Ленивое отношение к инновациям со стороны действующих индийских компаний привело к росту стартапов

Мы наблюдаем растущую дискуссию о бизнес-моделях стартапов нового века. Как они тратят деньги без каких-либо планов стать прибыльными? Некоторые аналитики ставят под сомнение бизнес-модели этих компаний и задаются вопросом, как эти компании выживут после прекращения потока средств. Эти компании находятся под пристальным вниманием инвесторов, СМИ и экспертов из-за их бизнес-моделей, стратегии привлечения клиентов и расходов на СМИ.

Тем не менее, такого рода проверки никогда не подвергались бизнесу старости в тех же секторах, в которых работают эти компании. Никто не подвергал сомнению отсутствие инноваций и клиентоориентированности в бизнесе пожилых людей в Индии. Сюда входят публичные компании, которые потерпели неудачу в улучшении предложений и разработке новых продуктов, обслуживании клиентов и не проявили намерения увеличить клиентскую базу. Я не говорю, что компании нового века идут по правильному пути, но они здесь, чтобы делать что-то по-новому, и, конечно же, у них нет роскоши времени, чтобы медленно строить бизнес.

Как мы знаем, почти 80-90% этих стартапов потерпят неудачу, но те, кто выживет, изменят облик секторов, в которых они работают, и многие из них уже изменили правила игры.

Некоторые ключевые секторы, в которых мы можем ясно видеть отсутствие инноваций на всех фронтах, приводят к внезапному росту числа стартапов.

• Yellow Page: Justdial была запущена в 1996 году и вышла на IPO в 2013 году . Компания сделала немного для улучшения продукта, даже когда они увидели растущее проникновение смартфонов в Индию и запустили мобильное приложение в сентябре 2015 года. Они никогда не принимали во внимание отзывы клиентов о поставщиках и идею проверить качество. Это просто сделало желтую книгу старости более доступной, сделав ее более доступной через агентов колл-центра.

Это отсутствие внимания к требованиям клиентов и инновациям привело к появлению компаний нового поколения, таких как UrbanClap, LocalOye, Zimmber, Taskbob и многих других, которые предоставляют клиентам простоту бронирования и помогают стандартизировать цены в определенных областях. Было бы здорово, если бы инвесторы Justdial не задавали вопросов во время квартального отчета о прибылях и убытках, кроме финансовых показателей о долгосрочной линейке продуктов для Justdial.

Рекомендуется для вас:

Ресурсы

Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?

Чаранья Л.

31 июля 2022 г.

Ресурсы

Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...

Анкуш С.

31 июля 2022 г.

Новости

Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...

Тапанджана Р.

31 июля 2022 г.

Функции

Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием

Нихил С.

31 июля 2022 г.

Новости

Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...

Четан Т.

31 июля 2022 г.

Новости

Отчет предупреждает о возобновлении нормативного контроля над Lendingtech Space

Четан Т.

31 июля 2022 г.

• Отели эконом-класса. Нехватка гостиничных номеров, особенно хороших номеров эконом-класса, всегда была проблемой для Индии. Мы видели, как такие игроки, как Tata, входили в эту область через отели Ginger, но не смогли проникнуть дальше из-за потребности в капитале. Не было никакой стандартизации удобств в гостиничных номерах, когда речь шла о городах, за исключением метро и нефирменных отелей. Стартапы новой эры, такие как Oyo Rooms, решают эту проблему, используя существующий инвентарь и инвестируя в его улучшение вместо того, чтобы создавать новые гостиничные номера. Oyo еще предстоит ответить на вопросы о своих долгосрочных планах и устойчивости, но они сделали то, о чем никто из бизнеса пожилого возраста не подумал.
• Такси на основе приложений: об этом сегменте уже много написано. Причина, по которой клиенты быстро перешли на эти такси на основе приложений из Меру и Кали Пили, просто из-за их удобства и цены. Meru вышла на рынок радио-такси, и это было как свежее дыхание в такой стране, как Индия, где заказ такси по телефону в те времена был просто чудом.

Однако Meru потерпела неудачу в тех областях, где покупатели хотели большего удобства и при этом по более низкой цене. Такси по 25-30 км/км всегда было дорого, и компания никогда не думала о снижении цены и увеличении пользовательской базы. Кроме того, по мере увеличения спроса на такси бронирование Meru постепенно становилось для клиентов затруднительным из-за отсутствия такси для коротких поездок. То же самое было в случае с Autos и такси Kali Peeli. Они долгое время воспринимали клиентов как должное и не смогли продвинуться в направлении улучшения качества обслуживания клиентов. Следовательно, как только Uber и Ola запустились в Индии, клиенты быстро перешли к ним.

• Организованные розничные продавцы . Крупнейшие компании нового века работают в сегменте онлайн-торговли, например, Flipkart, Amazon, Snapdeal, ShopClues и многие другие. Организованная розничная торговля в Индии начала развиваться в начале 2000-х годов, при этом особое внимание уделялось открытию новых магазинов по всей стране. В гонке по открытию магазинов в быстром темпе им не удалось спланировать долгосрочное планирование и построить торговые центры в соответствии с посещаемостью в будущем. В результате большинство наших торговых центров в настоящее время находятся в районах с интенсивным движением, ограниченным количеством парковочных мест и размерами магазинов, которые не в состоянии справиться с пешеходным потоком.

Долгое ожидание перед раздевалками и стойками для выставления счетов — обычное дело в этих торговых центрах. Прежде всего, крупные ритейлеры, такие как Shoppers Stop, Pantaloon, LifeStyle и т. д., не смогли предоставить покупателю многоканальный опыт, когда покупатель может совершить покупку в Интернете или выбрать товар в Интернете и оплатить его в магазине. Это отсутствие апатии к клиентскому опыту привело к снижению посещаемости и переходу клиентов к интернет-магазинам, особенно в таких областях, как электроника, одежда и обувь, которые являются одними из категорий с высоким проникновением организованной розничной торговли. Эти старые компании просто не могут убежать, заявив, что именно скидки отнимают у них клиентов, но именно отсутствие долгосрочного планирования и сосредоточенности на клиентском опыте не позволит клиентам вернуться к организованным розничным торговцам, когда скидки закончились.

• Организованные продуктовые магазины. Покупка продуктов через организованных розничных продавцов поначалу была хорошим опытом для покупателей, поскольку они могли перемещаться по магазину и выбирать продукты так, как вы их видите. Но по мере увеличения посещаемости покупка продуктов в таких магазинах, как Большой базар и т. Д., Стала намного хуже, чем покупки в местном киране. Длинные очереди для выставления счетов, магазины, заполненные продуктами, с ограниченным пространством для перемещения, помимо обычных проблем с инфраструктурой парковки и пробок. за пределами этих торговых центров делает покупки продуктов легким местом для таких компаний, как Grofers, BigBasket и PepperTap, чтобы выйти на рынок и начать обслуживать клиентов, которые уже покупают электронику, одежду и обувь в Интернете. Финансовую модель всех этих компаний еще предстоит оценить, но они снова вошли в пространство, игнорируемое организованными продуктовыми магазинами.
• Доставка еды и пищевые технологии: доставка еды — это бизнес, в котором клиенты терпеливо ждут, выслушав диалог «ладка никал гая хай» из всех ресторанов Индии, до тех пор, пока не увидят компании, обеспечивающие доставку в установленные сроки, онлайн-оплату и варианты отслеживания еды. Доставка.

Однако в этой области намерение не увеличивать расходы на существующий бизнес по управлению рестораном помешало владельцам ресторанов инвестировать в инфраструктуру доставки еды. Это дало компаниям возможность заполнить пробел в улучшении качества обслуживания клиентов, и мы стали свидетелями роста популярности FoodPanda, Zomato order, Swiggy и т. д. Отсутствие инноваций в предложениях продуктов питания, гибкость меню и цен позволили компаниям выйти на рынок. сегмент пищевых технологий, где они открыли рынок продуктов питания для более независимых индивидуальных предпринимателей, чтобы предоставить клиентам больше возможностей.

Что привело к такому невежеству и отсутствию внимания к инновациям и опыту работы с клиентами в мышлении старого бизнеса? Финансирование не может быть единственной причиной, потому что если молодые начинающие предприниматели в возрасте от 25 до 30 лет могут привлечь средства от инвесторов, я уверен, что бизнес для пожилых людей также мог бы привлечь средства на основе опыта и активов, которые у них были. Проблема заключалась не в финансировании, а в полном невежестве в отношении принятия технологий и использования их для улучшения операций и качества обслуживания клиентов. Я не уверен, думают ли старые компании сейчас в этом направлении или просто ждут, когда иссякнут средства для компаний нового века. Но ожидание не вернет к ним клиентов, поскольку даже если 10% этих компаний нового века выживут, они не позволят клиентам уйти от них.

Есть ли другие отрасли, в которых мы видим ленивые компании? Да, их много, и позвольте мне поделиться несколькими.

• Здравоохранение: с ростом доходов потребность в хороших медицинских учреждениях будет расти. Это один из секторов, где мы видим ситуацию, аналогичную гостиницам в Индии. Мы видим, как компании открывают новые пятизвездочные больницы для обслуживания представителей высшего среднего класса и медицинского туризма. Учитывая бедственную систему здравоохранения, у нас в стране спрос на доступные и стандартизированные больницы по всей стране обязателен. Самый простой способ сделать это — использовать существующие автономные больницы по всей стране и модернизировать их, как это сделала Oyo Rooms для отелей. Oyo для больниц — это то, что требуется для обеспечения доступного здравоохранения по всей Индии, и открытие только новых крупных больниц не решит проблему полностью.
• Мобильные платежи и банковское дело. Как государственным, так и частным банкам не удавалось привлечь больше людей к открытию счетов до тех пор, пока правительство не взяло это на себя в миссионерском режиме через Ян Дхан Йоджна. Следующим этапом расширения доступа к финансовым услугам является предоставление людям возможности использовать банковские счета для совершения транзакций. Лицензия платежного банка, выдаваемая операторам связи и таким компаниям, как Paytm, безусловно, будет иметь преимущество перед традиционными банками в привлечении большего числа продавцов и клиентов к осуществлению платежей через мобильные кошельки. Эти компании могут привлекать продавцов и стимулировать клиентов к использованию мобильных платежей, которые будут намного быстрее по скорости, а также превзойти традиционные банки по объему транзакций мобильных платежей.
• Бизнес, ориентированный на женщин: женщины являются главными лицами, принимающими решения в отношении большинства покупок в Индии. Но у них никогда не было доступа к розничной торговле в прошлом по сравнению с тем, что они имеют сейчас с ростом онлайн-торговли. Тем не менее, есть такие области, как салоны, где потребность в стандартизации и комфорте еще не решена. Мы уже видели компании, входящие в сегмент красоты по запросу, где они предоставляют косметические услуги на дому, такие как VanityCube, Belita и Vyomo, но потребность в стандартизации услуг до сих пор не удовлетворена. Это делает эту область открытой для новых инноваций в ближайшие дни. Другие такие области включают ювелирные изделия, дизайнерскую одежду и предметы роскоши.
• Agri-Tech: в ажиотаже инноваций и технологий, улучшающих сектор услуг, в сельскохозяйственном секторе предстоит многое сделать. В связи с растущим спросом на качественные продукты в бакалейной лавке, фруктах и ​​овощах большое внимание требуется в сегменте сельского хозяйства. Новые методы ведения сельского хозяйства, включая городское земледелие, защищенное земледелие, контрактное земледелие и т. д., должны быть изучены более подробно. Это, наряду с инвестициями в продвижение технологий в направлении сельского хозяйства, является одной из областей, где требуется много денег и идей.

В конце концов, в новую эпоху компании решают проблемы, которыми пренебрегали старые игроки, и, увидев, как потребители принимают такие идеи, как онлайн-торговля, заказы такси через приложения, компании, которые не думают об инновациях в своих областях деятельности, должны начать выделять ресурсы и время для улучшения качества обслуживания клиентов и разработки продуктов, чтобы оставаться актуальными в ближайшие годы. Я уверен, что через несколько лет мы увидим, как стартапы закроют магазины, но и старые компании тоже не свободны от этой угрозы.

Отказ от ответственности: Выраженные взгляды принадлежат автору в его личном качестве.