Cei mai buni 10 furnizori de telefonie în cloud din India

Contactarea și menținerea unei legături cu clienții și potențialii dvs. a devenit și mai dificilă în spațiile de lucru la distanță și hibride de astăzi.

Companiile și chiar clienții nu mai preferă întâlnirile personale pentru a discuta despre produse, planuri și prețuri.

Deci, cum te conectezi cu ei și să menții aceeași conexiune personală?

Apelul vocal este răspunsul!

Astăzi, există mai mulți furnizori de telefonie în cloud care oferă companiilor soluții personalizate care le ajută să se conecteze cu potențialii lor și clienții folosind mesageria vocală, text și video.

Dar cum funcționează, ce soluție de telefonie în cloud ar trebui să alegeți și ce preț ar trebui să plătiți? Sunt o mulțime de întrebări.

Să găsim răspunsuri la toate aceste întrebări și să înțelegem cum telefonia în cloud poate ajuta companiile să stimuleze conversia și să îmbunătățească serviciul pentru clienți.

Ce este telefonia în cloud?

Telefonia în cloud este o tehnologie care duce apelurile dvs. de afaceri și serviciul telefonic în cloud, folosind conexiunea la internet. Utilizatorii pot efectua direct apeluri folosind orice computer sau orice alt dispozitiv inteligent cu o conexiune la internet. Nu trebuie să investiți și să instalați telefoane separate sau orice alt hardware.

Poate fi clasificat ca UCaaS, Unified Communications as a Service, ceea ce înseamnă că îmbină diverse instrumente de comunicare și colaborare pentru a oferi mesaje vocale, text și video printr-o gazdă terță parte. Clienții pot pur și simplu să obțină acces la telefonia în cloud prin internet și să plătească conform cerințelor lor printr-un model de plată bazat pe abonament. Aceasta înseamnă că, indiferent dacă lucrați în spații de lucru la distanță, offline sau hibride, extinderea devine super ușoară.

Cei mai buni 10 furnizori de servicii de telefonie în cloud din India

• Puls
• Exotel
• MyOperator
• Servetel
• Sună la Hippo
• Ozonetel
• CloudConnect
• Ameyo
• Microtel
• Cunoștințe

• Puls

Pulse este un serviciu inovator de comunicații unificate pentru întreprinderi. Acest furnizor de telefonie în cloud direcționează cu ușurință apelurile primite către agenții din diferite departamente. De fapt, oferă și un recepționer virtual care vă poate gestiona eficient apelurile primite.

Caracteristici puls

• Permite utilizatorilor să mascheze numerele de telefon și să aleagă prefixe pentru a menține confidențialitatea și anonimatul complet.
• Folosiți apeluri VoIP cu apeluri nelimitate, timp de convorbire preplătit și planuri en gros cu prețuri accesibile
• Rutare în cloud, cozi inteligente de apeluri, apeluri criptate, redirecționare a apelurilor, înregistrare și multe altele
• Monitorizați agenții în timp real pentru a verifica starea lor de apelare, cum ar fi apelul activ, timpul de interogare, autentificare, sunet, prânz sau orice altă pauză.
• Conectați, redirecționați, preluați și înregistrați mesajele vocale
• Utilizați funcția de mesagerie vocală către e-mail pentru a trimite fișierul audio wave la e-mailul dvs

Motive pentru a cumpăra Pulse

• Asistență clienți instantanee 24*7
• Conform HIPAA, certificat ISO 27001:2013
• Biblioteca Pulse pentru bloguri exclusive

Prețuri Pulse

Pret la cerere

Lectură recomandată: 10 software gratuit și open source pentru call center pentru întreprinderi mici

• Exotel

Exotel simplifică implicarea clienților oferind funcționalități de gestionare a centrului de apeluri omnicanal. Ajută companiile să își configureze echipele de servicii pentru clienți și vânzări la distanță în 30 de minute. Funcțiile sale de analiză și urmărire a apelurilor asigură că echipele dvs. de la distanță sunt pe deplin productive și oferă clienților dumneavoastră cel mai bun serviciu pentru clienți.

Caracteristici Exotel

• Obțineți numărul gratuit din seria 1800, astfel încât clienții să vă poată apela complet gratuit
• Integrați apelurile vocale cu serviciul dvs. de asistență, CRM, site-ul web, aplicația etc., pentru a oferi servicii personalizate pentru clienți.
• Obțineți apelurile alocate automat agentului potrivit cu un software de distribuție automată a apelurilor
• Anunțați promoții, oferte etc., cu servicii de difuzare SMS în vrac
• Gestionați apelurile interne și externe de afaceri cu redirecționare, urmărire, înregistrare și multe altele

Motive pentru a cumpăra Exotel

• Perfect pentru echipele de la distanță cu apelare automată
• Soluții de telefonie cloud patentate

Prețuri Exotel

9.999 ₹/ de la 5 luni | Probă gratuită de 7 zile

În perioada de încercare gratuită primești 1000 de credite gratuite care pot fi folosite pentru a efectua apeluri și a trimite SMS-uri.

• MyOperator

MyOperator permite companiilor să gestioneze apelurile de intrare și de ieșire, să își îmbunătățească asistența pentru clienți și să crească vânzările. Acesta urmărește performanța echipelor tale printr-un tablou de bord live în timp real și ajută la creșterea productivității acestora. De fapt, compania de telefonie în cloud oferă peste 50 de funcții de gestionare a apelurilor, inclusiv urmărirea, înregistrarea, redirecționarea apelurilor etc.

Caracteristicile MyOperator

• Obțineți numere de vanitate ușor de recunoscut pentru a crește valoarea de reamintire a mărcii
• Cunoaște-ți traficul de apeluri de afaceri cu un tablou de bord live
• Analizați volumul apelurilor și performanța individuală a agentului prin rapoarte
• Utilizați apelarea extensiei pentru comunicarea internă
• Răspuns la mai multe apeluri cu IVR
• Transferați apeluri fără a deconecta

Motive pentru a cumpăra MyOperator

• Atribuiți permisiuni bazate pe roluri
• Securitate SSL prin criptarea completă a datelor
• Integrare CRM disponibilă

Prețurile MyOperator

2.499 ₹ pe lună încoace | Probă gratuită de 3 zile

• Servetel

Servetel ajută companiile să desfășoare mai multe campanii vocale pentru diferite industrii, cum ar fi politica, educația, sănătatea, banca, comerțul electronic, ospitalitatea și multe altele. De fapt, utilizatorii plătesc doar pentru apelurile primite, ceea ce reduce costurile totale ale campaniei. Această tarifare flexibilă vă permite să vă scalați cu ușurință campaniile în funcție de cerere și cerințe.

Caracteristici Servetel

• Utilizați un tablou de bord cuprinzător pentru a monitoriza performanța agenților dvs
• Primiți analize în timp real pentru apelurile și campaniile live
• Salvați-vă clienții de apelurile nedorite prin filtrarea numerelor „Nu apelați”.
• Colectați clienți potențiali sau colectați feedback cu serviciul rapid de apeluri pierdute
• Automatizați rezoluția interogărilor utilizând soluții inteligente IVR

Motive pentru a cumpăra Servetel

• Timp de funcționare garantat de 99,99%.
• Instalare și configurare rapidă
• Investiții zero în infrastructură

Preturi Servtel

Preturi personalizate | Probă gratuită de 10 zile

În versiunea de încercare gratuită Servetel, utilizatorii beneficiază de salut personalizat IVR, 1500 INR de servicii de apel și SMS și acces la mai multe soluții de telefonie în cloud.

• Sună la Hippo

Furnizorii de telefonie în cloud CallHippo nu numai că măresc productivitatea angajaților, ci îi încurajează și cu insigne interesante încorporate pentru recunoaștere. În plus, vă permite să adăugați un mesaj sau muzică de bun venit pentru a saluta apelanții și a-i distra în timp ce așteaptă să răspundă un agent.

Funcții CallHippo

• Înregistrați apelurile efectuate și primite în scopuri de analiză și instruire
• Accesați un tablou de bord cuprinzător pentru a monitoriza performanța agenților dvs
• Generați rapoarte de apel pentru a verifica obiectivele echipei
• Integrare cu ZohoBooks, Freshdesk, Slack și multe altele pentru a crește productivitatea
• Creșteți ratele de conversie prin transferarea apelului către supervizorul dvs. cu barging apel

Motive pentru a cumpăra CallHippo

• Utilizați comutatorul inteligent pentru a selecta cea mai bună rețea și pentru a îmbunătăți conectivitatea apelurilor
• ID inteligent de ieșire afișează codul de țară al regiunii în care apelați
• Configurați rapid CallHippo în 3 minute

Prețuri CallHippo

Plan de bază gratuit | 1300 INR per utilizator pe lună

Planurile plătite oferă un număr suplimentar gratuit, mementouri de apel, apeluri în conferință, etichetare apel și alte suplimente.

Citire sugerată: 12 cele mai bune aplicații gratuite pentru apeluri internaționale pentru apeluri gratuite pe internet, text și video

• Ozonetel

Tabloul de bord Ozonetel vă permite să accesați în mod eficient toate comenzile pentru apeluri, inclusiv menținerea, dezactivarea sunetului, transferul cu un singur clic. De asemenea, puteți cere acestor furnizori de telefonie în cloud să integreze CRM pentru a facilita funcția clic pentru a apela. Acest lucru va permite utilizatorilor să apeleze direct din CRM însuși.

Caracteristici Ozonetel

• Modificați IVR cu funcția de glisare și plasare fără codare
• Redirecționați apelurile după oră către agenți care lucrează în diferite schimburi, mesagerie vocală sau IVR
• Accesați API-uri avansate pentru personalizare
• Integrați canale sociale digitale precum WhatsApp, Facebook etc.

Motive pentru a cumpăra Ozonetel

• Accesați analiza vorbirii pentru a înțelege sentimentele clienților la apel sau la chat. Adăugați roboți vocali AI pentru a automatiza și a răspunde la apeluri în mod natural
• Afișează automat ferestre de ecran pentru a afișa detalii despre apelant, cum ar fi numele, locația, codul de țară etc.

Prețuri Ozonetel

Pret la cerere

• CloudConnect

CloudConnect oferă un serviciu de telefonie cloud scalabil, accesibil și securizat pentru diferite companii și industrii. In oferă, de asemenea, PBX mobil și digital care permite agenților să efectueze apeluri de afaceri de pe orice dispozitiv, în orice moment. Le permite utilizatorilor să-și îmbunătățească serviciul pentru clienți și vânzările prin difuzarea vocală, IVR găzduit, analiza apelurilor și multe altele.

Caracteristici CloudConnect

• Partajați instantaneu mesaje text și atașamente cu apelanții dvs
• Costuri reduse de întreținere pentru hardware
• Dirijați inteligent apelurile către agenții potriviți pentru a reduce timpul de interogare
• Adăugați salutări personalizate, meniuri și muzică

Motive pentru a cumpăra CloudConnect

• Obțineți un număr virtual pentru a construi o identitate de afaceri
• Accesați apelurile pentru conferințe
• Criptare avansată cu anunțuri

Prețuri CloudConnect

Pret la cerere

• Ameyo

Furnizorii de telefonie în cloud Ameyo permit companiilor să înființeze un centru de apel la distanță cu soluții flexibile. Puteți gestiona cu ușurință și cu flexibilitate completă centrele de apel de tip outbound, inbound și mixt. În plus, permite utilizatorilor să comunice în timp real prin apeluri vocale și video și prin mesaje text.

Caracteristici Ameyo

• Mențineți confidențialitatea clienților dvs. prin mascarea numerelor, a istoricului apelurilor, a înregistrărilor etc.
• Apelați instantaneu numere cu funcția Click pentru a apela, fără a le forma
• Reduceți timpul mediu de manipulare al agenților cu un desktop agent unificat, deoarece aceștia nu vor trebui să comute între ecrane
• Integrare perfectă cu CRM-urile populare și software-ul HelpDesk

Motive pentru a cumpăra Ameyo

• Adaugă o atingere umană conversațiilor tale adăugând un centru de contact video
• Interacționează-ți apelanții cu WhatsApp Business API
• Primiți mai multe apeluri cu ID-ul verificat Truecaller

Prețuri Ameyo

Pret la cerere

• Microtel

Furnizorii de telefonie în cloud Microtel ajută companiile să acceseze noi piețe locale și internaționale cu servicii de voce și SMS. Software-ul vă permite, de asemenea, să trimiteți mesaje vocale în vrac pentru a stabili conexiunea cu receptorul. Mai mult, puteți trimite și mesaje în vrac pentru promoții și oferte clienților și potențialilor dvs.

Caracteristici Microtel

• Formați mai multe apeluri pentru a crește productivitatea agentului
• Integrare disponibilă pentru site-uri web, aplicații, CRM-uri și ERP-uri terțe
• Programați mesaje în bloc predefinind ora și data
• Adăugați muzică sau mesaj pentru a fi redate în timpul așteptării clientului

Motive pentru a cumpăra Microtel

• Utilizați funcția Text to Speech pentru a reda textul convertit în format audio
• Efectuați apeluri conferințe interne și externe
• Adăugați filtrare pentru numerele „Nu apelați”.

Prețuri Microtel

Pret la cerere

Lectură sugerată: Actualizate 20 de cele mai bune aplicații de înregistrare a apelurilor pentru Android 2022

• Cunoștințe

Knowlarity oferă servicii de telefonie în cloud pentru întreprinderile mici, startup-uri și întreprinderi pentru a spori implicarea clienților. Oferă soluții de voce, mesagerie, video și alte soluții bazate pe inteligență artificială care vă ajută să vă conectați cu clienții și potențialii în timp real.

Caracteristici de cunoștințe

• Creșteți productivitatea agenților cu apelarea automată a Knowlarity
• Automatizați apelurile de ieșire cu mesaje preînregistrate
• Asigurați generarea de clienți potențiali de calitate cu servicii de apeluri pierdute
• Urmăriți performanța agenților cu tabloul de bord de analiză pentru monitorizare end-to-end

Motive pentru a cumpăra Knowlarity

• Model de preț flexibil cu plata pe măsură
• Scalabil și capabil să gestioneze un flux mare de apeluri

Prețuri de cunoștințe

₹ 1500 încoace | Probă gratuită de 7 zile

Beneficiile telefoniei în cloud într-o afacere

• Sistemele de telefonie în cloud sunt relativ ușor de implementat în comparație cu sistemele PBX locale
• Investiții zero în infrastructură
• Vă permite să gestionați comunicațiile interne și externe de afaceri
• Treceți dincolo de apelurile tradiționale cu campanii personalizate
• Soluția de telefonie în cloud este ușor scalabilă pe măsură ce echipa și afacerea dvs. se dezvoltă
• Vă permite să monitorizați și să creșteți productivitatea agenților dvs
• Păstrați baza de date a clienților dvs. complet sigură prin criptare
• Creșteți ratele de conversie fără a pierde niciodată o continuare cu mementouri de apel

Cum să găsiți furnizorul potrivit de servicii de telefonie în cloud

Având o mulțime de opțiuni disponibile pe piață, haideți să înțelegem ce puncte trebuie să luați în considerare atunci când selectați furnizorii potriviți de telefonie în cloud pentru afacerea dvs.

• Oferă o opțiune de monitorizare a apelurilor, astfel încât să puteți identifica nevoile de instruire pentru agenții dvs
• Vă oferă un număr virtual, gratuit și vanity
• Vă permite să adăugați mesaje IVR personalizate
• Vă permite să accesați rapoartele de apel pentru a analiza performanța agentului
• Asigură mascarea numerelor pentru a vă proteja datele clienților
• Oferă o încercare gratuită pentru a testa toate funcțiile
• Disponibilitatea asistenței clienți 24*7

Categorii înrudite: Software de securitate mobilă | Software CRM Call Center | Software de urmărire a apelurilor |
Software de înregistrare a apelurilor

Întrebări frecvente