كم يزيد موقع الويب من المبيعات؟

كما لاحظت الآن ، فإن الإنترنت جزء لا يتجزأ من حياتنا. لدرجة أن عالم الإنترنت أصبح مصدر الانتقال للمستهلكين للتفاعل مع الشركات.

ليس من المستغرب إذن أن يكون لما تفعله بموقعك تأثير كبير على مبيعاتك وعائداتك عبر الإنترنت.

ولكن ما مقدار زيادة المبيعات على موقع الويب بالضبط؟ لنلقي نظرة.

الإنترنت هو المكان الذي يوجد فيه

أصبح الإنترنت مرتعا للبحث للمستهلكين. في الواقع ، لقد أصبح جزءًا لا يتجزأ ، بحيث يمكن للمستهلك الحديث إنشاء أي شيء بين 20-500 نقطة اتصال مختلفة قبل إجراء عملية شراء (اعتمادًا على نوع المنتج).

وكان هناك ارتفاع حاد في عمليات الشراء هذه أيضًا. حقق تغلغل التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة ارتفاعات جديدة في عام 2020 عند 21.3 في المائة ، ارتفاعًا من 14.3 في المائة في عام 2018.

لذلك ، عندما نفكر في السؤال: "إلى أي مدى يزيد موقع الويب من المبيعات؟" ، تشير الأرقام أعلاه إلى أن مواقع الويب ستصبح أكثر أهمية للشركات في المستقبل.

تجلب مواقع الويب فرص مبيعات جديدة

أصبح امتلاك موقع على شبكة الإنترنت أمرًا ضروريًا بفضل متطلبات المستهلك الحديث. بدون واحد ، من الصعب جدًا بناء الثقة التي تحتاجها لتكون عملاً ناجحًا.

لكن هذا لا يعني أن موقع الويب الخاص بك موجود ببساطة للعرض. يمكن أن يجلب لك في الواقع الكثير من القيمة - حتى تتجاوز تقنيات البيع الأكثر تجربة واختبارًا مثل الاتصال البارد والتسويق الخارجي وما إلى ذلك.

في الواقع ، يعد موقع الويب أحد أكثر الطرق فعالية لزيادة المبيعات. لفهم سبب ذلك ، ضع في اعتبارك أنه يمكنك:

• الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين. سيكون النشاط التجاري دائمًا مقيدًا بعدد العملاء المحتملين الذي يمكنه الوصول إليهم. إذا كنت تعمل محليًا فقط من موقع مادي ، فسيتم تقييد تجمع العملاء. من ناحية أخرى ، يمكن أن يوصلك موقع الويب بأي شخص لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، في جميع أنحاء البلاد وخارجها.
• توفير مبيعات ودعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. الأساليب التقليدية للبيع والدعم محدودة بساعات العمل. ومع ذلك ، باستخدام موقع ويب ، يمكنك توفير وصول لعملائك على مدار الساعة. إذا كانت لديهم رغبة مفاجئة في شراء أحد منتجاتك في الساعة الثالثة صباحًا ، فلا شيء يمنعهم. يمكن أن تساعد الأسئلة الشائعة وقواعد المعرفة العملاء أيضًا في الإجابة على عدد من الاستفسارات المختلفة دون الحاجة إلى صعوبة استدعاء الدعم والانتظار في الانتظار وما إلى ذلك. يوجد موقع ويب دائمًا لتقديمه لعملائك عندما يحتاجون إليه.
• قم بإنشاء مركز معلومات. أين يمكن للعملاء المحتملين الذهاب لمعرفة المزيد عن عملك؟ الموقع هو نقطة الاتصال المثالية. التسويق الرقمي ، على سبيل المثال ، غالبًا ما يرسل المستهلكين إلى موقع الشركة على الويب حتى يتمكنوا من معرفة المزيد عن علامة تجارية معينة أو منتج أو عرض معين. ولكن حتى مع وجود المزيد من التسويق التقليدي الخارجي - مثل التلفزيون والراديو والمجلات وما شابه - فمن المرجح أن يبحث المستهلكون عن العلامة التجارية عبر الإنترنت إذا كانت تثير اهتمامهم. إذا لم يكن لديك موقع ويب ، فلن يكون لديهم مكان يذهبون إليه وستفقد فرصة مهمة لإشراكهم بشكل أكبر.
• زيادة المبيعات في المتجر. إن امتلاك موقع ويب لا يساعدك فقط على زيادة المبيعات عبر الإنترنت ، بل يؤدي أيضًا إلى زيادة المبيعات في وضع عدم الاتصال بالإنترنت. في الواقع ، يمثل البحث عبر الإنترنت والشراء في وضع عدم الاتصال (والعكس صحيح) أكثر من 80 بالمائة من مبيعات معظم المنتجات. لذا فإن إضافة موقع ويب إلى المزيج يخلق مرحلة حيوية في رحلة العميل التي لا تتوفر ببساطة في الأساليب التقليدية.
• قدم مجموعة متنوعة من الارتباطات. يوفر موقع الويب الفرصة للتعرف على من وماذا أنت كعمل تجاري بطريقة متعددة الأوجه. هناك فرصة لاستخدام الوظائف التفاعلية والوسائط المتعددة ، على سبيل المثال. يصبح أي محتوى تنتجه فعالاً بشكل خاص في خلق التفاعل عندما يقدم قيمة حقيقية للمستهلك. يساعد ذلك في بناء الولاء وزيادة المبيعات في النهاية.

في نهاية اليوم ، يقدم لك موقع الويب بشكل فعال قناة مبيعات أخرى تعمل دائمًا مما يزيد بشكل كبير من فرصك في تحقيق الإيرادات والعملاء المتوقعين. ومع ذلك ، فإن مجرد إنشاء موقع على شبكة الإنترنت لا يضمن النجاح.

SEO هو المفتاح

يعد SEO (تحسين محرك البحث) أحد أكبر الاعتبارات عندما يتعلق الأمر بموقع ويب. ترتب محركات البحث مواقع الويب بناءً على مدى الصلة بالموضوع ومعايير أخرى. هذا هو السبب في أنه عند كتابة مصطلحات البحث في Google (أو أيهما محرك البحث الذي تختاره) ، فإن النتائج التي يتم إرجاعها تعكس ما تبحث عنه.

لذلك ، فكر في مُحسّنات محرّكات البحث كطريقة لإعلان خدماتك ، ما الذي تفعله أو تبيعه. يمكن القيام بذلك من خلال استخدام الكلمات الرئيسية والروابط والمحتوى ، من بين أشياء أخرى. من خلال تحسين محركات البحث الدقيقة والاستراتيجية لموقعك على الويب ، يمكنك تحسين فرصك في جذب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات.

يعد الاستخدام السليم لـ SEO ضروريًا إذا كنت ترغب في إنشاء موقع الويب الخاص بك وزيادة حركة المرور عبر الإنترنت.

هناك جزآن مكونان لتحسين محركات البحث:

• جودة حركة المرور. يجب أن يبحث الزوار الذين تحصل عليهم بصدق عن المنتجات والخدمات التي تقدمها. إذا وصل شخص ما يبحث عن مجلة Time إلى موقع على شبكة الإنترنت عن الطبيعة الميتافيزيقية للوقت ، فسيكون ذلك ضائعًا لكل من الزائر والموقع.
• كمية الحركة. سيؤدي تشجيع أكبر عدد ممكن من الأشخاص المهتمين إلى النقر للوصول إلى موقعك إلى زيادة حركة المرور والمبيعات من خلال زيادة الملاءمة.

تعتبر مُحسّنات محرّكات البحث مهمة بشكل خاص لأنه ، على عكس الإعلانات - التي تشكل نسبة كبيرة من نتائج البحث - تكلف حركة المرور العضوية نفس التكلفة سواء كان لديك عشرة أو عشرة ملايين زائر.

من الجدير طلب المساعدة من أحد متخصصي تحسين محركات البحث (SEO) ، لذلك لا تفوتك حركة المرور ذات الصلة.

لا تنس تصميم الويب

يعد موقع الويب الذي يجذب الزوار بتصميم رائع أحد الأصول الهائلة. ليس أقلها أن الزائرين يستخدمون موقعك كمقياس لما إذا كنت جديرًا بالثقة - في الواقع ، 75 بالمائة من الآراء حول مصداقية موقع الويب تأتي من تصميم الويب.

لذلك ، إذا كان موقع الويب الخاص بك قديمًا أو قديمًا ، فلن يثق بك الزائرون وسيرتدون ببساطة. وسينتهي بهم المطاف في موقع منافس بدلاً من ذلك.

من ناحية أخرى ، يحافظ تصميم الويب الرائع على تفاعل الزوار. في هذه الحالة على الأقل ، تبدو الأشكال مهمة حقًا - يتوقف 38 بالمائة من الأشخاص عن التعامل مع موقع ويب إذا كان غير جذاب. ولا يقتصر الأمر على جذب العناصر المرئية الجيدة للزوار فحسب ، بل إن موقع الويب المصمم بعناية وظيفي وسهل الاستخدام أيضًا. لذلك ، فإن تجديد موقع الويب الخاص بك ليبدو نظيفًا وحديثًا لديه القدرة على تحسين مصداقيتك حقًا ، وجذب المزيد من الزوار ، وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.

إذن ، ما مقدار زيادة موقع الويب من المبيعات؟

كما رأينا ، تعد مواقع الويب ضرورية جدًا للأعمال التجارية الحديثة ، ويمكنها أيضًا زيادة المبيعات والإيرادات. ولكن ما مقدار بالضبط؟

حسنًا ، الجواب: بقدر ما تريد! وذلك لأن الأمر كله يتعلق بالجهود والتكتيكات التي تستخدمها لموقعك على الويب.

6 طرق لزيادة مبيعات الموقع

دعنا نلقي نظرة على بعض أهم الطرق لتحقيق أقصى استفادة من موقع الويب الخاص بك ، وتحسين معدلات التحويل ، وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.

1. تحسين للجوال

أصبح الهاتف المحمول وسيلة شائعة للوصول إلى الإنترنت. يتم الآن تنفيذ ما يقرب من 60 في المائة من جميع عمليات البحث عبر الإنترنت على جهاز محمول ، وبحلول عام 2025 ، سيصل ما يقرب من 73 في المائة من مستخدمي الإنترنت إلى الإنترنت عبر الأجهزة المحمولة فقط. لا يمكن تجاهل مثل هذه الأرقام ببساطة.

يعد التحسين لحركة مرور الهاتف المحمول والحصول على تصميم مناسب للجوال أمرًا لا بد منه. انتبه بشكل خاص إلى تأثير حجم الشاشة على الأجهزة المحمولة. هذا يمكن أن يجعل التنقل وملء النموذج أمرًا صعبًا للغاية ، وقد يجعل الصور صغيرة جدًا ، مما يؤدي إلى تدمير التجربة. تتطلب مواقع الويب المستجيبة صورًا ونماذج سريعة التحميل من الجيد أيضًا مشاهدتها.

2. تحسين رحلة العميل في الموقع

المفتاح هنا هو جعل الأمور سلسة قدر الإمكان للزائرين. قد يكون ذلك بسيطًا مثل التأكد من توافق الصفحات المقصودة مع المحتوى التسويقي. يعد الحفاظ على الاتساق عبر موقع الويب الخاص بك بشكل عام أمرًا مهمًا لأنه يساعد في إنشاء تجربة مستخدم جيدة. ربما يكون الاعتبار الأكثر أهمية ، مع ذلك ، هو عملية الخروج. تم التخلي عن ما يقرب من 70 في المائة من عربات التسوق ، لذلك يمثل هذا فرصة كبيرة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية.

تأكد من تجنب الحواجز غير الضرورية مثل وضع الكثير من الخطوات في رحلة الشراء ، أو إضافة عدد كبير جدًا من الحقول إلى النماذج ، أو عدم الشفافية بما يكفي بشأن تكاليف الشحن مقدمًا. بشكل عام ، التزم بالمثل القديم: اجعله بسيطًا.

3. بناء الثقة مع الشهادات ودراسات الحالة

تحدثنا في وقت سابق عن قيمة تصميم مواقع الويب في خلق الثقة ، ولكن هناك طريقة رائعة أخرى للقيام بذلك من خلال الاستفادة من الدليل الاجتماعي - وهي ظاهرة نفسية يميل الناس فيها إلى متابعة تصرفات الآخرين.

يتضمن تسخير الدليل الاجتماعي إخبار الزائرين بما يفكر فيه العملاء الآخرون ويشعرون به تجاهك كعلامة تجارية. تُعد دراسات الحالة مفيدة بشكل خاص في بيئة B2B ، ويمكن أن يكون دمج التعليقات إما مباشرة من العملاء الراضين أو من خلال إعادة استخدام مقاطع فيديو الشهادات ومراجعة الاقتباسات والتقييمات قوية للغاية.

قد ترغب حتى في إجراء مسح لعملائك بنفسك لمعرفة ما يفكرون به عنك ثم مشاركة النتائج على موقع الويب الخاص بك. بهذه الطريقة يمكنك اختيار الأسئلة التي تطرحها وبالتالي البيانات التي يمكنك تقديمها للعملاء المحتملين ، مما يسمح لك بجمع الأفكار الأكثر فائدة.

4. تقديم دعم أفضل

إحدى الطرق التي يمكن أن تخسر بها المبيعات بسهولة هي الفشل في تقديم الدعم للزوار المرتبكين أو أولئك الذين لديهم أسئلة. إن امتلاك القدرة على تقديم المعلومات والطمأنينة لإزالة أي حالة من عدم اليقين أمر بالغ الأهمية. بدون هذا الدعم ، يمكن أن يصبح العملاء المحتملون مجرد إحصائية أخرى لمعدل الارتداد.

وفر للزوار وصولاً سريعًا وسهلاً إلى إجابات الأسئلة الأكثر شيوعًا عن طريق إضافة قاعدة معرفية أو قسم للأسئلة الشائعة على أقل تقدير. يمكن أيضًا استخدام روبوتات الدردشة لتقديم نوع مشابه من الخدمة ، ولكن بطريقة أكثر تفاعلية وجاذبية.

من الجيد تذكر أهمية اللمسة الإنسانية ، وإضافة بُعد إضافي للدعم البشري الذي تقدمه من خلال الدردشة الحية يمكن أن يساعد حقًا في تخصيص تجربة العميل. قد يكون الوصول إلى الدردشة الحية أثناء عملية الشراء هو الفرق بين شراء العميل أو تركه محبطًا.

5. البناء على النية

بمجرد أن يُظهر الزائر اهتمامه بك من خلال القدوم والمشاركة في موقع الويب الخاص بك ، فلا تدعه يفلت من أصابعك. يمكن أن يكون بيع محتمل مفقود.

هناك طرق عديدة يمكنك من خلالها إبقاء العملاء المحتملين مهتمين. من الشائع إلى حدٍ ما استخدام العروض المنبثقة والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بمجرد وصول الزائرين إلى الموقع ، ولكن احذر من إغراق زوارك بالعديد من الأشياء وإيقافها تمامًا.

تعد إعادة إرسال الرسائل أيضًا خيارًا جيدًا. إذا اشترك زائر في رسالتك الإخبارية ، على سبيل المثال ، فتأكد من إرسال العروض ذات الصلة إليه في المستقبل. تعتبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق فعالة للغاية ، حيث تتميز بمعدل تحويل مذهل يبلغ 18.64 في المائة.

6. خلق الاستعجال

بمجرد وصول الزوار إلى موقعك ، سيساعد خلق شعور بالإلحاح على إقناعهم بالشراء.

هناك بعض الخيارات التي يمكنك استخدامها. الأول هو اختيار نهج الندرة عن طريق إضافة وظائف تتحدث عن "عدد X فقط المتبقي" لمنتجات معينة. لن يرغب الزوار بالفطرة في تفويت أي شيء. هناك طريق آخر يستخدم مؤقتات العد التنازلي في العروض ، والتي ثبت أنها تخلق زيادة بنسبة 8.6 في المائة في التحويلات.

وتذكر: الأمر كله يتعلق بالعميل

قد يكون موقع الويب الخاص بك ، ولكنه موجود لعملائك. بغض النظر عن الإجراءات المحددة التي تتخذها ، ضع دائمًا التأثير على العميل في الاعتبار. من السهل جدًا الانخراط في إنشاء موقع ويب تعتقد أنه يبدو رائعًا ، ولكن ينتهي بك الأمر إلى كونه كابوسًا للتنقل والاستخدام.

ضع نفسك مكان عميلك واسأل ، "هل هذا يجعل حياتي أسهل؟". هذه هي أضمن طريقة لتحقيق أقصى استفادة من موقع الويب الخاص بك وزيادة المبيعات لعملك.