ทัศนคติที่เกียจคร้านต่อนวัตกรรมโดยบริษัทอินเดียที่ดำรงตำแหน่งนำไปสู่การก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพ
เผยแพร่แล้ว: 2015-10-26เราเห็นการพูดคุยกันมากขึ้นเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจของสตาร์ทอัพยุคใหม่ พวกเขากำลังใช้จ่ายเงินโดยไม่มีแผนที่จะทำกำไรได้อย่างไร? นักวิเคราะห์บางคนตั้งคำถามเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจของบริษัทเหล่านี้ และสงสัยว่าบริษัทเหล่านี้จะอยู่รอดได้อย่างไรเมื่อกระแสเงินทุนหยุดชะงัก บริษัทเหล่านี้กำลังอยู่ภายใต้การพิจารณาของนักลงทุน สื่อ และผู้เชี่ยวชาญสำหรับรูปแบบธุรกิจ กลยุทธ์การหาลูกค้า และการใช้จ่ายด้านสื่อ
อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบลักษณะนี้ไม่เคยปรากฏแก่ธุรกิจวัยชราในกลุ่มเดียวกับที่บริษัทเหล่านี้ดำเนินการอยู่ ไม่มีใครตั้งคำถามถึงการขาดนวัตกรรมและการมุ่งเน้นลูกค้าในธุรกิจวัยชราในอินเดีย ซึ่งรวมถึงบริษัทจดทะเบียนมหาชนที่ล้มเหลวในการปรับปรุงข้อเสนอและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การบริการลูกค้า และไม่แสดงเจตจำนงที่จะเพิ่มฐานลูกค้า ฉันไม่ได้บอกว่าบริษัทยุคใหม่กำลังเดินบนเส้นทางที่ถูกต้อง แต่พวกเขาอยู่ที่นี่เพื่อทำสิ่งต่างๆ ในรูปแบบใหม่ และแน่นอนว่าไม่มีเวลากับพวกเขาในการสร้างธุรกิจอย่างช้าๆ
อย่างที่เราทราบกันดีอยู่แล้วว่า บริษัทสตาร์ทอัพเหล่านี้เกือบ 80-90% จะล้มเหลว แต่ผู้ที่รอดชีวิตจะเปลี่ยนโฉมหน้าของภาค ที่พวกเขากำลังดำเนินการอยู่ และหลายๆ คนได้เปลี่ยนกฎของเกมไปแล้ว
ภาคหลักบางภาคที่เรามองเห็นได้ชัดเจนว่าการขาดนวัตกรรมในทุกด้านนำไปสู่การเริ่มต้นขึ้นอย่างกะทันหัน
- สมุดหน้าเหลือง: Justdial เปิดตัวในปี 1996 และไปเสนอขายหุ้น IPO ในปี 2013 บริษัทได้ดำเนินการปรับปรุงผลิตภัณฑ์เพียงเล็กน้อย แม้ว่าพวกเขาจะเห็นการรุกของสมาร์ทโฟนในอินเดียเพิ่มขึ้นและเปิดตัวแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในเดือนกันยายน 2015 พวกเขาไม่เคยรับทราบความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับผู้ขายและแนวคิดในการตรวจสอบคุณภาพ เป็นเพียงการทำให้สมุดเหลืองวัยชราสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นโดยทำให้สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นผ่านตัวแทนศูนย์บริการ
การไม่ให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้าและนวัตกรรมนี้นำไปสู่การเพิ่มขึ้นของบริษัทยุคใหม่ เช่น UrbanClap, LocalOye, Zimmber, Taskbob และอื่นๆ อีกมากมายที่ช่วยให้ลูกค้าจองได้ง่ายขึ้นและช่วยในการกำหนดราคาในบางพื้นที่ คงจะดีไม่น้อยหากนักลงทุนของ Justdial ตั้งคำถามสองสามข้อในระหว่างการเปิดเผยผลประกอบการรายไตรมาส นอกเหนือจากการดูตัวเลขทางการเงินเกี่ยวกับท่อส่งผลิตภัณฑ์ระยะยาวสำหรับ Justdial
แนะนำสำหรับคุณ:
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
รายงานเตือนให้มีการพิจารณาทบทวนกฎข้อบังคับเกี่ยวกับ Lendingtech Space
- โรงแรมราคาประหยัด: ปัญหาการขาดแคลนห้องพักในโรงแรมและห้องพักในโรงแรมราคาประหยัดที่ดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นปัญหาสำหรับอินเดียมาโดยตลอด เราเคยเห็นผู้เล่นอย่าง Tata เข้ามาในบริเวณนี้ผ่านโรงแรม Ginger แต่ไม่สามารถเจาะลึกลงไปได้อีกเนื่องจากความต้องการเงินทุน ไม่มีการกำหนดมาตรฐานของสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักเมื่อกล่าวถึงเมืองต่างๆ ที่คาดหวังจากเมืองใหญ่และโรงแรมที่ไม่มีแบรนด์ สตาร์ทอัพยุคใหม่อย่าง Oyo Rooms กำลังแก้ปัญหานี้โดยใช้สินค้าคงคลังที่มีอยู่และลงทุนในการปรับปรุงแทนที่จะสร้างห้องพักใหม่ในโรงแรม Oyo ยังคงต้องตอบคำถามเกี่ยวกับแผนระยะยาวและความยั่งยืน แต่พวกเขาได้ทำบางสิ่งที่ธุรกิจในวัยชราไม่เคยคิดจะทำ
- App based Taxi: มีการเขียนเกี่ยวกับส่วนนี้เป็นจำนวนมากแล้ว เหตุผลที่ลูกค้าเปลี่ยนจาก Meru และ Kali Peeli ไปใช้แท็กซี่บนแอปอย่างรวดเร็วนั้นเป็นเพราะความสะดวกและราคา เมรุเข้าสู่ตลาดวิทยุแท็กซี่ และมันก็เหมือนกับลมหายใจที่สดชื่นในประเทศอย่างอินเดีย ที่การจองแท็กซี่ทางโทรศัพท์เป็นเหมือนปาฏิหาริย์ในสมัยนั้น
อย่างไรก็ตาม Meru ล้มเหลวในพื้นที่ที่ลูกค้าต้องการความสะดวกสบายมากขึ้นและในราคาที่ถูกกว่าเช่นกัน ห้องโดยสารที่ความเร็ว 25-30/KM นั้นแพงเสมอ และบริษัทไม่เคยคิดที่จะลดราคาและเพิ่มฐานผู้ใช้ นอกจากนี้ เนื่องจากความต้องการรถแท็กซี่เพิ่มขึ้น การจอง Meru จึงค่อยๆ กลายเป็นเรื่องยากสำหรับลูกค้า เนื่องจากไม่มีบริการรถแท็กซี่สำหรับการเดินทางระยะสั้น เช่นเดียวกับรถยนต์และรถแท็กซี่ Kali Peeli พวกเขารับลูกค้ามาเป็นเวลานานและล้มเหลวในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ดังนั้น ทันทีที่ Uber และ Ola เปิดตัวในอินเดีย ลูกค้าต่างย้ายไปหาพวกเขาอย่างรวดเร็ว
- ผู้ค้าปลีกที่มีการจัดการ: บริษัทยุคใหม่ที่ใหญ่ที่สุดอยู่ในกลุ่มค้าปลีกออนไลน์ เช่น Flipkart, Amazon, Snapdeal, ShopClues และอีกมากมาย การค้าปลีกแบบกลุ่มในอินเดียเริ่มต้นขึ้นเมื่อต้นปี 2543 โดยมุ่งเน้นที่การเปิดสาขาใหม่ทั่วประเทศ ในการแข่งขันการเปิดร้านอย่างรวดเร็ว พวกเขาล้มเหลวในการวางแผนระยะยาว และทำให้ห้างสรรพสินค้าตามรอยในอนาคต เป็นผลให้ห้างสรรพสินค้าส่วนใหญ่ของเราตอนนี้อยู่ในพื้นที่ที่มีการจราจรมากเกินไป ที่จอดรถจำกัด และขนาดของร้านค้าไม่สามารถรองรับการเดินเท้าได้
การรอที่หน้าห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าและเคาน์เตอร์เรียกเก็บเงินนานเป็นฉากปกติในห้างสรรพสินค้าเหล่านี้ เหนือสิ่งอื่นใด ผู้ค้าปลีกรายใหญ่อย่าง Shoppers Stop, Pantaloon, LifeStyle เป็นต้น ล้มเหลวในการมอบประสบการณ์แบบ Omnichannel ให้กับลูกค้า ซึ่งลูกค้าสามารถซื้อออนไลน์หรือเลือกผลิตภัณฑ์ออนไลน์และชำระเงินในร้านค้าได้ การขาดความเฉยเมยต่อประสบการณ์ของลูกค้าทำให้จำนวนลูกค้าลดลงและลูกค้าหันไปหาผู้ค้าปลีกออนไลน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านต่างๆ เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า เสื้อผ้า และรองเท้า ซึ่งเป็นบางหมวดหมู่ที่มีการรุกของการค้าปลีกที่มีการจัดการสูง บริษัทวัยชราเหล่านี้หนีไม่พ้นโดยบอกว่าเป็นส่วนลดที่แย่งลูกค้าไปจากพวกเขา แต่ขาดการวางแผนระยะยาวและมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งจะทำให้ลูกค้าไม่กลับไปหาร้านค้าปลีกที่มีการจัดการเมื่อ ส่วนลดหมดแล้ว
- ร้านขายของชำที่จัดระเบียบ: การซื้อของชำผ่านร้านค้าปลีกที่จัดเป็นประสบการณ์ที่ดีสำหรับลูกค้าในตอนแรก โดยอำนวยความสะดวกในการย้ายร้านและเลือกผลิตภัณฑ์ตามที่เห็น แต่เมื่อปริมาณเพิ่มขึ้น การซื้อของในร้านค้า เช่น บิ๊กบาซาร์ ฯลฯ ก็แย่กว่าการซื้อของจากแถวคีรานาในท้องที่ ร้านค้าที่เต็มไปด้วยสินค้า พื้นที่จำกัดในการเคลื่อนย้าย นอกเหนือจากปัญหาโครงสร้างพื้นฐานทั่วไปของการจอดรถและการจราจร นอกห้างสรรพสินค้าเหล่านี้ ทำให้การซื้อของชำเป็นพื้นที่ที่ง่ายสำหรับบริษัทต่างๆ เช่น Grofers, BigBasket และ PepperTap เพื่อเข้าสู่ตลาดและเริ่มให้บริการลูกค้าที่ซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เสื้อผ้า และรองเท้าทางออนไลน์อยู่แล้ว โมเดลทางการเงินของบริษัทเหล่านี้ทั้งหมดยังไม่ได้รับการประเมิน แต่พวกเขากลับเข้าสู่พื้นที่ที่ถูกละเลยโดยร้านขายของชำที่มีการจัดระเบียบ
- Food Delivery and Food Tech: ธุรกิจจัดส่งอาหารเป็นธุรกิจหนึ่งที่ลูกค้ารอคอยอย่างอดทนหลังจากฟังบทสนทนา “ladka nikal gaya hai” จากร้านอาหารทั้งหมดในอินเดีย จนถึงเวลาที่พวกเขาเห็นบริษัทที่ให้บริการจัดส่งตามกำหนดเวลา ชำระเงินออนไลน์ และตัวเลือกการติดตามอาหาร จัดส่ง.
อย่างไรก็ตาม ในด้านนี้ ความตั้งใจที่จะไม่เพิ่มต้นทุนให้กับธุรกิจปัจจุบันของการทำร้านอาหาร ทำให้เจ้าของร้านอาหารไม่สามารถลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านการจัดส่งอาหารได้ ซึ่งเป็นพื้นที่สำหรับบริษัทต่างๆ ในการเติมเต็มช่องว่างในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และเราได้เห็นการเพิ่มขึ้นของ FoodPanda, Zomato order, Swiggy และอื่นๆ การขาดนวัตกรรมในการเสนออาหาร ความยืดหยุ่นของเมนูและราคา ทำให้บริษัทต่างๆ เข้าสู่ ส่วนเทคโนโลยีอาหารที่พวกเขาเปิดตลาดอาหารให้กับผู้ประกอบการรายบุคคลอิสระมากขึ้นเพื่อให้ทางเลือกแก่ลูกค้ามากขึ้น
อะไรทำให้เกิดความไม่รู้และขาดการมุ่งเน้นที่นวัตกรรมและประสบการณ์ของลูกค้าในกรอบความคิดของธุรกิจวัยชรา? การจัดหาเงินทุนไม่ใช่เหตุผลเดียว เพราะหากผู้ประกอบการอายุน้อยอายุระหว่าง 25-30 ปีสามารถระดมทุนจากนักลงทุนได้ ฉันมั่นใจว่าธุรกิจวัยชราสามารถระดมทุนตามประสบการณ์และทรัพย์สินที่พวกเขามีได้ เงินทุนไม่ใช่ปัญหา แต่เป็นความเพิกเฉยในการยอมรับเทคโนโลยี และการใช้เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและประสบการณ์ของลูกค้าเป็นเหตุผลหลัก ฉันไม่แน่ใจว่าบริษัทในวัยชรากำลังคิดไปในทิศทางนั้นหรือแค่รอให้เงินทุนหมดไปสำหรับบริษัทยุคใหม่ แต่การรอคอยจะไม่นำลูกค้ากลับมาหาพวกเขา แม้ว่า 10% ของบริษัทยุคใหม่เหล่านี้จะอยู่รอด พวกเขาจะไม่ยอมให้ลูกค้าหายไปจากพวกเขา
มีภาคอื่น ๆ ที่เราเห็นบริษัทขี้เกียจหรือไม่? ใช่มีมากมายและขอแบ่งปันเพียงเล็กน้อย
- การ ดูแลสุขภาพ: ด้วยรายได้ที่เพิ่มขึ้น ความต้องการสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการดูแลสุขภาพที่ดีจะเพิ่มขึ้น นี่เป็นภาคหนึ่งที่เราเห็นสถานการณ์คล้ายกับโรงแรมในอินเดีย เราเห็นบริษัทต่างๆ เปิดโรงพยาบาลระดับ 5 ดาวแห่งใหม่เพื่อรองรับชนชั้นกลางระดับสูงและการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ ด้วยระบบสาธารณสุขที่เลวร้าย ในประเทศของเรามีความต้องการโรงพยาบาลที่มีราคาจับต้องได้และได้มาตรฐานทั่วประเทศ วิธีง่ายๆ ที่ทำได้คือใช้โรงพยาบาลแบบสแตนด์อโลนที่มีอยู่ทั่วประเทศและอัปเกรดเหมือนกับที่ Oyo Rooms ทำกับโรงแรม Oyo สำหรับโรงพยาบาลเป็นสิ่งที่จำเป็นในการจัดหาบริการสุขภาพที่เข้าถึงได้ทั่วอินเดีย และการเปิดเฉพาะโรงพยาบาลขนาดใหญ่แห่งใหม่เท่านั้น จะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ทั้งหมด
- การชำระเงินผ่านมือถือและการธนาคาร: ทั้งธนาคารของรัฐและเอกชนล้มเหลวในการนำผู้คนมาเปิดบัญชีมากขึ้นจนถึงเวลาที่รัฐบาลใช้โหมดภารกิจนี้ผ่าน Jan Dhan Yojna ขั้นต่อไปของการรวมบัญชีทางการเงินคือการอนุญาตให้ผู้คนใช้บัญชีธนาคารในการทำธุรกรรม ใบอนุญาตธนาคารเพื่อการชำระเงินที่มอบให้กับผู้ให้บริการโทรคมนาคมและบริษัทต่างๆ เช่น Paytm จะมีข้อได้เปรียบเหนือธนาคารแบบดั้งเดิมในการผูกผู้ค้าและลูกค้าให้มากขึ้นในการชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือ บริษัทเหล่านี้สามารถลงทะเบียนผู้ค้าและจูงใจลูกค้าให้ใช้การชำระเงินผ่านมือถือซึ่งจะมีความเร็วที่เร็วกว่ามาก และยังเอาชนะธนาคารแบบเดิมๆ ด้วยปริมาณธุรกรรมการชำระเงินผ่านมือถือ
- ธุรกิจที่เน้นผู้หญิงเป็นศูนย์กลาง: ผู้หญิงเป็นผู้ตัดสินใจหลักในกรณีที่ซื้อสินค้าส่วนใหญ่ในอินเดีย แต่ในอดีตพวกเขาไม่เคยเข้าถึงร้านค้าปลีกเลย เมื่อเทียบกับสิ่งที่พวกเขามีอยู่ในปัจจุบันกับการค้าปลีกออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น ยังมีพื้นที่เช่นรถเก๋งที่ความต้องการมาตรฐานและความสะดวกสบายยังไม่ได้รับการแก้ไข เราได้เห็นบริษัทต่าง ๆ ที่เข้าสู่ส่วนความงามตามความต้องการที่ให้บริการด้านความงามที่บ้านเช่น VanityCube, Belita และ Vyomo แต่ความต้องการมาตรฐานการบริการยังไม่บรรลุผล สิ่งนี้ทำให้พื้นที่นี้เปิดกว้างสำหรับนวัตกรรมเพิ่มเติมในอีกไม่กี่วันข้างหน้า พื้นที่อื่นๆ เช่น เครื่องประดับ เครื่องแต่งกายของนักออกแบบ และผลิตภัณฑ์หรูหรา
- Agri-Tech: ในส่วนของนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่ช่วยปรับปรุงภาคบริการ มีหลายอย่างที่ต้องทำในภาคเกษตรกรรม ด้วยความต้องการสินค้าที่มีคุณภาพในร้านขายของชำที่เพิ่มขึ้น ผักและผลไม้จึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญอย่างมากในภาคเกษตรกรรม วิธีการทำฟาร์มรูปแบบใหม่ รวมถึงการทำฟาร์มในเมือง การเพาะปลูกแบบอนุรักษ์ การทำฟาร์มแบบสัญญาจ้าง ฯลฯ จะต้องได้รับการสำรวจในรายละเอียดเพิ่มเติม ควบคู่ไปกับการลงทุนในการขับเคลื่อนเทคโนโลยีไปสู่การเกษตรเป็นพื้นที่หนึ่งที่ต้องใช้เงินและไอเดียเป็นจำนวนมาก
ในท้ายที่สุดยุคใหม่ บริษัทต่างๆ กำลังแก้ปัญหาที่ผู้เล่นเก่าละเลย และหลังจากที่ได้เห็นการนำแนวคิดของผู้บริโภคมาใช้ เช่น การค้าปลีกออนไลน์ บริษัทจองรถแท็กซี่บนแอพ ซึ่งไม่ได้คิดเกี่ยวกับนวัตกรรมในด้านการดำเนินงานควรเริ่มทุ่มเททรัพยากรและ เวลาในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อให้มีความเกี่ยวข้องในปีต่อๆ ไป ฉันแน่ใจว่าเราจะได้เห็นบริษัทสตาร์ทอัพปิดร้านในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แต่ธุรกิจในวัยชราก็ไม่พ้นภัยจากสิ่งนั้นเช่นกัน
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ความคิดเห็นที่แสดงเป็นของผู้เขียนในฐานะส่วนตัวของเขา