O que os designers podem aprender com os aplicativos mais bem-sucedidos de todos os tempos
Publicados: 2016-08-28Qual é a primeira coisa que você faz pela manhã? Para melhor ou para pior, eu verifico meu telefone. Verifico meu e-mail primeiro e depois recebo atualizações de amigos nos meus aplicativos de mídia social favoritos. Claro, muitos especialistas dizem que você não deve fazer isso, mas é mais do que provável que você faça exatamente a mesma coisa.
Os aplicativos dão um propósito aos nossos dispositivos favoritos e os tornam únicos. Com os aplicativos, eles são muito mais do que peças de metal, vidro e plástico. Estudar os aplicativos de maior sucesso de todos os tempos pode pintar uma imagem vívida de quem somos como sociedade e o que funciona melhor na comunidade de design.
Em setembro passado, o App Annie divulgou sua lista dos aplicativos de maior sucesso de todos os tempos no iPhone e iPad. Ele rastreou até julho de 2010 e teve alguns insights interessantes sobre quais produtos os clientes da Apple consideram mais úteis.
A definição dos aplicativos de maior sucesso pode variar, então discutirei os aplicativos mais baixados e de maior bilheteria em termos de receita mundial. Afinal, alguns dos melhores aplicativos são gratuitos e outros mostram seu poder pelo quanto os usuários gastam neles. (Nota: os dados do App Annie não incluem jogos, então é por isso que você não verá Candy Crush aqui.)
Sem mais delongas, aqui está a lista dos cinco aplicativos mais baixados:
Mensageiro
Youtube
Skype
A primeira coisa que notei ao olhar para esta lista é que o Facebook domina. Três dos cinco aplicativos de maior sucesso nesta lista são de propriedade deles, então claramente eles estão fazendo algo certo. Em segundo lugar, todos esses aplicativos são de natureza social. Seja em uma entrevista pelo Skype ou comentando a foto de um amigo no Instagram, conectar-se com pessoas próximas e distantes vem em primeiro lugar.
Embora esta lista dos cinco principais aplicativos mais baixados seja muito centrada no Facebook, os aplicativos mais bem-sucedidos definidos pela maior receita compõem um grupo um pouco mais diversificado.
Rádio Pandora
LINHA
Zoosk
Páginas
Spotify
Desta vez, a música leva o bolo com aplicativos sociais ainda tendo uma presença muito significativa. Agora que descobrimos os aplicativos de maior sucesso, quais os designers devem manter em seu radar para se inspirar?
1. Mensageiro do Facebook
O Facebook possuía com segurança a lista mais baixada e por um bom motivo. Com uma estimativa de 1,71 bilhão de usuários mensais no segundo trimestre de 2016, sua escolha de tornar as mensagens móveis por meio de sua plataforma uma entidade separada estava destinada a torná-la um sucesso estrondoso.
De acordo com o Facebook, 900 milhões de pessoas usam o Messenger a cada mês e o site ostenta que 1 bilhão de pessoas o usam no geral. Então, o que os mantém voltando?
É multiuso: as mensagens no Facebook costumavam ser apenas entre amigos quando eles estavam no site ou usando o aplicativo do Facebook. Agora funciona como uma plataforma de SMS mais personalizável. Isso significa que as respostas costumam ser muito mais oportunas do que sua mensagem média no Facebook. Além disso, os usuários podem conversar com empresas para obter suporte usando códigos do Messenger escaneáveis e usar bots de assistente de compras pessoais.
Ele não tenta reinventar a roda: em junho, a atualização do Messenger mostrou que eles estavam cientes da maneira como as pessoas realmente interagem umas com as outras. Como o aplicativo de comunicação mais bem-sucedido, esse é um insight importante para melhorar a experiência geral. Agora na tela inicial os usuários podem ver as mensagens recentes, assim como suas pessoas favoritas, e quem está online agora.
O Facebook está entendendo que eles precisam encaixar seu aplicativo na forma como as pessoas já se comunicam, em vez de travar uma dura batalha para mudar a maneira como fazem as coisas. Não faz sentido retomar as conversas de onde você parou, conversar com seus melhores amigos e conversar com pessoas que já estão no aplicativo também? Facebook parece pensar assim e eu concordo com eles.
O que os designers podem aprender com o Facebook Messenger é que serão necessárias algumas tentativas para acertar. Mas você precisa começar entendendo como as pessoas usarão o aplicativo que você está criando. Você deve criar seu aplicativo da maneira como seu usuário-alvo já faz as coisas para torná-lo mais intuitivo.
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Se o seu aplicativo fluir naturalmente, a adoção será mais provável e fácil.
2. Spotify
Todo mundo precisa de uma trilha sonora para sua vida e desde 2008, o Spotify atende a essa necessidade. Claro, não é Rdio (sentimos muito sua falta), mas seu design percorreu um longo caminho e tornou sua interface mais fácil de navegar para seus 100 milhões de usuários mensais ativos.
Em junho de 2016, era o único serviço de assinatura de música a sustentar seu incrível número de usuários, mas o Apple Music está crescendo em um ritmo que mantém o atual rei do streaming em alerta. Dito isto, seu design tem a ver com manter todos esses usuários voltando porque eles definitivamente têm alternativas.
Aqui está o que o torna um dos aplicativos de maior sucesso:
Fácil de usar: seguindo uma sugestão de março do Google aos desenvolvedores de aplicativos Android para deixar para trás o controverso botão de hambúrguer em favor das barras de navegação na parte inferior, o Spotify foi elogiado por fazer exatamente isso em seu aplicativo iOS. Embora não seja necessariamente a atualização mais atraente, tornou muito mais fácil para os usuários navegarem pelo aplicativo sem interromper a experiência.
Em vez de um menu pop-up que requer um toque antes que o usuário clique no botão que estava procurando, esses botões comumente usados agora estão sempre presentes na parte inferior. Além disso, durante a reprodução de algo, as informações e os controles da música aparecerão na parte inferior para facilitar o acesso no aplicativo.
Ele toma decisões baseadas em dados: a escolha de acabar com o menu de hambúrguer também teve números para respaldar. De acordo com o TechCrunch, “A empresa testou a barra de guias no iOS para ver como isso afetava o envolvimento do usuário. Descobriu-se que os usuários com a barra de guias acabaram clicando 9% a mais em geral e 30% a mais em itens de menu reais.”
Se isso não é motivo para mudar as coisas, não sei o que é. Sem testar um novo posicionamento de menu com menos itens, o Spotify nunca teria descoberto que poderia direcionar significativamente mais tráfego para seu conteúdo, mantendo os usuários engajados e voltando ao aplicativo iOS com a mesma frequência e por tanto tempo.
Você pode ser o designer mais brilhante do mercado, mas os padrões e regras da indústria só podem levá-lo até certo ponto.
O teste do usuário lhe dirá mais do que você jamais poderia adivinhar por conta própria e deixará seu aplicativo mais próximo de se qualificar como um dos aplicativos mais bem-sucedidos de todos os tempos.
3. Pokémon Go
Ok, então não está na lista, mas tenho certeza que estará em toda a lista dos melhores jogos do App Annie este ano. Eu não entrei em jogos neste artigo porque esse é outro jogo de bola inteiramente, mas é difícil ignorar este.
Tem apenas algumas semanas, mas se tornou nada menos que sensacional. Desde seu lançamento, atingiu 100 milhões de downloads e gera US$ 10 milhões em receita por dia . Não muito pobre para um recém-chegado à App Store. Com o tempo, veremos se ele criará um lugar permanente para si mesmo como um dos aplicativos mais bem-sucedidos de todos os tempos.
Aqui está porque eu acho que é tão bem sucedido:
Fator nostalgia: quando o Pokemon Go foi lançado, as crianças dos anos 90 (e muitos outros) desmaiaram porque seu amado jogo havia voltado e agora eles podiam jogar na vida real apenas com o telefone e os pés.
É onipresente: nas primeiras semanas após o lançamento, era fácil dizer o que as pessoas estavam fazendo andando como zumbis, com os olhos colados em seus telefones. Eu vi famílias, grupos de adolescentes e adultos andando por aí parando em lugares estranhos na rua e em parques piscando em suas telas. Mesmo que eu não tivesse baixado o aplicativo, eu sabia exatamente o que eles estavam fazendo e, por causa do ponto anterior, aqueceu um pouco meu coração.
É claro que fenômenos como Pokemon Go são poucos e distantes entre si, mas sua presença certamente sobrecarregou a economia do aplicativo.
Principais conclusões para designers de aplicativos
Com 2 milhões de aplicativos na iOS App Store e 2,2 milhões disponíveis para usuários do Android , destacar-se do ruído exige esforço contínuo. Fazer com que as pessoas instalem, criem uma conta, usem seu aplicativo e continuem retornando não é tarefa fácil. Muitos aplicativos podem subir temporariamente ao topo com base no buzz, mas é preciso muito mais do que isso para se manter.
Aqui está uma breve recapitulação do que passamos:
Naturalmente, os aplicativos de maior sucesso giram em torno de seus usuários . Se seu aplicativo visa ajudar os usuários a se comunicarem, saiba como eles já estão se comunicando em outras plataformas. Uma vez que seu aplicativo se encaixa perfeitamente com seu modo de vida, será uma adição conveniente.
Para descobrir tudo isso, é necessário conversar com seus usuários ou potenciais usuários para saber exatamente o que eles querem. Testar as ideias que eles apresentam exporá a melhor maneira de implementar alterações em seu aplicativo.
Mas os testes não param por aí . Não existe um aplicativo perfeito porque as necessidades e expectativas do consumidor estão sempre mudando. Quanto mais esses aplicativos estiverem no topo das paradas, mais os designers poderão aprender sobre os projetos dos aplicativos mais bem-sucedidos.
[ Proto .io é uma ferramenta de prototipagem de aplicativos móveis usada por empreendedores e startups para criar protótipos realistas totalmente interativos que parecem aplicativos reais.]