Bir Web Sitesi Satışları Ne Kadar Artırır?

Şimdiye kadar fark etmiş olabileceğiniz gibi, internet hayatımızın ayrılmaz bir parçası. Öyle ki çevrimiçi dünya, tüketicilerin şirketlerle etkileşim kurması için başvurulacak kaynak haline geldi .

O halde web sitenizle yaptıklarınızın çevrimiçi satışlarınız ve geliriniz üzerinde büyük bir etkisi olması şaşırtıcı değil.

Ancak bir web sitesi satışları tam olarak ne kadar artırır? Hadi bir bakalım.

Çevrimiçi olduğu yer

İnternet, tüketiciler için bir araştırma merkezi haline geldi. Gerçekten de, o kadar bütünleyici hale geldi ki, modern tüketici bir satın alma yapmadan önce (ürünün türüne bağlı olarak) 20-500 farklı temas noktası arasında herhangi bir şey üretebilir.

Ve bu alımlarda da keskin bir artış oldu. ABD e-ticaret penetrasyonu, 2018'de yüzde 14,3'ten 2020'de yüzde 21,3 ile yeni zirvelere ulaştı.

Dolayısıyla, 'bir web sitesi satışları ne kadar artırır?' sorusunu düşündüğümüzde, yukarıdaki rakamlar web sitelerinin gelecekte işletmeler için yalnızca daha önemli hale geleceğini gösteriyor.

Web siteleri yeni satış fırsatları getiriyor

Modern tüketicinin talepleri sayesinde bir web sitesine sahip olmak bir zorunluluk haline geldi. Biri olmadan, başarılı bir iş olmak için ihtiyaç duyduğunuz güveni oluşturmak çok zordur.

Ancak bu, web sitenizin sadece gösteri için orada olduğu anlamına gelmez. Aslında size çok fazla değer katabilir – soğuk arama, giden pazarlama vb. gibi daha çok denenmiş ve test edilmiş satış tekniklerinin bile ötesinde.

Aslında, bir web sitesi satışları artırmanın en etkili yollarından biridir. Bunun nedenini anlamak için şunları yapabileceğinizi düşünün:

• Daha fazla potansiyel müşteriye ulaşın. Bir işletme her zaman erişebildiği potansiyel müşterilerin sayısıyla sınırlı olacaktır. Yalnızca fiziksel bir konumdan yerel olarak çalışırsanız, müşteri havuzu kısıtlanır. Öte yandan bir web sitesi, sizi ülkenin her yerinde ve ötesinde internet erişimi olan herkese bağlayabilir.
• 7/24 satış ve destek sağlayın. Geleneksel satış ve destek yöntemleri, çalışma saatleriyle sınırlıdır. Ancak bir web sitesi ile müşterilerinize günün 24 saati erişim sağlayabilirsiniz. Sabahın üçünde ürünlerinizden birini satın almak için ani bir istek duyarlarsa, onları hiçbir şey durduramaz. Sıkça sorulan sorular ve bilgi tabanları, müşterilerin desteği arama, beklemede bekleme vb. gibi saçmalıklar olmadan bir dizi farklı soruyu yanıtlamasına da yardımcı olabilir. Bir web sitesi, müşterilerinize ihtiyaç duyduklarında sağlamak için her zaman oradadır.
• Bir bilgi merkezi oluşturun. Potansiyel müşteriler işletmeniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için nereye gidebilir? Bir web sitesi ideal iletişim noktasıdır. Örneğin dijital pazarlama, belirli bir marka, ürün veya teklif hakkında daha fazla bilgi edinebilmeleri için tüketicileri genellikle bir şirketin web sitesine gönderir. Ancak daha geleneksel giden pazarlamada (tv, radyo, dergiler ve benzerleri) bile tüketiciler, ilgilerini çekerse markayı büyük olasılıkla çevrimiçi arayacaklar. Bir web siteniz yoksa, gidecek hiçbir yerleri olmaz ve onlarla daha fazla etkileşime geçmek için önemli bir fırsatı kaybedersiniz.
• Mağaza içi satışları artırın. Bir web sitesine sahip olmak yalnızca çevrimiçi satışları artırmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda çevrimdışı olarak daha fazla satış sağlar. Aslında, çevrimiçi araştırma ve çevrimdışı satın alma (ve tersi) çoğu ürün için satışların yüzde 80'inden fazlasını oluşturur. Bu nedenle, karışıma bir web sitesi eklemek, müşteri yolculuğunda daha geleneksel yaklaşımlarda bulunmayan hayati bir aşama oluşturur.
• Çeşitli etkileşimler sunun. Bir web sitesi, bir işletme olarak kim ve ne olduğunuzu çok daha çok yönlü bir şekilde anlama fırsatı sunar. Örneğin, etkileşimli işlevsellik ve multimedya kullanma fırsatı vardır. Ürettiğiniz herhangi bir içerik, tüketiciye gerçek değer sunduğunda etkileşim yaratmada özellikle etkili olur. Bu, sadakat oluşturmaya ve sonunda satışları artırmaya yardımcı olur.

Günün sonunda, bir web sitesi size etkili bir şekilde her zaman açık olan başka bir satış kanalı sunar ve bu da gelir ve potansiyel müşteri yaratma fırsatlarınızı büyük ölçüde artırır. Ancak, bir web sitesi oluşturmuş olmanız, başarının garantisi değildir.

SEO anahtardır

Bir web sitesi söz konusu olduğunda en büyük hususlardan biri SEO'dur (arama motoru optimizasyonu). Arama motorları, web sitelerini alaka düzeyine ve diğer kriterlere göre sıralar. Google'a arama terimleri yazdığınızda (veya tercih ettiğiniz arama motorunuz hangisiyse), döndürülen sonuçların aradığınızı yansıtmasının nedeni budur.

Bu nedenle, SEO'yu hizmetlerinizi, ne yaptığınızı veya sattığınızı belirtmenin bir yolu olarak düşünün. Bu, diğer şeylerin yanı sıra anahtar kelimeler, bağlantılar ve içerik kullanılarak yapılabilir. Web sitenizin dikkatli ve stratejik SEO'su ile potansiyel müşteriler kazanma ve satışları artırma şansınızı artırabilirsiniz.

Web sitenizi kurmak ve çevrimiçi trafiği artırmak istiyorsanız, SEO'nun doğru kullanımı çok önemlidir.

SEO'nun iki bileşen parçası vardır:

• Trafik kalitesi. Aldığınız ziyaretçiler, sunduğunuz ürün ve hizmetleri gerçekten arıyor olmalıdır. Time dergisini arayan biri, zamanın metafizik doğasıyla ilgili bir web sitesine girerse, bu hem ziyaretçi hem de site için bir kayıptır.
• Trafik miktarı. Mümkün olduğunca çok sayıda ilgili insanı sitenize tıklamaya teşvik etmek, artan alaka düzeyi yoluyla trafiği ve satışları artıracaktır.

SEO özellikle önemlidir, çünkü arama sonuçlarının önemli bir bölümünü oluşturan reklamların aksine, on milyon veya on milyon ziyaretçiniz olsa da organik trafiğin maliyeti aynıdır.

İlgili trafiği kaçırmamak için bir SEO uzmanının yardımına başvurmaya değer.

Web tasarımı hakkında unutma

Harika bir tasarımla ziyaretçilerin ilgisini çeken bir web sitesi büyük bir varlıktır. En önemlisi, ziyaretçiler sitenizi güvenilir olup olmadığınızın bir barometresi olarak kullandığı için - aslında, web sitesi güvenilirliğine ilişkin görüşlerin yüzde 75'i web tasarımından geliyor.

Bu nedenle, web siteniz eskiyse veya hantalsa, ziyaretçiler size güvenmeyecek ve hemen geri döneceklerdir. Ve bunun yerine bir rakibin sitesine girecekler.

Harika web tasarımı ise ziyaretçileri meşgul eder. En azından bu durumda, görünüş gerçekten önemli – insanların yüzde 38'i çekici değilse bir web sitesiyle etkileşime girmeyi bırakıyor. Ve sadece iyi görseller ziyaretçileri çekmekle kalmaz, aynı zamanda özenle tasarlanmış bir web sitesi de işlevseldir ve kullanımı daha kolaydır. Bu nedenle, web sitenizi temiz ve modern görünecek şekilde yenilemek, güvenilirliğinizi gerçekten artırma, daha fazla ziyaretçi çekme ve çevrimiçi satışları artırma gücüne sahiptir.

Peki, bir web sitesi satışları ne kadar artırır?

Gördüğümüz gibi, web siteleri modern bir işletme için çok gereklidir ve hatta satışları ve geliri artırabilir. Ama tam olarak ne kadar?

Eh, cevap: ne kadar istersen! Bunun nedeni, her şeyin web siteniz için uyguladığınız çaba ve taktiklere bağlı olmasıdır.

Web sitesi satışlarını artırmanın 6 yolu

Web sitenizden en iyi şekilde yararlanmanın, dönüşüm oranlarınızı iyileştirmenin ve çevrimiçi satışları artırmanın en önemli yollarından bazılarına göz atalım.

1. Mobil için optimize edin

Mobil, internete erişmenin giderek daha popüler bir yolu haline geliyor. Tüm çevrimiçi aramaların neredeyse yüzde 60'ı artık bir mobil cihazda gerçekleştiriliyor ve 2025 yılına kadar internet kullanıcılarının yaklaşık yüzde 73'ü internete yalnızca mobil cihazlar üzerinden erişecek. Bunun gibi rakamlar basitçe göz ardı edilemez.

Mobil trafiği optimize etmek ve mobil uyumlu bir tasarıma sahip olmak bir zorunluluktur. Özellikle ekran boyutunun mobil cihazlar üzerindeki etkisinin farkında olun. Bu, gezinmeyi ve form doldurmayı oldukça karmaşık hale getirebilir ve görüntüleri çok küçük hale getirerek deneyimi mahvedebilir. Duyarlı web siteleri, hızlı yüklenen resimlere ve aynı zamanda bakması güzel olan formlara ihtiyaç duyar.

2. Yerinde müşteri yolculuğunu iyileştirin

Buradaki anahtar, ziyaretçileriniz için işleri olabildiğince sorunsuz hale getirmektir. Bu, açılış sayfalarının pazarlama içeriğiyle uyumlu olduğundan emin olmak kadar basit olabilir. Genel olarak web sitenizde tutarlılığı korumak, iyi bir kullanıcı deneyimi oluşturmaya yardımcı olduğu için önemlidir. Muhtemelen en önemli husus, ödeme sürecidir. Sepetlerin yaklaşık yüzde 70'i terk edildi, bu nedenle bu, e-ticaret satışlarını artırmak için büyük bir fırsatı temsil ediyor.

Satın alma yolculuğuna çok fazla adım atmak, formlara çok fazla alan eklemek veya nakliye maliyetleri konusunda yeterince şeffaf olmamak gibi gereksiz engellerden kaçının. Genel olarak, eski atasözüne uyun: basit tutun.

3. Görüşler ve vaka çalışmaları ile güven oluşturun

Web sitesi tasarımının güven yaratmadaki değerinden daha önce bahsetmiştik, ancak bunu yapmanın bir başka harika yolu da sosyal kanıttan yararlanmaktır – insanların başkalarının eylemlerini takip etme eğiliminde olduğu psikolojik bir fenomen.

Sosyal kanıttan yararlanmak, ziyaretçilere diğer müşterilerin bir marka olarak sizin hakkınızda ne düşündüklerini ve hissettiklerini söylemeyi içerir. Vaka çalışmaları özellikle bir B2B ortamında faydalıdır ve doğrudan memnun müşterilerden veya referans videolarını yeniden kullanarak ve site alıntılarını ve derecelendirmelerini gözden geçirerek geri bildirimleri birleştirmek çok güçlü olabilir.

Sizin hakkınızda ne düşündüklerini görmek için müşterilerinize kendiniz anket yapmak ve ardından sonuçları web sitenizde paylaşmak isteyebilirsiniz. Bu şekilde, sorduğunuz soruları ve dolayısıyla potansiyel müşterilere sunabileceğiniz verileri seçerek en faydalı bilgileri toplamanıza olanak tanır.

4. Daha iyi destek sunun

Satışları kolayca kaybetmenin yollarından biri, kafası karışmış veya soruları olan ziyaretçilere destek vermemektir. Herhangi bir belirsizliği ortadan kaldırmak için bilgi ve güvence sağlama kapasitesine sahip olmak çok önemlidir. Bu destek olmadan, potansiyel müşteriler başka bir hemen çıkma oranı istatistiği haline gelebilir.

En azından bir bilgi tabanı veya bir SSS bölümü ekleyerek ziyaretçilerin en sık sorulan soruların yanıtlarına hızlı ve kolay erişmesini sağlayın. Chatbotlar, benzer türde bir hizmet sunmak için de kullanılabilir, ancak daha etkileşimli ve ilgi çekici bir şekilde.

Yine de insan dokunuşunun önemini hatırlamakta fayda var ve canlı sohbet yoluyla sağladığınız insani desteğe ekstra bir boyut eklemek, müşteri deneyimini kişiselleştirmeye gerçekten yardımcı olabilir. Satın alma işlemi sırasında canlı sohbete erişim, bir müşterinin satın alması veya hayal kırıklığına uğraması arasındaki fark olabilir.

5. Niyet üzerine inşa edin

Bir ziyaretçi gelip web sitenize girerek size olan ilgisini gösterdiğinde, onların parmaklarınızın arasından kayıp gitmesine izin vermeyin. Bu potansiyel bir satış kaybı olabilir.

Potansiyel müşterilerin ilgisini çekmenin birçok yolu var. Ziyaretçiler siteye girdikten sonra pop-up teklifleri ve harekete geçirici mesajları kullanmak oldukça yaygın bir uygulamadır, ancak ziyaretçilerinizi çok fazla şeyle boğmaktan ve onları tamamen ertelemekten çekinmeyin.

Yeniden mesajlaşma da iyi bir seçenektir. Örneğin, bir ziyaretçi bülteninize kaydolursa, onlara gelecekte alakalı teklifler gönderdiğinizden emin olun. Özellikle alışveriş sepetini bırakma e-postaları çok etkilidir ve yüzde 18,64 gibi etkileyici bir dönüşüm oranıyla övünmektedir.

6. Aciliyet yaratın

Ziyaretçiler sitenize ulaştığında, bir aciliyet duygusu yaratmak onları satın almaya ikna etmeye yardımcı olacaktır.

Gidebileceğiniz birkaç seçenek var. Bunlardan biri, belirli ürünlerin 'yalnızca X sayısının kaldığından' bahseden işlevsellik ekleyerek kıtlık yaklaşımını tercih etmektir. Ziyaretçiler içgüdüsel olarak kaçırmak istemeyeceklerdir. Başka bir yol, dönüşümlerde yüzde 8,6'lık bir artış sağladığı gösterilen tekliflerde geri sayım sayaçları kullanmaktır.

Ve unutmayın: her şey müşteriyle ilgili

Web siteniz olabilir, ancak müşterileriniz için oradadır. Aldığınız belirli önlemler ne olursa olsun, müşteri üzerindeki etkisini daima aklınızda bulundurun. Harika göründüğünü düşündüğünüz bir web sitesi oluşturmaya kapılmak çok kolay, ancak gezinmek ve kullanmak için bir kabus haline geliyor.

Kendinizi müşterinizin yerine koyun ve 'bu hayatımı kolaylaştırıyor mu?' diye sorun. Web sitenizden en iyi şekilde yararlanmanın ve işletmeniz için satışları artırmanın en kesin yolu budur.