Lo que los diseñadores pueden aprender de las aplicaciones más exitosas de todos los tiempos
Publicado: 2016-08-28¿Qué es lo primero que haces por la mañana? Para bien o para mal, reviso mi teléfono. Primero reviso mi correo electrónico y luego recibo actualizaciones de amigos en mis aplicaciones de redes sociales favoritas. Claro, muchos expertos dicen que no deberías hacer eso, pero lo más probable es que hagas exactamente lo mismo.
Las aplicaciones dan un propósito a nuestros dispositivos favoritos y los hacen únicos. Las aplicaciones son mucho más que piezas de metal, vidrio y plástico. Estudiar las aplicaciones más exitosas de todos los tiempos puede pintar una imagen vívida de quiénes somos como sociedad y qué funciona mejor en la comunidad de diseño.
El pasado mes de septiembre App Annie publicó su lista de las aplicaciones más exitosas de todos los tiempos en iPhone y iPad. Se remontaba a julio de 2010 y tenía algunas ideas interesantes sobre qué productos los clientes de Apple encuentran más útiles.
La definición de las aplicaciones más exitosas puede variar, por lo que analizaré las aplicaciones más descargadas y las que más recaudan en términos de ingresos mundiales. Después de todo, algunas de las mejores aplicaciones son gratuitas y otras muestran su poder por cuánto gastan los usuarios en ellas. (Nota: los datos de la aplicación Annie no incluyen juegos, por eso no verás Candy Crush aquí).
Sin más preámbulos, aquí está la lista de las cinco aplicaciones más descargadas:
Mensajero
Youtube
skype
Lo primero que noté al mirar esta lista es que Facebook domina. Tres de las cinco aplicaciones más exitosas de esta lista son de su propiedad, por lo que claramente están haciendo algo bien. En segundo lugar, todas estas aplicaciones son de naturaleza social. Ya sea que estemos teniendo una entrevista por Skype o comentando la foto de un amigo en Instagram, lo primero es conectarse con personas cercanas y lejanas.
Si bien esta lista de las cinco aplicaciones más descargadas está muy centrada en Facebook, las aplicaciones más exitosas definidas por los ingresos más altos conforman un grupo algo más diverso.
radio pandora
LÍNEA
Zoosk
Paginas
Spotify
En esta ocasión, la música se lleva la palma y las apps sociales siguen teniendo una presencia muy significativa. Ahora que hemos descubierto las aplicaciones más exitosas, ¿cuáles deberían tener en cuenta los diseñadores para inspirarse?
1. Mensajero de Facebook
Facebook poseía con seguridad la lista de los más descargados y por una buena razón. Con un estimado de 1710 millones de usuarios mensuales a partir del segundo trimestre de 2016, su elección de convertir la mensajería móvil a través de su plataforma en una entidad separada estaba destinada a convertirla en un gran éxito.
Según Facebook, 900 millones de personas usan Messenger cada mes y el sitio web se jacta de que 1 mil millones de personas lo usan en general. Entonces, ¿qué los mantiene regresando?
Es multipropósito: la mensajería en Facebook solía ser solo entre amigos cuando estaban en el sitio web o usando la aplicación de Facebook. Ahora funciona como una plataforma de SMS más personalizable. Eso significa que las respuestas suelen ser mucho más oportunas que su mensaje promedio de Facebook. Más allá de eso, los usuarios pueden chatear con las empresas para obtener asistencia utilizando códigos de Messenger escaneables y usar bots de asistentes de compras personales.
No trata de reinventar la rueda: en junio, la actualización de Messenger mostró que se estaban dando cuenta de la forma en que las personas realmente interactúan entre sí. Como la aplicación de comunicación más exitosa, esta es una idea clave para mejorar la experiencia general. Ahora, en la pantalla de inicio, los usuarios pueden ver los mensajes recientes, así como sus personas favoritas y quién está en línea ahora.
Facebook está entendiendo que necesitan adaptar su aplicación a la forma en que las personas ya se comunican, en lugar de pelear una dura batalla para cambiar la forma en que hacen las cosas. ¿No tiene sentido retomar conversaciones donde las dejaste, hablar con tus mejores amigos y chatear con personas que ya están en la aplicación también? Facebook parece pensar que sí y estoy de acuerdo con ellos.
Lo que los diseñadores pueden aprender de Facebook Messenger es que necesitará algunos intentos para hacerlo bien. Pero debe comenzar por comprender cómo las personas usarán la aplicación que está creando. Debes construir tu aplicación en la forma en que tu usuario objetivo ya hace las cosas para que sea más intuitiva.
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Si su aplicación fluye naturalmente, la adopción será más probable y fácil.
2. Spotify
Todo el mundo necesita una banda sonora en su vida y, desde 2008, Spotify ha satisfecho esa necesidad. Claro, no es Rdio (te extrañamos mucho), pero su diseño ha recorrido un largo camino y ha hecho que su interfaz sea más fácil de navegar para sus 100 millones de usuarios activos mensuales.
A partir de junio de 2016, era el único servicio de suscripción de música que mantenía su increíble número de usuarios, pero Apple Music está creciendo a un ritmo que mantiene alerta al actual rey de la transmisión. Dicho esto, su diseño tiene que ver con hacer que todos esos usuarios regresen porque definitivamente tienen alternativas.
Esto es lo que la convierte en una de las aplicaciones más exitosas:
Fácil de usar: después de una sugerencia de marzo de Google a los desarrolladores de aplicaciones de Android de dejar atrás el controvertido botón de hamburguesa en favor de las barras de navegación en la parte inferior, Spotify fue elogiado por hacer precisamente eso en su aplicación iOS. Si bien no es necesariamente la actualización más atractiva, hizo mucho más fácil para los usuarios moverse por la aplicación sin interrumpir la experiencia.
En lugar de un menú emergente que requiere un toque antes de que un usuario pueda hacer clic en el botón que estaba buscando, esos botones de uso común ahora están siempre presentes en la parte inferior. Además, mientras reproduces algo, la información de la canción y los controles aparecerán en la parte inferior para facilitar el acceso cuando estés dentro de la aplicación.
Toma decisiones basadas en datos: la elección de eliminar el menú de hamburguesas también tenía números para respaldarla. Según TechCrunch, “La empresa probó la barra de pestañas en iOS para ver cómo afectaba la participación del usuario. Descubrió que los usuarios con la barra de pestañas terminaron haciendo clic un 9 % más en general y un 30 % más en los elementos reales del menú”.
Si esa no es una razón para cambiar las cosas, no sé cuál es. Sin probar una nueva ubicación de menú con menos elementos, Spotify nunca se habría dado cuenta de que podría generar un tráfico significativamente mayor a su contenido mientras mantiene a los usuarios comprometidos y regresando a su aplicación iOS con la misma frecuencia y durante el mismo tiempo.
Puede que seas el diseñador más brillante que existe, pero los estándares de la industria y las reglas generales solo pueden llevarte hasta cierto punto.
Las pruebas de usuario le dirán más de lo que podría adivinar por su cuenta y acercarán su aplicación a la calificación como una de las aplicaciones más exitosas de todos los tiempos.
3. Pokémon Ir
Ok, entonces no está en la lista, pero estoy seguro de que estará en la lista de los mejores juegos de App Annie este año. No me metí en los juegos en este artículo porque ese es otro juego completamente diferente, pero es difícil ignorar este.
Tiene solo unas semanas, pero se ha vuelto nada menos que sensacional. Desde su lanzamiento, ha alcanzado los 100 Mn de descargas y genera $10 Mn en ingresos al día . No está mal para un recién llegado a la App Store. Con el tiempo, veremos si se crea un lugar permanente como una de las aplicaciones más exitosas de la historia.
Estas son las razones por las que creo que tiene tanto éxito:
Factor de nostalgia: cuando salió Pokemon Go, los niños de los 90 (y muchos otros) se desmayaron porque su amado juego había regresado y ahora podían jugar IRL solo con su teléfono y sus pies.
Es omnipresente: en las primeras semanas después de su lanzamiento, era fácil saber qué estaba haciendo la gente cuando caminaba como zombis, con los ojos pegados a sus teléfonos. Vi familias, grupos de adolescentes y adultos por igual caminando y deteniéndose en lugares extraños en la calle y en los parques mirando sus pantallas. Aunque no había descargado la aplicación yo mismo, sabía exactamente lo que estaban haciendo y, debido al punto anterior, me conmovió un poco.
Por supuesto, fenómenos como Pokémon Go son pocos y distantes entre sí, pero su presencia ciertamente ha sobrealimentado la economía de las aplicaciones.
Conclusiones principales para los diseñadores de aplicaciones
Con 2 millones de aplicaciones en la App Store de iOS y 2,2 millones disponibles para los usuarios de Android , destacarse del ruido requiere un esfuerzo continuo. Lograr que las personas instalen, creen una cuenta, usen su aplicación y continúen regresando no es tarea fácil. Muchas aplicaciones pueden subir temporalmente a la cima en función de los rumores, pero se necesita mucho más que eso para mantenerse.
Aquí hay un breve resumen de lo que hemos repasado:
Naturalmente, las aplicaciones más exitosas giran en torno a sus usuarios . Si su aplicación tiene como objetivo ayudar a los usuarios a comunicarse, descubra cómo se comunican ya en otras plataformas. Una vez que su aplicación encaje perfectamente con su forma de vida, será una adición conveniente.
Para averiguar todo esto, es necesario hablar con sus usuarios o posibles usuarios para saber exactamente lo que quieren. Probar las ideas que se les ocurran expondrá la mejor manera de implementar cambios en su aplicación.
Pero la prueba no se detiene ahí . No existe una aplicación perfecta porque las necesidades y expectativas de los consumidores siempre están cambiando. Cuanto más tiempo encabecen estas aplicaciones en las listas, más podrán aprender los diseñadores sobre los planos de las aplicaciones más exitosas.
[ Proto .io es una herramienta de creación de prototipos de aplicaciones móviles utilizada por emprendedores y empresas emergentes para crear prototipos realistas completamente interactivos que se ven y se sienten como aplicaciones reales.]