Cos'è il pubblico di destinazione: modi semplici per definirlo

Qual è la prima cosa che fai quando inizi un nuovo progetto? Naturalmente, imparerai di più sull'attività che intendi promuovere, sui suoi prodotti e servizi e sui concorrenti.

Cosa poi? Quindi stai impostando i tuoi obiettivi e creando una campagna di marketing per raggiungerli.

Ci siamo persi qualcosa? C'è un passaggio che spesso gli specialisti di marketing saltano: definire il pubblico di destinazione. Un compito così responsabile influenzerà il successo di qualsiasi campagna.

Che si tratti di una piccola impresa o di un canale YouTube che stai cercando di promuovere, devi sapere chi è il tuo pubblico di destinazione. Diversi gruppi di persone affrontano problemi diversi. Quindi, devi assicurarti di fornire loro le soluzioni giuste al momento e nel luogo giusti.

In questo articolo imparerai cos'è un pubblico di destinazione, perché definire il tuo pubblico di destinazione è essenziale per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing e come trovare il tuo pubblico di destinazione.

• Che cos'è un pubblico di destinazione?
• Perché definire il pubblico di destinazione è importante?
• Come definire il tuo pubblico di destinazione
• Pubblico target vs mercato target

Che cos'è un pubblico di destinazione?

Prima di arrivare alla parte più interessante, definiamo prima il pubblico di destinazione. Secondo il Business Dictionary, un pubblico di destinazione è un gruppo specifico di persone identificato come destinatario previsto di una pubblicità o di messaggi di marketing.

In poche parole, sono persone che potrebbero essere interessate al tuo prodotto o servizio. Questo è il motivo per cui dovresti identificarli e soddisfare le loro esigenze. L'intera strategia di marketing e le campagne promozionali dovrebbero essere costruite attorno al tuo pubblico di destinazione.

In base alle loro caratteristiche, il pubblico target di solito si divide in 3 tipi principali: posizione, dati demografici e stile di vita.

Perché definire il pubblico di destinazione è importante?

Ora che abbiamo discusso la definizione del termine, approfondiamo il motivo per cui avere un pubblico di destinazione definito è importante.

• Campagne mirate

Sebbene le piattaforme di social media ci abbiano fornito strumenti di targeting avanzati, alcuni esperti di marketing continuano a girare nel buio cercando di raggiungere quante più persone possibile.

Hai mai visto un annuncio su Google, Facebook o qualsiasi altra piattaforma di social media che non è rilevante per te? Li prendiamo più di quanto vorremmo. Questi annunci sono il risultato di un targeting scadente.

Cosa causa un cattivo targeting per pubblico ? Non fare ricerche sul pubblico di destinazione e raccogliere dati rilevanti sui mercati di destinazione. Tali risultati di marketing sono piuttosto deludenti, quindi assicurati di evitare questo errore.

Questo è il motivo per cui dovresti avere il tuo pubblico di destinazione dei social media specificato. Con le campagne mirate, puoi consegnare il messaggio giusto al pubblico giusto nel momento e nel luogo giusti. I risultati saranno una migliore esperienza utente, campagne convenienti, un elevato coinvolgimento e più conversioni.

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• ROI aumentato

Negli affari, ogni dollaro conta. Soprattutto se hai un budget limitato, devi solo gestirlo con saggezza. Ti chiedi come sono collegati il ​​tuo pubblico di destinazione e il budget di marketing? Facciamo un esempio.

Hai un budget X per la tua campagna pubblicitaria e ti aspetti che il tuo ritorno sia intorno a 2X-3X. Dopo aver deciso di investire il tuo budget X nella gestione della tua campagna online su Facebook o su un altro canale di social media, prepari l'offerta, scrivi il testo e scegli un targeting generale senza ricerche dettagliate.

Dopo aver speso il tuo budget per la campagna social, ti rendi conto che non hai ottenuto i risultati attesi. Come mai?

Il motivo alla base della tua campagna fallita è che non hai considerato il tuo personaggio acquirente ideale, hai finito per prendere di mira un vasto pubblico e quindi hai rischiato di lanciare un messaggio troppo promozionale e generico.

Quindi, prima di allocare il tuo budget di marketing a qualsiasi campagna, pensa innanzitutto al pubblico ideale che sarebbe interessato alla tua offerta e crea un messaggio personalizzato per quel pubblico specifico.

Questo ti aiuterà a ottimizzare le tue campagne online e ad assicurarti che stiano pagando con un aumento delle entrate.

• Crea contenuti che convertono

È impossibile fornire contenuti pertinenti che risuonino con le persone se non si conosce nulla delle loro sfide, esigenze e interessi.

Inoltre, non è possibile curare contenuti che interesseranno tutti, poiché le persone hanno punti deboli e preferenze diverse. Questo vale per qualsiasi tipo di contenuto che condividi, a partire dai contenuti del tuo sito Web e dagli articoli del blog ai tuoi post e annunci sui social media .

Prima di condividere i tuoi contenuti, devi prima pianificarli. Trova argomenti che interessano e a cui interessa il tuo pubblico. Se non conosci i punti deboli del tuo pubblico di destinazione, non puoi fornire informazioni utili che li aiutino a superare queste sfide.

In genere, i post del blog che non sono diretti a nessuno in particolare, tendono ad avere prestazioni molto peggiori rispetto a quelli che sono stati scritti pensando all'intento del lettore.

Se vuoi promuovere il tuo canale YouTube , ad esempio, e il tuo obiettivo è raggiungere più spettatori interessati al fitness, devi determinare se rivolgerti ai principianti o agli appassionati di fitness di lunga data che si allenano da anni. I tuoi contenuti video saranno sicuramente diversi per ogni caso.

Quindi, con il passare del tempo, analizza le prestazioni dei tuoi video o blog utilizzando strumenti come Google Analytics per capire quale tipo di contenuto risuona meglio con il tuo pubblico. Questo è un processo continuo e i risultati miglioreranno con il tempo.

Il successo della tua attività dipende enormemente da come comunichi con il tuo pubblico e costruisci relazioni con potenziali clienti. Quindi conosci il tuo pubblico e crea contenuti che li avvantaggiano o li interessano (preferibilmente entrambi).

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• Costruisci un marchio forte

Ora conosciamo l'importanza del targeting per la creazione di contenuti. Ma come influisce sul tuo marchio nel suo insieme?

Un marchio affermato ha bisogno di una missione chiara e di un insieme di valori. Ogni risorsa di marca o contenuto che produci deve riflettere i valori in cui credi.

Il modo più affidabile per creare un forte legame con i tuoi clienti è mirare e attrarre persone che condividono i tuoi stessi valori.

Ad esempio, se il tuo obiettivo è produrre abiti di alta qualità a prezzi accessibili, la folla che apprezza il lusso e la moda di fascia alta non è sicuramente quella su cui dovresti tenere d'occhio.

Per creare un'immagine di marca attraente e sviluppare una base di clienti fedeli che si fidi del tuo marchio, devi essere chiaro in cosa credi e trovare persone che condividano questa visione. Durante la definizione del pubblico di destinazione per la tua attività, tieni in considerazione quanto segue:

• Il tuo marchio può avere più di un segmento target
• I tuoi potenziali clienti non sono l'unico obiettivo per il tuo marchio; non dimenticare gli investitori e gli stakeholder

Comunicare i valori del tuo marchio alle persone sbagliate non ti aiuterà a promuovere il tuo marchio e non trasformerà i potenziali clienti in clienti. Al contrario, comporterà uno spreco di risorse che altrimenti potrebbero essere spese per un pubblico più adatto alla tua attività.

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• Migliora il tuo prodotto

Per ogni prodotto o servizio, c'è sempre spazio per miglioramenti. La tua non fa eccezione. Un altro vantaggio di avere un pubblico di destinazione ben definito è che puoi sempre fare affidamento sulle loro esperienze e feedback per aggiornare il tuo prodotto o servizio.

Esistono molti strumenti che ti aiutano a monitorare l'attività degli utenti su diverse piattaforme di social media o sul tuo sito web. Se scegli le metriche giuste per monitorare e analizzare i dati, puoi migliorare efficacemente l'esperienza del cliente .

Avere un pubblico di destinazione specifico aiuterà il tuo team di marketing a creare contenuti più pertinenti per il pubblico previsto. Questo, a sua volta, aiuta ad aumentare le vendite ea costruire un marchio forte che fornisce soluzioni più avanzate.

Come definire il tuo pubblico di destinazione

Oggi ci sono quasi 4,6 miliardi di utenti Internet attivi nel mondo, ovvero più della metà della popolazione mondiale. La buona notizia è che hai accesso illimitato a quegli utenti e puoi facilmente promuovere la tua attività online per aumentare le entrate. La cattiva notizia è che non tutti saranno interessati alle tue offerte.

Fonte: Statista

Indipendentemente dall'impegno che dedichi alla creazione del messaggio di marketing perfetto, non puoi vendere le tue soluzioni a coloro che non sono interessati. Questo è il motivo per cui definire il tuo pubblico di destinazione è fondamentale: devi capire a quale persona stai offrendo il tuo prodotto e perché dovrebbe interessargli.

Tuttavia, il fatto che tu comprenda la necessità di definire il tuo pubblico di destinazione non significa necessariamente che tu sappia come farlo. Questo è il motivo per cui abbiamo preparato alcuni suggerimenti utili e attuabili con i quali puoi aumentare i tuoi sforzi di marketing digitale e aumentare le vendite.

Ora, andiamo passo dopo passo attraverso il processo di definizione del tuo pubblico di destinazione.

Specifica quali problemi risolve il tuo prodotto/servizio

Le persone si rivolgono alle aziende perché devono affrontare sfide e problemi diversi. Il loro obiettivo è trovare una soluzione che risolva un problema specifico . Per fornire loro la giusta soluzione, dovresti innanzitutto sapere quali problemi risolvono il tuo prodotto o servizio.

Fonte: Quora

Quindi, come trovare un nuovo prodotto o servizio che risolva un problema specifico? Questo processo può essere suddiviso in quattro fasi:

1. Identifica il problema o il punto dolente che deve essere risolto. A volte, anche i tuoi potenziali clienti non si rendono conto di avere un problema. Pertanto, è necessario dichiararlo chiaramente e dimostrare che è ad alta priorità. Per identificare il problema, devi porre le domande giuste e prestare attenzione ai dettagli.
2. Analizza il problema andando più a fondo nelle ragioni che stanno dietro. Scopri di più sulle cause di questo problema e su come colpisce le persone.
3. Prendi di mira quel problema e trova una soluzione. Analizza quelli esistenti se ce ne sono. Prova a sviluppare diverse soluzioni e confronta i loro vantaggi e svantaggi.
4. Scegli una soluzione: quella più ottimale. Crea la tua offerta in base a questa soluzione.

Ad esempio, noi di Renderforest ci siamo resi conto che c'è un problema con il processo di creazione del video. Molte startup e proprietari di piccole imprese non possono permettersi di ottenere animazioni personalizzate per il loro pubblico di destinazione o non hanno le conoscenze tecniche per creare video da soli.

Credevamo che la creazione di video e animazioni dovesse essere semplificata per le persone che non hanno le competenze tecniche o le risorse finanziarie per produrre un video professionale. C'era la richiesta di una soluzione conveniente. E ne abbiamo ideata una: una piattaforma per la creazione di video facile da usare con modelli personalizzabili .

La tua attività dipende dai tuoi clienti e dalle vendite che portano, quindi anche i loro problemi sono problemi tuoi. Quando specifichi i problemi che la tua offerta risolve, puoi facilmente trovare il pubblico di destinazione giusto, coloro che stanno lottando per risolvere quei problemi.

Guarda la tua attuale base di clienti

Osservare i tuoi clienti esistenti ti darà preziose informazioni su come le persone interagiscono con il tuo prodotto o servizio. L'IA ti aiuterà a svolgere questo compito nel modo più efficace. Durante l'analisi dei dati in Google Analytics o in un altro strumento, molto probabilmente troverai alcuni schemi comuni. Questo può essere il loro comportamento demografico, il comportamento dei consumatori, le decisioni di acquisto, la fascia di età, la posizione geografica, ecc.

Questi modelli ti aiuteranno a suddividere il tuo mercato di riferimento in diversi gruppi target e ad analizzarli separatamente per avere un'idea migliore di chi sono i tuoi clienti. Usa la segmentazione dei clienti per identificare i gruppi di clienti che apportano più valore alla tua attività e cerca di attirare più persone simili.

Sulla base del principio di Pareto o della regola 80/20, possiamo affermare che circa l'80% del tuo reddito proviene dal 20% dei tuoi clienti.

Fonte: SuperOffice

Una volta completato il primo passo per scoprire chi sono quei clienti, puoi andare avanti e osservarli. Ecco le cose a cui dovresti prestare maggiore attenzione:

• La fonte di acquisizione, o come hanno trovato la tua azienda
• Le loro abitudini di acquisto
• Il modo in cui interagiscono con la tua azienda
• I problemi e le sfide che hanno
• Come usano il tuo prodotto o servizio per risolvere questi problemi

I risultati a volte possono essere sorprendenti e diversi da quelli che ti aspettavi. Ecco perché è essenziale avere queste informazioni a portata di mano. Una volta che hai tutte le informazioni di cui hai bisogno, tu e il tuo team di marketing potete rivolgervi a un pubblico simile per ottenere clienti più preziosi.

Oltre ad analizzare un segmento specifico dei tuoi clienti, devi anche osservare meglio il tuo pubblico in generale. Controlla come il tuo pubblico interagisce con la tua azienda su diverse piattaforme e canali di social media, come interagiscono con i tuoi contenuti, che tipo di contenuto preferisce condividere sui social media e se puoi convertirli con successo in nuovi clienti.

Fonte: 2820 stampa

Un altro vantaggio dell'analisi del tuo pubblico esistente è che scoprirai chi non è il tuo pubblico di destinazione . Potrebbe non sembrare un'informazione utile da avere, ma ti promettiamo che lo è. Sapere chi non includere nelle tue campagne di marketing ti farà risparmiare molto tempo e risorse nelle fasi successive del tuo piano di marketing.

Ricerca, analizza e indirizza il pubblico giusto e assicurati di definire correttamente i segmenti di mercato. Non importa quanti dati hai sul tuo pubblico di destinazione se non li usi nel modo giusto per migliorare la tua strategia di marketing di destinazione.

Dai un'occhiata alla tua concorrenza

Mentre fai una ricerca sul pubblico, è altrettanto importante anche analizzare i tuoi concorrenti e le loro strategie di marketing. Se salti questo passaggio, avrai difficoltà a posizionare in modo intelligente il tuo marchio .

Uno dei pilastri principali della ricerca sulla concorrenza è controllare il mercato di riferimento della concorrenza. Perché questo è importante? Prima di tutto, scoprirai di più sui tuoi concorrenti diretti imparando a conoscere i loro mercati di riferimento. Analizzando i loro contenuti, le offerte, la strategia di social media marketing, vedrai anche cosa si perdono e come puoi colmare il divario.

Questo può anche fornire preziose informazioni sul tuo pubblico di destinazione. A causa della somiglianza nel prodotto o servizio offerto, il tuo pubblico di destinazione probabilmente si sovrapporrà un po'. Questo può aiutarti a costruire la tua strategia del marchio e il marchio del prodotto in modo molto più accurato per distinguere la tua attività da qualsiasi concorrenza.

Controllare la concorrenza è particolarmente utile quando sei nuovo nel settore e non hai clienti o ricerche sufficienti su cui fare affidamento quando cerchi di capire il tuo pubblico di destinazione.

Quindi, di quali informazioni hai bisogno sui concorrenti?

• Prodotto o servizio e posizionamento del concorrente: perché le persone sono interessate a loro?
• Prezzo: è economico o costoso? Puoi offrire un prezzo migliore?
• Profili sui social media: sono attivi sui social media? Hanno una base di follower attiva?
• Aree trascurate: identificare le opportunità perse. Potete trovare una soluzione migliore o più completa?

Supponiamo ad esempio di aver deciso di aprire un'agenzia immobiliare. In tal caso, dovresti analizzare il mercato esistente e i tuoi concorrenti per identificare i loro punti di forza e di debolezza, oltre a capire chi è il loro cliente ideale . Queste informazioni ti aiuteranno in seguito a proporre un'offerta migliore e a trovare maggiori opportunità di crescita aziendale.

Scegli i tuoi dati demografici target

A questo punto, probabilmente hai in mente un'immagine del tuo cliente perfetto. Ora è il momento di documentarlo. Uno dei modi per definire il pubblico specifico a cui ti rivolgi è utilizzare i dati demografici. Vediamo quali informazioni include:

• Età
• Genere
• Posizione
• Etnia
• Religione
• Formazione scolastica
• Occupazione
• Reddito
• Stato civile

Identificare i dati demografici ideali per la tua offerta può aiutarti a trovare facilmente il tuo target su diverse piattaforme e reti di social media.

Fonte: Clix Marketing

Diamo un'occhiata a un esempio di un target demografico e come può essere utile. Diciamo che sei un tutor di inglese che lavora online e vuoi trovare studenti dal Giappone. La fascia demografica del tuo pubblico di destinazione potrebbe assomigliare a questa: una studentessa di Tokyo di 16-20 anni con conoscenze di grammatica e vocabolario di base.

Facciamo un altro esempio. Se sei un reclutatore che vuole assumere buoni candidati per la tua azienda, devi creare un candidato per trovare il talento migliore che si adatta meglio al lavoro. Quindi, supponiamo che se stai cercando di assumere un product manager, potresti prendere in considerazione professionisti esperti, di età compresa tra 30 e 45 anni, con un reddito annuo di $ 60.000 o superiore e provenienti dalla tua regione.

Ricorda anche di prendere di mira coloro che sono decisori o hanno un'influenza sui decisori (ad esempio, i genitori per i loro figli).

Fonte: CloudApp

I tuoi dati demografici mirati sono determinati dal prodotto o servizio che fornisci. Più capisci quale problema risolve il tuo prodotto o servizio, migliore sarà la comprensione di come dovrebbe essere il tuo pubblico di destinazione.

Definisci le caratteristiche dettagliate del tuo target

Dopo aver completato i passaggi sopra menzionati, è il momento di finalizzare le informazioni che hai raccolto e mettere tutto insieme in un piano di marketing. Assicurati di includere i seguenti punti:

1. Dati demografici, in base al tuo settore e alla tua nicchia
2. Psicografia, costruita utilizzando la tua analisi del comportamento degli utenti e del pubblico
3. Bisogni e problemi rilevati durante la tua ricerca di mercato
4. Soluzioni radicate nell'analisi del tuo prodotto/servizio

Una volta che hai tutte le informazioni necessarie, puoi facilmente trovare e interagire con il tuo pubblico per fornire loro la soluzione giusta al momento e nel luogo giusti.

Ora sai quali passi intraprendere per indirizzare le persone giuste per la tua attività. Come probabilmente puoi intuire, durante questo processo dovrai fare molto affidamento sulle tue capacità di ricerca. La buona notizia è che puoi sempre utilizzare gli strumenti di e-commerce per facilitare la raccolta e l'analisi dei dati.

Fonte: piattaforma di marketing di Google

Pubblico target vs mercato target

Molto spesso i termini “pubblico target” e “mercato target” si sovrappongono. Quando si ricerca e si identifica il pubblico di destinazione, è molto importante conoscere la differenza tra un pubblico di destinazione e un mercato di destinazione.

Un mercato di riferimento è definito come un gruppo di persone che attualmente sono o possono potenzialmente diventare clienti della tua attività. Prendiamo l'esempio dei prodotti per l'infanzia. Se vendi prodotti per bambini, il tuo mercato di riferimento può essere quello dei genitori di età compresa tra 25 e 45 anni. È un singolo gruppo di persone che potrebbe mostrare interesse per la tua attività.

Il tuo pubblico di destinazione è un sottogruppo del tuo mercato di riferimento. Cioè, un pubblico target è una parte più piccola di un mercato target più ampio. È un gruppo più specifico che vuoi raggiungere con una campagna pubblicitaria o un'altra strategia promozionale.

Nel nostro esempio di prodotti per l'infanzia, potresti avere diversi destinatari. Puoi avere campagne pubblicitarie per prodotti realizzati per bambini di età diverse e indirizzare ogni annuncio a un gruppo specifico di genitori in una determinata località. In questo caso, il tuo mercato di riferimento è ristretto a diversi gruppi del tuo pubblico di destinazione dei social media.

Comprendere la differenza tra i due tipi di pubblico per un'azienda aiuterà a indirizzare i giusti sforzi di marketing verso il giusto tipo di pubblico. Quindi, tienilo a mente mentre conduci la tua ricerca di mercato.

Conclusione

Questi sono stati alcuni passaggi attuabili su come definire il tuo pubblico di destinazione e capire come si relaziona al tuo mercato di riferimento. Una volta determinato il tuo pubblico di destinazione, devi comunque tornarci periodicamente per assicurarti che i tuoi dati siano aggiornati. Nel tempo, la tua azienda e la sua base di clienti possono cambiare, motivo per cui definire un pubblico di destinazione non è un compito una tantum.

Scopri i problemi che il tuo prodotto risolve, scegli come target le persone che hanno bisogno di una soluzione e scrivi contenuti su misura per le loro sfide e necessità. Dopotutto, ciò che conta di più è il rapporto tra la tua azienda e il suo pubblico. Dimostra che ci tieni e diventa un'azienda a cui le persone si rivolgono per chiedere aiuto.

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