¿Cuánto aumenta las ventas un sitio web?

Como ya habrás notado, Internet es una parte integral de nuestras vidas. Tanto es así que el mundo en línea se ha convertido en el recurso de referencia para que los consumidores interactúen con las empresas.

Entonces, no sorprende que lo que haga con su sitio web pueda tener una gran influencia en sus ventas e ingresos en línea.

Pero, ¿exactamente cuánto aumenta las ventas un sitio web? Vamos a ver.

En línea es donde está

Internet se ha convertido en un hervidero de investigación para los consumidores. De hecho, se ha vuelto tan integral que el consumidor moderno puede generar entre 20 y 500 puntos de contacto diferentes incluso antes de realizar una compra (según el tipo de producto).

Y también ha habido un fuerte aumento en esas compras. La penetración del comercio electrónico en EE. UU. alcanzó nuevos máximos en 2020 con un 21,3 %, frente al 14,3 % de 2018.

Entonces, cuando pensamos en la pregunta: '¿cuánto aumenta las ventas un sitio web?', las cifras anteriores sugieren que los sitios web serán cada vez más importantes para las empresas en el futuro.

Los sitios web ofrecen nuevas oportunidades de venta

Tener un sitio web se ha convertido en una necesidad gracias a las exigencias del consumidor moderno. Sin uno, es muy difícil generar la confianza que necesita para ser un negocio exitoso.

Pero eso no significa que su sitio web esté simplemente allí para mostrarse. En realidad, puede brindarle mucho valor, incluso más allá de las técnicas de venta más probadas, como las llamadas en frío, el marketing saliente, etc.

De hecho, un sitio web es una de las formas más efectivas de aumentar las ventas. Para entender por qué es así, considera que puedes:

• Llegar a más clientes potenciales. Una empresa siempre estará limitada por la cantidad de clientes potenciales a los que tiene acceso. Si solo opera localmente desde una ubicación física, el grupo de clientes está restringido. Un sitio web, por otro lado, puede conectarlo con cualquier persona que tenga acceso a Internet, en todo el país y más allá.
• Proporcione ventas y soporte 24/7. Los métodos tradicionales de venta y soporte están limitados por las horas de funcionamiento. Sin embargo, con un sitio web, puede proporcionar acceso las 24 horas a sus clientes. Si tienen un impulso repentino de comprar uno de sus productos a las tres de la mañana, entonces no hay nada que los detenga. Las preguntas frecuentes y las bases de conocimiento también pueden ayudar a los clientes a responder una serie de consultas diferentes sin el rollo de llamar al soporte, esperar en espera, etc. Un sitio web siempre está ahí para atender a sus clientes cuando lo necesitan.
• Crear un centro de información. ¿Dónde pueden ir los clientes potenciales para obtener más información sobre su negocio? Un sitio web es el punto de contacto ideal. El marketing digital, por ejemplo, a menudo enviará a los consumidores al sitio web de una empresa para que puedan obtener más información sobre una marca, producto u oferta en particular. Pero incluso con el marketing saliente más tradicional (televisión, radio, revistas y similares), lo más probable es que los consumidores busquen la marca en línea si despierta su interés. Si no tiene un sitio web, no tendrán adónde ir y perderá una importante oportunidad de involucrarlos más.
• Impulsar las ventas en la tienda. Tener un sitio web no solo lo ayuda a aumentar las ventas en línea, sino que también crea más ventas fuera de línea. De hecho, investigar en línea y comprar fuera de línea (y viceversa) representa más del 80 por ciento de las ventas de la mayoría de los productos. Por lo tanto, agregar un sitio web a la mezcla crea una etapa vital en el viaje del cliente que simplemente no está disponible en los enfoques más tradicionales.
• Ofrezca una variedad de compromisos. Un sitio web brinda la oportunidad de transmitir quién y qué es usted como empresa de una manera mucho más multifacética. Existe la oportunidad de utilizar la funcionalidad interactiva y multimedia, por ejemplo. Cualquier contenido que produzca se vuelve particularmente efectivo para crear compromiso cuando ofrece un valor real para el consumidor. Eso ayuda a generar lealtad y eventualmente aumentar las ventas.

Al final del día, un sitio web le ofrece efectivamente otro canal de ventas siempre activo que aumenta enormemente sus oportunidades para generar ingresos y clientes potenciales. Sin embargo, el simple hecho de haber creado un sitio web no es garantía de éxito.

El SEO es clave

Una de las mayores consideraciones cuando se trata de un sitio web es SEO (optimización de motores de búsqueda). Los motores de búsqueda clasifican los sitios web según su relevancia y otros criterios. Es la razón por la cual, cuando escribe términos de búsqueda en Google (o cualquiera que sea su motor de búsqueda preferido), los resultados que se devuelven reflejan lo que está buscando.

Entonces, piense en SEO como una forma de señalar sus servicios, qué es lo que hace o vende. Esto se puede hacer mediante el uso de palabras clave, enlaces y contenido, entre otras cosas. A través de un SEO cuidadoso y estratégico de su sitio web, puede mejorar sus posibilidades de atraer clientes potenciales y aumentar las ventas.

El uso adecuado de SEO es esencial si desea establecer su sitio web y aumentar el tráfico en línea.

Hay dos partes componentes del SEO:

• Calidad del tráfico. Los visitantes que recibe deben buscar genuinamente los productos y servicios que ofrece. Si alguien que está buscando la revista Time llega a un sitio web sobre la naturaleza metafísica del tiempo, es un error tanto para el visitante como para el sitio.
• Cantidad de tráfico. Animar a tantas personas interesadas como sea posible a hacer clic en su sitio aumentará el tráfico y las ventas a través de una mayor relevancia.

El SEO es especialmente importante porque, a diferencia de los anuncios, que constituyen una proporción significativa de los resultados de búsqueda, el tráfico orgánico cuesta lo mismo si tiene diez o diez millones de visitantes.

Vale la pena contar con la ayuda de un profesional de SEO, para que no se pierda tráfico relevante.

No te olvides del diseño web

Un sitio web que atrae a los visitantes con un gran diseño es un gran activo. Sobre todo porque los visitantes usan su sitio como un barómetro para saber si usted es confiable; de ​​hecho, un 75 por ciento de las opiniones sobre la credibilidad del sitio web provienen del diseño web.

Por lo tanto, si su sitio web está desactualizado o es torpe, los visitantes no confiarán en usted y simplemente rebotarán. Y terminarán en el sitio de un competidor.

Un gran diseño web, por otro lado, mantiene a los visitantes interesados. Al menos en este caso, la apariencia realmente importa: el 38 por ciento de las personas deja de interactuar con un sitio web si no es atractivo. Y no solo las buenas imágenes atraen a los visitantes, sino que un sitio web cuidadosamente diseñado también es funcional y más fácil de usar. Por lo tanto, renovar su sitio web para que se vea limpio y moderno tiene el poder de mejorar realmente su credibilidad, atraer más visitantes y aumentar las ventas en línea.

Entonces, ¿cuánto aumenta las ventas un sitio web?

Como hemos visto, los sitios web son muy necesarios para un negocio moderno e incluso pueden aumentar las ventas y los ingresos. Pero, ¿cuánto exactamente?

Bueno, la respuesta es: ¡tanto como quieras! Y eso es porque todo se reduce al esfuerzo y las tácticas que emplea para su sitio web.

6 maneras de aumentar las ventas del sitio web

Echemos un vistazo a algunas de las formas más importantes de obtener lo mejor de su sitio web, mejorar sus tasas de conversión y aumentar las ventas en línea.

1. Optimizar para móviles

Los dispositivos móviles se están convirtiendo en una forma cada vez más popular de acceder a Internet. Casi el 60 por ciento de todas las búsquedas en línea ahora se realizan en un dispositivo móvil y, para 2025, casi el 73 por ciento de los usuarios de Internet accederán a Internet únicamente a través de dispositivos móviles. Cifras como esta simplemente no pueden ser ignoradas.

La optimización para el tráfico móvil y tener un diseño optimizado para dispositivos móviles es imprescindible. Tenga especial cuidado con el impacto que tiene el tamaño de la pantalla en los dispositivos móviles. Esto puede hacer que la navegación y el llenado de formularios sean bastante complicados, y puede hacer que las imágenes sean demasiado pequeñas, arruinando la experiencia. Los sitios web receptivos requieren imágenes y formularios de carga rápida que también sean agradables a la vista.

2. Mejorar el viaje del cliente en el sitio

La clave aquí es hacer que las cosas sean lo más fluidas posible para sus visitantes. Eso podría ser tan simple como asegurarse de que las páginas de destino estén alineadas con el contenido de marketing. Mantener la coherencia en su sitio web en general es importante, ya que ayuda a crear una buena experiencia de usuario. Sin embargo, probablemente la consideración más importante es el proceso de pago. Casi el 70 por ciento de los carritos están abandonados, por lo que esto representa una gran oportunidad para aumentar las ventas de comercio electrónico.

Asegúrese de evitar barreras innecesarias como poner demasiados pasos en el proceso de compra, agregar demasiados campos en los formularios o no ser lo suficientemente transparente en los costos de envío por adelantado. En general, cumpla con el viejo adagio: manténgalo simple.

3. Genere confianza con testimonios y estudios de casos

Hablamos anteriormente sobre el valor del diseño de sitios web para crear confianza, pero otra forma fantástica de hacerlo es aprovechar la prueba social, un fenómeno psicológico en el que las personas tienden a seguir las acciones de los demás.

Aprovechar la prueba social implica decirles a los visitantes lo que otros clientes piensan y sienten sobre usted como marca. Los estudios de casos son particularmente útiles en un entorno B2B, y la incorporación de comentarios, ya sea directamente de clientes satisfechos o mediante la reutilización de videos testimoniales y reseñas de citas y calificaciones del sitio, puede ser muy poderosa.

Incluso es posible que desee encuestar a sus clientes para ver qué piensan de usted y luego compartir los resultados en su sitio web. De esa manera, puede elegir las preguntas que hace y, por lo tanto, los datos que puede presentar a los clientes potenciales, lo que le permite recopilar los conocimientos más útiles.

4. Ofrece un mejor soporte

Una de las formas en que puede perder ventas fácilmente es no brindar asistencia a los visitantes confundidos o con preguntas. Tener la capacidad de proporcionar información y tranquilidad para eliminar cualquier incertidumbre es crucial. Sin ese apoyo, los clientes potenciales podrían convertirse en otra estadística de la tasa de rebote.

Proporcione a los visitantes un acceso rápido y fácil a las respuestas a las preguntas más frecuentes agregando una base de conocimientos o, como mínimo, una sección de preguntas frecuentes. Los chatbots también se pueden usar para ofrecer un tipo de servicio similar, pero de una manera más interactiva y atractiva.

Sin embargo, es bueno recordar la importancia del toque humano, y agregar una dimensión adicional al soporte humano que brinda a través del chat en vivo realmente puede ayudar a personalizar la experiencia del cliente. El acceso al chat en vivo durante el proceso de compra puede ser la diferencia entre que un cliente compre o se vaya frustrado.

5. Aprovechar la intención

Una vez que un visitante haya demostrado su interés en usted viniendo e interactuando con su sitio web, no deje que se le escape entre los dedos. Eso podría ser una venta potencial perdida.

Existen numerosas formas de mantener interesados ​​a los prospectos. Es una práctica bastante común usar ofertas emergentes y llamados a la acción una vez que los visitantes están en el sitio, pero tenga cuidado de no abrumar a sus visitantes con demasiadas cosas y posponerlos por completo.

Volver a enviar mensajes también es una buena opción. Si un visitante se suscribe a su boletín informativo, por ejemplo, asegúrese de enviarle ofertas relevantes en el futuro. Los correos electrónicos de abandono del carrito en particular son muy efectivos y cuentan con una impresionante tasa de conversión del 18,64 por ciento.

6. Crea urgencia

Una vez que los visitantes hayan llegado a su sitio, crear una sensación de urgencia los ayudará a persuadirlos para que compren.

Hay algunas opciones con las que puedes ir. Una es optar por el enfoque de escasez agregando una funcionalidad que habla de 'solo queda un número X' de ciertos productos. Los visitantes instintivamente no querrán perdérselo. Otra ruta es usar temporizadores de cuenta regresiva en las ofertas, que se ha demostrado que crean un aumento del 8,6 por ciento en las conversiones.

Y recuerda: todo se trata del cliente

Puede ser su sitio web, pero está ahí para sus clientes. Independientemente de las medidas específicas que tome, siempre tenga en cuenta el impacto en el cliente. Es muy fácil quedar atrapado en la creación de un sitio web que cree que se ve bien, pero termina siendo una pesadilla para navegar y usar.

Póngase en el lugar de su cliente y pregúntese: "¿Esto me facilita la vida?". Esa es la forma más segura de aprovechar al máximo su sitio web y aumentar las ventas de su negocio.