كم يزيد موقع الويب من المبيعات؟
نشرت: 2021-03-31انضم إلى 50000 من عشاق تجربة العملاء وما زالت مستمرة
احصل على آخر أخبار الصناعة والاتجاهات والأحداث التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

كما لاحظت الآن ، فإن الإنترنت جزء لا يتجزأ من حياتنا. لدرجة أن عالم الإنترنت أصبح مصدر الانتقال للمستهلكين للتفاعل مع الشركات.
ليس من المستغرب إذن أن يكون لما تفعله بموقعك تأثير كبير على مبيعاتك وعائداتك عبر الإنترنت.

ولكن ما مقدار زيادة المبيعات على موقع الويب بالضبط؟ لنلقي نظرة.
أصبح الإنترنت مرتعا للبحث للمستهلكين. في الواقع ، لقد أصبح جزءًا لا يتجزأ ، بحيث يمكن للمستهلك الحديث إنشاء أي شيء بين 20-500 نقطة اتصال مختلفة قبل إجراء عملية شراء (اعتمادًا على نوع المنتج).
وكان هناك ارتفاع حاد في عمليات الشراء هذه أيضًا. حقق تغلغل التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة ارتفاعات جديدة في عام 2020 عند 21.3 في المائة ، ارتفاعًا من 14.3 في المائة في عام 2018.
لذلك ، عندما نفكر في السؤال: "إلى أي مدى يزيد موقع الويب من المبيعات؟" ، تشير الأرقام أعلاه إلى أن مواقع الويب ستصبح أكثر أهمية للشركات في المستقبل.
أصبح امتلاك موقع على شبكة الإنترنت أمرًا ضروريًا بفضل متطلبات المستهلك الحديث. بدون واحد ، من الصعب جدًا بناء الثقة التي تحتاجها لتكون عملاً ناجحًا.
لكن هذا لا يعني أن موقع الويب الخاص بك موجود ببساطة للعرض. يمكن أن يجلب لك في الواقع الكثير من القيمة - حتى تتجاوز تقنيات البيع الأكثر تجربة واختبارًا مثل الاتصال البارد والتسويق الخارجي وما إلى ذلك.
في الواقع ، يعد موقع الويب أحد أكثر الطرق فعالية لزيادة المبيعات. لفهم سبب ذلك ، ضع في اعتبارك أنه يمكنك:
في نهاية اليوم ، يقدم لك موقع الويب بشكل فعال قناة مبيعات أخرى تعمل دائمًا مما يزيد بشكل كبير من فرصك في تحقيق الإيرادات والعملاء المتوقعين. ومع ذلك ، فإن مجرد إنشاء موقع على شبكة الإنترنت لا يضمن النجاح.
يعد SEO (تحسين محرك البحث) أحد أكبر الاعتبارات عندما يتعلق الأمر بموقع ويب. ترتب محركات البحث مواقع الويب بناءً على مدى الصلة بالموضوع ومعايير أخرى. هذا هو السبب في أنه عند كتابة مصطلحات البحث في Google (أو أيهما محرك البحث الذي تختاره) ، فإن النتائج التي يتم إرجاعها تعكس ما تبحث عنه.
لذلك ، فكر في مُحسّنات محرّكات البحث كطريقة لإعلان خدماتك ، ما الذي تفعله أو تبيعه. يمكن القيام بذلك من خلال استخدام الكلمات الرئيسية والروابط والمحتوى ، من بين أشياء أخرى. من خلال تحسين محركات البحث الدقيقة والاستراتيجية لموقعك على الويب ، يمكنك تحسين فرصك في جذب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات.
يعد الاستخدام السليم لـ SEO ضروريًا إذا كنت ترغب في إنشاء موقع الويب الخاص بك وزيادة حركة المرور عبر الإنترنت.
هناك جزآن مكونان لتحسين محركات البحث:
تعتبر مُحسّنات محرّكات البحث مهمة بشكل خاص لأنه ، على عكس الإعلانات - التي تشكل نسبة كبيرة من نتائج البحث - تكلف حركة المرور العضوية نفس التكلفة سواء كان لديك عشرة أو عشرة ملايين زائر.
من الجدير طلب المساعدة من أحد متخصصي تحسين محركات البحث (SEO) ، لذلك لا تفوتك حركة المرور ذات الصلة.
يعد موقع الويب الذي يجذب الزوار بتصميم رائع أحد الأصول الهائلة. ليس أقلها أن الزائرين يستخدمون موقعك كمقياس لما إذا كنت جديرًا بالثقة - في الواقع ، 75 بالمائة من الآراء حول مصداقية موقع الويب تأتي من تصميم الويب.

لذلك ، إذا كان موقع الويب الخاص بك قديمًا أو قديمًا ، فلن يثق بك الزائرون وسيرتدون ببساطة. وسينتهي بهم المطاف في موقع منافس بدلاً من ذلك.
من ناحية أخرى ، يحافظ تصميم الويب الرائع على تفاعل الزوار. في هذه الحالة على الأقل ، تبدو الأشكال مهمة حقًا - يتوقف 38 بالمائة من الأشخاص عن التعامل مع موقع ويب إذا كان غير جذاب. ولا يقتصر الأمر على جذب العناصر المرئية الجيدة للزوار فحسب ، بل إن موقع الويب المصمم بعناية وظيفي وسهل الاستخدام أيضًا. لذلك ، فإن تجديد موقع الويب الخاص بك ليبدو نظيفًا وحديثًا لديه القدرة على تحسين مصداقيتك حقًا ، وجذب المزيد من الزوار ، وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.
كما رأينا ، تعد مواقع الويب ضرورية جدًا للأعمال التجارية الحديثة ، ويمكنها أيضًا زيادة المبيعات والإيرادات. ولكن ما مقدار بالضبط؟
حسنًا ، الجواب: بقدر ما تريد! وذلك لأن الأمر كله يتعلق بالجهود والتكتيكات التي تستخدمها لموقعك على الويب.
دعنا نلقي نظرة على بعض أهم الطرق لتحقيق أقصى استفادة من موقع الويب الخاص بك ، وتحسين معدلات التحويل ، وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.
أصبح الهاتف المحمول وسيلة شائعة للوصول إلى الإنترنت. يتم الآن تنفيذ ما يقرب من 60 في المائة من جميع عمليات البحث عبر الإنترنت على جهاز محمول ، وبحلول عام 2025 ، سيصل ما يقرب من 73 في المائة من مستخدمي الإنترنت إلى الإنترنت عبر الأجهزة المحمولة فقط. لا يمكن تجاهل مثل هذه الأرقام ببساطة.
يعد التحسين لحركة مرور الهاتف المحمول والحصول على تصميم مناسب للجوال أمرًا لا بد منه. انتبه بشكل خاص إلى تأثير حجم الشاشة على الأجهزة المحمولة. هذا يمكن أن يجعل التنقل وملء النموذج أمرًا صعبًا للغاية ، وقد يجعل الصور صغيرة جدًا ، مما يؤدي إلى تدمير التجربة. تتطلب مواقع الويب المستجيبة صورًا ونماذج سريعة التحميل من الجيد أيضًا مشاهدتها.
المفتاح هنا هو جعل الأمور سلسة قدر الإمكان للزائرين. قد يكون ذلك بسيطًا مثل التأكد من توافق الصفحات المقصودة مع المحتوى التسويقي. يعد الحفاظ على الاتساق عبر موقع الويب الخاص بك بشكل عام أمرًا مهمًا لأنه يساعد في إنشاء تجربة مستخدم جيدة. ربما يكون الاعتبار الأكثر أهمية ، مع ذلك ، هو عملية الخروج. تم التخلي عن ما يقرب من 70 في المائة من عربات التسوق ، لذلك يمثل هذا فرصة كبيرة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية.
تأكد من تجنب الحواجز غير الضرورية مثل وضع الكثير من الخطوات في رحلة الشراء ، أو إضافة عدد كبير جدًا من الحقول إلى النماذج ، أو عدم الشفافية بما يكفي بشأن تكاليف الشحن مقدمًا. بشكل عام ، التزم بالمثل القديم: اجعله بسيطًا.
تحدثنا في وقت سابق عن قيمة تصميم مواقع الويب في خلق الثقة ، ولكن هناك طريقة رائعة أخرى للقيام بذلك من خلال الاستفادة من الدليل الاجتماعي - وهي ظاهرة نفسية يميل الناس فيها إلى متابعة تصرفات الآخرين.
يتضمن تسخير الدليل الاجتماعي إخبار الزائرين بما يفكر فيه العملاء الآخرون ويشعرون به تجاهك كعلامة تجارية. تُعد دراسات الحالة مفيدة بشكل خاص في بيئة B2B ، ويمكن أن يكون دمج التعليقات إما مباشرة من العملاء الراضين أو من خلال إعادة استخدام مقاطع فيديو الشهادات ومراجعة الاقتباسات والتقييمات قوية للغاية.
قد ترغب حتى في إجراء مسح لعملائك بنفسك لمعرفة ما يفكرون به عنك ثم مشاركة النتائج على موقع الويب الخاص بك. بهذه الطريقة يمكنك اختيار الأسئلة التي تطرحها وبالتالي البيانات التي يمكنك تقديمها للعملاء المحتملين ، مما يسمح لك بجمع الأفكار الأكثر فائدة.
إحدى الطرق التي يمكن أن تخسر بها المبيعات بسهولة هي الفشل في تقديم الدعم للزوار المرتبكين أو أولئك الذين لديهم أسئلة. إن امتلاك القدرة على تقديم المعلومات والطمأنينة لإزالة أي حالة من عدم اليقين أمر بالغ الأهمية. بدون هذا الدعم ، يمكن أن يصبح العملاء المحتملون مجرد إحصائية أخرى لمعدل الارتداد.
وفر للزوار وصولاً سريعًا وسهلاً إلى إجابات الأسئلة الأكثر شيوعًا عن طريق إضافة قاعدة معرفية أو قسم للأسئلة الشائعة على أقل تقدير. يمكن أيضًا استخدام روبوتات الدردشة لتقديم نوع مشابه من الخدمة ، ولكن بطريقة أكثر تفاعلية وجاذبية.
من الجيد تذكر أهمية اللمسة الإنسانية ، وإضافة بُعد إضافي للدعم البشري الذي تقدمه من خلال الدردشة الحية يمكن أن يساعد حقًا في تخصيص تجربة العميل. قد يكون الوصول إلى الدردشة الحية أثناء عملية الشراء هو الفرق بين شراء العميل أو تركه محبطًا.
بمجرد أن يُظهر الزائر اهتمامه بك من خلال القدوم والمشاركة في موقع الويب الخاص بك ، فلا تدعه يفلت من أصابعك. يمكن أن يكون بيع محتمل مفقود.
هناك طرق عديدة يمكنك من خلالها إبقاء العملاء المحتملين مهتمين. من الشائع إلى حدٍ ما استخدام العروض المنبثقة والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بمجرد وصول الزائرين إلى الموقع ، ولكن احذر من إغراق زوارك بالعديد من الأشياء وإيقافها تمامًا.
تعد إعادة إرسال الرسائل أيضًا خيارًا جيدًا. إذا اشترك زائر في رسالتك الإخبارية ، على سبيل المثال ، فتأكد من إرسال العروض ذات الصلة إليه في المستقبل. تعتبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق فعالة للغاية ، حيث تتميز بمعدل تحويل مذهل يبلغ 18.64 في المائة.
بمجرد وصول الزوار إلى موقعك ، سيساعد خلق شعور بالإلحاح على إقناعهم بالشراء.
هناك بعض الخيارات التي يمكنك استخدامها. الأول هو اختيار نهج الندرة عن طريق إضافة وظائف تتحدث عن "عدد X فقط المتبقي" لمنتجات معينة. لن يرغب الزوار بالفطرة في تفويت أي شيء. هناك طريق آخر يستخدم مؤقتات العد التنازلي في العروض ، والتي ثبت أنها تخلق زيادة بنسبة 8.6 في المائة في التحويلات.
قد يكون موقع الويب الخاص بك ، ولكنه موجود لعملائك. بغض النظر عن الإجراءات المحددة التي تتخذها ، ضع دائمًا التأثير على العميل في الاعتبار. من السهل جدًا الانخراط في إنشاء موقع ويب تعتقد أنه يبدو رائعًا ، ولكن ينتهي بك الأمر إلى كونه كابوسًا للتنقل والاستخدام.
ضع نفسك مكان عميلك واسأل ، "هل هذا يجعل حياتي أسهل؟". هذه هي أضمن طريقة لتحقيق أقصى استفادة من موقع الويب الخاص بك وزيادة المبيعات لعملك.