Ce este publicul țintă: modalități ușoare de a-l defini

Care este primul lucru pe care îl faci când începi un nou proiect? Desigur, afli mai multe despre afacerea pe care urmează să o promovezi, despre produsele și serviciile sale și despre concurenți.

Ce atunci? Apoi vă stabiliți obiectivele și creați o campanie de marketing pentru a le atinge.

Ne-a ratat ceva? Există un pas pe care specialiștii în marketing îl ocolesc adesea - definirea publicului țintă. O astfel de sarcină responsabilă va afecta succesul oricărei campanii.

Fie că este vorba de o afacere mică sau de un canal YouTube pe care încerci să-l promovezi, trebuie să știi cine este publicul tău țintă. Grupuri diferite de oameni se confruntă cu probleme diferite. Deci, trebuie să vă asigurați că le oferiți soluțiile potrivite la momentul și locul potrivit.

În acest articol, veți afla ce este un public țintă, de ce definirea publicului țintă este esențială pentru a vă atinge obiectivele de marketing și cum să vă găsiți publicul țintă.

• Ce este un public țintă?
• De ce contează definirea publicului țintă?
• Cum să vă definiți publicul țintă
• Publicul țintă vs. Piața țintă

Ce este un public țintă?

Înainte de a ajunge la partea cea mai interesantă, să definim mai întâi publicul țintă. Conform Dicționarului de afaceri, un public țintă este un grup specific de persoane identificate ca destinatarul destinat al unei reclame sau al mesajelor de marketing.

Pe scurt, sunt oameni care ar putea fi interesați de produsul sau serviciul dvs. Acesta este motivul pentru care ar trebui să le identificați și să le răspundeți nevoilor. Întreaga ta strategie de marketing și campaniile promoționale ar trebui să fie construite în jurul publicului țintă.

Pe baza atributelor lor, publicul țintă se împarte de obicei în trei tipuri principale: locație, demografie și stil de viață.

De ce contează definirea publicului țintă?

Acum că am discutat despre definiția termenului, haideți să aprofundăm de ce este important să aveți un public țintă definit.

• Campanii vizate

Deși platformele de social media ne-au oferit instrumente avansate de direcționare, unii marketeri încă trag în întuneric încercând să ajungă la cât mai mulți oameni posibil.

Ați văzut vreodată o reclamă pe Google, Facebook sau pe orice altă platformă de socializare care nu este relevantă pentru dvs.? Le primim mai mult decât ne-am dori. Aceste reclame sunt rezultatul unei direcționări proaste.

Ce cauzează direcționarea proastă a publicului ? Nu efectuați cercetarea publicului țintă și nu colectați date relevante despre piețele dvs. țintă. Astfel de rezultate de marketing sunt destul de dezamăgitoare, așa că doriți să vă asigurați că evitați această greșeală.

Acesta este motivul pentru care ar trebui să specificați publicul țintă al rețelelor sociale. Cu campanii direcționate, puteți transmite mesajul potrivit publicului potrivit, la momentul și locul potrivit. Rezultatele vor fi o experiență mai bună pentru utilizator, campanii rentabile, implicare ridicată și mai multe conversii.

Lectură recomandată

• Social Media Marketing 101: Ghid pentru începători
• Ce este strategia de conținut și cum să o construim?
• Ghidul suprem pentru scrierea unui plan de marketing

• ROI crescut

În afaceri, fiecare dolar contează. Mai ales dacă aveți un buget restrâns, trebuie doar să îl gestionați cu înțelepciune. Vă întrebați cum sunt conectate publicul țintă și bugetul de marketing? Să luăm un exemplu.

Aveți un buget X pentru campania dvs. de publicitate și vă așteptați ca profitul dvs. să fie în jur de 2X-3X. După ce ați decis să vă investiți bugetul X în derularea campaniei dvs. online pe Facebook sau pe un alt canal de socializare, pregătiți oferta, scrieți textul și mergeți la direcționarea generală fără cercetări detaliate.

După ce ți-ai cheltuit bugetul pentru campania socială, îți dai seama că nu ai obținut rezultatele așteptate. De ce?

Motivul din spatele campaniei tale eșuate este că nu te-ai luat în considerare persoana ideală de cumpărător, ai ajuns să țintii un public larg și, astfel, ai riscat să difuzezi un mesaj prea promoțional și generic.

Așadar, înainte de a aloca bugetul de marketing oricărei campanii, mai întâi, gândiți-vă la publicul ideal care ar fi interesat de oferta dvs. și creați un mesaj personalizat pentru acel public specific.

Acest lucru vă va ajuta să vă optimizați campaniile online și să vă asigurați că acestea dau roade cu venituri crescute.

• Creați conținut care se convertește

Este imposibil să oferi conținut relevant care să rezoneze cu oamenii dacă nu știi nimic despre provocările, nevoile și interesele acestora.

Și, de asemenea, nu este posibil să organizați conținut care va interesa pe toată lumea, deoarece oamenii au puncte de durere și preferințe diferite. Acest lucru se aplică oricărui tip de conținut pe care îl distribuiți, începând de la conținutul site-ului dvs. web și articolele de blog până la postările și anunțurile pe rețelele sociale .

Înainte de a vă partaja conținutul, trebuie să îl planificați mai întâi. Găsiți subiecte de care publicul dvs. este interesat și de care ține. Dacă nu cunoașteți punctele dureroase ale publicului țintă, nu puteți oferi informații utile care să-l ajute să depășească aceste provocări.

În general, postările de blog care nu sunt adresate nimănui anume, tind să aibă rezultate mult mai slabe în comparație cu cele care au fost scrise cu intenția cititorului în minte.

Dacă doriți să vă promovați canalul YouTube , de exemplu, și obiectivul dvs. este să ajungeți la mai mulți spectatori interesați de fitness, trebuie să determinați dacă să vizați începătorii sau pasionații de fitness de lungă durată care s-au antrenat de ani de zile. Conținutul dvs. video va fi cu siguranță diferit pentru fiecare caz.

Apoi, pe măsură ce trece timpul, analizează performanța videoclipurilor sau blogului tău folosind instrumente precum Google Analytics pentru a înțelege ce tip de conținut rezonează mai bine cu publicul tău. Acesta este un proces continuu, iar rezultatele se vor îmbunătăți cu timpul.

Succesul afacerii tale depinde foarte mult de modul în care comunici cu publicul și de a construi relații cu potențialii clienți. Așadar, cunoașteți-vă publicul și creați conținut care fie îl avantajează, fie îl interesează (de preferință pe ambele).

Lectură recomandată

• 10 moduri uimitoare de a reutiliza conținutul
• Crearea de conținut Evergreen pentru a se clasa înalt pe SERP

• Construiește un brand puternic

Acum știm importanța țintirii pentru crearea de conținut. Dar cum vă afectează marca în ansamblu?

Un brand bine stabilit are nevoie de o misiune clară și un set de valori. Fiecare activ de marcă sau conținut pe care îl produceți trebuie să reflecte valorile în care credeți.

Cea mai sigură modalitate de a forma o legătură puternică cu clienții dvs. este să vizați și să atrageți oameni care împărtășesc aceleași valori ca și dvs.

De exemplu, dacă scopul tău este să produci îmbrăcăminte de înaltă calitate la prețuri accesibile, mulțimea care prețuiește luxul și moda de ultimă generație nu este cu siguranță cea pe care ar trebui să-ți ai ochii.

Pentru a crea o imagine de marcă atractivă și pentru a dezvolta o bază de clienți loiali care să aibă încredere în marca dvs., trebuie să fiți clar în ce credeți și să găsiți oameni care împărtășesc această viziune. Atunci când definiți publicul țintă pentru afacerea dvs., luați în considerare următoarele:

• Marca dvs. poate avea mai mult de un segment țintă
• Clienții tăi potențiali nu sunt singura țintă pentru brandul tău; nu uitați de investitori și părți interesate

Comunicarea valorilor mărcii dvs. persoanelor nepotrivite nu vă va ajuta să vă promovați marca și nu va transforma potențialii în clienți. Dimpotrivă, va duce la irosirea resurselor care altfel ar fi putut fi cheltuite pentru un public mai potrivit pentru afacerea dvs.

Lectură recomandată

• Ce este Branding-ul? De ce este important?
• 8 pași pentru a construi un ghid puternic de stil al mărcii
• Ce este Brand Storytelling? Cele mai bune practici și exemple

• Îmbunătățiți-vă produsul

Pentru fiecare produs sau serviciu, există întotdeauna loc de îmbunătățire. Al tău nu este o excepție. Un alt avantaj de a avea un public țintă bine definit este că vă puteți baza întotdeauna pe experiențele și feedback-ul acestora pentru a vă actualiza produsul sau serviciul.

Există multe instrumente care vă ajută să urmăriți activitatea utilizatorilor pe diferite platforme de social media sau pe site-ul dvs. Dacă alegeți valorile potrivite pentru a urmări și analiza datele, puteți îmbunătăți în mod eficient experiența clienților .

A avea un anumit public țintă va ajuta echipa de marketing să creeze conținut mai relevant pentru publicul vizat. Acest lucru, la rândul său, ajută la creșterea vânzărilor și la construirea unui brand puternic, care oferă soluții mai avansate.

Cum să vă definiți publicul țintă

Astăzi, există aproape 4,6 miliarde de utilizatori activi de internet în lume, ceea ce reprezintă mai mult de jumătate din populația globală. Vestea bună este că aveți acces nelimitat la acești utilizatori și vă puteți promova cu ușurință afacerea online pentru a crește veniturile. Vestea proastă este că nu toată lumea va fi interesată de ofertele tale.

Sursa: Statista

Indiferent de cât de mult efort ai depune pentru a crea mesajul de marketing perfect, nu poți să-ți vinzi soluțiile celor care nu sunt interesați. Acesta este motivul pentru care definirea publicului țintă este crucială: trebuie să înțelegeți cărei persoane îi oferiți produsul și de ce ar trebui să-i pese.

Cu toate acestea, faptul că înțelegi necesitatea definirii publicului țintă nu înseamnă neapărat că știi cum să o faci. Acesta este motivul pentru care ți-am pregătit câteva sfaturi utile și acționabile, cu ajutorul cărora poți să-ți sporești eforturile de marketing digital și să crești vânzările.

Acum, să trecem pas cu pas prin procesul de definire a publicului țintă.

Specificați ce probleme le rezolvă produsul/serviciul dvs

Oamenii apelează la companii pentru că se confruntă cu diferite provocări și probleme. Scopul lor este să găsească o soluție care să rezolve o anumită problemă . Pentru a le oferi soluția potrivită, ar trebui să știți ce probleme rezolvă produsul sau serviciul dvs.

Sursa: Quora

Deci, cum să veniți cu un nou produs sau serviciu care să rezolve o anumită problemă? Acest proces poate fi împărțit în patru etape:

1. Identificați problema sau punctul dureros care trebuie rezolvat. Uneori, chiar și potențialii tăi clienți nu realizează că au o problemă. Prin urmare, trebuie să o declarați clar și să demonstrați că este una cu prioritate înaltă. Pentru a identifica problema, trebuie să puneți întrebările potrivite și să acordați atenție detaliilor.
2. Analizați problema aprofundând motivele din spatele acesteia. Aflați mai multe despre ce cauzează această problemă și cum afectează ea oamenii.
3. Vizează această problemă și găsește o soluție pentru ea. Analizați-le pe cele existente dacă există. Încercați să dezvoltați mai multe soluții și să comparați avantajele și dezavantajele acestora.
4. Alegeți o soluție - cea mai optimă. Creați-vă oferta pe baza acestei soluții.

De exemplu, noi, cei de la Renderforest, am realizat că există o problemă cu procesul de creare a videoclipurilor. Multe startup-uri și proprietari de afaceri mici nu își permit să obțină animații personalizate pentru publicul țintă sau nu au cunoștințele tehnice necesare pentru a crea ei înșiși videoclipuri.

Am considerat că crearea de videoclipuri și animații ar trebui simplificată pentru persoanele care nu au abilitățile tehnice sau resursele financiare pentru a produce un videoclip profesional. A existat o cerere pentru o soluție rentabilă. Și am venit cu una — o platformă de creare video ușor de utilizat, cu șabloane personalizabile .

Afacerea ta depinde de clienții tăi și de vânzările pe care le aduc, așa că problemele lor sunt și problemele tale. Când specificați problemele pe care le rezolvă oferta dvs., puteți găsi cu ușurință publicul țintă potrivit - cei care se luptă să rezolve aceste probleme.

Uitați-vă la baza dvs. actuală de clienți

Privind clienții existenți, vă va oferi informații valoroase despre modul în care oamenii interacționează cu produsul sau serviciul dvs. AI vă va ajuta să îndepliniți această sarcină cel mai eficient. În timp ce analizați datele în Google Analytics sau în alt instrument, cel mai probabil veți găsi câteva modele comune. Acestea pot fi demografice, comportamentul consumatorilor, deciziile de cumpărare, grupa de vârstă, locația geografică etc.

Aceste modele vă vor ajuta să vă împărțiți piața țintă în diferite grupuri țintă și să le analizați separat pentru a avea o idee mai bună despre cine sunt clienții dvs. Utilizați segmentarea clienților pentru a identifica grupurile de clienți care aduc cea mai mare valoare afacerii dvs. și încercați să atrageți mai mulți oameni similari.

Pe baza principiului Pareto sau a regulii 80/20, putem afirma că aproximativ 80% din venitul tău provine de la 20% dintre clienții tăi.

Sursa: SuperOffice

Odată ce primul pas de a afla cine sunt acești clienți este finalizat, puteți merge mai departe și îi observați. Iată lucrurile cărora ar trebui să le acordați cea mai mare atenție:

• Sursa achiziției sau cum v-au găsit compania
• Obiceiurile lor de cumpărare
• Modul în care interacționează cu compania dvs
• Problemele și provocările pe care le au
• Cum vă folosesc produsul sau serviciul pentru a rezolva aceste probleme

Rezultatele pot fi uneori surprinzătoare și diferite de ceea ce vă așteptați. De aceea este esențial să aveți aceste informații la îndemână. Odată ce aveți toate informațiile de care aveți nevoie, dvs. și echipa dvs. de marketing puteți viza un public similar pentru a obține clienți mai valoroși.

Pe lângă analizarea unui anumit segment al clienților dvs., trebuie să vă uitați mai bine la publicul dvs. în general. Verificați modul în care publicul dvs. interacționează cu compania dvs. pe diferite platforme și canale de social media, cum interacționează cu conținutul dvs., ce tip de conținut îi place să partajeze pe rețelele sociale și dacă îi puteți transforma sau nu cu succes în noi clienți.

Sursa: 2820 Press

Un alt avantaj al analizei publicului dvs. existent este că veți afla cine nu este publicul dvs. țintă . S-ar putea să nu pară informații benefice, dar vă promitem că este. A ști pe cine să nu includeți în campaniile dvs. de marketing vă va economisi timp și resurse semnificative în etapele ulterioare ale planului dvs. de marketing.

Cercetați, analizați și vizați publicul potrivit și asigurați-vă că definiți corect segmentele de piață. Nu contează câte date aveți despre publicul țintă dacă nu le utilizați în mod corect pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing țintă.

Consultați-vă competiția

În timp ce îți faci cercetarea publicului, este la fel de important să-ți analizezi concurenții și strategiile de marketing ale acestora. Dacă omiteți acest pas, veți avea probleme cu poziționarea inteligentă a mărcii dvs.

Unul dintre principalii piloni ai cercetării concurenților este verificarea pieței țintă a concurenților tăi. De ce este acest lucru important? În primul rând, veți descoperi mai multe despre concurenții dvs. direcți, învățând despre piețele lor țintă. Analizându-le conținutul, ofertele, strategia de marketing pe rețelele sociale, veți vedea, de asemenea, ce le lipsește și cum puteți umple golul.

Acest lucru poate oferi, de asemenea, informații valoroase asupra propriului public țintă. Datorită asemănării produsului sau serviciului oferit, publicul țintă se va suprapune destul de probabil. Acest lucru vă poate ajuta să vă construiți strategia de brand și brandingul produsului cu mult mai atent, pentru a vă diferenția afacerea de orice concurență.

Verificarea concurenței este utilă în special atunci când sunteți nou în industrie și nu aveți clienți sau suficiente cercetări pe care să vă bazați atunci când încercați să vă înțelegeți publicul țintă.

Deci, de ce informații aveți nevoie despre concurenți?

• Produsul sau serviciul concurentului și poziționarea: De ce sunt oamenii interesați de acestea?
• Preț: este ieftin sau scump? Poti oferi un pret mai bun?
• Profiluri de rețele sociale: sunt active pe rețelele de socializare? Au o bază activă de urmăritori?
• Zone trecute cu vederea: identificați oportunitățile ratate. Puteți veni cu o soluție mai bună sau mai cuprinzătoare?

De exemplu, să presupunem că ați decis să deschideți o agenție imobiliară. În acest caz, ar trebui să analizați piața existentă și concurenții dvs. pentru a le identifica punctele forte și punctele slabe, precum și pentru a înțelege cine este clientul lor ideal . Aceste informații vă vor ajuta ulterior să veniți cu o ofertă mai bună și să găsiți mai multe oportunități de creștere a afacerii.

Alegeți datele demografice țintă

În acest moment, probabil că ai în minte o imagine a clientului tău perfect. Acum, este timpul să-l documentăm. Una dintre modalitățile de a defini publicul specific pe care îl vizați este utilizarea datelor demografice. Să vedem ce informații include:

• Vârstă
• Gen
• Locație
• Etnie
• Religie
• Educaţie
• Ocupaţie
• Sursa de venit
• Starea civilă

Identificarea datelor demografice ideale pentru oferta dvs. vă poate ajuta să vă găsiți cu ușurință ținta pe diferite platforme și rețele sociale.

Sursa: Clix Marketing

Să ne uităm la un exemplu de demografie țintă și la modul în care poate fi util. Să presupunem că ești un profesor de engleză care lucrează online și vrei să găsești studenți din Japonia. Demografia publicului țintă ar putea arăta astfel: o studentă de 16-20 de ani din Tokyo, cu cunoștințe de bază de gramatică și vocabular.

Să luăm un alt exemplu. Dacă sunteți un recrutor care dorește să angajeze candidați buni pentru compania dvs., trebuie să vă creați un candidat pentru a găsi talentul de top care se potrivește cel mai bine postului. Deci, să presupunem că dacă doriți să angajați un manager de produs, vă recomandăm să luați în considerare profesioniști cu experiență, 30-45 de ani, cu un venit anual de 60.000 USD sau mai mult și sunt din regiunea dvs.

Amintiți-vă, de asemenea, să îi vizați pe cei care sunt factori de decizie sau care au o influență asupra factorilor de decizie (de exemplu, părinții pentru copiii lor).

Sursa: CloudApp

Datele demografice vizate sunt determinate de produsul sau serviciul oferit. Cu cât înțelegi mai mult ce problemă rezolvă produsul sau serviciul tău, cu atât vei înțelege mai bine cum ar trebui să arate publicul tău țintă.

Definiți caracteristicile detaliate ale țintei dvs

După parcurgerea pașilor menționați mai sus, este timpul să finalizați informațiile pe care le-ați adunat și să puneți totul împreună într-un plan de marketing. Asigurați-vă că includeți următoarele puncte:

1. Date demografice, bazate pe industria și nișa dvs
2. Psihografie, construită folosind analiza dvs. a comportamentului utilizatorilor și a audienței
3. Nevoi și probleme detectate în timpul cercetării dumneavoastră de piață
4. Soluții bazate pe analiza produsului/serviciului dvs

Odată ce aveți toate informațiile necesare, puteți găsi și interacționa cu ușurință cu publicul pentru a le oferi soluția potrivită la momentul și locul potrivit.

Acum știi ce pași trebuie să faci pentru a-ți viza oamenii potriviți pentru afacerea ta. După cum probabil puteți ghici, va trebui să vă bazați destul de mult pe abilitățile dumneavoastră de cercetare în timpul acestui proces. Vestea bună este că puteți utiliza întotdeauna instrumente de comerț electronic pentru a ușura colectarea și analiza datelor.

Sursa: Google Marketing Platform

Publicul țintă vs. Piața țintă

Foarte des, termenii „public țintă” și „piață țintă” se suprapun. Când cercetați și identificați publicul țintă, este foarte important să cunoașteți diferența dintre un public țintă și o piață țintă.

O piață țintă este definită ca un grup de oameni care în prezent sunt sau pot deveni clienții afacerii tale. Să luăm exemplul produselor de îngrijire a copiilor. Dacă vindeți produse pentru copii, piața dvs. țintă poate fi părinții cu vârste cuprinse între 25-45 de ani. Este un singur grup de persoane susceptibile să manifeste interes pentru afacerea dvs.

Publicul dvs. țintă este un subgrup al pieței dvs. țintă. Adică, un public țintă este o parte mai mică a unei piețe țintă mai mare. Este un grup mai specific la care doriți să ajungeți cu o campanie de publicitate sau o altă strategie de promovare.

În exemplul nostru de produse pentru îngrijirea copiilor, este posibil să aveți mai multe public-țintă. Puteți avea campanii de publicitate pentru produse realizate pentru copii de diferite vârste și puteți viza fiecare anunț către un anumit grup de părinți dintr-o anumită locație. În acest caz, piața țintă este restrânsă la mai multe grupuri ale publicului țintă al rețelelor sociale.

Înțelegerea diferenței dintre cele două tipuri de audiențe pentru o afacere va ajuta la direcționarea eforturilor de marketing potrivite către tipul potrivit de public. Așadar, țineți cont de acest lucru în timp ce efectuați cercetarea de piață.

Concluzie

Aceștia au fost câțiva pași acționați despre cum să vă definiți publicul țintă și să înțelegeți cum se leagă acesta cu piața țintă. Odată ce vă determinați publicul țintă, mai trebuie să reveniți periodic la acesta pentru a vă asigura că datele sunt actualizate. În timp, afacerea dvs. și baza de clienți se pot schimba, motiv pentru care definirea unui public țintă nu este o sarcină unică.

Aflați despre problemele pe care le rezolvă produsul dvs., vizați persoanele care au nevoie de o soluție și scrieți conținut adaptat provocărilor și nevoilor lor. La urma urmei, ceea ce contează cel mai mult este relația dintre afacerea ta și publicul său. Arătați că vă pasă și deveniți o companie la care oamenii apelează pentru ajutor.

Creați conținut adaptat nevoilor specifice ale publicului dvs. țintă. Renderforest oferă o platformă all-in-one pentru crearea de videoclipuri, grafice, site-uri web, machete și logo-uri. Verificați ce puteți crea online fără abilități tehnice și de design.