Qué es el público objetivo: formas fáciles de definirlo

¿Qué es lo primero que haces cuando empiezas un nuevo proyecto? Por supuesto, aprenderá más sobre el negocio que va a promocionar, sus productos y servicios y competidores.

¿Entonces que? Luego, está configurando sus objetivos y creando una campaña de marketing para alcanzarlos.

¿Nos perdimos algo? Hay un paso que los especialistas en marketing suelen omitir: definir el público objetivo. Una tarea tan responsable va a afectar el éxito de cualquier campaña.

Ya sea que esté tratando de promocionar una pequeña empresa o un canal de YouTube , necesita saber quién es su público objetivo. Diferentes grupos de personas enfrentan diferentes problemas. Por lo tanto, debe asegurarse de brindarles las soluciones adecuadas en el momento y lugar correctos.

En este artículo, aprenderá qué es un público objetivo, por qué definir su público objetivo es esencial para alcanzar sus objetivos de marketing y cómo encontrar su público objetivo.

• ¿Qué es un público objetivo?
• ¿Por qué es importante definir el público objetivo?
• Cómo definir tu público objetivo
• Público objetivo vs mercado objetivo

¿Qué es un público objetivo?

Antes de llegar a la parte más interesante, primero definamos el público objetivo. Según el Business Dictionary, un público objetivo es un grupo específico de personas identificadas como destinatarios de un anuncio o mensajes de marketing.

En pocas palabras, son personas que podrían estar interesadas en tu producto o servicio. Es por eso que debe identificarlos y atender sus necesidades. Toda su estrategia de marketing y campañas promocionales deben construirse en torno a su público objetivo.

Según sus atributos, las audiencias objetivo generalmente se dividen en 3 tipos principales: ubicación, demografía y estilo de vida.

¿Por qué es importante definir el público objetivo?

Ahora que hemos discutido la definición del término, profundicemos en por qué es importante tener un público objetivo definido.

• Campañas dirigidas

Aunque las plataformas de redes sociales nos han brindado herramientas avanzadas de orientación, algunos especialistas en marketing todavía disparan en la oscuridad tratando de llegar a la mayor cantidad de personas posible.

¿Alguna vez ha visto un anuncio en Google, Facebook o cualquier otra plataforma de redes sociales que no sea relevante para usted? Los conseguimos más de lo que nos gustaría. Estos anuncios son el resultado de una orientación pésima.

¿Qué causa la mala orientación de la audiencia ? No hacer una investigación de su público objetivo y recopilar datos relevantes sobre sus mercados objetivo. Dichos resultados de marketing son bastante decepcionantes, por lo que debe asegurarse de evitar este error.

Esta es la razón por la que debe especificar su público objetivo de redes sociales. Con campañas dirigidas, puede entregar el mensaje correcto a la audiencia correcta en el momento y lugar correctos. Los resultados serán una mejor experiencia de usuario, campañas rentables, alto compromiso y más conversiones.

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• Mayor retorno de la inversión

En los negocios, cada dólar cuenta. Especialmente si tiene un presupuesto ajustado, solo tiene que administrarlo sabiamente. ¿Se pregunta cómo están conectados su público objetivo y su presupuesto de marketing? Tomemos un ejemplo.

Tiene un presupuesto X para su campaña publicitaria y espera que su retorno sea de alrededor de 2X-3X. Después de decidir invertir su presupuesto X en ejecutar su campaña en línea en Facebook u otro canal de redes sociales, prepara la oferta, escribe el texto y busca la orientación general sin una investigación detallada.

Después de gastar tu presupuesto en la campaña social, te das cuenta de que no obtuviste los resultados esperados. ¿Por qué?

La razón detrás de su campaña fallida es que no consideró su persona de comprador ideal, terminó dirigiéndose a una audiencia amplia y, por lo tanto, se arriesgó a publicar un mensaje que era demasiado promocional y genérico.

Entonces, antes de asignar su presupuesto de marketing a cualquier campaña, primero, piense en la audiencia ideal que estaría interesada en su oferta y elabore un mensaje personalizado para esa audiencia específica.

Esto lo ayudará a optimizar sus campañas en línea y asegurarse de que rindan frutos con mayores ingresos.

• Crea contenido que convierta

Es imposible entregar contenido relevante que resuene con las personas si no sabes nada sobre sus desafíos, necesidades e intereses.

Y tampoco es posible seleccionar contenido que interese a todos, ya que las personas tienen diferentes puntos débiles y preferencias. Esto se aplica a cualquier tipo de contenido que comparta, desde el contenido de su sitio web y artículos de blog hasta sus publicaciones y anuncios en las redes sociales .

Antes de compartir su contenido, primero debe planificarlo. Encuentre temas que le interesen y le importen a su audiencia. Si no conoce los puntos débiles de su público objetivo, no puede brindar información útil que los ayude a superar esos desafíos.

En general, las publicaciones de blog que no están dirigidas a nadie en particular tienden a funcionar mucho peor en comparación con las que se han escrito con la intención del lector en mente.

Si desea promocionar su canal de YouTube , por ejemplo, y su objetivo es llegar a más espectadores interesados ​​en el fitness, debe determinar si se dirige a principiantes o entusiastas del fitness desde hace mucho tiempo que han estado entrenando durante años. Su contenido de video seguramente será diferente para cada caso.

Luego, a medida que pasa el tiempo, analiza el rendimiento de tus videos o blog usando herramientas como Google Analytics para comprender qué tipo de contenido resuena mejor con tu audiencia. Este es un proceso continuo y los resultados mejorarán con el tiempo.

El éxito de su negocio depende en gran medida de cómo se comunique con su audiencia y construya relaciones con clientes potenciales. Así que conozca a su audiencia y elabore contenido que les beneficie o les interese (preferiblemente ambos).

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• Construya una marca fuerte

Ahora sabemos la importancia de la orientación para la creación de contenido. Pero, ¿cómo afecta a su marca en su conjunto?

Una marca bien establecida necesita una misión clara y un conjunto de valores. Cada activo de marca o pieza de contenido que produzcas debe reflejar los valores en los que crees.

La forma más confiable de formar un vínculo fuerte con sus clientes es apuntar y atraer a personas que comparten los mismos valores que usted.

Por ejemplo, si su objetivo es producir ropa de alta calidad a precios asequibles, la multitud que valora el lujo y la moda de alta gama definitivamente no es la que debe tener en cuenta.

Para crear una imagen de marca atractiva y desarrollar una base de clientes leales que confíen en su marca, debe tener claro en qué cree y encontrar personas que compartan esa visión. Al definir el público objetivo de su negocio, tenga en cuenta lo siguiente:

• Tu marca puede tener más de un segmento objetivo
• Tus clientes potenciales no son el único objetivo de tu marca; no se olvide de los inversores y las partes interesadas

Comunicar los valores de su marca a las personas equivocadas no lo ayudará a promocionar su marca y no convertirá a los prospectos en clientes. Por el contrario, dará como resultado el desperdicio de recursos que de otro modo podrían haberse gastado en una audiencia más adecuada para su negocio.

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• Mejore su producto

Para cada producto o servicio, siempre hay margen de mejora. El tuyo no es una excepción. Otra ventaja de tener un público objetivo bien definido es que siempre puedes confiar en sus experiencias y comentarios para mejorar tu producto o servicio.

Existen muchas herramientas que lo ayudan a rastrear la actividad del usuario en diferentes plataformas de redes sociales o en su sitio web. Si elige las métricas correctas para rastrear y analizar los datos, puede mejorar efectivamente la experiencia del cliente .

Tener un público objetivo específico ayudará a su equipo de marketing a crear contenido más relevante para su público objetivo. Esto, a su vez, ayuda a aumentar las ventas y a crear una marca sólida que ofrece soluciones más avanzadas.

Cómo definir tu público objetivo

Hoy en día, hay casi 4600 millones de usuarios activos de Internet en el mundo, lo que representa más de la mitad de la población mundial. La buena noticia es que tiene acceso ilimitado a esos usuarios y puede promocionar fácilmente su negocio en línea para aumentar los ingresos. La mala noticia es que no todos estarán interesados ​​en sus ofertas.

Fuente: Statista

No importa cuánto esfuerzo ponga en elaborar el mensaje de marketing perfecto, no puede vender sus soluciones a quienes no están interesados. Esta es la razón por la cual definir su público objetivo es crucial: debe comprender a qué persona le está ofreciendo su producto y por qué debería importarle.

Sin embargo, el hecho de que entiendas la necesidad de definir tu público objetivo no significa necesariamente que sepas cómo hacerlo. Es por eso que hemos preparado algunos consejos útiles y prácticos con los que puedes impulsar tus esfuerzos de marketing digital y aumentar las ventas.

Ahora, avancemos paso a paso en el proceso de definición de su público objetivo.

Especifique qué problemas resuelve su producto/servicio

Las personas recurren a las empresas porque enfrentan diferentes desafíos y problemas. Su objetivo es encontrar una solución que resuelva un problema específico . Para brindarles la solución adecuada, debe saber qué problemas resuelve su producto o servicio en primer lugar.

Fuente: Quora

Entonces, ¿cómo idear un nuevo producto o servicio que resuelva un problema específico? Este proceso se puede dividir en cuatro pasos:

1. Identifique el problema o el punto de dolor que necesita ser resuelto. A veces, incluso sus clientes potenciales no se dan cuenta de que tienen un problema. Por lo tanto, debe indicarlo claramente y demostrar que es de alta prioridad. Para identificar el problema, debe hacer las preguntas correctas y prestar atención a los detalles.
2. Analice el problema profundizando en las razones detrás de él. Obtenga más información sobre las causas de ese problema y cómo afecta a las personas.
3. Enfócate en ese problema y encuentra una solución para él. Analizar los existentes si los hay. Trate de desarrollar varias soluciones y compare sus ventajas y desventajas.
4. Elija una solución, la más óptima. Cree su oferta basada en esta solución.

Por ejemplo, en Renderforest nos dimos cuenta de que hay un problema con el proceso de creación de videos. Muchas nuevas empresas y propietarios de pequeñas empresas no pueden permitirse el lujo de obtener animaciones personalizadas para su público objetivo o no tienen los conocimientos técnicos para crear videos por sí mismos.

Creíamos que la creación de videos y animaciones debería simplificarse para las personas que no tienen las habilidades técnicas o los recursos financieros para producir un video profesional. Existía la demanda de una solución rentable. Y se nos ocurrió una: una plataforma de creación de videos fácil de usar con plantillas personalizables .

Su negocio depende de sus clientes y de las ventas que generen, por lo que sus problemas también son sus problemas. Cuando especifica los problemas que resuelve su oferta, puede encontrar fácilmente el público objetivo adecuado: aquellos que luchan por resolver esos problemas.

Mire su base de clientes actual

Observar a sus clientes existentes le brindará información valiosa sobre cómo las personas interactúan con su producto o servicio. La IA lo ayudará a realizar esta tarea de la manera más efectiva. Al analizar los datos en Google Analytics u otra herramienta, lo más probable es que encuentre algunos patrones comunes. Esto puede ser su demografía, comportamiento del consumidor, decisiones de compra, grupo de edad, ubicación geográfica, etc.

Estos patrones lo ayudarán a dividir su mercado objetivo en diferentes grupos objetivo y analizarlos por separado para tener una mejor idea de quiénes son sus clientes. Utilice la segmentación de clientes para identificar los grupos de clientes que aportan más valor a su negocio e intente atraer a más personas similares.

Basándonos en el principio de Pareto o la regla del 80/20, podemos afirmar que aproximadamente el 80% de tus ingresos provienen del 20% de tus clientes.

Fuente: SuperOffice

Una vez que se completa el primer paso para averiguar quiénes son esos clientes, puede seguir adelante y observarlos. Estas son las cosas a las que debe prestar más atención:

• La fuente de adquisición, o cómo encontraron su empresa
• Sus hábitos de compra
• La forma en que interactúan con su empresa.
• Los problemas y desafíos que tienen
• Cómo usan su producto o servicio para resolver esos problemas

Los resultados a veces pueden ser sorprendentes y diferentes de lo que esperaba. Por eso es fundamental tener esta información a mano. Una vez que tenga toda la información que necesita, usted y su equipo de marketing pueden dirigirse a una audiencia similar para obtener clientes más valiosos.

Además de analizar un segmento específico de tus clientes, también necesitas tener una mejor visión de tu audiencia en general. Compruebe cómo su audiencia interactúa con su empresa en diferentes plataformas y canales de redes sociales, cómo interactúan con su contenido, qué tipo de contenido les gusta compartir en las redes sociales y si puede o no convertirlos con éxito en nuevos clientes.

Fuente: Prensa 2820

Otra ventaja de analizar su público actual es que descubrirá quién no es su público objetivo . Puede que no parezca información beneficiosa, pero le prometemos que lo es. Saber a quién no incluir en sus campañas de marketing le ahorrará mucho tiempo y recursos en las etapas posteriores de su plan de marketing.

Investigue, analice y diríjase a la audiencia adecuada y asegúrese de definir correctamente sus segmentos de mercado. No importa cuántos datos tenga sobre su público objetivo si no los usa de la manera correcta para mejorar su estrategia de marketing objetivo.

Echa un vistazo a tu competencia

Mientras realiza su investigación de audiencia, es igualmente importante analizar a sus competidores y sus estrategias de marketing. Si omite este paso, tendrá dificultades para posicionar su marca de manera inteligente .

Uno de los principales pilares de la investigación de la competencia es verificar el mercado objetivo de sus competidores. ¿Porque es esto importante? En primer lugar, descubrirá más sobre sus competidores directos aprendiendo sobre sus mercados objetivo. Al analizar su contenido, ofertas, estrategia de marketing en redes sociales, también verá lo que les falta y cómo puede llenar el vacío.

Esto también puede brindar información valiosa sobre su propio público objetivo. Debido a la similitud en el producto o servicio ofrecido, es probable que sus audiencias objetivo se superpongan bastante. Esto puede ayudarlo a construir su estrategia de marca y la marca de su producto con mucho más cuidado para diferenciar su negocio de la competencia.

Verificar a su competencia es especialmente útil cuando es nuevo en la industria y no tiene clientes o suficiente investigación en la que confiar cuando intenta comprender a su público objetivo.

Entonces, ¿qué información necesita sobre los competidores?

• Producto o servicio de la competencia y posicionamiento: ¿Por qué la gente se interesa en ellos?
• Precios: ¿es barato o caro? ¿Puedes ofrecer un mejor precio?
• Perfiles de redes sociales: ¿Están activos en las redes sociales? ¿Tienen una base de seguidores activa?
• Áreas pasadas por alto: identificar oportunidades perdidas. ¿Se te ocurre una solución mejor o más completa?

Por ejemplo, suponga que decide abrir una agencia inmobiliaria. En ese caso, debes analizar el mercado existente y tus competidores para identificar sus fortalezas y debilidades, así como comprender quién es su cliente ideal . Esta información lo ayudará más tarde a presentar una mejor oferta y encontrar más oportunidades para el crecimiento comercial.

Elija su grupo demográfico objetivo

En este punto, probablemente tengas en mente una imagen de tu cliente perfecto. Ahora es el momento de documentarlo. Una de las formas de definir la audiencia específica a la que te diriges es mediante el uso de datos demográficos. Veamos qué información incluye:

• Edad
• Género
• Localización
• Etnicidad
• Religión
• Educación
• Ocupación
• Ingreso
• Estado civil

Identificar la demografía ideal para su oferta puede ayudarlo a encontrar fácilmente su objetivo en diferentes plataformas y redes sociales.

Fuente: Clix Marketing

Veamos un ejemplo de un grupo demográfico objetivo y cómo puede ser útil. Digamos que eres un tutor de inglés que trabaja en línea y quieres encontrar estudiantes de Japón. El grupo demográfico de su público objetivo podría verse así: una estudiante de Tokio de 16 a 20 años con conocimientos básicos de gramática y vocabulario.

Tomemos otro ejemplo. Si es un reclutador que quiere contratar buenos candidatos para su empresa, necesita crear una persona candidata para encontrar el mejor talento que mejor se adapte al trabajo. Entonces, digamos que si está buscando contratar a un gerente de producto, es posible que desee considerar profesionales experimentados, de 30 a 45 años, con un ingreso anual de $ 60,000 o más, y que sean de su región.

Recuerde también apuntar a aquellos que toman las decisiones o tienen influencia sobre los tomadores de decisiones (por ejemplo, los padres de sus hijos).

Fuente: CloudApp

Sus datos demográficos específicos están determinados por el producto o servicio que proporciona. Cuanto más comprenda qué problema resuelve su producto o servicio, mejor comprenderá cómo debería ser su público objetivo.

Defina las características detalladas de su objetivo

Después de completar los pasos mencionados anteriormente, es hora de finalizar la información que ha recopilado y poner todo junto en un plan de marketing. Asegúrate de incluir los siguientes puntos:

1. Datos demográficos, basados ​​en su industria y nicho
2. Psicografía, construida utilizando su análisis del comportamiento del usuario y la audiencia.
3. Necesidades y problemas detectados durante su investigación de mercado
4. Soluciones basadas en el análisis de su producto/servicio

Una vez que tenga toda la información necesaria, puede encontrar e interactuar fácilmente con su audiencia para brindarles la solución adecuada en el momento y lugar correctos.

Ahora ya sabe qué pasos debe seguir para dirigirse a las personas adecuadas para su negocio. Como probablemente pueda adivinar, necesitará confiar mucho en sus habilidades de investigación durante este proceso. La buena noticia es que siempre puede usar herramientas de comercio electrónico para facilitar la recopilación y el análisis de datos.

Fuente: Plataforma de marketing de Google

Público objetivo vs mercado objetivo

Muy a menudo, los términos “público objetivo” y “mercado objetivo” se superponen. Al investigar e identificar a su público objetivo, es muy importante saber la diferencia entre un público objetivo y un mercado objetivo.

Un mercado objetivo se define como un grupo de personas que actualmente son o pueden convertirse potencialmente en clientes de su negocio. Tomemos el ejemplo de los productos de puericultura. Si vende productos para niños, su mercado objetivo pueden ser padres de entre 25 y 45 años. Es un solo grupo de personas que probablemente mostrarán interés en su negocio.

Su público objetivo es un subgrupo de su mercado objetivo. Es decir, un público objetivo es una parte más pequeña de un mercado objetivo más grande. Es un grupo más específico al que desea llegar con una campaña publicitaria u otra estrategia promocional.

En nuestro ejemplo de productos para el cuidado de niños, puede tener varias audiencias objetivo. Puede tener campañas publicitarias para productos creados para niños de diferentes edades y orientar cada anuncio a un grupo específico de padres en una ubicación particular. En este caso, su mercado objetivo se reduce a varios grupos de su público objetivo de redes sociales.

Comprender la diferencia entre los dos tipos de audiencias para una empresa ayudará a dirigir los esfuerzos de marketing correctos al tipo correcto de audiencia. Por lo tanto, tenga esto en cuenta al realizar su investigación de mercado.

Conclusión

Estos fueron algunos pasos prácticos sobre cómo definir su público objetivo y comprender cómo se relaciona con su mercado objetivo. Una vez que determine su público objetivo, aún debe volver a él periódicamente para asegurarse de que sus datos estén actualizados. Con el tiempo, su negocio y su base de clientes pueden cambiar, por lo que definir un público objetivo no es una tarea de una sola vez.

Conozca los problemas que resuelve su producto, diríjase a las personas que necesitan una solución y escriba contenido adaptado a sus desafíos y necesidades. Después de todo, lo que más importa es la relación entre su negocio y su audiencia. Demuestra que te importa y conviértete en una compañía a la que la gente acude en busca de ayuda.

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