Czym jest grupa docelowa: proste sposoby jej zdefiniowania

Jaka jest pierwsza rzecz, którą robisz, rozpoczynając nowy projekt? Oczywiście dowiesz się więcej o firmie, którą zamierzasz promować, jej produktach i usługach oraz konkurencji.

Co wtedy? Następnie ustalasz swoje cele i tworzysz kampanię marketingową, aby je osiągnąć.

Czy coś przeoczyliśmy? Jest jeden krok, który specjaliści od marketingu często pomijają — zdefiniowanie grupy docelowej. Tak odpowiedzialne zadanie wpłynie na powodzenie każdej kampanii.

Niezależnie od tego, czy próbujesz promować małą firmę , czy kanał YouTube , musisz wiedzieć, kim są Twoi docelowi odbiorcy. Różne grupy ludzi borykają się z różnymi problemami. Musisz więc upewnić się, że dostarczasz im właściwe rozwiązania we właściwym czasie i miejscu.

W tym artykule dowiesz się, czym jest grupa docelowa, dlaczego zdefiniowanie grupy docelowej jest niezbędne do osiągnięcia celów marketingowych i jak znaleźć grupę docelową.

• Co to jest grupa docelowa?
• Dlaczego zdefiniowanie grupy docelowej ma znaczenie?
• Jak zdefiniować grupę docelową
• Grupa docelowa a rynek docelowy

Co to jest grupa docelowa?

Zanim przejdziemy do najciekawszej części, określmy najpierw grupę docelową. Według Business Dictionary grupa docelowa to określona grupa osób zidentyfikowanych jako docelowy odbiorca reklamy lub komunikatów marketingowych.

Krótko mówiąc, są to osoby, które mogą być zainteresowane Twoim produktem lub usługą. Dlatego powinieneś je zidentyfikować i odpowiedzieć na ich potrzeby. Cała Twoja strategia marketingowa i kampanie promocyjne powinny być zbudowane wokół grupy docelowej.

Na podstawie ich atrybutów docelowi odbiorcy zwykle dzielą się na 3 główne typy: lokalizacja, dane demograficzne i styl życia.

Dlaczego zdefiniowanie grupy docelowej ma znaczenie?

Teraz, gdy omówiliśmy definicję tego terminu, przyjrzyjmy się dokładniej, dlaczego zdefiniowanie grupy docelowej ma znaczenie.

• Kampanie kierowane

Chociaż platformy mediów społecznościowych dały nam zaawansowane narzędzia targetowania, niektórzy marketerzy wciąż strzelają w ciemno, starając się dotrzeć do jak największej liczby osób.

Czy kiedykolwiek widziałeś reklamę w Google, Facebooku lub innej platformie mediów społecznościowych, która nie jest dla Ciebie odpowiednia? Dostajemy ich więcej, niż byśmy chcieli. Te reklamy są wynikiem kiepskiego kierowania.

Co powoduje złe kierowanie na odbiorców ? Nie przeprowadzanie badań odbiorców docelowych i gromadzenie odpowiednich danych na temat rynków docelowych. Takie wyniki marketingowe są dość rozczarowujące, więc warto się upewnić, że nie popełnisz tego błędu.

Dlatego powinieneś określić grupę docelową w mediach społecznościowych. Dzięki ukierunkowanym kampaniom możesz dostarczyć odpowiedni komunikat do właściwych odbiorców we właściwym czasie i miejscu. Rezultatami będą lepsze wrażenia użytkownika, opłacalne kampanie, wysokie zaangażowanie i więcej konwersji.

rekomendowane lektury

• Marketing w mediach społecznościowych 101: Przewodnik dla początkujących
• Czym jest strategia treści i jak ją zbudować?
• Kompletny przewodnik po pisaniu planu marketingowego

• Zwiększony zwrot z inwestycji

W biznesie liczy się każdy dolar. Zwłaszcza jeśli masz napięty budżet, musisz po prostu mądrze nim zarządzać. Zastanawiasz się, jak powiązana jest Twoja grupa docelowa i budżet marketingowy? Weźmy przykład.

Masz X budżetu na kampanię reklamową i spodziewasz się, że zwrot wyniesie około 2X-3X. Po podjęciu decyzji o zainwestowaniu swojego budżetu X w prowadzenie kampanii online na Facebooku lub innym kanale w mediach społecznościowych, przygotowujesz ofertę, piszesz tekst i wybierasz ogólne targetowanie bez szczegółowych badań.

Po wydaniu budżetu na kampanię społecznościową zdajesz sobie sprawę, że nie uzyskałeś oczekiwanych rezultatów. Czemu?

Powodem nieudanej kampanii jest to, że nie brałeś pod uwagę swojej idealnej osobowości kupującego, ostatecznie kierowałeś się do szerokiego grona odbiorców, a tym samym zaryzykowałeś wysłanie komunikatu, który był zbyt promocyjny i ogólny.

Tak więc, zanim przydzielisz budżet marketingowy na jakąkolwiek kampanię, najpierw pomyśl o idealnej grupie odbiorców, która byłaby zainteresowana Twoją ofertą i stwórz komunikat dostosowany do tego konkretnego odbiorcy.

Pomoże Ci to zoptymalizować kampanie online i upewnić się, że opłacają się one zwiększonymi przychodami.

• Twórz treści, które konwertują

Nie można dostarczać odpowiednich treści , które przemawiają do ludzi, jeśli nie wiesz nic o ich wyzwaniach, potrzebach i zainteresowaniach.

Nie można też wybrać treści, które zainteresują wszystkich, ponieważ ludzie mają różne problemy i preferencje. Dotyczy to każdego rodzaju treści, które udostępniasz, począwszy od treści witryny i artykułów na blogu, a skończywszy na postach i reklamach w mediach społecznościowych .

Zanim udostępnisz swoje treści, musisz je najpierw zaplanować. Znajdź tematy, którymi interesują się Twoi odbiorcy i na których im zależy. Jeśli nie znasz problemów swojej grupy docelowej, nie możesz dostarczyć przydatnych informacji, które pomogą im przezwyciężyć te wyzwania.

Ogólnie rzecz biorąc, posty na blogu, które nie są skierowane do nikogo konkretnie, mają zwykle znacznie gorsze wyniki niż te, które zostały napisane z myślą o czytelniku.

Jeśli chcesz na przykład promować swój kanał w YouTube , a Twoim celem jest dotarcie do większej liczby widzów zainteresowanych fitnessem, musisz zdecydować, czy kierować reklamy na początkujących, czy też od dawnych entuzjastów fitnessu, którzy trenują od lat. Treść wideo z pewnością będzie inna w każdym przypadku.

Następnie w miarę upływu czasu analizuj skuteczność swoich filmów lub bloga za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics, aby zrozumieć, jaki rodzaj treści lepiej trafia do odbiorców. Jest to proces ciągły, a wyniki będą się poprawiać z czasem.

Sukces Twojej firmy w dużej mierze zależy od tego, jak komunikujesz się z odbiorcami i budujesz relacje z potencjalnymi klientami. Poznaj więc swoich odbiorców i twórz treści, które przynoszą im korzyści lub ich interesują (najlepiej jedno i drugie).

rekomendowane lektury

• 10 niesamowitych sposobów na zmianę przeznaczenia treści
• Tworzenie Evergreen Content w celu uzyskania wysokiej rangi w SERP

• Zbuduj silną markę

Teraz wiemy, jak ważne jest targetowanie przy tworzeniu treści. Ale jak to wpływa na Twoją markę jako całość?

Dobrze ugruntowana marka potrzebuje jasnej misji i zestawu wartości. Każdy markowy zasób lub treść, którą tworzysz, musi odzwierciedlać wartości, w które wierzysz.

Najbardziej niezawodnym sposobem na nawiązanie silnej więzi z klientami jest kierowanie i przyciąganie ludzi, którzy podzielają te same wartości co Ty.

Na przykład, jeśli Twoim celem jest produkcja wysokiej jakości odzieży w przystępnych cenach, tłum ceniący luksus i modę z najwyższej półki zdecydowanie nie jest tym, na który powinieneś mieć oko.

Aby stworzyć atrakcyjny wizerunek marki i rozwinąć bazę lojalnych klientów, którzy ufają Twojej marce, musisz jasno określić, w co wierzysz i znaleźć ludzi, którzy podzielają tę wizję. Definiując grupę docelową dla swojej firmy, weź pod uwagę następujące kwestie:

• Twoja marka może mieć więcej niż jeden segment docelowy
• Twoi potencjalni klienci nie są jedynym celem Twojej marki; nie zapomnij o inwestorach i interesariuszach

Przekazywanie wartości marki niewłaściwym osobom nie pomoże w promocji marki i nie zmieni potencjalnych klientów w klientów. Wręcz przeciwnie, spowoduje to zmarnowanie zasobów, które w przeciwnym razie mogłyby zostać wydane na bardziej odpowiednich odbiorców dla Twojej firmy.

rekomendowane lektury

• Co to jest branding? Dlaczego to jest ważne?
• 8 kroków do zbudowania silnego przewodnika po stylach marki
• Czym jest opowiadanie historii marki? Najlepsze praktyki i przykłady

• Ulepsz swój produkt

W przypadku każdego produktu lub usługi zawsze jest miejsce na ulepszenia. Twój nie jest wyjątkiem. Kolejną zaletą posiadania dobrze zdefiniowanej grupy docelowej jest to, że zawsze możesz polegać na ich doświadczeniach i opiniach, aby ulepszyć swój produkt lub usługę.

Istnieje wiele narzędzi, które pomagają śledzić aktywność użytkowników na różnych platformach społecznościowych lub w Twojej witrynie. Jeśli wybierzesz odpowiednie metryki do śledzenia i analizy danych, możesz skutecznie poprawić jakość obsługi klienta .

Posiadanie określonej grupy docelowej pomoże Twojemu zespołowi marketingowemu w tworzeniu bardziej odpowiednich treści dla zamierzonych odbiorców. To z kolei pomaga zwiększyć sprzedaż i zbudować silną markę dostarczającą bardziej zaawansowane rozwiązania.

Jak zdefiniować grupę docelową

Obecnie na świecie jest prawie 4,6 miliarda aktywnych użytkowników Internetu , co stanowi ponad połowę światowej populacji. Dobrą wiadomością jest to, że masz nieograniczony dostęp do tych użytkowników i możesz łatwo promować swoją firmę w Internecie, aby zwiększyć przychody. Zła wiadomość jest taka, że ​​nie wszyscy będą zainteresowani Twoimi ofertami.

Źródło: Statystyka

Bez względu na to, ile wysiłku włożysz w stworzenie idealnego przekazu marketingowego, nie możesz sprzedawać swoich rozwiązań tym, którzy nie są zainteresowani. Właśnie dlatego zdefiniowanie grupy docelowej jest kluczowe: musisz zrozumieć, komu oferujesz swój produkt i dlaczego powinno im to zależeć.

Jednak fakt, że rozumiesz potrzebę zdefiniowania grupy docelowej, niekoniecznie oznacza, że ​​wiesz, jak to zrobić. Dlatego przygotowaliśmy kilka przydatnych i praktycznych wskazówek, dzięki którym możesz zwiększyć swoje działania w zakresie marketingu cyfrowego i zwiększyć sprzedaż.

Przejdźmy teraz krok po kroku przez proces definiowania grupy docelowej.

Określ, jakie problemy rozwiązuje Twój produkt/usługa

Ludzie zwracają się do firm, bo borykają się z różnymi wyzwaniami i problemami. Ich celem jest znalezienie rozwiązania, które rozwiąże konkretny problem . Aby zapewnić im właściwe rozwiązanie, powinieneś przede wszystkim wiedzieć, jakie problemy rozwiązuje Twój produkt lub usługa.

Źródło: Quora

Jak więc wymyślić nowy produkt lub usługę, która rozwiąże konkretny problem? Ten proces można podzielić na cztery etapy:

1. Zidentyfikuj problem lub problem, który należy rozwiązać. Czasami nawet Twoi potencjalni klienci nie zdają sobie sprawy, że mają problem. Dlatego musisz to jasno określić i udowodnić, że jest to sprawa o wysokim priorytecie. Aby zidentyfikować problem, musisz zadawać właściwe pytania i zwracać uwagę na szczegóły.
2. Przeanalizuj problem, zagłębiając się w jego przyczyny. Dowiedz się więcej o tym, co powoduje ten problem i jak wpływa na ludzi.
3. Wyceluj w ten problem i znajdź dla niego rozwiązanie. Przeanalizuj istniejące, jeśli takie istnieją. Spróbuj opracować kilka rozwiązań i porównaj ich zalety i wady.
4. Wybierz jedno rozwiązanie — najbardziej optymalne. Stwórz swoją ofertę w oparciu o to rozwiązanie.

Na przykład w Renderforest zdaliśmy sobie sprawę, że jest problem z procesem tworzenia wideo. Wiele startupów i właścicieli małych firm nie może sobie pozwolić na niestandardowe animacje dla swoich docelowych odbiorców lub nie ma wiedzy technicznej do samodzielnego tworzenia filmów.

Uważaliśmy, że tworzenie filmów i animacji powinno być uproszczone dla osób, które nie mają umiejętności technicznych ani zasobów finansowych, aby stworzyć profesjonalny film. Pojawiło się zapotrzebowanie na efektywne kosztowo rozwiązanie. Wymyśliliśmy jedną — łatwą w użyciu platformę do tworzenia filmów z dostosowywanymi szablonami .

Twój biznes zależy od Twoich klientów i sprzedaży, którą przynoszą, więc ich problemy są również Twoimi problemami. Gdy określisz problemy, które rozwiązuje Twoja oferta, możesz łatwo znaleźć odpowiednią grupę docelową — tych, którzy mają problemy z rozwiązaniem tych problemów.

Spójrz na swoją obecną bazę klientów

Spojrzenie na swoich obecnych klientów zapewni cenny wgląd w to, jak ludzie wchodzą w interakcję z Twoim produktem lub usługą. Sztuczna inteligencja pomoże Ci najskuteczniej wykonać to zadanie. Analizując dane w Google Analytics lub innym narzędziu, najprawdopodobniej znajdziesz kilka typowych wzorców. Mogą to być ich dane demograficzne, zachowania konsumenckie, decyzje zakupowe, grupa wiekowa, położenie geograficzne itp.

Te wzorce pomogą Ci podzielić rynek docelowy na różne grupy docelowe i przeanalizować je osobno, aby mieć lepsze pojęcie o tym, kim są Twoi klienci. Użyj segmentacji klientów , aby zidentyfikować grupy klientów, które przynoszą największą wartość Twojej firmie i staraj się przyciągnąć więcej podobnych osób.

W oparciu o zasadę Pareto lub zasadę 80/20 możemy stwierdzić, że około 80% Twoich dochodów pochodzi od 20% Twoich klientów.

Źródło: SuperOffice

Po zakończeniu pierwszego kroku, aby dowiedzieć się, kim są ci klienci, możesz iść dalej i obserwować ich. Oto rzeczy, na które powinieneś zwrócić największą uwagę:

• Źródło przejęcia, czyli jak znaleźli Twoją firmę
• Ich nawyki zakupowe
• Sposób, w jaki wchodzą w interakcję z Twoją firmą
• Problemy i wyzwania, które mają
• Jak wykorzystują Twój produkt lub usługę, aby rozwiązać te problemy?

Wyniki mogą czasem być zaskakujące i odbiegać od oczekiwań. Dlatego ważne jest, aby mieć te informacje pod ręką. Gdy zdobędziesz wszystkie potrzebne informacje, Ty i Twój zespół marketingowy możecie dotrzeć do podobnych odbiorców, aby pozyskać bardziej wartościowych klientów.

Oprócz analizy konkretnego segmentu swoich klientów, musisz także lepiej przyjrzeć się swoim odbiorcom. Sprawdź, jak Twoi odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoją firmą na różnych platformach i kanałach mediów społecznościowych, w jaki sposób angażują się w Twoje treści, jaki rodzaj treści lubią udostępniać w mediach społecznościowych i czy możesz z powodzeniem przekształcić ich w nowych klientów.

Źródło: 2820 Prasa

Kolejną zaletą analizy istniejących odbiorców jest to, że dowiesz się, kim nie są Twoi odbiorcy docelowi . To może nie wydawać się korzystne, ale obiecujemy, że tak jest. Wiedząc, kogo nie uwzględniać w kampaniach marketingowych, zaoszczędzisz dużo czasu i zasobów na późniejszych etapach planu marketingowego.

Badaj, analizuj i kieruj reklamy do odpowiednich odbiorców i upewnij się, że poprawnie zdefiniowałeś segmenty rynku. Nie ma znaczenia, ile masz danych na temat grupy docelowej, jeśli nie używasz ich we właściwy sposób, aby ulepszyć swoją strategię marketingu docelowego.

Sprawdź swoją konkurencję

Podczas badania odbiorców równie ważna jest analiza konkurencji i ich strategii marketingowych. Jeśli pominiesz ten krok, będziesz mieć trudności z mądrym pozycjonowaniem swojej marki .

Jednym z głównych filarów badania konkurencji jest sprawdzenie rynku docelowego konkurencji. Dlaczego to jest ważne? Przede wszystkim dowiesz się więcej o swoich bezpośrednich konkurentach, poznając ich rynki docelowe. Analizując ich treść, oferty, strategię marketingową w mediach społecznościowych, zobaczysz również, czego im brakuje i jak możesz wypełnić lukę.

Może to również dać cenny wgląd w twoją własną grupę docelową. Ze względu na podobieństwo oferowanego produktu lub usługi, docelowi odbiorcy prawdopodobnie będą się pokrywać. Może to pomóc w znacznie dokładniejszym budowaniu strategii marki i brandingu produktu, aby odróżnić Twoją firmę od konkurencji.

Sprawdzanie konkurencji jest szczególnie przydatne, gdy jesteś nowy w branży i nie masz klientów lub wystarczających badań, na których można polegać, próbując zrozumieć grupę docelową.

Więc jakich informacji o konkurentach potrzebujesz?

• Produkt lub usługa konkurencji i pozycjonowanie: Dlaczego ludzie są nimi zainteresowani?
• Ceny: tanie czy drogie? Czy możesz zaoferować lepszą cenę?
• Profile w mediach społecznościowych: Czy są aktywni w mediach społecznościowych? Czy mają aktywną bazę obserwujących?
• Przeoczone obszary: Identyfikuj utracone możliwości. Czy możesz wymyślić lepsze lub bardziej kompleksowe rozwiązanie?

Załóżmy na przykład, że zdecydowałeś się otworzyć agencję nieruchomości. W takim przypadku powinieneś przeanalizować istniejący rynek i swoich konkurentów, aby zidentyfikować ich mocne i słabe strony, a także zrozumieć, kto jest ich idealnym klientem . Te informacje pomogą Ci później wymyślić lepszą ofertę i znaleźć więcej możliwości rozwoju biznesu.

Wybierz docelowe dane demograficzne

W tym momencie prawdopodobnie masz na myśli obraz swojego idealnego klienta. Teraz nadszedł czas, aby to udokumentować. Jednym ze sposobów zdefiniowania określonej grupy docelowej jest wykorzystanie danych demograficznych. Zobaczmy, jakie informacje zawiera:

• Wiek
• Płeć
• Lokalizacja
• Pochodzenie etniczne
• Religia
• Edukacja
• Zawód
• Dochód
• Stan cywilny

Identyfikacja idealnych danych demograficznych dla Twojej oferty może pomóc Ci łatwo znaleźć cel na różnych platformach i sieciach społecznościowych.

Źródło: Clix Marketing

Spójrzmy na przykład docelowej grupy demograficznej i jak może to być pomocne. Załóżmy, że jesteś nauczycielem angielskiego pracującym online i chcesz znaleźć studentów z Japonii. Grupa demograficzna Twojej grupy docelowej może wyglądać tak — 16-20-letnia studentka z Tokio z podstawową znajomością gramatyki i słownictwa.

Weźmy inny przykład. Jeśli jesteś rekruterem, który chce zatrudnić dobrych kandydatów do swojej firmy, musisz stworzyć osobowość kandydata, aby znaleźć najlepsze talenty, które najlepiej pasują do stanowiska. Załóżmy więc, że jeśli chcesz zatrudnić menedżera produktu, możesz wziąć pod uwagę doświadczonych profesjonalistów w wieku 30-45 lat, z rocznym dochodem wynoszącym 60 000 USD lub więcej i pochodzących z Twojego regionu.

Pamiętaj też, by kierować reklamy do tych, którzy są decydentami lub mają wpływ na decydentów (np. rodzice dla swoich dzieci).

Źródło: CloudApp

Twoje docelowe dane demograficzne są określane przez produkt lub usługę, którą dostarczasz. Im lepiej zrozumiesz, jaki problem rozwiązuje Twój produkt lub usługa, tym lepiej zrozumiesz, jak powinni wyglądać Twoi docelowi odbiorcy.

Określ szczegółowe cechy swojego celu

Po wykonaniu powyższych kroków nadszedł czas na sfinalizowanie zebranych informacji i zebranie wszystkiego w plan marketingowy. Pamiętaj, aby uwzględnić następujące punkty:

1. Dane demograficzne, w oparciu o Twoją branżę i niszę
2. Psychografia, zbudowana na podstawie Twojej analizy zachowań użytkowników i odbiorców
3. Potrzeby i problemy wykryte podczas badania rynku
4. Rozwiązania zakorzenione w analizie Twojego produktu/usługi

Gdy zdobędziesz wszystkie potrzebne informacje, możesz łatwo znaleźć odbiorców i nawiązać z nimi kontakt, aby zapewnić im właściwe rozwiązanie we właściwym czasie i miejscu.

Teraz już wiesz, jakie kroki podjąć, aby dotrzeć do właściwych osób dla Twojej firmy. Jak zapewne się domyślasz, podczas tego procesu będziesz musiał w dużym stopniu polegać na swoich umiejętnościach badawczych. Dobrą wiadomością jest to, że zawsze możesz skorzystać z narzędzi e-commerce, aby ułatwić gromadzenie i analizę danych.

Źródło: platforma marketingowa Google

Grupa docelowa a rynek docelowy

Bardzo często terminy „odbiorcy docelowi” i „rynek docelowy” nakładają się na siebie. Podczas badania i identyfikowania grupy docelowej bardzo ważne jest, aby znać różnicę między grupą docelową a rynkiem docelowym.

Rynek docelowy to grupa osób, które obecnie są lub potencjalnie mogą stać się klientami Twojej firmy. Weźmy za przykład produkty do pielęgnacji dzieci. Jeśli sprzedajesz produkty dla dzieci, Twoim rynkiem docelowym mogą być rodzice w wieku 25-45 lat. To pojedyncza grupa osób, która może okazać zainteresowanie Twoją firmą.

Twoja grupa docelowa to podgrupa Twojego rynku docelowego. Oznacza to, że grupa docelowa stanowi mniejszą część większego rynku docelowego. To bardziej konkretna grupa, do której chcesz dotrzeć z kampanią reklamową lub inną strategią promocyjną.

W naszym przykładzie produktu do pielęgnacji dzieci możesz mieć kilka grup docelowych. Możesz prowadzić kampanie reklamowe produktów przeznaczonych dla dzieci w różnym wieku i kierować każdą reklamę do określonej grupy rodziców w określonej lokalizacji. W takim przypadku rynek docelowy jest zawężony do kilku grup docelowych odbiorców mediów społecznościowych.

Zrozumienie różnicy między tymi dwoma typami odbiorców dla firmy pomoże skierować właściwe działania marketingowe do właściwego rodzaju odbiorców. Miej to na uwadze podczas przeprowadzania badań rynkowych.

Wniosek

Oto kilka praktycznych kroków, jak zdefiniować grupę docelową i zrozumieć, w jaki sposób odnosi się ona do rynku docelowego. Po ustaleniu grupy docelowej nadal musisz okresowo do niej wracać, aby upewnić się, że Twoje dane są aktualne. Z biegiem czasu Twoja firma i jej baza klientów mogą się zmieniać, dlatego zdefiniowanie grupy docelowej nie jest zadaniem jednorazowym.

Dowiedz się o problemach, które rozwiązuje Twój produkt, dotrzyj do osób, które potrzebują rozwiązania, i pisz treści dostosowane do ich wyzwań i potrzeb. W końcu najważniejsza jest relacja między Twoją firmą a jej odbiorcami. Pokaż, że Ci zależy i zostań firmą, do której ludzie zwracają się o pomoc.

Twórz treści dostosowane do konkretnych potrzeb Twojej grupy docelowej. Renderforest oferuje uniwersalną platformę do tworzenia filmów, grafik, stron internetowych, makiet i logo. Sprawdź, co możesz stworzyć online bez żadnych umiejętności projektowych i technicznych.