Qu'est-ce que le public cible : des moyens simples de le définir

Quelle est la première chose que vous faites lorsque vous démarrez un nouveau projet ? Bien sûr, vous en apprendrez plus sur l'entreprise que vous allez promouvoir, ses produits et services et ses concurrents.

Quoi alors ? Ensuite, vous définissez vos objectifs et créez une campagne marketing pour les atteindre.

Avons-nous raté quelque chose ? Il y a une étape que les spécialistes du marketing sautent souvent : définir le public cible. Une telle tâche responsable va affecter le succès de toute campagne.

Qu'il s'agisse d'une petite entreprise ou d'une chaîne YouTube que vous essayez de promouvoir, vous devez savoir qui est votre public cible. Différents groupes de personnes sont confrontés à différents problèmes. Vous devez donc vous assurer de leur fournir les bonnes solutions au bon moment et au bon endroit.

Dans cet article, vous apprendrez ce qu'est un public cible, pourquoi définir votre public cible est essentiel pour atteindre vos objectifs marketing et comment trouver votre public cible.

• Qu'est-ce qu'un public cible ?
• Pourquoi définir le public cible est important ?
• Comment définir votre public cible
• Public cible vs marché cible

Qu'est-ce qu'un public cible ?

Avant d'aborder la partie la plus intéressante, définissons d'abord le public cible. Selon le Business Dictionary, un public cible est un groupe spécifique de personnes identifié comme le destinataire prévu d'une publicité ou de messages marketing.

En un mot, ce sont des personnes susceptibles d'être intéressées par votre produit ou service. C'est pourquoi vous devez les identifier et répondre à leurs besoins. Toute votre stratégie marketing et vos campagnes promotionnelles doivent être construites autour de votre public cible.

En fonction de leurs attributs, les publics cibles se répartissent généralement en 3 types principaux : emplacement, données démographiques et mode de vie.

Pourquoi définir le public cible est important ?

Maintenant que nous avons discuté de la définition du terme, approfondissons l'importance d'avoir un public cible défini.

• Campagnes ciblées

Bien que les plateformes de médias sociaux nous aient fourni des outils de ciblage avancés, certains spécialistes du marketing tirent toujours dans le noir en essayant d'atteindre le plus de personnes possible.

Avez-vous déjà vu une publicité sur Google, Facebook ou toute autre plate-forme de médias sociaux qui ne vous concerne pas ? Nous les obtenons plus que nous ne le souhaiterions. Ces publicités sont le résultat d'un mauvais ciblage.

Qu'est-ce qui cause un mauvais ciblage d'audience ? Ne faites pas de recherche sur votre public cible et ne collectez pas de données pertinentes sur vos marchés cibles. De tels résultats marketing sont assez décevants, vous voulez donc vous assurer d'éviter cette erreur.

C'est pourquoi vous devez spécifier votre public cible sur les réseaux sociaux. Avec des campagnes ciblées, vous pouvez transmettre le bon message au bon public au bon moment et au bon endroit. Les résultats seront une meilleure expérience utilisateur, des campagnes rentables, un engagement élevé et davantage de conversions.

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• ROI accru

En affaires, chaque dollar compte. Surtout si vous avez un budget serré, il vous suffit de le gérer judicieusement. Vous vous demandez comment votre public cible et votre budget marketing sont liés ? Prenons un exemple.

Vous disposez d'un budget X pour votre campagne publicitaire et vous vous attendez à ce que votre retour se situe autour de 2X-3X. Après avoir décidé d'investir votre budget X dans la diffusion de votre campagne en ligne sur Facebook ou un autre canal de médias sociaux, vous préparez l'offre, rédigez le texte et optez pour un ciblage général sans recherche détaillée.

Après avoir dépensé votre budget pour la campagne sociale, vous vous rendez compte que vous n'avez pas obtenu les résultats escomptés. Pourquoi?

La raison de l'échec de votre campagne est que vous n'avez pas considéré votre personnalité d'acheteur idéale, que vous avez fini par cibler un large public et que vous avez ainsi risqué de diffuser un message trop promotionnel et générique.

Ainsi, avant d'allouer votre budget marketing à une campagne, réfléchissez d'abord au public idéal qui serait intéressé par votre offre et élaborez un message personnalisé pour ce public spécifique.

Cela vous aidera à optimiser vos campagnes en ligne et à vous assurer qu'elles rapportent avec des revenus accrus.

• Créer du contenu qui convertit

Il est impossible de fournir un contenu pertinent qui résonne avec les gens si vous ne savez rien de leurs défis, besoins et intérêts.

Et il n'est pas non plus possible de sélectionner un contenu qui intéressera tout le monde, car les gens ont des points faibles et des préférences différentes. Cela s'applique à tout type de contenu que vous partagez, du contenu de votre site Web et des articles de blog à vos publications et publicités sur les réseaux sociaux .

Avant de partager votre contenu, vous devez d'abord le planifier. Trouvez des sujets qui intéressent et intéressent votre public. Si vous ne connaissez pas les points faibles de votre public cible, vous ne pouvez pas fournir d'informations utiles qui les aident à surmonter ces défis.

En règle générale, les articles de blog qui ne s'adressent à personne en particulier ont tendance à être bien moins performants que ceux qui ont été écrits avec l'intention du lecteur à l'esprit.

Si vous souhaitez promouvoir votre chaîne YouTube , par exemple, et que votre objectif est d'atteindre plus de téléspectateurs intéressés par le fitness, vous devez déterminer s'il faut cibler les débutants ou les passionnés de fitness de longue date qui s'entraînent depuis des années. Votre contenu vidéo sera certainement différent pour chaque cas.

Ensuite, au fil du temps, analysez les performances de vos vidéos ou de votre blog à l'aide d'outils tels que Google Analytics pour comprendre quel type de contenu résonne le mieux avec votre public. Il s'agit d'un processus continu et les résultats s'amélioreront avec le temps.

Le succès de votre entreprise dépend énormément de la façon dont vous communiquez avec votre public et établissez des relations avec des clients potentiels. Connaissez donc votre public et créez du contenu qui les profite ou les intéresse (de préférence les deux).

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• Construire une marque forte

Nous connaissons maintenant l'importance du ciblage pour la création de contenu. Mais comment cela affecte-t-il votre marque dans son ensemble ?

Une marque bien établie a besoin d'une mission claire et d'un ensemble de valeurs. Chaque élément de marque ou élément de contenu que vous produisez doit refléter les valeurs auxquelles vous croyez.

Le moyen le plus fiable de créer un lien fort avec vos clients est de cibler et d'attirer des personnes partageant les mêmes valeurs que vous.

Par exemple, si votre objectif est de produire des vêtements de haute qualité à des prix abordables, la foule qui apprécie le luxe et la mode haut de gamme n'est certainement pas celle sur laquelle vous devriez avoir un œil.

Pour créer une image de marque attrayante et développer une clientèle fidèle qui fait confiance à votre marque, vous devez être clair sur ce en quoi vous croyez et trouver des personnes qui partagent cette vision. Lors de la définition du public cible de votre entreprise, tenez compte des éléments suivants :

• Votre marque peut avoir plus d'un segment cible
• Vos clients potentiels ne sont pas la seule cible de votre marque ; n'oubliez pas les investisseurs et les parties prenantes

Communiquer les valeurs de votre marque aux mauvaises personnes ne vous aidera pas à promouvoir votre marque et ne transformera pas les prospects en clients. Au contraire, cela entraînera un gaspillage de ressources qui auraient autrement pu être dépensées pour un public plus approprié pour votre entreprise.

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• Améliorez votre produit

Pour chaque produit ou service, il y a toujours place à l'amélioration. Le vôtre ne fait pas exception. Un autre avantage d'avoir un public cible bien défini est que vous pouvez toujours compter sur leurs expériences et leurs commentaires pour mettre à niveau votre produit ou service.

Il existe de nombreux outils qui vous aident à suivre l'activité des utilisateurs sur différentes plateformes de médias sociaux ou sur votre site Web. Si vous choisissez les bons indicateurs pour suivre et analyser les données, vous pouvez améliorer efficacement l'expérience client .

Avoir un public cible spécifique aidera votre équipe marketing à créer un contenu plus pertinent pour votre public cible. Ceci, à son tour, contribue à augmenter les ventes et à construire une marque forte qui fournit des solutions plus avancées.

Comment définir votre public cible

Aujourd'hui, il y a près de 4,6 milliards d'internautes actifs dans le monde, soit plus de la moitié de la population mondiale. La bonne nouvelle est que vous avez un accès illimité à ces utilisateurs et que vous pouvez facilement promouvoir votre entreprise en ligne pour augmenter vos revenus. La mauvaise nouvelle est que tout le monde ne sera pas intéressé par vos offres.

Source : Statista

Peu importe les efforts que vous déployez pour créer le message marketing parfait, vous ne pouvez pas vendre vos solutions à ceux qui ne sont pas intéressés. C'est pourquoi il est crucial de définir votre public cible : vous devez comprendre à quelle personne vous proposez votre produit et pourquoi elle devrait s'en soucier.

Cependant, le fait que vous compreniez la nécessité de définir votre public cible ne signifie pas nécessairement que vous savez comment le faire. C'est pourquoi nous avons préparé quelques conseils utiles et pratiques avec lesquels vous pouvez booster vos efforts de marketing numérique et augmenter vos ventes.

Passons maintenant étape par étape au processus de définition de votre public cible.

Spécifiez les problèmes que votre produit/service résout

Les gens se tournent vers les entreprises parce qu'ils font face à des défis et des problèmes différents. Leur but est de trouver une solution qui résout un problème spécifique . Pour leur fournir la bonne solution, vous devez savoir quels problèmes votre produit ou service résout en premier lieu.

Source : Quora

Alors, comment proposer un nouveau produit ou service qui résout un problème spécifique ? Ce processus peut être divisé en quatre étapes :

1. Identifiez le problème ou le point douloureux qui doit être résolu. Parfois, même vos clients potentiels ne réalisent pas qu'ils ont un problème. Ainsi, vous devez l'indiquer clairement et prouver qu'il s'agit d'une priorité élevée. Pour identifier le problème, vous devez vous poser les bonnes questions et prêter attention aux détails.
2. Analysez le problème en approfondissant les raisons qui le sous-tendent. En savoir plus sur les causes de ce problème et comment il affecte les gens.
3. Ciblez ce problème et trouvez une solution. Analysez ceux qui existent s'il y en a. Essayez de développer plusieurs solutions et comparez leurs avantages et leurs inconvénients.
4. Choisissez une solution - la plus optimale. Créez votre offre basée sur cette solution.

Par exemple, chez Renderforest, nous avons réalisé qu'il y avait un problème avec le processus de création vidéo. De nombreuses startups et propriétaires de petites entreprises ne peuvent pas se permettre d'obtenir des animations personnalisées pour leur public cible ou n'ont pas les connaissances techniques nécessaires pour créer eux-mêmes des vidéos.

Nous pensons que la création de vidéos et d'animations doit être simplifiée pour les personnes qui n'ont pas les compétences techniques ou les ressources financières pour produire une vidéo professionnelle. Il y avait une demande pour une solution rentable. Et nous en avons créé une : une plateforme de création vidéo facile à utiliser avec des modèles personnalisables .

Votre entreprise dépend de vos clients et des ventes qu'ils apportent, donc leurs problèmes sont aussi vos problèmes. Lorsque vous spécifiez les problèmes que votre offre résout, vous pouvez facilement trouver le bon public cible - ceux qui ont du mal à résoudre ces problèmes.

Regardez votre clientèle actuelle

L'examen de vos clients existants vous donnera des informations précieuses sur la façon dont les gens interagissent avec votre produit ou service. L'IA vous aidera à accomplir cette tâche plus efficacement. Lors de l'analyse des données dans Google Analytics ou un autre outil, vous trouverez très probablement des modèles communs. Cela peut être leur démographie, leur comportement de consommation, leurs décisions d'achat, leur groupe d'âge, leur situation géographique, etc.

Ces modèles vous aideront à diviser votre marché cible en différents groupes cibles et à les analyser séparément pour avoir une meilleure idée de qui sont vos clients. Utilisez la segmentation de la clientèle pour identifier les groupes de clients qui apportent le plus de valeur à votre entreprise et essayez d'attirer davantage de personnes similaires.

Sur la base du principe de Pareto ou de la règle des 80/20, nous pouvons affirmer qu'environ 80 % de vos revenus proviennent de 20 % de vos clients.

Source : Super Office

Une fois la première étape pour découvrir qui sont ces clients terminée, vous pouvez alors aller de l'avant et les observer. Voici les choses auxquelles vous devriez prêter le plus d'attention :

• La source d'acquisition, ou comment ils ont trouvé votre entreprise
• Leurs habitudes d'achat
• La façon dont ils interagissent avec votre entreprise
• Les problèmes et les défis qu'ils ont
• Comment ils utilisent votre produit ou service pour résoudre ces problèmes

Les résultats peuvent parfois être surprenants et différents de ce à quoi vous vous attendiez. C'est pourquoi il est essentiel d'avoir ces informations à portée de main. Une fois que vous avez toutes les informations dont vous avez besoin, vous et votre équipe marketing pouvez cibler un public similaire pour obtenir des clients plus précieux.

En plus d'analyser un segment spécifique de vos clients, vous devez également avoir un meilleur aperçu de votre public en général. Vérifiez comment votre public interagit avec votre entreprise sur différentes plateformes et canaux de médias sociaux, comment ils interagissent avec votre contenu, quel type de contenu ils aiment partager sur les médias sociaux et si vous pouvez ou non réussir à les convertir en nouveaux clients.

Source : Presse 2820

Un autre avantage de l'analyse de votre public existant est que vous découvrirez qui n'est pas votre public cible . Cela peut ne pas sembler être une information utile à avoir, mais nous vous le promettons. Savoir qui ne pas inclure dans vos campagnes marketing vous fera économiser beaucoup de temps et de ressources lors des étapes ultérieures de votre plan marketing.

Recherchez, analysez et ciblez le bon public et assurez-vous de définir correctement vos segments de marché. Peu importe la quantité de données dont vous disposez sur votre public cible si vous ne les utilisez pas de la bonne façon pour améliorer votre stratégie de marketing cible.

Découvrez votre concurrence

Lors de votre recherche d'audience, il est tout aussi important d'analyser vos concurrents et leurs stratégies de marketing. Si vous ignorez cette étape, vous aurez du mal à positionner intelligemment votre marque .

L'un des principaux piliers de la recherche de concurrents consiste à vérifier le marché cible de vos concurrents. Pourquoi est-ce important? Tout d'abord, vous en apprendrez plus sur vos concurrents directs en vous renseignant sur leurs marchés cibles. En analysant leur contenu, leurs offres, leur stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, vous verrez également ce qui leur manque et comment vous pouvez combler le vide.

Cela peut également donner des informations précieuses sur votre propre public cible. En raison de la similitude du produit ou du service proposé, vos publics cibles se chevaucheront probablement un peu. Cela peut vous aider à élaborer votre stratégie de marque et votre marque de produit avec beaucoup plus de soin pour différencier votre entreprise de toute concurrence.

Vérifier vos concurrents est particulièrement utile lorsque vous êtes nouveau dans l'industrie et que vous n'avez pas de clients ou suffisamment de recherches sur lesquelles vous appuyer pour essayer de comprendre votre public cible.

Alors, de quelles informations avez-vous besoin sur les concurrents ?

• Produit ou service du concurrent et positionnement : pourquoi les gens s'y intéressent-ils ?
• Prix ​​: Est-ce bon marché ou cher ? Pouvez-vous offrir un meilleur prix?
• Profils sur les réseaux sociaux : sont-ils actifs sur les réseaux sociaux ? Ont-ils une base de followers active ?
• Zones négligées : Identifiez les opportunités manquées. Pouvez-vous proposer une solution meilleure ou plus complète ?

Par exemple, supposons que vous décidiez d'ouvrir une agence immobilière. Dans ce cas, vous devez analyser le marché existant et vos concurrents pour identifier leurs forces et leurs faiblesses, ainsi que pour comprendre qui est leur client idéal . Ces informations vous aideront plus tard à proposer une meilleure offre et à trouver plus d'opportunités de croissance commerciale.

Choisissez votre démographie cible

À ce stade, vous avez probablement en tête une image de votre client idéal. Maintenant, il est temps de le documenter. L'un des moyens de définir le public spécifique que vous ciblez consiste à utiliser des données démographiques. Voyons quelles informations il contient :

• Âge
• Le sexe
• Emplacement
• Origine ethnique
• La religion
• Éducation
• Profession
• Revenu
• État civil

L'identification des données démographiques idéales pour votre offre peut vous aider à trouver facilement votre cible sur différentes plateformes et réseaux sociaux.

Source : Clix Marketing

Regardons un exemple d'un groupe démographique cible et comment il peut être utile. Disons que vous êtes un tuteur d'anglais travaillant en ligne et que vous souhaitez trouver des étudiants japonais. Le groupe démographique de votre public cible pourrait ressembler à ceci : une étudiante de 16 à 20 ans de Tokyo possédant des connaissances de base en grammaire et en vocabulaire.

Prenons un autre exemple. Si vous êtes un recruteur qui souhaite embaucher de bons candidats pour votre entreprise, vous devez créer un personnage de candidat pour trouver les meilleurs talents qui correspondent le mieux au poste. Donc, disons que si vous cherchez à embaucher un chef de produit, vous voudrez peut-être envisager des professionnels expérimentés, âgés de 30 à 45 ans, avec un revenu annuel de 60 000 $ ou plus, et originaires de votre région.

N'oubliez pas également de cibler ceux qui sont des décideurs ou qui ont une influence sur les décideurs (par exemple, les parents de leurs enfants).

Source : CloudApp

Vos données démographiques ciblées sont déterminées par le produit ou le service que vous fournissez. Plus vous comprendrez à quel problème votre produit ou service résout, mieux vous comprendrez à quoi devrait ressembler votre public cible.

Définir les caractéristiques détaillées de votre cible

Après avoir terminé les étapes mentionnées ci-dessus, il est temps de finaliser les informations que vous avez recueillies et de tout rassembler dans un plan marketing. Assurez-vous d'inclure les points suivants :

1. Démographie, basée sur votre industrie et votre créneau
2. Psychographies, construites à partir de votre analyse du comportement des utilisateurs et du public
3. Besoins et problèmes détectés lors de votre étude de marché
4. Des solutions ancrées dans votre analyse produit/service

Une fois que vous disposez de toutes les informations nécessaires, vous pouvez facilement trouver et interagir avec votre public afin de lui fournir la bonne solution au bon moment et au bon endroit.

Vous savez maintenant quelles mesures prendre pour cibler les bonnes personnes pour votre entreprise. Comme vous pouvez probablement le deviner, vous devrez beaucoup compter sur vos compétences en recherche au cours de ce processus. La bonne nouvelle est que vous pouvez toujours utiliser des outils de commerce électronique pour faciliter la collecte et l'analyse des données.

Source : Plate-forme marketing Google

Public cible vs marché cible

Très souvent, les termes « public cible » et « marché cible » se chevauchent. Lors de la recherche et de l'identification de votre public cible, il est très important de connaître la différence entre un public cible et un marché cible.

Un marché cible est défini comme un groupe de personnes qui sont actuellement ou peuvent potentiellement devenir les clients de votre entreprise. Prenons l'exemple des produits de puériculture. Si vous vendez des produits pour enfants, votre marché cible peut être les parents âgés de 25 à 45 ans. Il s'agit d'un groupe unique de personnes susceptibles de s'intéresser à votre entreprise.

Votre public cible est un sous-groupe de votre marché cible. Autrement dit, un public cible est une petite partie d'un marché cible plus large. Il s'agit d'un groupe plus spécifique que vous souhaitez atteindre avec une campagne publicitaire ou une autre stratégie promotionnelle.

Dans notre exemple de produit de puériculture, vous pouvez avoir plusieurs publics cibles. Vous pouvez avoir des campagnes publicitaires pour des produits conçus pour des enfants d'âges différents et cibler chaque annonce sur un groupe spécifique de parents dans un lieu particulier. Dans ce cas, votre marché cible est réduit à plusieurs groupes de votre public cible sur les réseaux sociaux.

Comprendre la différence entre les deux types d'audience pour une entreprise aidera à diriger les bons efforts de marketing vers le bon type d'audience. Alors, gardez cela à l'esprit lors de votre étude de marché.

Conclusion

Il s'agissait de quelques étapes pratiques sur la façon de définir votre public cible et de comprendre comment il se rapporte à votre marché cible. Une fois que vous avez déterminé votre public cible, vous devez toujours y revenir périodiquement pour vous assurer que vos données sont à jour. Au fil du temps, votre entreprise et sa clientèle peuvent changer, c'est pourquoi la définition d'un public cible n'est pas une tâche ponctuelle.

Découvrez les problèmes que votre produit résout, ciblez les personnes qui ont besoin d'une solution et rédigez un contenu adapté à leurs défis et à leurs besoins. Après tout, ce qui compte le plus, c'est la relation entre votre entreprise et son public. Montrez que vous vous souciez d'eux et devenez une entreprise vers laquelle les gens se tournent pour obtenir de l'aide.

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