O que é público-alvo: maneiras fáceis de defini-lo

Qual é a primeira coisa que você faz ao iniciar um novo projeto? Claro, você aprende mais sobre o negócio que vai promover, seus produtos e serviços e concorrentes.

O que então? Então você está configurando seus objetivos e criando uma campanha de marketing para alcançá-los.

Perdemos alguma coisa? Há uma etapa que os especialistas em marketing costumam pular – definir o público-alvo. Uma tarefa tão responsável afetará o sucesso de qualquer campanha.

Seja uma pequena empresa ou um canal do YouTube que você está tentando promover, você precisa saber quem é seu público-alvo. Diferentes grupos de pessoas enfrentam problemas diferentes. Portanto, você precisa fornecer as soluções certas no momento e no local certos.

Neste artigo, você aprenderá o que é um público-alvo, por que definir seu público-alvo é essencial para atingir suas metas de marketing e como encontrar seu público-alvo.

• O que é um Público Alvo?
• Por que definir o público-alvo é importante?
• Como definir seu público-alvo
• Público-alvo x mercado-alvo

O que é um Público Alvo?

Antes de chegarmos à parte mais interessante, vamos primeiro definir o público-alvo. De acordo com o Dicionário de Negócios, um público-alvo é um grupo específico de pessoas identificadas como o destinatário pretendido de um anúncio ou mensagens de marketing.

Em poucas palavras, são pessoas que podem estar interessadas em seu produto ou serviço. É por isso que você deve identificá-los e atender às suas necessidades. Toda a sua estratégia de marketing e campanhas promocionais devem ser construídas em torno do seu público-alvo.

Com base em seus atributos, os públicos-alvo geralmente se enquadram em 3 tipos principais: localização, demografia e estilo de vida.

Por que definir o público-alvo é importante?

Agora que discutimos a definição do termo, vamos nos aprofundar no motivo pelo qual ter um público-alvo definido é importante.

• Campanhas segmentadas

Embora as plataformas de mídia social tenham nos dado ferramentas avançadas de segmentação, alguns profissionais de marketing ainda atiram no escuro tentando alcançar o maior número possível de pessoas.

Você já viu um anúncio no Google, Facebook ou qualquer outra plataforma de mídia social que não seja relevante para você? Nós os recebemos mais do que gostaríamos. Esses anúncios são o resultado de uma segmentação ruim.

O que causa uma segmentação de público ruim ? Não fazer sua pesquisa de público-alvo e coletar dados relevantes sobre seus mercados-alvo. Esses resultados de marketing são bastante decepcionantes, então você deve evitar esse erro.

É por isso que você deve ter seu público-alvo de mídia social especificado. Com campanhas direcionadas, você pode entregar a mensagem certa para o público certo, na hora e no lugar certos. Os resultados serão uma melhor experiência do usuário, campanhas econômicas, alto engajamento e mais conversões.

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• Aumento do ROI

Nos negócios, cada dólar conta. Especialmente se você estiver com um orçamento apertado, basta gerenciá-lo com sabedoria. Quer saber como seu público-alvo e orçamento de marketing estão conectados? Vamos dar um exemplo.

Você tem um orçamento X para sua campanha publicitária e espera que seu retorno seja algo em torno de 2X-3X. Depois de decidir investir seu orçamento X na execução de sua campanha online no Facebook ou em outro canal de mídia social, você prepara a oferta, escreve o texto e parte para a segmentação geral sem uma pesquisa detalhada.

Depois de gastar seu orçamento na campanha social, você percebe que não obteve os resultados esperados. Por quê?

A razão por trás de sua campanha fracassada é que você não considerou sua persona de comprador ideal, acabou segmentando um público amplo e, portanto, arriscou divulgar uma mensagem muito promocional e genérica.

Portanto, antes de alocar seu orçamento de marketing para qualquer campanha, primeiro pense no público ideal que estaria interessado em sua oferta e crie uma mensagem personalizada para esse público específico.

Isso ajudará você a otimizar suas campanhas on-line e garantir que elas estejam valendo a pena com o aumento da receita.

• Crie conteúdo que converte

É impossível entregar conteúdo relevante que ressoe com as pessoas se você não souber nada sobre seus desafios, necessidades e interesses.

E também não é possível selecionar conteúdo que interesse a todos, pois as pessoas têm diferentes pontos de dor e preferências. Isso se aplica a qualquer tipo de conteúdo que você compartilha, desde o conteúdo do seu site e artigos do blog até suas postagens e anúncios de mídia social .

Antes de compartilhar seu conteúdo, você precisa planejá-lo primeiro. Encontre tópicos nos quais seu público está interessado e se preocupa. Se você não conhece os pontos problemáticos de seu público-alvo, não pode fornecer informações úteis que os ajudem a superar esses desafios.

Geralmente, postagens de blog que não são direcionadas a ninguém em particular tendem a ter um desempenho muito pior em comparação com aquelas que foram escritas com a intenção do leitor em mente.

Se você deseja promover seu canal do YouTube , por exemplo, e sua meta é alcançar mais espectadores interessados ​​em fitness, você precisa determinar se deve segmentar iniciantes ou entusiastas de fitness de longa data que treinam há anos. Seu conteúdo de vídeo certamente será diferente para cada caso.

Então, com o passar do tempo, analise o desempenho de seus vídeos ou blog usando ferramentas como o Google Analytics para entender qual tipo de conteúdo ressoa melhor com seu público. Este é um processo contínuo e os resultados melhorarão com o tempo.

O sucesso do seu negócio depende muito de como você se comunica com seu público e constrói relacionamentos com clientes em potencial. Portanto, conheça seu público e crie conteúdo que os beneficie ou interesse (de preferência ambos).

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• Construa uma marca forte

Agora sabemos a importância do direcionamento para a criação de conteúdo. Mas como isso afeta sua marca como um todo?

Uma marca bem estabelecida precisa de uma missão clara e um conjunto de valores. Cada ativo de marca ou conteúdo que você produz deve refletir os valores nos quais você acredita.

A maneira mais confiável de formar um vínculo forte com seus clientes é segmentar e atrair pessoas que compartilham os mesmos valores que você.

Por exemplo, se o seu objetivo é produzir roupas de alta qualidade a preços acessíveis, o público que valoriza o luxo e a moda de alta qualidade definitivamente não é aquele em que você deveria estar de olho.

Para criar uma imagem de marca atraente e desenvolver uma base de clientes leais que confiem em sua marca, você precisa ter clareza sobre o que acredita e encontrar pessoas que compartilhem essa visão. Ao definir o público-alvo do seu negócio, leve em consideração o seguinte:

• Sua marca pode ter mais de um segmento-alvo
• Seus clientes em potencial não são o único alvo da sua marca; não se esqueça dos investidores e stakeholders

Comunicar os valores de sua marca para as pessoas erradas não o ajudará a promover sua marca e não transformará clientes em potencial em clientes. Pelo contrário, resultará em desperdício de recursos que poderiam ter sido gastos em um público mais adequado para o seu negócio.

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• Melhore seu produto

Para cada produto ou serviço, sempre há espaço para melhorias. A sua não é exceção. Outra vantagem de ter um público-alvo bem definido é que você sempre pode contar com suas experiências e feedback para atualizar seu produto ou serviço.

Existem muitas ferramentas que ajudam a rastrear a atividade do usuário em diferentes plataformas de mídia social ou em seu site. Se você escolher as métricas certas para rastrear e analisar os dados, poderá melhorar efetivamente a experiência do cliente .

Ter um público-alvo específico ajudará sua equipe de marketing a criar conteúdo mais relevante para seu público-alvo. Isso, por sua vez, ajuda a aumentar as vendas e construir uma marca forte que oferece soluções mais avançadas.

Como definir seu público-alvo

Hoje, existem quase 4,6 bilhões de usuários ativos de internet no mundo, o que representa mais da metade da população global. A boa notícia é que você tem acesso ilimitado a esses usuários e pode promover facilmente seu negócio online para aumentar a receita. A má notícia é que nem todos estarão interessados ​​em suas ofertas.

Fonte: Estatista

Não importa quanto esforço você coloque na elaboração da mensagem de marketing perfeita, você não pode vender suas soluções para aqueles que não estão interessados. É por isso que definir seu público-alvo é crucial: você precisa entender para qual pessoa está oferecendo seu produto e por que ela deve se importar.

No entanto, o fato de você entender a necessidade de definir seu público-alvo não significa necessariamente que você saiba como fazê-lo. É por isso que preparamos algumas dicas úteis e práticas com as quais você pode impulsionar seus esforços de marketing digital e aumentar as vendas.

Agora, vamos passo a passo pelo processo de definição do seu público-alvo.

Especifique quais problemas seu produto/serviço resolve

As pessoas recorrem às empresas porque enfrentam diferentes desafios e problemas. Seu objetivo é encontrar uma solução que resolva um problema específico . Para fornecer a solução certa, você deve saber quais problemas seu produto ou serviço resolve em primeiro lugar.

Fonte: Quora

Então, como criar um novo produto ou serviço que resolva um problema específico? Esse processo pode ser dividido em quatro etapas:

1. Identifique o problema ou o ponto de dor que precisa ser resolvido. Às vezes, até mesmo seus clientes em potencial não percebem que têm um problema. Assim, você precisa declará-lo claramente e provar que é de alta prioridade. Para identificar o problema, você deve fazer as perguntas certas e prestar atenção aos detalhes.
2. Analise o problema aprofundando as razões por trás dele. Saiba mais sobre o que causa esse problema e como isso afeta as pessoas.
3. Foque nesse problema e encontre uma solução para ele. Analise os existentes, se houver. Tente desenvolver várias soluções e compare suas vantagens e desvantagens.
4. Escolha uma solução – a mais ótima. Crie sua oferta com base nesta solução.

Por exemplo, nós da Renderforest percebemos que há um problema com o processo de criação do vídeo. Muitas startups e donos de pequenas empresas não podem se dar ao luxo de obter animações personalizadas para seu público-alvo ou não têm o conhecimento técnico para criar vídeos por conta própria.

Acreditamos que a criação de vídeos e animações deve ser simplificada para pessoas que não possuem habilidades técnicas ou recursos financeiros para produzir um vídeo profissional. Havia uma demanda por uma solução econômica. E criamos uma — uma plataforma de criação de vídeo fácil de usar com modelos personalizáveis ​​.

Seu negócio depende de seus clientes e das vendas que eles trazem, então os problemas deles também são seus problemas. Quando você especifica os problemas que sua oferta resolve, pode encontrar facilmente o público-alvo certo – aqueles que estão lutando para resolver esses problemas.

Olhe para sua base de clientes atual

Observar seus clientes existentes fornecerá informações valiosas sobre como as pessoas interagem com seu produto ou serviço. A IA ajudará você a realizar essa tarefa de maneira mais eficaz. Ao analisar os dados no Google Analytics ou em outra ferramenta, você provavelmente encontrará alguns padrões comuns. Isso pode ser sua demografia, comportamento do consumidor, decisões de compra, faixa etária, localização geográfica, etc.

Esses padrões ajudarão você a dividir seu mercado-alvo em diferentes grupos-alvo e analisá-los separadamente para ter uma ideia melhor sobre quem são seus clientes. Use a segmentação de clientes para identificar os grupos de clientes que agregam mais valor ao seu negócio e tente atrair mais pessoas semelhantes.

Com base no princípio de Pareto ou na regra 80/20, podemos afirmar que aproximadamente 80% de sua renda vem de 20% de seus clientes.

Fonte: SuperOffice

Uma vez que a primeira etapa de descobrir quem são esses clientes estiver concluída, você pode seguir em frente e observá-los. Aqui estão as coisas que você deve prestar mais atenção:

• A fonte de aquisição ou como eles encontraram sua empresa
• Seus hábitos de compra
• A forma como eles interagem com a sua empresa
• Os problemas e desafios que eles têm
• Como eles usam seu produto ou serviço para resolver esses problemas

Os resultados às vezes podem ser surpreendentes e diferentes do que você esperava. Por isso é essencial ter essas informações em mãos. Depois de ter todas as informações necessárias, você e sua equipe de marketing podem segmentar um público semelhante para obter clientes mais valiosos.

Além de analisar um segmento específico de seus clientes, você também precisa ter uma visão melhor do seu público em geral. Verifique como seu público interage com sua empresa em diferentes plataformas e canais de mídia social, como eles se envolvem com seu conteúdo, que tipo de conteúdo eles gostam de compartilhar nas mídias sociais e se você pode ou não convertê-los com sucesso em novos clientes.

Fonte: 2820 Imprensa

Outra vantagem de analisar seu público existente é que você descobrirá quem não é seu público-alvo . Isso pode não parecer uma informação benéfica, mas prometemos a você que é. Saber quem não incluir em suas campanhas de marketing economizará tempo e recursos significativos nos estágios posteriores do seu plano de marketing.

Pesquise, analise e segmente o público certo e certifique-se de definir corretamente seus segmentos de mercado. Não importa quantos dados você tenha sobre seu público-alvo se você não os usar da maneira certa para melhorar sua estratégia de marketing de destino.

Confira sua concorrência

Ao fazer sua pesquisa de público, é igualmente importante analisar seus concorrentes e suas estratégias de marketing. Se você pular esta etapa, terá dificuldades para posicionar sua marca de forma inteligente .

Um dos principais pilares da pesquisa de concorrentes é verificar o mercado-alvo de seus concorrentes. Por que isso é importante? Em primeiro lugar, você descobrirá mais sobre seus concorrentes diretos aprendendo sobre seus mercados-alvo. Ao analisar seu conteúdo, ofertas, estratégia de marketing de mídia social, você também verá o que está faltando e como pode preencher a lacuna.

Isso também pode fornecer informações valiosas sobre seu próprio público-alvo. Devido à semelhança no produto ou serviço oferecido, seu público-alvo provavelmente se sobreporá um pouco. Isso pode ajudá-lo a construir sua estratégia de marca e a marca do produto com muito mais cuidado para diferenciar sua empresa de qualquer concorrência.

Verificar sua concorrência é especialmente útil quando você é novo no setor e não tem clientes ou pesquisas suficientes para confiar ao tentar entender seu público-alvo.

Então, quais informações você precisa sobre os concorrentes?

• Produto ou serviço e posicionamento do concorrente: por que as pessoas estão interessadas neles?
• Preço: é barato ou caro? Você pode oferecer um preço melhor?
• Perfis de mídia social: eles são ativos nas mídias sociais? Eles têm uma base de seguidores ativos?
• Áreas negligenciadas: Identifique oportunidades perdidas. Você pode chegar a uma solução melhor ou mais abrangente?

Por exemplo, suponha que você decidiu abrir uma agência imobiliária. Nesse caso, você deve analisar o mercado existente e seus concorrentes para identificar seus pontos fortes e fracos, bem como entender quem é seu cliente ideal . Essas informações mais tarde ajudarão você a fazer uma oferta melhor e encontrar mais oportunidades de crescimento de negócios.

Escolha sua demografia alvo

Neste ponto, você provavelmente tem uma imagem do seu cliente perfeito em mente. Agora, é hora de tê-lo documentado. Uma das maneiras de definir o público-alvo específico que você está segmentando é usando dados demográficos. Vamos ver quais informações ele inclui:

• Idade
• Gênero
• Localização
• Etnia
• Religião
• Educação
• Ocupação
• Renda
• Estado civil

Identificar a demografia ideal para sua oferta pode ajudá-lo a encontrar facilmente seu alvo em diferentes plataformas e redes de mídia social.

Fonte: Clix Marketing

Vejamos um exemplo de um público-alvo e como ele pode ser útil. Digamos que você seja um tutor de inglês trabalhando online e queira encontrar alunos do Japão. Seu público-alvo demográfico pode ser assim: uma estudante de 16 a 20 anos de Tóquio com conhecimentos básicos de gramática e vocabulário.

Vamos dar outro exemplo. Se você é um recrutador que deseja contratar bons candidatos para sua empresa, precisa criar uma persona de candidato para encontrar os melhores talentos que melhor se encaixam no trabalho. Então, digamos que, se você deseja contratar um gerente de produto, considere profissionais experientes, de 30 a 45 anos, com renda anual de US$ 60.000 ou mais e que sejam da sua região.

Lembre-se também de visar aqueles que são tomadores de decisão ou têm influência sobre os tomadores de decisão (por exemplo, pais para seus filhos).

Fonte: CloudApp

Seus dados demográficos segmentados são determinados por qual produto ou serviço você fornece. Quanto mais você entender qual problema seu produto ou serviço resolve, melhor você terá a compreensão de como deve ser o seu público-alvo.

Defina as características detalhadas do seu alvo

Depois de concluir as etapas mencionadas acima, é hora de finalizar as informações coletadas e juntar tudo em um plano de marketing. Certifique-se de incluir os seguintes pontos:

1. Demografia, com base em seu setor e nicho
2. Psicografia, construída usando sua análise do comportamento do usuário e do público
3. Necessidades e problemas detectados durante sua pesquisa de mercado
4. Soluções enraizadas na análise do seu produto/serviço

Depois de ter todas as informações necessárias, você pode facilmente encontrar e interagir com seu público para fornecer a solução certa na hora e no lugar certos.

Agora você sabe quais medidas tomar para direcionar as pessoas certas para o seu negócio. Como você provavelmente pode adivinhar, você precisará confiar bastante em suas habilidades de pesquisa durante esse processo. A boa notícia é que você sempre pode usar ferramentas de comércio eletrônico para facilitar a coleta e análise de dados.

Fonte: Google Marketing Platform

Público-alvo x mercado-alvo

Muitas vezes, os termos “público-alvo” e “mercado-alvo” se sobrepõem. Ao pesquisar e identificar seu público-alvo, é muito importante saber a diferença entre um público-alvo e um mercado-alvo.

Um mercado-alvo é definido como um grupo de pessoas que atualmente são ou podem se tornar clientes do seu negócio. Tomemos o exemplo dos produtos de puericultura. Se você estiver vendendo produtos para crianças, seu mercado-alvo pode ser pais entre 25 e 45 anos. É um único grupo de pessoas com probabilidade de mostrar interesse em seu negócio.

Seu público-alvo é um subgrupo do seu mercado-alvo. Ou seja, um público-alvo é uma parte menor de um mercado-alvo maior. É um grupo mais específico que você deseja atingir com uma campanha publicitária ou outra estratégia promocional.

Em nosso exemplo de produto de puericultura, você pode ter vários públicos-alvo. Você pode ter campanhas publicitárias de produtos feitos para crianças de diferentes idades e segmentar cada anúncio para um grupo específico de pais em um determinado local. Nesse caso, seu mercado-alvo é reduzido a vários grupos de seu público-alvo de mídia social.

Entender a diferença entre os dois tipos de público para uma empresa ajudará a direcionar os esforços de marketing certos para o tipo certo de público. Portanto, tenha isso em mente ao realizar sua pesquisa de mercado.

Conclusão

Essas foram algumas etapas práticas sobre como definir seu público-alvo e entender como ele se relaciona com seu mercado-alvo. Depois de determinar seu público-alvo, você ainda precisa retornar a ele periodicamente para garantir que seus dados estejam atualizados. Com o tempo, sua empresa e sua base de clientes podem mudar, e é por isso que definir um público-alvo não é uma tarefa única.

Aprenda sobre os problemas que seu produto resolve, segmente pessoas que precisam de uma solução e escreva conteúdo adaptado aos seus desafios e necessidades. Afinal, o que mais importa é a relação entre seu negócio e seu público. Mostre que você se importa e torne-se uma empresa que as pessoas procuram para obter ajuda.

Crie conteúdo adaptado às necessidades específicas do seu público-alvo. A Renderforest oferece uma plataforma tudo-em-um para criar vídeos, gráficos, sites, maquetes e logotipos. Verifique o que você pode criar online sem nenhum design e habilidades técnicas.