Что такое сообщения в браузере?
Думайте о них как о новом и значительно улучшенном следующем поколении тех всплывающих окон и межстраничных объявлений, которые до сих пор преследуют вас во сне. В отличие от всплывающих окон в Интернете, сегодняшние сообщения в браузере были разработаны по образцу сообщений в мобильных приложениях, включая поддержку сложной персонализации сообщений и таргетинга на клиентов, что позволяет им предоставлять релевантные и ценные впечатления для получающих их веб-посетителей.
Сообщения в браузере, которые могут включать в себя простые однострочные уведомления или расширенные полноэкранные возможности, предназначены для охвата посетителей, когда они активны на вашем настольном или мобильном веб-сайте, и могут отправляться без необходимости согласия пользователей на получение сообщений. Эти сообщения приходят в нескольких форматах, в том числе:
- Ползунок : Маленькие сообщения для кратких текстовых сообщений о необходимости знать
- Модальные : всплывающие окна среднего размера, которые могут поддерживать изображения для сообщений среднего приоритета.
- Полноэкранный режим : наиболее привлекающее внимание и самое большое сообщение в браузере, содержащее большие изображения и текст.
- Захват электронной почты: эти настраиваемые сообщения позволяют брендам подталкивать посетителей веб-сайтов делиться своими адресами электронной почты для дальнейшего охвата.
- Пользовательский HTM L: с небольшим кодированием сообщения в браузере могут быть легко настраиваемыми и интерактивными, чтобы соответствовать всем потребностям маркетинговых сообщений.
В чем разница между сообщениями в браузере и веб-push-уведомлениями?
Думайте о сообщениях в браузере и веб-push как о веб-версиях сообщений в приложении и push-уведомлений. Как и сообщения в приложении, сообщения в браузере могут просматривать только люди, которые активно взаимодействуют с веб-сайтом вашего бренда на мобильных устройствах или компьютерах. Web Push, с другой стороны, может достигать клиентов, пока у них открыт браузер, даже если они не находятся на вашем сайте. Однако, как и мобильные push-уведомления, их можно отправлять только тем пользователям, которые согласились их включить, что потенциально ограничивает их охват.
Оба этих канала могут значительно повысить эффективность обмена сообщениями вашего бренда, но важно помнить об их сильных и слабых сторонах, чтобы эффективно использовать их оба.
Каковы преимущества сообщений в браузере?
Сообщения в браузере — это мощный инструмент, который может стимулировать большее вовлечение клиентов, их удержание и монетизацию. Они позволяют легко и последовательно привлекать как постоянных пользователей, так и потенциальных клиентов в Интернете, а их поддержка таргетинга и персонализации сообщений позволяет маркетологам использовать их для более эффективного привлечения этих людей на основе их уникальных интересов, потребностей и моделей поведения. На практике это может выглядеть как персонализированная кампания, которая предлагает новым пользователям код скидки для совершения первой покупки, но нацелена на постоянных клиентов с предложением присоединиться к программе лояльности вашего бренда.
Еще одна приятная вещь о сообщениях в браузере? Они могут быть эффективным способом привлечения клиентов с помощью получения веб-push-сообщений. Используя сообщения в браузере, чтобы «подготовить» посетителей к включению веб-push, вы расширяете набор сообщений и упрощаете привлечение тех, кто возвращается и повторно взаимодействует.
Как я могу реализовать сообщения в браузере как часть моей маркетинговой стратегии?
Сообщения в браузере — отличное дополнение к вашей информационной кампании и стратегии входящего маркетинга. Лучшие сообщения в браузере предлагают конкретный призыв к действию (CTA), чтобы побудить каждого целевого посетителя выполнить определенное действие на вашем веб-сайте, например совершить покупку или подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте. (После того, как посетитель появится в вашем списке адресов электронной почты, вы можете регулярно обращаться к нему с новым контентом, предложениями или продуктами.)
Например, представьте, что вы управляете онлайн-бизнесом по уходу за кожей, продающим различные лосьоны, кремы и маски для лица. В дополнение к вашему магазину у вас также есть блог с сильной ежемесячной читательской аудиторией, но вы хотите вывести свой бизнес на новый уровень и увеличить продажи и вовлеченность клиентов. Сообщения в браузере можно использовать различными способами для поддержки этого результата. Во-первых, попробуйте создать простую форму подписки по электронной почте и использовать ее, чтобы обосновать ценность вашего информационного бюллетеня и других обновлений. Теперь, когда вы собрали информацию о своем посетителе, вы можете отправлять целевые информационные бюллетени по электронной почте и сочетать их с сообщениями в браузере, выделяя персонализированный контент, специальные коды скидок и многое другое, чтобы повысить вовлеченность пользователей и стимулировать будущие покупки.
Ключевым моментом является продумывание типов кампаний, которые, вероятно, понравятся вашей веб-аудитории, а затем использование инструментов сегментации и персонализации, поддерживаемых выбранной платформой взаимодействия с клиентами вашего бренда, чтобы повысить ценность этого опыта, сообщение за сообщением и кампания за кампанией.
Последние мысли
Не каждое решение для взаимодействия с клиентами поддерживает обмен веб-сообщениями, но если вам доступен этот ключевой инструмент, стоит подумать о том, как использовать его для поддержки вашей общей маркетинговой стратегии.
Хотите узнать больше об обмене сообщениями в Интернете? Ознакомьтесь с нашим эксклюзивным обзором «Обмен сообщениями через Интернет: взаимодействие вне приложения».
