는 이유

• 화상 컨택 센터를 추가하여 대화에 사람의 손길을 더하십시오.
• WhatsApp Business API로 발신자 참여
• Truecaller 인증 ID로 더 많은 전화 받기

아메요 가격

요청 시 가격

• 마이크로텔

Microtel 클라우드 전화 통신 제공업체는 음성 및 SMS 서비스를 통해 기업이 새로운 지역 및 국제 시장에 진출할 수 있도록 지원합니다. 이 소프트웨어를 사용하면 음성 메시지를 대량으로 보내 수신기와 연결을 설정할 수도 있습니다. 또한 고객 및 잠재 고객에게 프로모션 및 제안에 대한 대량 메시지를 보낼 수도 있습니다.

마이크로텔의 특징

• 상담원 생산성을 높이기 위해 여러 번 전화 걸기
• 타사 웹사이트, 앱, CRM 및 ERP에 통합 가능
• 시간과 날짜를 미리 정의하여 대량 메시징 예약
• 고객을 기다리는 동안 재생할 음악 또는 메시지 추가

Microtel을 구매하는 이유

• 텍스트 음성 변환 기능을 사용하여 변환된 텍스트를 오디오 형식으로 재생
• 내부 및 외부 회의 통화 수행
• '전화 금지' 번호에 대한 필터링 추가

마이크로텔 가격

요청 시 가격

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• 지식

Knowlarity 는 중소기업, 신생 기업 및 기업을 위한 클라우드 전화 통신 서비스를 제공하여 고객 참여를 향상시킵니다. 음성, 메시징, 비디오 및 기타 AI 기반 솔루션을 제공하여 고객 및 잠재 고객과 실시간으로 연결할 수 있습니다.

지식 기능

• Knowlarity의 자동 다이얼러로 상담원 생산성 향상
• 미리 녹음된 메시지로 아웃바운드 통화 자동화
• 부재중 전화 서비스로 양질의 리드 생성 보장
• 종단 간 모니터링을 위한 분석 대시보드로 상담원의 성과 추적

지식을 구매하는 이유

• 사용한 만큼 지불하는 유연한 가격 모델
• 확장 가능하고 대규모 통화 흐름 관리 가능

지식 가격 책정

₩1,500,000 이상 | 7일 무료 평가판

비즈니스에서 클라우드 텔레포니의 이점

• 클라우드 전화 통신 시스템은 온프레미스 PBX 시스템에 비해 구현하기가 비교적 쉽습니다.
• 인프라 투자 제로
• 내부 및 외부 비즈니스 커뮤니케이션을 관리할 수 있습니다.
• 맞춤형 캠페인으로 기존의 소명을 넘어
• 클라우드 텔레포니 솔루션은 팀과 비즈니스가 성장함에 따라 쉽게 확장할 수 있습니다.
• 에이전트의 생산성을 모니터링하고 높일 수 있습니다.
• 암호화로 고객의 데이터베이스를 완전히 안전하게 보호
• 전화 알림으로 후속 조치를 놓치지 않고 전환율을 높이세요.

적합한 클라우드 텔레포니 서비스 제공업체를 찾는 방법

시장에서 사용할 수 있는 많은 옵션이 있으므로 비즈니스에 적합한 클라우드 전화 통신 공급자를 선택할 때 고려해야 할 사항이 무엇인지 알아보겠습니다.

• 상담원의 교육 요구 사항을 식별할 수 있도록 통화 모니터링 옵션을 제공합니다.
• 가상의 수신자 부담 가상 번호를 제공합니다.
• 맞춤형 IVR 메시지를 추가할 수 있습니다.
• 통화 보고서에 액세스하여 상담원 성과를 분석할 수 있습니다.
• 고객 데이터를 보호하기 위해 번호 마스킹 보장
• 모든 기능을 테스트할 수 있는 무료 평가판 제공
• 연중무휴 고객 지원 제공

관련 카테고리: 모바일 보안 소프트웨어 | 콜센터 CRM 소프트웨어 | 통화 추적 소프트웨어 |
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