現職のインド企業によるイノベーションに対する怠惰な態度がスタートアップの台頭につながった
公開: 2015-10-26ニューエイジのスタートアップのビジネスモデルについての議論が高まっています。 運用上の利益を上げる計画がないのに、彼らはどのようにお金を使っているのでしょうか? 一部のアナリストは、これらの企業のビジネス モデルに疑問を呈し、資金の流れが止まったら、これらの企業はどのように生き残るのか疑問に思っています。 これらの企業は、投資家、メディア、専門家から、ビジネス モデル、顧客獲得戦略、メディア支出について精査されています。
しかし、この種の精査は、これらの企業が事業を行っているのと同じセクターの高齢者ビジネスには決して示されませんでした. インドの高齢者ビジネスにおけるイノベーションと顧客重視の欠如に疑問を呈する人は誰もいませんでした。 これには、提供内容の改善や新製品、顧客サービスの開発に失敗し、顧客ベースを増やす意図を示さなかった上場企業が含まれます。 新時代の企業が正しい道を歩んでいると言っているわけではありませんが、彼らは新しい方法で物事を行うためにここに来ており、ビジネスをゆっくりと構築するための時間の余裕がないことは確かです.
私たちが知っているように、これらのスタートアップのほぼ 80 ～ 90% は失敗しますが、生き残るスタートアップは、彼らが活動しているセクターの様相を変え、その多くはすでにゲームのルールを変更しています。
いくつかの重要なセクターでは、すべての面でイノベーションの欠如がスタートアップの急増につながっていることがはっきりとわかります。
- イエロー ページ: Justdial は1996 年に立ち上げられ、2013 年に IPO を行いました。 同社は、インドでのスマートフォンの普及率が高まっていることを確認し、2015 年 9 月にモバイル アプリを開始したときでさえ、製品を改善するために少し手を加えました。 コールセンターのエージェントを通じてアクセスしやすくすることで、古い時代のイエローブックをよりアクセスしやすくしただけでした.
顧客の要件とイノベーションに重点を置いていないことが、UrbanClap、LocalOye、Zimber、Taskbob などの新時代の企業の台頭につながり、さらに多くの企業が顧客に予約を容易にし、特定の分野での価格設定の標準化を支援しています。 Justdial の投資家が、四半期ごとの収益発表の際に、Justdial の長期的な製品パイプラインに関する財務数値を確認する以外に、いくつかの質問を提起することは素晴らしいことです.
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- エコノミー ホテル:インドでは、ホテルの客室数、特に優良なエコノミー ホテルの客室数の不足が常に問題となっていました。 Tata のようなプレーヤーが Ginger ホテルを通じてこの分野に参入するのを見てきましたが、必要な資金が必要なため、さらに浸透することはできませんでした。 地下鉄やブランドのないホテルを除いて、都市に関しては、ホテルの部屋のアメニティの標準化はありませんでした。 Oyo Rooms のような新時代のスタートアップは、新しいホテルの部屋を作るのではなく、既存の在庫を使用して改善に投資することで、この問題を解決しています。 Oyo はまだ長期計画と持続可能性についての質問に答えなければなりませんが、高齢者ビジネスの誰も考えもしなかったことを成し遂げました。
- アプリ ベースのタクシー:このセグメントについては、すでに多くのことが書かれています。 メルーとカリピーリからこれらのアプリベースのタクシーに顧客がすぐに移動した理由は、単純にその利便性と価格のためです。 メルが無線タクシーの市場に参入したのは、当時、電話でタクシーを予約することが奇跡のようだったインドのような国に新鮮な息吹を吹き込むようなものでした。
しかし、Meru は、顧客がより便利で安価な価格を求める分野で失敗しました。 25 ～ 30 km のキャブは常に高価であり、同社は価格を下げてユーザー ベースを増やすことをまったく考えていませんでした。 これとは別に、タクシーの需要が増加するにつれて、短い旅行のためのタクシーが利用できないため、メルを予約することは顧客にとって徐々に困難になっています. Autos と Kali Peeli タクシーの場合も同様でした。 彼らは長い間顧客を当然のことと考えており、顧客体験の向上に向けて動くことができませんでした。 そのため、インドで Uber と Ola がサービスを開始するとすぐに、顧客は急速に移動しました。
- 組織化された小売業者:最大のニューエイジ企業は、Flipkart、Amazon、Snapdeal、ShopClues などのオンライン小売セグメントに属しています。 インドでの組織化された小売業は 2000 年初頭に始まり、全国に新しい店舗を開くことに重点が置かれました。 急ピッチの出店競争の中で、長期的な計画を立て、将来の客足に合わせたモールづくりに失敗した。 その結果、現在、私たちのモールのほとんどは、交通量が多すぎ、駐車スペースが限られており、店舗の規模が人の足を処理できない地域にあります.
更衣室や会計カウンターの前で長時間待つのは、これらのモールでは普通の光景です。 何よりも、Shoppers Stop、Pantaloon、LifeStyle などの大手小売業者は、顧客がオンラインで購入したり、オンラインで製品を選択して店舗で支払ったりできるオムニチャネル体験を顧客に提供できませんでした。 顧客体験に対するこの無関心の欠如は、顧客数の減少につながり、顧客は特に電子機器、衣料品、履物などの分野でオンライン小売業者に移行しています。 これらの老朽化した企業は、割引が顧客を引き離していると言って逃げ出すことはできません。割引は終了しました。
- 組織化された食料品店:組織化された小売業者を通じて食料品を購入することは、最初は顧客にとって良い経験でした。 しかし、客足が増えるにつれて、ビッグバザールなどの店舗での食料品の買い物は、地元のキラナでの買い物よりもはるかに悪いものでした.長い請求書の列、製品でいっぱいの店舗、移動するスペースが限られている、駐車場や交通の通常のインフラの問題は別としてこれらのモールの外では、食料品の買い物が、Grofers、BigBasket、PepperTap などの企業が市場に参入しやすくなり、すでに電子機器、衣類、靴をオンラインで購入している顧客にサービスを提供し始めています。 これらすべての企業の財務モデルはまだ評価されていませんが、組織化された食料品店によって無視されたスペースに再び参入しました.
- フード デリバリーとフード テック:フード デリバリーは、インドのすべてのレストランからの「ladka nikal gaya hai」という会話を聞いた後、顧客が辛抱強く待っているビジネスの 1 つです。配達。
しかし、この分野では、レストランを運営するという既存のビジネスにコストを追加したくないという意図が、レストランのオーナーが食品配達インフラストラクチャに投資することを妨げていました。 これにより、企業は顧客体験を改善するためのギャップを埋めることができ、FoodPanda、Zomato order、Swiggy などの台頭が見られました。食品の提供、メニューと価格の柔軟性の革新の欠如により、企業は市場に参入することができました。食品技術セグメントでは、食品市場をより独立した個々の起業家に開放し、顧客により多くのオプションを提供しました。
高齢者ビジネスの考え方において、革新と顧客体験に対する無知と焦点の欠如につながったのは何ですか? 資金調達だけが理由ではありません。なぜなら、25 歳から 30 歳までの若い起業家が投資家から資金を調達できれば、高齢者ビジネスも彼らの経験と資産に基づいて資金を調達できたはずだからです。 資金調達は問題ではなく、技術を受け入れることについてまったく無知であり、それを使用して運用と顧客体験を改善することが主な理由でした. 古い世代の企業が現在その方向に考えているのか、それとも新しい時代の企業の資金が枯渇するのを待っているだけなのかはわかりません. しかし、待っていても顧客が戻ってくることはありません。これらの新しい時代の企業の 10% が生き残ったとしても、顧客を離れることはできないからです。
怠惰な企業が見られる他のセクターはありますか? はい、たくさんありますが、いくつか紹介させてください。
- ヘルスケア:所得の増加に伴い、優れたヘルスケア施設の必要性が高まります。 これは、インドのホテルと同様の状況が見られるセクターの 1 つです。 アッパーミドルクラスと医療観光に対応するために、企業が新しい5つ星病院を開設するのを見ています. 悲惨な公的医療制度を考えると、私たちの国では、手頃な価格で標準化された病院が全国に必要とされています。 簡単な方法は、全国の既存の独立した病院を使用し、Oyo Rooms がホテルで行ったようにアップグレードすることです。 病院のOyoは、インド全土でアクセス可能な医療を提供するために必要なものであり、新しい大病院を開設するだけでは問題を完全に解決することはできません.
- モバイル決済とバンキング:政府がJan Dhan Yojna を通じてミッション モードでこれを行うまで、公的銀行と民間銀行の両方がより多くの人々に口座を開設させることができませんでした。 金融包摂の次の段階は、人々が取引を行うために銀行口座を使用できるようにすることです。 通信事業者や Paytm のような企業に付与される決済銀行のライセンスは、従来の銀行よりも、より多くの加盟店や顧客を結びつけ、モバイル ウォレット経由で支払いを行うという点で確実に有利になります。 これらの企業は、マーチャントを登録し、顧客にモバイル決済を使用するよう奨励することができます。これは、速度がはるかに速くなり、モバイル決済トランザクションの量で従来の銀行を打ち負かします.
- 女性中心のビジネス:インドでの購入のほとんどの場合、女性が主な意思決定者です。 しかし、オンライン小売が台頭した現在と比べて、過去には小売店にアクセスすることはできませんでした。 それでも、サルーンのように、標準化と快適性の必要性がまだ解決されていない領域があります。 VanityCube、Belita、Vyomo のように、自宅で美容サービスを提供するビューティー オン デマンド セグメントに参入する企業をすでに見てきましたが、サービス標準化の要求はまだ満たされていません。 これにより、この領域は今後数日間でより多くのイノベーションに開かれます。 他のそのような分野には、ジュエリー、デザイナーウェア、高級品が含まれます。
- Agri-Tech:サービス部門を改善する革新と技術の誇大宣伝の中で、農業部門でやるべきことがたくさんあります。 食料品、果物、野菜で高品質の製品に対する需要が高まる中、農業部門では多くの焦点が必要です。 都市農業、施設栽培、契約農業など、新しい農業のあり方をさらに詳しく検討します。 これは、テクノロジーを農業に移行するための投資と並んで、多額の資金とアイデアが必要な分野の 1 つです。
新しい時代の終わりには、企業は古いプレーヤーが無視した問題を解決しています。消費者がオンライン小売、アプリベースのタクシー予約などのアイデアを採用するのを見た後、事業分野でのイノベーションを考えていない企業はリソースを投入し始めるべきです。顧客体験と製品開発を改善して、今後数年間の関連性を維持するための時間です。 スタートアップが数年以内に店を閉めるのを見ることになると確信していますが、老齢のビジネスもその脅威から自由ではありません.
免責事項: 表明された見解は、著者の個人的な立場におけるものです。