ブラウザ内メッセージとは何ですか？

公開: 2020-04-01

Webの黎明期から、ブランドはWebオーディエンスと効果的にコミュニケーションする方法を探してきました。これらの取り組みの一部は他の取り組みよりも成功しています。ウェブポップアップやインタースティシャルにより、マーケターはウェブ訪問者とメッセージを共有できましたが、多くの場合、価値のあるものではなく疎外された方法でメッセージを共有していましたが、過去5年間で新世代のWebメッセージングが登場し、この種のエンゲージメントが初めて現実的な可能性になりました。

しかし、マーケターがその可能性をどのように受け入れるかが重要です。モバイルメッセージングが最初に登場したとき、マーケターはモバイルアプリのプッシュ通知に多くの注意を向けました。これはユーザーにリーチするための新しい方法であるため、理にかなっていますが、アプリ内メッセージを利用することを怠りがちでした。顧客エンゲージメントを高めるために同じように行います。同様のことがWebメッセージングスペースでも発生しています。 Webプッシュ通知については多くの話題がありますが、姉妹チャネルであるブラウザ内メッセージにはそれほど注目されていません。

ブラウザ内メッセージとは何ですか？

それらを、あなたの夢を今なお悩ませている、新しく、大幅に改善された次世代のWebポップアップやインタースティシャルと考えてください。 Webポップアップとは異なり、今日のブラウザー内メッセージは、複雑なメッセージのパーソナライズや顧客ターゲティングのサポートなど、モバイルアプリ内メッセージのイメージで設計されており、メッセージを受信するWeb訪問者に関連性のある価値のあるエクスペリエンスを提供できます。

ブラウザー内メッセージ（単純な1行の通知またはリッチなフルスクリーンエクスペリエンスを含むことができます）は、訪問者がデスクトップおよびモバイルWebサイトでアクティブなときに到達するように設計されており、ユーザーがメッセージをオプトインしなくても送信できます。これらのメッセージは、次のような複数の形式で送信されます。

スライダー：簡単な知っておくべきテキストメッセージ用の小さなメッセージ
モーダル：中優先度のメッセージの画像をサポートできる中型のポップアップ
フルスクリーン：大きなビジュアルとテキストを含む、最も注目を集め、最大のブラウザ内メッセージ
Eメールキャプチャ：これらのカスタムメッセージにより、ブランドはWeb訪問者に、将来のアウトリーチのためにEメールアドレスを共有するように促すことができます。
カスタムHTML ：少しコーディングするだけで、ブラウザ内のメッセージを高度にカスタマイズしてインタラクティブにし、すべてのマーケティングメッセージングのニーズに合わせることができます。

ブラウザ内メッセージとWebプッシュ通知の違いは何ですか？

ブラウザ内メッセージとウェブプッシュは、アプリ内メッセージとプッシュ通知のウェブメッセージングバージョンと考えてください。アプリ内メッセージと同様に、ブラウザ内メッセージは、モバイルまたはデスクトップでブランドのWebサイトに積極的に関与しているユーザーのみが表示できます。一方、Web Pushは、ブラウザを開いている限り、サイトにいない場合でも顧客にリーチできます。ただし、モバイルプッシュと同様に、有効にすることに同意したユーザーにのみ送信できるため、リーチが制限される可能性があります。

これらのチャネルはどちらもブランドのメッセージングミックスに多くの価値をもたらす可能性がありますが、両方を効果的に使用するには、それぞれの長所と短所に注意することが重要です。

ブラウザ内メッセージの利点は何ですか？

ブラウザ内メッセージは、顧客エンゲージメント、維持、および現金化を促進できる強力なツールです。ウェブ上で忠実なユーザーと見込み客の両方に簡単かつ一貫してリーチすることが可能になります。また、メッセージターゲティングとパーソナライズのサポートにより、マーケターはそれらを活用して、独自の関心、ニーズ、行動パターンに基づいてそれらの個人をより効果的に関与させることができます。実際には、これは、新規ユーザーに最初の購入を行うための割引コードを提供するパーソナライズされたキャンペーンのように見えるかもしれませんが、ブランドのロイヤルティプログラムに参加するための売り込みでリピーターをターゲットにしています。

ブラウザ内メッセージのもう1つの良い点は？これらは、Webプッシュメッセージを受信して顧客を参加させる効果的な方法になります。ブラウザ内のメッセージを活用して訪問者を「プライム」してWebプッシュを有効にすることで、メッセージングミックスを拡大し、訪問者の再エンゲージメントを容易にします。

マーケティング戦略の一環としてブラウザ内メッセージを実装するにはどうすればよいですか？

ブラウザ内メッセージは、アウトリーチキャンペーンとインバウンドマーケティング戦略への素晴らしい追加です。最高のブラウザ内メッセージは、特定の行動を促すメッセージ（CTA）を提供し、対象となる各訪問者に、購入や毎週の電子メールニュースレターへの登録など、Webサイトで特定のアクションを実行させます。（訪問者があなたの電子メールリストに載ったら、あなたは定期的に新しいコンテンツ、オファー、または製品で彼らに連絡することができます。）

たとえば、さまざまなローション、クリーム、フェイスマスクを販売するオンラインスキンケアビジネスを運営しているとします。あなたの店に加えて、あなたは強い毎月の読者を持つブログも持っていますが、あなたはあなたのビジネスを次のレベルに引き上げて、売り上げと顧客エンゲージメントを増やしたいと思っています。ブラウザ内メッセージは、この結果をサポートするためにさまざまな方法で使用できます。まず、簡単な電子メール購読フォームメッセージを作成し、それを使用してニュースレターやその他の更新の価値を主張してみてください。訪問者の情報を取得したので、ターゲットを絞った電子メールニュースレターを送信し、パーソナライズされたコンテンツや特別割引コードなどを強調するブラウザ内メッセージと組み合わせて、ユーザーエンゲージメントを深め、将来の購入を促進できます。

重要なのは、Webオーディエンスにアピールする可能性のあるキャンペーンの種類を検討し、ブランドが選択したカスタマーエンゲージメントプラットフォームでサポートされているセグメンテーションおよびパーソナライズツールを使用して、メッセージごと、キャンペーンごとにこれらのエクスペリエンスに価値を付加することです。

最終的な考え

すべてのカスタマーエンゲージメントソリューションがWebメッセージングをサポートしているわけではありませんが、この主要なツールを利用できる場合は、それを活用して全体的なマーケティング戦略を強化する方法を検討する価値があります。

Webメッセージングについてもっと知りたいですか？私たちの独占的な概要、Webメッセージング：Beyond-the-AppEngagementをチェックしてください。