Cât de mult crește vânzările un site?

După cum probabil ați observat până acum, internetul este o parte integrantă a vieții noastre. Atât de mult încât lumea online a devenit resursa de bază pentru consumatori pentru a interacționa cu companiile.

Nu este o surpriză atunci că ceea ce faci cu site-ul tău web poate avea o influență masivă asupra vânzărilor și veniturilor tale online.

Dar exact cât de mult crește vânzările un site? Hai să aruncăm o privire.

Online este locul unde se află

Internetul a devenit un focar de cercetare pentru consumatori. Într-adevăr, a devenit atât de integral, încât consumatorul modern poate genera orice între 20-500 de puncte de contact diferite chiar înainte de a face o achiziție (în funcție de tipul de produs).

Și, a existat o creștere bruscă și a acestor achiziții. Penetrarea comerțului electronic în SUA a atins noi maxime în 2020, cu 21,3%, în creștere de la 14,3% în 2018.

Așadar, când ne gândim la întrebarea: „Cât de mult crește vânzările un site web?”, cifrele de mai sus sugerează că site-urile web vor deveni mai importante pentru companii în viitor.

Site-urile web aduc noi oportunități de vânzare

A avea un site web a devenit o necesitate datorită cerințelor consumatorului modern. Fără unul, este foarte dificil să construiești încrederea de care ai nevoie pentru a fi o afacere de succes.

Dar asta nu înseamnă că site-ul dvs. este pur și simplu acolo pentru spectacol. De fapt, vă poate aduce o mulțime de valoare – chiar și dincolo de tehnicile de vânzare mai încercate și testate, cum ar fi apelurile la rece, marketingul de ieșire și așa mai departe.

De fapt, un site web este una dintre cele mai eficiente modalități de a crește vânzările. Pentru a înțelege de ce este, luați în considerare că puteți:

• Ajungeți la mai mulți clienți potențiali. O afacere va fi întotdeauna limitată de numărul de clienți potențiali la care are acces. Dacă operați doar local dintr-o locație fizică, grupul de clienți este restricționat. Un site web, pe de altă parte, vă poate conecta la oricine are acces la internet, în toată țara și nu numai.
• Oferiți vânzări și asistență 24/7. Metodele tradiționale de vânzare și asistență sunt limitate de orele de funcționare. Cu un site web, totuși, puteți oferi acces non-stop clienților dvs. Dacă au un impuls brusc să cumpere unul dintre produsele tale la ora trei dimineața, atunci nimic nu îi oprește. Întrebările frecvente și bazele de cunoștințe pot ajuta, de asemenea, clienții să răspundă la o serie de întrebări diferite, fără a fi demersul de a apela asistență, de a aștepta în așteptare și așa mai departe. Un site web este întotdeauna acolo pentru a oferi clienților tăi atunci când au nevoie de el.
• Creați un centru de informații. Unde pot merge potențialii clienți pentru a afla mai multe despre afacerea dvs.? Un site web este punctul ideal de contact. Marketingul digital, de exemplu, va trimite adesea consumatorii către site-ul web al unei companii, astfel încât aceștia să poată afla mai multe despre o anumită marcă, produs sau ofertă. Dar chiar și cu un marketing outbound mai tradițional - TV, radio, reviste și altele asemenea -, cel mai probabil, consumatorii vor căuta brandul online dacă le stârnește interesul. Dacă nu aveți un site web, ei nu vor avea unde să meargă și veți pierde o oportunitate importantă de a-i implica în continuare.
• Creșteți vânzările în magazine. A avea un site web nu te ajută doar să crești vânzările online, ci creează și mai multe vânzări offline. De fapt, cercetarea online și achiziția offline (și invers) reprezintă peste 80% din vânzări pentru majoritatea produselor. Prin urmare, adăugarea unui site web în combinație creează o etapă vitală în călătoria clientului, care pur și simplu nu este disponibilă în abordările mai tradiționale.
• Oferă o varietate de angajamente. Un site web oferă posibilitatea de a înțelege cine și ce sunteți ca afacere într-un mod mult mai multiplu. Există posibilitatea de a utiliza funcționalitatea interactivă și multimedia, de exemplu. Orice conținut pe care îl produceți devine deosebit de eficient în a crea implicare atunci când oferă valoare reală consumatorului. Acest lucru ajută la consolidarea loialității și, în cele din urmă, la creșterea vânzărilor.

La sfârșitul zilei, un site web vă oferă în mod eficient un alt canal de vânzări mereu activ, care vă crește masiv oportunitățile de a genera venituri și clienți potențiali. Cu toate acestea, simplul fapt că ați creat un site web nu este o garanție a succesului.

SEO este cheia

Una dintre cele mai mari considerații atunci când vine vorba de un site web este SEO (optimizare pentru motoarele de căutare). Motoarele de căutare clasifică site-urile web pe baza relevanței și a altor criterii. Acesta este motivul pentru care, atunci când introduceți termeni de căutare în Google (sau oricare este motorul dvs. de căutare ales), rezultatele care sunt returnate reflectă ceea ce căutați.

Așadar, gândiți-vă la SEO ca la o modalitate de a vă semnaliza serviciile, ceea ce faceți sau vindeți. Acest lucru se poate face prin utilizarea de cuvinte cheie, link-uri și conținut, printre altele. Prin SEO atent și strategic al site-ului dvs., vă puteți îmbunătăți șansele de a atrage potențiali clienți și de a crește vânzările.

Utilizarea corectă a SEO este esențială dacă doriți să vă stabiliți site-ul și să creșteți traficul online.

Există două părți componente ale SEO:

• Calitatea traficului. Vizitatorii pe care îi primiți ar trebui să caute cu adevărat produsele și serviciile pe care le oferiți. Dacă cineva care caută revista Time ajunge pe un site web despre natura metafizică a timpului, este o ratare atât pentru vizitator, cât și pentru site.
• Cantitatea de trafic. Încurajarea cât mai multor persoane interesate posibil să facă clic pe site-ul dvs., va crește traficul și vânzările printr-o relevanță sporită.

SEO este deosebit de important pentru că, spre deosebire de reclame – care reprezintă o proporție semnificativă din rezultatele căutării – traficul organic costă la fel, indiferent dacă aveți zece sau zece milioane de vizitatori.

Merită să apelați la ajutorul unui profesionist SEO, astfel încât să nu pierdeți trafic relevant.

Nu uitați de web design

Un site web care implică vizitatorii cu un design grozav este un atu masiv. Nu în ultimul rând pentru că vizitatorii vă folosesc site-ul ca un barometru pentru a afla dacă sunteți demn de încredere – de fapt, 75% dintre opiniile despre credibilitatea site-ului provin din design web.

Așadar, dacă site-ul dvs. este învechit sau neplăcut, vizitatorii nu vor avea încredere în dvs. și pur și simplu vor sări. Și vor ajunge în schimb pe site-ul unui concurent.

Designul web excelent, pe de altă parte, menține vizitatorii implicați. Cel puțin în acest caz, aspectul contează cu adevărat – 38% dintre oameni încetează să se implice cu un site web dacă acesta este neatractiv. Și nu numai imaginile bune atrag vizitatorii, dar un site web atent proiectat este funcțional și mai ușor de utilizat. Așadar, modernizarea site-ului dvs. web pentru a arăta curat și modern are puterea de a vă îmbunătăți cu adevărat credibilitatea, de a atrage mai mulți vizitatori și de a crește vânzările online.

Deci, cât de mult crește vânzările un site?

După cum am văzut, site-urile web sunt foarte necesare pentru o afacere modernă și pot chiar crește vânzările și veniturile. Dar cât mai exact?

Ei bine, răspunsul este: cât vrei! Și asta pentru că totul se reduce la efortul și tacticile pe care le folosești pentru site-ul tău.

6 moduri de a crește vânzările pe site

Să aruncăm o privire la unele dintre cele mai importante moduri de a obține cele mai bune rezultate de pe site-ul dvs., de a vă îmbunătăți ratele de conversie și de a crește vânzările online.

1. Optimizați pentru mobil

Mobilul devine o modalitate din ce în ce mai populară de a accesa internetul. Aproape 60% din toate căutările online sunt efectuate acum pe un dispozitiv mobil, iar până în 2025, aproape 73% dintre utilizatorii de internet vor accesa internetul numai prin intermediul dispozitivelor mobile. Cifre ca acestea pur și simplu nu pot fi ignorate.

Optimizarea pentru traficul mobil și a avea un design prietenos cu dispozitivele mobile este o necesitate. Fiți conștienți în special de impactul pe care dimensiunea ecranului îl are pentru dispozitivele mobile. Acest lucru poate face navigarea și completarea formularelor destul de complicate și poate face imaginile prea mici, stricând experiența. Site-urile web responsive necesită imagini și formulare cu încărcare rapidă, care sunt, de asemenea, plăcute de privit.

2. Îmbunătățiți călătoria clienților la fața locului

Cheia aici este să faci lucrurile cât mai perfecte posibil pentru vizitatorii tăi. Acest lucru ar putea fi la fel de simplu ca să vă asigurați că paginile de destinație sunt aliniate cu conținutul de marketing. Păstrarea coerenței pe site-ul dvs. în general este importantă, deoarece ajută la crearea unei experiențe bune pentru utilizator. Cu toate acestea, probabil cel mai important aspect este procesul de checkout. Aproape 70% dintre cărucioarele sunt abandonate, așa că aceasta reprezintă o mare oportunitate de a crește vânzările de comerț electronic.

Asigurați-vă că evitați barierele inutile, cum ar fi depunerea prea multor pași în călătoria de cumpărare, adăugarea de prea multe câmpuri în formulare sau lipsa de transparență în ceea ce privește costurile de expediere în avans. În general, respectați vechea zicală: păstrați-l simplu.

3. Construiți încredere cu mărturii și studii de caz

Am vorbit mai devreme despre valoarea designului site-ului web în crearea încrederii, dar un alt mod fantastic de a face acest lucru este prin valorificarea dovezilor sociale – un fenomen psihologic în care oamenii au tendința de a urmări acțiunile altora.

Valorificarea dovezilor sociale implică să le spui vizitatorilor ce cred și ce simt alți clienți despre tine ca marcă. Studiile de caz sunt deosebit de utile într-un mediu B2B, iar încorporarea feedback-ului fie direct de la clienți mulțumiți, fie prin reutilizarea videoclipurilor cu mărturii și recenzii ale site-urilor și a evaluărilor poate fi foarte puternică.

Poate doriți chiar să vă interogați clienții pentru a vedea ce cred ei despre dvs. și apoi să împărtășiți rezultatele pe site-ul dvs. web. În acest fel, puteți alege întrebările pe care le puneți și, prin urmare, datele pe care le puteți prezenta clienților potențiali, permițându-vă să adunați cele mai utile informații.

4. Oferiți un sprijin mai bun

Una dintre modalitățile prin care puteți pierde cu ușurință vânzări este dacă nu oferiți asistență vizitatorilor confuzi sau celor cu întrebări. A avea capacitatea de a oferi informații și reasigurări pentru a elimina orice incertitudine este crucială. Fără acest suport, potențialii clienți ar putea deveni doar o altă statistică privind rata de respingere.

Oferiți vizitatorilor acces rapid și ușor la răspunsurile la cele mai frecvente întrebări, adăugând o bază de cunoștințe sau cel puțin o secțiune de întrebări frecvente. Chatboții pot fi, de asemenea, folosiți pentru a oferi un tip similar de serviciu, dar într-un mod mai interactiv și mai captivant.

Este bine să ne amintim importanța unei atingeri umane, iar adăugarea unei dimensiuni suplimentare la sprijinul uman pe care îl oferiți prin chat live poate ajuta cu adevărat la personalizarea experienței clienților. Accesul la chatul live în timpul procesului de cumpărare ar putea fi diferența dintre un client care cumpără sau să plece frustrat.

5. Construiți pe intenție

Odată ce un vizitator și-a demonstrat interesul pentru tine, venind și interacționând cu site-ul tău, nu-l lăsa să scape printre degete. Ar putea fi o potențială vânzare pierdută.

Există numeroase moduri prin care poți menține potențialele interesate. Este o practică destul de comună să folosiți oferte pop-up și îndemnuri odată ce vizitatorii sunt la fața locului, dar aveți grijă să vă copleșiți vizitatorii cu prea multe lucruri și să le amânați complet.

Re-mesajul este, de asemenea, o opțiune bună. Dacă un vizitator se înscrie la buletinul dvs. informativ, de exemplu, asigurați-vă că îi trimiteți oferte relevante în viitor. E-mailurile de abandonare a coșului în special sunt foarte eficiente, având o rată de conversie impresionantă de 18,64%.

6. Creați urgență

Odată ce vizitatorii au ajuns pe site-ul dvs., crearea unui sentiment de urgență îi va ajuta să-i convingă să cumpere.

Există câteva opțiuni cu care poți merge. Una este să optezi pentru abordarea deficitului prin adăugarea de funcționalități care vorbește despre „numai X număr rămas” din anumite produse. Vizitatorii nu vor dori instinctiv să rateze. O altă cale este utilizarea cronometrelor cu numărătoare inversă pentru oferte, care s-a dovedit că creează o creștere cu 8,6% a conversiilor.

Și amintiți-vă: totul este despre client

Poate fi site-ul tău , dar este acolo pentru clienții tăi. Indiferent de măsurile specifice pe care le luați, țineți întotdeauna cont de impactul asupra clientului. Este prea ușor să fii prins în crearea unui site web despre care crezi că arată cool, dar ajunge să fie un coșmar de navigat și folosit.

Pune-te în locul clientului tău și întreabă: „Acest lucru îmi face viața mai ușoară?”. Acesta este cel mai sigur mod de a profita la maximum de site-ul dvs. și de a crește vânzările pentru afacerea dvs.