Que sont les messages dans le navigateur ?
Considérez-les comme la prochaine génération nouvelle et bien améliorée de ces pop-ups et interstitiels Web qui hantent toujours vos rêves. Contrairement aux fenêtres contextuelles Web, les messages dans le navigateur d'aujourd'hui ont été conçus à l'image des messages intégrés aux applications mobiles, y compris la prise en charge de la personnalisation complexe des messages et du ciblage des clients, leur permettant de fournir des expériences pertinentes et précieuses aux visiteurs Web qui les reçoivent.
Les messages dans le navigateur, qui peuvent inclure de simples notifications sur une ligne ou des expériences riches en plein écran, sont conçus pour atteindre les visiteurs lorsqu'ils sont actifs sur votre site Web de bureau et mobile et peuvent être envoyés sans que les utilisateurs n'aient à s'inscrire pour recevoir les messages. Ces messages se présentent sous plusieurs formats, notamment :
- Curseur : Petits messages pour les brefs messages texte indispensables
- Modal : fenêtres contextuelles de taille moyenne pouvant prendre en charge les images pour les messages de priorité moyenne
- Plein écran : Le message le plus accrocheur et le plus grand dans le navigateur qui comprend de grands visuels et du texte
- Capture d'e-mails : ces messages personnalisés permettent aux marques d'inciter facilement les visiteurs Web à partager leurs adresses e-mail pour une diffusion future.
- HTM L personnalisé : avec un peu de codage, les messages dans le navigateur peuvent être hautement personnalisables et interactifs pour répondre à tous les besoins de messagerie marketing
Quelles sont les différences entre les messages dans le navigateur et les notifications push Web ?
Considérez les messages dans le navigateur et les push Web comme les versions de messagerie Web des messages intégrés à l'application et des notifications push. Comme les messages intégrés à l'application, les messages intégrés au navigateur ne sont visibles que par les personnes qui interagissent activement avec le site Web de votre marque sur mobile ou sur ordinateur. Web Push, d'autre part, peut atteindre les clients tant qu'ils ont un navigateur ouvert, même s'ils ne sont pas sur votre site. Cependant, comme le push mobile, ils ne peuvent être envoyés qu'aux utilisateurs qui ont accepté de les activer, ce qui limite potentiellement leur portée.
Ces deux canaux peuvent ajouter beaucoup de valeur au mix de messagerie de votre marque, mais il est important de garder à l'esprit leurs forces et leurs faiblesses respectives afin de les utiliser efficacement.
Quels sont les avantages des messages intégrés au navigateur ?
Les messages dans le navigateur sont un outil puissant qui peut encourager un engagement, une fidélisation et une monétisation accrus des clients. Ils permettent d'atteindre facilement et de manière cohérente à la fois les utilisateurs fidèles et les clients potentiels sur le Web, et leur prise en charge du ciblage et de la personnalisation des messages permet aux spécialistes du marketing de les exploiter pour mieux engager ces personnes en fonction de leurs intérêts, besoins et comportements uniques. En pratique, cela peut ressembler à une campagne personnalisée qui offre aux nouveaux utilisateurs un code de réduction pour effectuer un premier achat, mais cible les clients qui reviennent avec un argumentaire pour rejoindre le programme de fidélité de votre marque.
Une autre bonne chose à propos des messages dans le navigateur ? Ils peuvent être un moyen efficace d'inciter les clients à recevoir des messages push Web. En tirant parti des messages dans le navigateur pour « amorcer » les visiteurs afin d'activer le push Web, vous élargissez votre mix de messagerie et vous facilitez l'engagement de ceux qui reviennent et se réengagent.
Comment puis-je implémenter des messages dans le navigateur dans le cadre de ma stratégie marketing ?
Les messages dans le navigateur sont un excellent ajout à votre campagne de sensibilisation et à votre stratégie de marketing entrant. Les meilleurs messages dans le navigateur offrent un appel à l'action (CTA) spécifique pour amener chaque visiteur ciblé à effectuer une action spécifique sur votre site Web, comme effectuer un achat ou s'inscrire à une newsletter hebdomadaire par e-mail. (Une fois qu'un visiteur est sur votre liste de diffusion, vous pouvez régulièrement le contacter avec de nouveaux contenus, offres ou produits.)
Par exemple, imaginez que vous dirigez une entreprise de soins de la peau en ligne vendant une variété de lotions, de crèmes et de masques faciaux. En plus de votre boutique, vous avez également un blog avec un fort lectorat mensuel, mais vous souhaitez faire passer votre entreprise au niveau supérieur et augmenter les ventes et l'engagement des clients. Les messages dans le navigateur peuvent être utilisés de diverses manières pour soutenir ce résultat. Tout d'abord, essayez de créer un simple message de formulaire d'abonnement par e-mail et utilisez-le pour justifier la valeur de votre newsletter et d'autres mises à jour. Maintenant que vous avez capturé les informations de vos visiteurs, vous pouvez envoyer des newsletters ciblées par e-mail et les associer à des messages dans le navigateur mettant en évidence un contenu personnalisé, des codes de réduction spéciaux, etc., afin d'approfondir l'engagement des utilisateurs et de stimuler les achats futurs.
La clé est de réfléchir aux types de campagnes susceptibles de plaire à votre audience Web, puis d'utiliser les outils de segmentation et de personnalisation pris en charge par la plateforme d'engagement client choisie par votre marque pour ajouter de la valeur à ces expériences, message par message et campagne par campagne.
Dernières pensées
Toutes les solutions d'engagement client ne prennent pas en charge la messagerie Web, mais si cet outil clé est à votre disposition, il vaut la peine de réfléchir à la manière de l'exploiter pour renforcer votre stratégie marketing globale.
Vous souhaitez en savoir plus sur la messagerie Web ? Consultez notre aperçu exclusif, Messagerie Web : engagement au-delà de l'application.
