Factores que determinan el número de clics en los enlaces
Publicado: 2015-11-01Existe cierta similitud entre cómo se comporta la corriente eléctrica y cómo se comporta la mente humana. Esta similitud se basa en el cable de tierra y la tendencia natural del cerebro humano. Según una de las derivaciones de la Ley de Ohm, descubierta por Georg Ohm en 1837, la corriente eléctrica siempre se filtra por el camino de menor resistencia.
Aquí es donde el cable de tierra entra en escena para evitar innumerables desastres desde su desarrollo. La mente humana no es tan diferente de cómo fluye la corriente eléctrica y, como ha demostrado la ciencia, los pensamientos no son más que una serie de impulsos nerviosos, es decir, corriente eléctrica biológica.
Lo que esto significa es que el cerebro humano también trata de buscar el camino de menor resistencia, es decir, los métodos más fáciles y convenientes para hacer las cosas. Una vez que el cerebro descubre un método, rápidamente crea un patrón que el ser humano sigue para el mismo problema repetidamente.
La tendencia a buscar la solución más fácil puede ser que el cableado del cerebro humano se fije de tal manera a través de los genes debido a los principios básicos de la evolución.
También hay otros ejemplos de esta tendencia, como el hecho de que la mayoría de las personas prefieren imitar cosas que innovar, ordenar que cocinar, conducir que caminar e incluso jugar videojuegos que deportes reales.
Conclusión clave: es más probable que las personas hagan clic en enlaces que son más fáciles de detectar que en aquellos que están ubicados de manera inconveniente.
¿El principio o el fin?
Hay otros dos conceptos que tienen una gran influencia en los enlaces de un artículo en los que se hace clic y en los que se ignoran. Estos dos conceptos se conocen como Efecto de Primacía y Efecto de Actualidad. Estos dos conceptos se centran en la tendencia fundamental del cerebro humano a dar importancia a la información recibida al principio y la información proporcionada al final.
Los efectos de primacía y actualidad han sido probados por numerosos estudios en los últimos años. Por ejemplo, según un artículo de investigación publicado por investigadores de la Universidad de Australia Occidental, las personas prefieren los colores a la suavidad, los tamaños más grandes a los más pequeños, y los primeros y últimos artículos en las listas más que los artículos en el medio. Esta investigación se realizó con la ayuda de los anuncios de las páginas amarillas.
Desde la perspectiva de las páginas web, se realizó una investigación con 12 páginas web que contenían enlaces en diferentes lugares. Esta investigación reveló que la posición de los enlaces tenía una gran diferencia en la frecuencia con la que se enlazaban. Por ejemplo, esta investigación también mostró que los enlaces en los que se hizo menos clic estaban en el medio de las páginas, los enlaces cerca del principio y el final de la página obtuvieron el máximo de clics, y los enlaces en la parte inferior derecha funcionaron significativamente mejor que los enlaces en la parte inferior izquierda.
Conclusión clave: los enlaces que se colocan al principio o al final de una lista o artículo tienen más probabilidades de atraer clics que otros enlaces en la misma página o lista.
Tendencias preferenciales de los visitantes
Un enlace en una página solo se vuelve relevante si esa página es lo suficientemente buena para captar la atención del visitante, es decir, el visitante se siente lo suficientemente cómodo como para pasar por la página en primer lugar.
Aquí es donde el concepto de Experiencia de Usuario cobra relevancia. La experiencia del usuario es un área de especialización que se enfoca en diseñar páginas y contenido de una manera que atraiga a los visitantes. Las siguientes son algunas verdades establecidas sobre las tendencias preferenciales de los visitantes según la experiencia del usuario.
- La mayoría de los visitantes tienden a escanear las páginas en lugar de leer todas y cada una de las palabras. Lo que esto significa es que los párrafos grandes y gruesos no son atractivos para la mayoría de los visitantes porque se perciben como grandes masas de texto que no están claramente delimitadas. El truco para facilitar el escaneo de páginas es dividirlas en párrafos más pequeños e incorporar tantas listas y viñetas como sea posible.
- Las investigaciones de varios tipos han demostrado que los diseños simples son favorecidos por los visitantes mucho más que los diseños complejos. La investigación más importante sobre este tema fue realizada en 2012 por Javier Bargas-Ávila, ex investigador de YouTube. Sus resultados mostraron que la mayoría de las personas forman una opinión estética sobre una página dentro de los 50 milisegundos de haberla visto. Efectivamente, si la página es visualmente compleja, la inclinación natural del visitante sería considerarla menos hermosa y posiblemente navegar fuera de ella rápidamente.
- La tipografía se define como el arte de formar oraciones, es decir, su sintaxis en términos menos técnicos. Kevin Larson de Microsoft y Rosalind Picard del MIT realizaron una investigación sobre la estética de la lectura en la que descubrieron que el texto que es tipográficamente sólido tiende a ser más interesante y atractivo. No hace falta decir que un texto más atractivo significa que los enlaces tendrán más posibilidades de ser notados y de que se haga clic en ellos.
Conclusión clave: es más probable que los visitantes noten los enlaces colocados en contenido que es visualmente simple, tipográficamente sólido y fácil de escanear.
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Las limitaciones de las opciones
La creencia establecida entre la humanidad es que cuantas más opciones haya, mejor será para la gente. Sin embargo, hay amplias pruebas en los principales medios de comunicación sobre las limitaciones de tener demasiadas opciones. Un buen ejemplo es el libro Paradox of Choice de Barry Schwartz, donde afirma que la vida puede volverse amarga si una persona se aferra a tantas opciones como sea posible.
Académicamente, el concepto de que tener demasiadas opciones es en realidad perjudicial para tomar una decisión fue probado por Sheena Iyengar de la Escuela de Negocios de Columbia, quien realizó un experimento social en Menlo Park Draeger's, una tienda de lujo, con productos de mermelada.
La Sra. Iyengar preparó dos conjuntos de mermeladas, uno con 24 opciones y el otro con solo 6 opciones. Sus hallazgos mostraron que mientras que la pila más grande atrajo a una multitud más grande, la pila más pequeña terminó con más conversiones.
Estadísticamente, el 30 por ciento de las personas que llegaron al montón más pequeño hicieron una compra, mientras que solo el 3 por ciento de las personas en el montón más grande compraron algo. La lógica detrás de este fenómeno es bastante simple en el sentido de que tener más opciones hace que la elección sea más difícil porque se deben tener en cuenta más factores.
Conclusión clave: mantenga baja la cantidad de enlaces en una página para que las personas se sientan más obligadas a hacer clic en ellos.
Jugando con las emociones
El hombre, en el fondo, es un animal social y la causa de ello no es sino la dependencia emocional de cada ser humano. Incluso un individuo que afirma ser completamente racional y sin emociones mientras toma decisiones es susceptible a las emociones. La única diferencia es que él es menos susceptible.
Un clic ocurre cuando el individuo se siente emocionalmente obligado a seguir adelante con un indicio de alguna recompensa. Click es el precursor de la realización de un deseo que se puede calificar aún más en términos de la liberación de dopamina, que es ampliamente considerada como la hormona del placer del cuerpo humano.
La dopamina está estrechamente relacionada con los niveles de satisfacción y felicidad de una persona. Se libera cuando una persona está satisfecha o feliz con algo y, a su vez, provoca felicidad y satisfacción. En esencia, la búsqueda de cada individuo en Internet es información nueva y más gratificante.
Una página donde los enlaces y los titulares se crean de una manera que atrae la curiosidad y el sistema de recompensa natural de una persona obtendrá muchos más enlaces que otra página creada de forma más mundana.
El truco consiste en crear enlaces y titulares que atraigan al lector. Esto significa que, si bien se debe proporcionar información, debe expresarse de tal manera que resulte atractiva para el lector. El atractivo es cómo el enlace obtendrá un clic.
Conclusión clave: si se hace clic en un enlace o no, depende de cómo se crean el texto de anclaje y el texto que lo rodea.
Colocación de enlaces y qué textos de anclaje usar
El síndrome del 'haga clic aquí' está muy extendido en Internet. La gran mayoría de las páginas atrapadas firmemente en el fango de la mediocridad tienden a usar la frase 'haga clic aquí' como texto de anclaje.
Esta frase, desafortunadamente, es tan convincente como una planta rodadora flotando en un paisaje árido. La razón por la que la frase es tan ineficaz es que no da ningún incentivo al visitante para hacer clic en el enlace.
Como las personas siempre están buscando recompensas y quieren la forma más fácil de obtener esas recompensas, estas dos palabras no logran inspirar a nadie ni siquiera para tomarse la molestia de hacer clic en un enlace.
¿Cuál es la alternativa a 'haga clic aquí'?
Según Anthony T de Smashing Magazine, los textos de anclaje deben centrarse en sustantivos o nombres propios si quieren atraer clics de los visitantes. Los sustantivos son buenos como texto de anclaje porque describen o aluden a algo que el visitante puede visualizar, mientras que los nombres propios son útiles porque tienden a ser únicos en el contexto, son simples y también pueden ayudar a la visualización.
Por otro lado, los textos de anclaje, en la mayoría de los casos, no deben basarse en verbos porque estos tienden a ser vagos y ambiguos. El texto de anclaje también debe estar al final de la oración en lugar de estar en el medio o uno.
Colocar un texto de anclaje en medio de una oración crea un conflicto en el lector en cuanto a si debe terminar la oración que está leyendo o hacer clic en el enlace. A menudo, esta pequeña milésima de segundo de un dilema es suficiente para que el lector renuncie a hacer clic en el enlace.
Conclusión clave: lo ideal es que los enlaces se coloquen en textos de anclaje que contengan sustantivos o nombres propios y estén ubicados al final de las oraciones y no en el medio.