Yerleşik Hintli Şirketlerin İnovasyona Karşı Tembel Tutumu Startupların Yükselmesine Yol Açtı
Yayınlanan: 2015-10-26Yeni çağ girişimlerinin iş modelleri hakkında artan tartışmalar görüyoruz. Operasyonel olarak karlı olma planları olmadan nasıl para harcıyorlar? Bazı analistler bu şirketlerin iş modellerini sorguluyor ve fon akışı durduğunda bu şirketlerin nasıl ayakta kalacağını merak ediyor. Bu şirketler, iş modelleri, müşteri edinme stratejileri ve medya harcamaları için yatırımcılar, medya ve uzmanlar tarafından inceleniyor.
Ancak, bu tür bir inceleme, bu şirketlerin faaliyet gösterdiği sektörlerdeki yaşlı iş adamlarına hiçbir zaman gösterilmedi. Hindistan'daki yaşlılık işinde yenilik ve müşteri odaklılık eksikliğini kimse sorgulamadı. Buna, tekliflerini iyileştirmede ve yeni ürünler, müşteri hizmetleri geliştirmede kötü bir şekilde başarısız olan ve müşteri tabanını artırma niyeti göstermeyen halka açık şirketler de dahildir. Yeni çağ şirketlerinin doğru bir yol izlediğini söylemiyorum, ancak işleri yeni bir şekilde yapmak için buradalar ve kesinlikle işi yavaş yavaş inşa etmek için onlarla zaman lüksüne sahip değiller.
Bildiğimiz gibi bu girişimlerin neredeyse %80-90'ı başarısız olacak, ancak ayakta kalanlar faaliyet gösterdikleri sektörlerin çehresini değiştirecek ve birçoğu zaten oyunların kurallarını değiştirmiş durumda.
Tüm cephelerde inovasyon eksikliğini açıkça görebildiğimiz bazı kilit sektörler, girişimlerin ani yükselişine neden oluyor.
- Sarı Sayfa: Justdial 1996'da piyasaya sürüldü ve 2013'te halka arz için gitti . Şirket, akıllı telefonların Hindistan'da artan penetrasyonunu gördüklerinde bile ürünü geliştirmek için biraz çalıştı ve Eylül 2015'te bir mobil uygulama başlattı. Satıcılarla ilgili müşteri geri bildirimlerini ve kaliteyi kontrol etme fikrini hiç dikkate almadılar. Çağrı merkezi temsilcileri aracılığıyla daha erişilebilir hale getirerek yaşlılık sarı kitabını daha erişilebilir hale getiriyordu.
Müşteri gereksinimlerine ve inovasyona odaklanmadaki bu eksiklik, UrbanClap, LocalOye, Zimmber, Taskbob ve daha birçok yeni çağ şirketlerinin yükselişine yol açıyor ve müşterilere rezervasyon kolaylığı sağlıyor ve belirli alanlarda fiyatlandırmanın standartlaştırılmasına yardımcı oluyor. Justdial yatırımcıları, Justdial için uzun vadeli ürün hattı hakkında mali rakamları gözden geçirmek dışında üç aylık kazanç açıklaması sırasında birkaç soru yöneltseler harika olurdu.
Sizin için tavsiye edilen:
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Rapor, Lendingtech Alanına İlişkin Yenilenen Düzenleyici İncelemeye Karşı Uyarıyor
- Ekonomik Oteller: Otel odalarının azlığı ve özellikle ekonomik otel odalarının yetersizliği Hindistan için her zaman sorun olmuştur. Ginger otelleri aracılığıyla bu alana giren Tata gibi oyuncular gördük ama sermaye ihtiyacından dolayı daha fazla nüfuz edemedik. Metrolar ve markasız oteller için beklenen şehirler söz konusu olduğunda, otel odası olanaklarının standardizasyonu yoktu. Oyo Rooms gibi yeni çağ girişimleri, mevcut envanteri kullanarak ve yeni otel odaları yapmak yerine bunları geliştirmeye yatırım yaparak bu sorunu çözüyor. Oyo hala uzun vadeli planları ve sürdürülebilirliği ile ilgili soruları yanıtlamak zorunda, ancak yaşlılık iş dünyasından kimsenin düşünmediği bir şey yaptılar.
- Uygulama tabanlı Taksi: Bu segment hakkında zaten çok şey yazıldı. Müşterilerin Meru ve Kali Peeli'den bu uygulama tabanlı taksilere hızlı bir şekilde geçmesinin nedeni, kolaylık ve fiyattır. Meru telsiz taksi pazarına girdi ve o günlerde telefonla taksi rezervasyonu yapmanın mucize gibi olduğu Hindistan gibi bir ülkede yeni bir nefes gibiydi.
Ancak Meru, müşterilerin daha fazla rahatlık ve daha ucuz bir fiyat istediği alanlarda başarısız oldu. 25-30/KM'de taksi her zaman pahalıydı ve şirket hiçbir zaman fiyatı düşürmeyi ve kullanıcı tabanını artırmayı düşünmedi. Bunun dışında, taksi talebi arttıkça, kısa yolculuklar için kabin bulunmaması nedeniyle Meru rezervasyonu yapmak müşteriler için giderek zorlaşıyor. Autos ve Kali Peeli taksi için de durum aynıydı. Müşterileri uzun zamandan beri hafife aldılar ve müşteri deneyimini iyileştirmeye doğru ilerlemekte başarısız oldular. Bu nedenle, Uber ve Ola Hindistan'da piyasaya çıkar çıkmaz müşteriler onlara hızlı bir şekilde taşındı.
- Organize Perakendeciler: En büyük yeni çağ şirketleri, Flipkart, Amazon, Snapdeal, ShopClues ve daha pek çok şeyle çevrimiçi perakende segmentindedir. Hindistan'da organize perakende, 2000 yılının başlarında ülke genelinde yeni mağazalar açmaya odaklanarak başladı. Hızla mağaza açma yarışında, uzun vadeli planlamada ve AVM'leri gelecekteki yaya trafiğine göre yapmada başarısız oldular. Sonuç olarak, şu anda AVM'lerimizin çoğu çok fazla trafiğin olduğu, sınırlı park alanının olduğu ve mağaza boyutlarının ayak seslerini kaldıramayacak durumda olduğu bölgelerde bulunuyor.
Bu alışveriş merkezlerinde soyunma odaları ve fatura tezgahlarının önünde uzun süre beklemek normal bir olaydır. Hepsinden önemlisi, Shoppers Stop, Pantaloon, LifeStyle vb. gibi büyük perakendeciler, müşterinin çevrimiçi satın alabileceği veya ürünü çevrimiçi seçip mağazada ödeyebileceği çok kanallı bir deneyim sağlamada başarısız oldu. Müşteri deneyimine yönelik bu ilgisizlik, özellikle organize perakendenin yüksek penetrasyonuna sahip kategorilerden bazıları olan elektronik, giyim ve ayakkabı gibi alanlarda, müşteri trafiğinin azalmasına ve müşterilerin çevrimiçi perakendecilere yönelmesine neden oluyor. Bu yaşlı şirketler, müşterileri kendilerinden uzaklaştıran şeyin indirim olduğunu söyleyerek kaçamazlar, ancak uzun vadeli planlama eksikliği ve müşteri deneyimine odaklanma, müşterilerin organize perakendecilere geri dönmesini engelleyecektir. indirimler bitti.
- Organize Marketler: Organize perakendeci aracılığıyla market alışverişi, mağaza içinde gezinme ve ürünleri gördüğünüz gibi toplama olanağı ile başlangıçta müşteriler için iyi bir deneyim oldu. Ancak trafiğin artmasıyla, Big Bazar gibi mağazalarda market alışverişi, yerel bir kiranadan alışveriş yapmaktan çok daha kötüydü. bu alışveriş merkezlerinin dışında, market alışverişini Grofers, BigBasket ve PepperTap gibi şirketlerin pazara girmesi ve halihazırda çevrimiçi elektronik, giysi ve ayakkabı satın alan müşterilere hizmet vermeye başlaması için kolay bir alan haline getiriyor. Tüm bu şirketlerin finansal modeli henüz değerlendirilmedi, ancak yine organize marketlerin göz ardı ettiği bir alana girdiler.
- Gıda Teslimatı ve Gıda Teknolojisi: Gıda teslimatı, müşterilerin Hindistan'daki tüm restoranlardan “ladka nikal gaya hai” diyaloğunu dinledikten sonra, zamana bağlı teslimat, çevrimiçi ödeme ve gıda için takip seçenekleri sunan şirketleri gördükleri zamana kadar sabırla bekledikleri bir iştir. teslimat.
Ancak bu alanda, restoran işletmek için mevcut işletmeye maliyet eklememe niyeti, restoran sahiplerinin yemek dağıtım altyapısına yatırım yapmasını engelledi. Bu, şirketlere müşteri deneyimini iyileştirme boşluğunu doldurmaları için alan sağladı ve FoodPanda, Zomato order, Swiggy vb.'nin yükselişini gördük. Yemek tekliflerinde yenilik eksikliği, menü ve fiyatlar esnekliği, şirketlerin pazara girmesine izin verdi. Müşterilere daha fazla seçenek sunmak için Gıda pazarını daha bağımsız bireysel girişimcilere açtıkları gıda teknolojisi segmenti.
Yaşlılık işi zihniyetinde bu kadar cehalete ve inovasyona ve müşteri deneyimine odaklanma eksikliğine ne yol açtı? Finansman tek sebep olamaz çünkü 25-30 yaş arasındaki genç girişimciler yatırımcılardan fon toplayabilirlerse, eminim yaşlılık işi de sahip oldukları deneyim ve varlıklara dayanarak fon toplayabilirdi. Sorun finansman değil, teknolojiyi kabul etme konusundaki cehaletti ve bunun temel nedeni operasyonları ve müşteri deneyimini geliştirmek için kullanmaktı. Yaşlı şirketler şimdi bu yönde mi düşünüyor yoksa yeni çağ şirketleri için fonların kurumasını mı bekliyorlar emin değilim. Ancak beklemek, müşterileri onlara geri getirmeyecek, çünkü bu yeni çağ şirketlerinin %10'u hayatta kalsa bile, müşterilerin onlardan uzaklaşmasına izin vermeyecekler.
Tembel firma gördüğümüz başka sektörler var mı? Evet, çok var ve birkaçını paylaşmama izin verin.
- Sağlık Hizmeti: Artan gelirle birlikte iyi sağlık tesislerine olan ihtiyaç artacaktır. Bu, Hindistan'daki otellere benzer durumu gördüğümüz bir sektör. Üst orta sınıfa ve medikal turizme hitap etmek için yeni beş yıldızlı hastaneler açan şirketler görüyoruz. Felaket kamu sağlık sistemi göz önüne alındığında, ülkemizde ülke genelinde uygun fiyatlı ve standart hastanelere talep var. Bunu yapmanın en kolay yolu, ülke genelindeki mevcut bağımsız hastaneyi kullanmak ve tıpkı Oyo Rooms'un otellerde yaptığı gibi onları yükseltmektir. Hastaneler için Oyo, Hindistan genelinde erişilebilir sağlık hizmetleri sağlamak için gerekli bir şeydir ve yalnızca yeni büyük hastaneler açmak sorunu tamamen çözmeyecektir.
- Mobil Ödemeler ve Bankacılık: Hem kamu hem de özel bankalar, hükümetin bunu Jan Dhan Yojna aracılığıyla bir görev moduna aldığı zamana kadar daha fazla insanı hesap açmaya getirmekte başarısız oldu. Finansal katılımın bir sonraki aşaması, insanların işlem yapmak için banka hesaplarını kullanmalarına izin vermektir. Telekom operatörlerine ve Paytm gibi şirketlere verilen ödeme bankası lisansı, mobil cüzdanlar aracılığıyla ödeme yapmak için daha fazla tüccar ve müşteriyi bağlama konusunda geleneksel bankalara göre kesinlikle avantajlı olacaktır. Bu şirketler, tüccarları kaydedebilir ve müşterileri çok daha hızlı olacak mobil ödemeleri kullanmaya teşvik edebilir ve ayrıca mobil ödeme işlem hacminde geleneksel bankaları geride bırakabilir.
- Kadın Merkezli İş: Hindistan'daki satın almaların çoğunda kadınlar ana karar vericidir. Ancak, çevrimiçi perakendenin yükselişiyle şimdi sahip olduklarıyla karşılaştırıldığında, geçmişte perakendeye hiçbir zaman erişimleri olmadı. Yine de salonlar gibi standardizasyon ve konfor ihtiyacının henüz çözülmediği alanlar var. VanityCube, Belita ve Vyomo gibi evde güzellik hizmetleri sundukları talep üzerine güzellik segmentine giren şirketleri zaten gördük, ancak hizmet standardizasyonu talebi hala karşılanmadı. Bu da bu alanı önümüzdeki günlerde daha fazla yeniliğe açık hale getiriyor. Bu tür diğer alanlar arasında mücevher, tasarımcı giyim ve lüks ürünler yer almaktadır.
- Agri-Tech: Hizmet sektörünü iyileştiren inovasyon ve teknolojinin yutturmacasında, tarım sektöründe yapılacak çok şey var. Bakkal, meyve ve sebzelerde artan kaliteli ürünler talebi ile tarım segmentinde çok fazla odaklanma gerekiyor. Kentsel tarım, korunan tarım, sözleşmeli tarım vb. dahil olmak üzere yeni tarım yöntemleri daha ayrıntılı olarak araştırılacaktır. Bu, teknolojinin çiftçiliğe taşınmasına yapılan yatırımla birlikte, çok para ve fikirlerin gerekli olduğu bir alandır.
Yeni çağın sonunda, şirketler eski oyuncular tarafından ihmal edilen sorunları çözüyor ve tüketicilerin çevrimiçi perakende, uygulama tabanlı taksi rezervasyonları gibi fikirleri benimsediğini gördükten sonra, faaliyet alanlarında yenilik düşünmeyen şirketler kaynak ayırmaya başlamalı ve Müşteri deneyimini ve ürün geliştirmeyi iyileştirme zamanı, önümüzdeki yıllarda alakalı kalmak için. Birkaç yıl içinde dükkanları kapatan girişimleri göreceğimize eminim, ancak yaşlı işletmeler de bunun tehdidinden muaf değil.
Feragatname: İfade edilen görüşler, şahsi sıfatıyla yazarın görüşleridir.