¿Qué son los mensajes en el navegador?
Piense en ellos como la próxima generación nueva y muy mejorada de esas ventanas emergentes e intersticiales web que todavía persiguen sus sueños. A diferencia de las ventanas emergentes web, los mensajes en el navegador de hoy en día se diseñaron a imagen de los mensajes en aplicaciones móviles, incluido el soporte para la personalización de mensajes complejos y la orientación del cliente, lo que les permite brindar experiencias valiosas y relevantes para los visitantes de la web que los reciben.
Los mensajes en el navegador, que pueden incluir notificaciones simples de una línea o experiencias ricas en pantalla completa, están diseñados para llegar a los visitantes cuando están activos en su computadora de escritorio y sitio web móvil y se pueden enviar sin requerir que los usuarios opten por recibir mensajes. Estos mensajes vienen en múltiples formatos, incluyendo:
- Control deslizante : mensajes pequeños para mensajes de texto breves que necesitan saber
- Modal : ventanas emergentes de tamaño mediano que pueden admitir imágenes para mensajes de prioridad media
- Pantalla completa : el mensaje en el navegador más llamativo y más grande que incluye imágenes y texto de gran tamaño
- Captura de correo electrónico: estos mensajes personalizados facilitan que las marcas animen a los visitantes de la web a compartir sus direcciones de correo electrónico para futuras comunicaciones.
- HTM L personalizado : con un poco de codificación, los mensajes en el navegador pueden ser altamente personalizables e interactivos para adaptarse a todas las necesidades de mensajes de marketing.
¿Cuáles son las diferencias entre los mensajes en el navegador y las notificaciones web push?
Piense en los mensajes en el navegador y las notificaciones push en la web como las versiones de mensajería web de los mensajes en la aplicación y las notificaciones push. Al igual que los mensajes en la aplicación, los mensajes en el navegador solo los pueden ver las personas que interactúan activamente con el sitio web de su marca en dispositivos móviles o computadoras de escritorio. Web Push, por otro lado, puede llegar a los clientes siempre que tengan un navegador abierto, incluso si no están en su sitio. Sin embargo, al igual que el push móvil, solo se pueden enviar a los usuarios que hayan aceptado habilitarlos, lo que podría limitar su alcance.
Ambos canales pueden agregar mucho valor a la combinación de mensajes de su marca, pero es importante tener en cuenta sus respectivas fortalezas y debilidades para usarlos de manera efectiva.
¿Cuáles son los beneficios de los mensajes en el navegador?
Los mensajes en el navegador son una herramienta poderosa que puede fomentar una mayor participación, retención y monetización de los clientes. Hacen posible llegar de manera fácil y consistente tanto a usuarios leales como a clientes potenciales en la web, y su soporte para la orientación y personalización de mensajes permite a los especialistas en marketing aprovecharlos para involucrar mejor a esas personas en función de sus intereses, necesidades y patrones de comportamiento únicos. En la práctica, podría parecer una campaña personalizada que ofrece a los nuevos usuarios un código de descuento para realizar una primera compra, pero se dirige a los clientes que regresan con un argumento para unirse al programa de fidelización de su marca.
¿Otra cosa buena acerca de los mensajes en el navegador? Pueden ser una forma efectiva de lograr que los clientes se sumen a la recepción de mensajes web push. Al aprovechar los mensajes en el navegador para "preparar" a los visitantes para habilitar el envío web, está ampliando su combinación de mensajes y facilitando la participación de aquellos para que regresen y vuelvan a participar.
¿Cómo puedo implementar mensajes en el navegador como parte de mi estrategia de marketing?
Los mensajes en el navegador son una gran adición a su campaña de divulgación y estrategia de marketing entrante. Los mejores mensajes en el navegador ofrecen un llamado a la acción (CTA) específico para que cada visitante objetivo realice una acción específica en su sitio web, como realizar una compra o suscribirse a un boletín informativo semanal por correo electrónico. (Una vez que un visitante está en su lista de correo electrónico, puede comunicarse con él regularmente con nuevos contenidos, ofertas o productos).
Por ejemplo, imagine que tiene un negocio de cuidado de la piel en línea que vende una variedad de lociones, cremas y mascarillas faciales. Además de su tienda, también tiene un blog con una gran cantidad de lectores mensuales, pero desea llevar su negocio al siguiente nivel y aumentar las ventas y la participación de los clientes. Los mensajes en el navegador se pueden usar de varias maneras para respaldar este resultado. Primero, intente crear un mensaje de formulario de suscripción de correo electrónico simple y utilícelo para demostrar el valor de su boletín informativo y otras actualizaciones. Ahora que ha capturado la información de su visitante, puede enviar boletines de correo electrónico dirigidos y vincularlos con mensajes en el navegador que destacan contenido personalizado, códigos de descuento especiales y más, para profundizar la participación del usuario e impulsar futuras compras.
La clave es pensar en los tipos de campañas que probablemente atraigan a su audiencia web y luego utilizar las herramientas de segmentación y personalización compatibles con la plataforma de compromiso del cliente elegida por su marca para agregar valor a estas experiencias, mensaje por mensaje y campaña por campaña.
Pensamientos finales
No todas las soluciones de interacción con el cliente son compatibles con la mensajería web, pero si esta herramienta clave está disponible para usted, vale la pena pensar en cómo aprovecharla para reforzar su estrategia de marketing general.
¿Está interesado en obtener más información sobre la mensajería web? Consulte nuestra descripción general exclusiva, Mensajería web: Compromiso más allá de la aplicación.
