Fatores que determinam o número de cliques nos links
Publicados: 2015-11-01Há uma certa semelhança entre como a corrente elétrica se comporta e como a mente humana se comporta. Essa semelhança é baseada no fio terra e na tendência natural do cérebro humano. De acordo com uma das derivações da Lei de Ohm, descoberta por Georg Ohm em 1837, a corrente elétrica sempre vaza pelo caminho de menor resistência.
É aqui que o fio terra entra em cena para evitar inúmeros desastres desde o seu desenvolvimento. A mente humana não é tão diferente de como a corrente elétrica flui e, como a ciência tem mostrado, os pensamentos nada mais são do que uma série de impulsos nervosos, ou seja, corrente elétrica biológica.
O que isso significa é que o cérebro humano também tenta buscar o caminho de menor resistência, ou seja, os métodos mais fáceis e convenientes para fazer as coisas. Uma vez que o cérebro descobre um método, ele prontamente cria um padrão que é seguido repetidamente para o mesmo problema pelo ser humano.
A tendência de buscar a solução mais fácil pode ser o hardwireing do cérebro humano sendo fixado de tal maneira através dos genes por causa dos princípios básicos da evolução.
Existem outros exemplos dessa tendência, como o fato de que a maioria das pessoas prefere imitar as coisas do que inovar, pedir do que cozinhar, dirigir do que andar e até jogar videogame do que esportes reais.
Importante: As pessoas são mais propensas a clicar em links que são mais fáceis de identificar do que aqueles que são colocados de forma inconveniente.
O começo ou o fim?
Existem dois outros conceitos que têm uma forte influência sobre quais links em um artigo são clicados e quais são ignorados. Esses dois conceitos são conhecidos como Efeito de Primazia e Efeito de Recência. Esses dois conceitos se concentram na tendência fundamental do cérebro humano de dar importância às informações recebidas no início e às informações fornecidas no final.
Os efeitos de primazia e recência foram comprovados por inúmeros estudos nos últimos anos. Por exemplo, de acordo com um trabalho de pesquisa publicado por pesquisadores da Universidade da Austrália Ocidental, as pessoas preferem cores à suavidade, tamanhos maiores a tamanhos menores e os primeiros e últimos itens nas listas mais do que os itens no meio. Esta pesquisa foi feita com a ajuda dos anúncios das Páginas Amarelas.
Do ponto de vista das páginas web, foi feita uma pesquisa com 12 páginas web que continham links em diferentes localizações. Esta pesquisa revelou que a posição dos links tinha uma enorme diferença na frequência com que eles eram vinculados. Por exemplo, esta pesquisa também mostrou que os links menos clicados estavam no meio das páginas, os links próximos ao início e ao final da página obtiveram o máximo de cliques e os links no canto inferior direito tiveram um desempenho significativamente melhor que os links no canto inferior esquerdo.
Importante: Links que são colocados no início ou no final de uma lista ou artigo são mais propensos a atrair cliques do que outros links na mesma página ou lista.
Tendências preferenciais dos visitantes
Um link em uma página só se torna relevante se essa página for boa o suficiente para capturar a atenção do visitante, ou seja, o visitante se sentir confortável o suficiente para navegar pela página em primeiro lugar.
É aqui que o conceito de User Experience se torna relevante. A experiência do usuário é uma área de especialização que se concentra no design de páginas e conteúdo de uma maneira que atraia os visitantes. A seguir estão algumas verdades estabelecidas sobre as tendências preferenciais dos visitantes de acordo com a experiência do usuário.
- A maioria dos visitantes tende a escanear as páginas em vez de ler cada palavra nela. O que isso significa é que parágrafos grandes e volumosos não são atraentes para a maioria dos visitantes porque são percebidos como grandes massas de texto que não são claramente delineadas. O truque para facilitar a digitalização de páginas é dividi-las em parágrafos menores e incorporar o maior número possível de listas e marcadores.
- Pesquisas de vários tipos mostraram que designs simples são muito mais apreciados pelos visitantes do que designs complexos. A principal pesquisa sobre esse assunto foi realizada em 2012 por Javier Bargas-Avila, ex-pesquisador do YouTube. Seus resultados mostraram que a maioria das pessoas forma uma opinião estética sobre uma página dentro de 50 milissegundos após colocar os olhos nela. Efetivamente, se a página for visualmente complexa, a inclinação natural do visitante seria considerá-la menos bonita e possivelmente sair dela rapidamente.
- A tipografia é definida como a arte de formar frases, ou seja, sua sintaxe em termos menos técnicos. Kevin Larson, da Microsoft, e Rosalind Picard, do MIT, realizaram uma pesquisa sobre The Aesthetics Of Reading, onde descobriram que o texto tipograficamente sonoro tende a ser mais envolvente e atraente. Escusado será dizer que um texto mais envolvente significa que os links terão mais chances de serem notados e clicados.
Importante: Links colocados em conteúdo que é visualmente simples, tipograficamente correto e fácil de digitalizar são mais propensos a serem notados pelos visitantes.
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As Limitações das Opções
A crença estabelecida entre a humanidade é que quanto mais opções houver, melhor será para as pessoas. No entanto, há ampla prova na grande mídia sobre as limitações de ter muitas opções. Um bom exemplo é o livro Paradox of Choice, de Barry Schwartz, onde ele afirma que a vida pode se tornar amarga se uma pessoa se apegar a tantas opções quanto possível.
Academicamente, o conceito de que ter muitas opções é realmente prejudicial para fazer uma escolha foi comprovado por Sheena Iyengar, da Columbia Business School, que conduziu um experimento social na Menlo Park Draeger's, uma loja de luxo, com produtos de geléia.
A Sra. Iyengar montou dois conjuntos de compotas com um conjunto com 24 opções e o outro com apenas 6 opções. Suas descobertas mostraram que, enquanto a pilha maior atraiu uma multidão maior, a pilha menor acabou com mais conversões.
Estatisticamente, 30% das pessoas que vieram para a pilha menor fizeram uma compra, enquanto apenas 3% das pessoas na pilha maior compraram alguma coisa. A lógica por trás desse fenômeno é bastante simples, pois ter mais opções torna a escolha mais difícil porque mais fatores precisam ser levados em consideração.
Importante: Mantenha o número de links em uma página baixo para que as pessoas sejam mais compelidas a clicar neles.
Jogando Emoções
O homem, no fundo, é um animal social e a causa disso nada mais é do que a dependência emocional de cada ser humano. Mesmo um indivíduo que afirma ser completamente racional e sem emoção ao tomar decisões é suscetível às emoções. A única diferença é que ele é menos suscetível.
Um clique ocorre quando o indivíduo se sente emocionalmente compelido a seguir uma sugestão de alguma recompensa. O clique é o precursor da realização de um desejo que pode ser qualificado ainda mais em termos da liberação de dopamina, que é amplamente considerada o hormônio do prazer do corpo humano.
A dopamina está intimamente ligada aos níveis de satisfação e felicidade de uma pessoa. Ele é liberado quando uma pessoa está satisfeita ou feliz com algo e isso, por sua vez, causa felicidade e satisfação. Em essência, informações novas e mais gratificantes são a busca de cada indivíduo na internet.
Uma página onde links e títulos são criados de uma maneira que atrai a curiosidade e o sistema de recompensa natural de uma pessoa obterá muito mais links do que outra página criada mais mundanamente.
O truque é criar links e títulos que atraiam o leitor. Isso significa que, embora a informação deva ser fornecida, ela deve ser redigida de tal maneira que seja atraente para o leitor. O fascínio é como o link receberá um clique.
Importante: se um link é clicado ou não depende de como o texto âncora e o texto ao redor são criados.
Colocando links e quais textos âncora usar
A síndrome do 'clique aqui' é generalizada na internet. A grande maioria das páginas presas firmemente na lama da mediocridade tendem a usar a frase 'clique aqui' como texto âncora.
Esta frase, infelizmente, é tão convincente quanto tumbleweed flutuando em uma paisagem estéril. A razão pela qual a frase é tão ineficaz é que não dá ao visitante nenhum incentivo para clicar no link.
Como as pessoas estão sempre procurando por recompensas e querem a maneira mais fácil de obtê-las, essas duas palavras não inspiram ninguém a se dar ao trabalho de clicar em um link.
Qual é a alternativa para 'clique aqui'?
De acordo com Anthony T da Smashing Magazine, os textos âncora devem se concentrar em substantivos ou nomes próprios para atrair cliques de visitantes. Os substantivos são bons como texto âncora porque descrevem ou aludem a algo que pode ser visualizado pelo visitante, enquanto os nomes próprios são úteis porque tendem a ser únicos no contexto, são simples e também podem ajudar na visualização.
Por outro lado, os textos âncoras devem, na maioria dos casos, não se basear em verbos, pois estes tendem a ser vagos e ambíguos. O texto âncora também precisa estar no final da frase, em vez de estar no meio ou um.
Colocar um texto âncora no meio de uma frase cria um conflito no leitor sobre se ele deve terminar a frase que está lendo ou clicar no link. Muitas vezes, esse pequeno milissegundo de dilema é suficiente para o leitor deixar de clicar no link.
Dica importante: Idealmente, os links devem ser colocados em textos âncora que incluam substantivos ou nomes próprios e estejam localizados no final das frases, e não no meio.