O que são mensagens no navegador?
Pense neles como a próxima geração nova e muito melhorada daqueles pop-ups e intersticiais da web que ainda assombram seus sonhos. Ao contrário dos pop-ups da web, as mensagens no navegador de hoje foram projetadas à imagem das mensagens no aplicativo móvel, incluindo suporte para personalização de mensagens complexas e segmentação de clientes, permitindo que eles forneçam experiências relevantes e valiosas para os visitantes da web que os recebem.
As mensagens no navegador, que podem incluir notificações simples de uma linha ou experiências ricas em tela cheia, são projetadas para alcançar os visitantes quando eles estão ativos em seu site para computador e celular e podem ser enviadas sem exigir que os usuários aceitem as mensagens. Essas mensagens vêm em vários formatos, incluindo:
- Slider : Pequenas mensagens para breves mensagens de texto necessárias
- Modal : pop-ups de tamanho médio que podem oferecer suporte a imagens para mensagens de prioridade média
- Tela Cheia : A mensagem mais atraente e maior no navegador que inclui imagens e texto grandes
- Captura de e-mail: essas mensagens personalizadas facilitam para as marcas incentivar os visitantes da Web a compartilhar seus endereços de e-mail para divulgação futura
- HTM L personalizado : com um pouco de codificação, as mensagens no navegador podem ser altamente personalizáveis e interativas para atender a todas as necessidades de mensagens de marketing
Quais são as diferenças entre mensagens no navegador e notificações push da Web?
Pense nas mensagens no navegador e no web push como as versões de mensagens da web de mensagens no aplicativo e notificações push. Assim como as mensagens no aplicativo, as mensagens no navegador só podem ser visualizadas por pessoas que estão engajadas ativamente com o site da sua marca em dispositivos móveis ou computadores. O Web Push, por outro lado, pode alcançar os clientes desde que eles tenham um navegador aberto, mesmo que não estejam em seu site. No entanto, como o push móvel, eles só podem ser enviados para usuários que concordaram em ativá-los, limitando potencialmente seu alcance.
Ambos os canais podem agregar muito valor ao mix de mensagens da sua marca, mas é importante estar atento aos seus respectivos pontos fortes e fracos para usar ambos de forma eficaz.
Quais são os benefícios das mensagens no navegador?
As mensagens no navegador são uma ferramenta poderosa que pode incentivar um maior envolvimento, retenção e monetização do cliente. Eles possibilitam alcançar de maneira fácil e consistente tanto usuários fiéis quanto clientes em potencial na web – e seu suporte para segmentação e personalização de mensagens permite que os profissionais de marketing os aproveitem para envolver melhor esses indivíduos com base em seus interesses, necessidades e padrões comportamentais exclusivos. Na prática, isso pode parecer uma campanha personalizada que oferece aos novos usuários um código de desconto para fazer uma primeira compra, mas tem como alvo os clientes recorrentes com uma proposta para participar do programa de fidelidade da sua marca.
Outra coisa legal sobre mensagens no navegador? Eles podem ser uma maneira eficaz de atrair clientes para o recebimento de mensagens push da web. Ao aproveitar as mensagens no navegador para “apontar” os visitantes para habilitar o web push, você está expandindo seu mix de mensagens e tornando mais fácil engajá-los para voltar e se engajar novamente.
Como posso implementar mensagens no navegador como parte da minha estratégia de marketing?
As mensagens no navegador são um ótimo complemento para sua campanha de divulgação e estratégia de marketing de entrada. As melhores mensagens no navegador oferecem um call-to-action (CTA) específico para que cada visitante direcionado realize uma ação específica em seu site, como fazer uma compra ou se inscrever em um boletim informativo semanal por e-mail. (Uma vez que um visitante está em sua lista de e-mail, você pode entrar em contato com ele regularmente com novos conteúdos, ofertas ou produtos.)
Por exemplo, imagine que você administra um negócio online de cuidados com a pele que vende uma variedade de loções, cremes e máscaras faciais. Além de sua loja, você também tem um blog com uma forte leitura mensal, mas deseja levar seus negócios para o próximo nível e aumentar as vendas e o engajamento do cliente. As mensagens no navegador podem ser usadas de várias maneiras para dar suporte a esse resultado. Primeiro, tente criar uma mensagem simples de formulário de inscrição por e-mail e use-a para defender o valor do seu boletim informativo e outras atualizações. Agora que você capturou as informações do seu visitante, você pode enviar boletins informativos por e-mail direcionados e combiná-los com mensagens no navegador destacando conteúdo personalizado, códigos de desconto especiais e muito mais, a fim de aprofundar o envolvimento do usuário e impulsionar compras futuras.
A chave é pensar nos tipos de campanhas que provavelmente atrairão seu público da Web e, em seguida, usar as ferramentas de segmentação e personalização suportadas pela plataforma de engajamento do cliente escolhida pela sua marca para agregar valor a essas experiências, mensagem por mensagem e campanha por campanha.
Pensamentos finais
Nem todas as soluções de engajamento do cliente suportam mensagens na web, mas se essa ferramenta chave estiver disponível para você, vale a pena pensar em como aproveitá-la para reforçar sua estratégia geral de marketing.
Interessado em aprender mais sobre mensagens na web? Confira nossa visão geral exclusiva, Web Messaging: Beyond-the-App Engagement.
