Quanto um site aumenta as vendas?

Como você já deve ter notado, a internet é parte integrante de nossas vidas. Tanto que o mundo online se tornou o recurso principal para os consumidores se envolverem com as empresas.

Não é surpresa, então, que o que você faz com seu site pode ter uma influência enorme em suas vendas e receita online.

Mas exatamente quanto um site aumenta as vendas? Vamos dar uma olhada.

Online é onde está

A internet tornou-se um foco de pesquisa para os consumidores. De fato, tornou-se tão integral que o consumidor moderno pode gerar entre 20 e 500 pontos de contato diferentes antes mesmo de fazer uma compra (dependendo do tipo de produto).

E também houve um aumento acentuado nessas compras. A penetração do comércio eletrônico nos EUA atingiu novos máximos em 2020, com 21,3%, acima dos 14,3% em 2018.

Então, quando pensamos na pergunta: 'quanto um site aumenta as vendas?', os números acima sugerem que os sites só se tornarão mais importantes para as empresas no futuro.

Sites trazem novas oportunidades de vendas

Ter um site tornou-se uma obrigação graças às exigências do consumidor moderno. Sem um, é muito difícil construir a confiança que você precisa para ser um negócio de sucesso.

Mas isso não significa que seu site está simplesmente lá para ser exibido. Na verdade, pode trazer muito valor a você – mesmo acima e além das técnicas de venda mais testadas e comprovadas, como chamadas frias, marketing de saída e assim por diante.

Na verdade, um site é uma das formas mais eficazes de aumentar as vendas. Para entender por que isso acontece, considere que você pode:

• Alcance mais clientes em potencial. Uma empresa sempre será limitada pelo número de clientes em potencial a que tem acesso. Se você operar apenas localmente a partir de um local físico, o grupo de clientes será restrito. Um site, por outro lado, pode conectar você a qualquer pessoa que tenha acesso à internet, em todo o país e além.
• Fornecer vendas e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os métodos tradicionais de venda e suporte são limitados pelo horário de funcionamento. Com um site, no entanto, você pode fornecer acesso 24 horas por dia aos seus clientes. Se eles têm um desejo repentino de comprar um de seus produtos às três horas da manhã, então não há nada que os impeça. As perguntas frequentes e as bases de conhecimento também podem ajudar os clientes a responder a várias consultas diferentes sem a ladainha de ligar para o suporte, esperar em espera e assim por diante. Um site está sempre lá para atender seus clientes quando eles precisam.
• Crie um hub de informações. Onde os clientes em potencial podem ir para saber mais sobre sua empresa? Um site é o ponto de contato ideal. O marketing digital, por exemplo, geralmente direciona os consumidores para o site de uma empresa para que possam descobrir mais sobre uma determinada marca, produto ou oferta. Mas mesmo com o marketing de saída mais tradicional – tv, rádio, revistas e afins – os consumidores provavelmente procurarão a marca online se ela despertar seu interesse. Se você não tiver um site, eles não terão para onde ir e você perderá uma importante oportunidade de engajá-los ainda mais.
• Aumente as vendas na loja. Ter um site não apenas ajuda a aumentar as vendas online, mas também cria mais vendas offline. Na verdade, pesquisar on-line e comprar off-line (e vice-versa) representa mais de 80% das vendas da maioria dos produtos. Portanto, adicionar um site à mistura cria um estágio vital na jornada do cliente que simplesmente não está disponível nas abordagens mais tradicionais.
• Ofereça uma variedade de compromissos. Um site oferece a oportunidade de transmitir quem e o que você é como empresa de uma maneira muito mais multifacetada. Há a oportunidade de usar funcionalidades interativas e multimídia, por exemplo. Qualquer conteúdo que você produz se torna particularmente eficaz na criação de engajamento quando oferece valor real ao consumidor. Isso ajuda a construir a lealdade e, eventualmente, aumentar as vendas.

No final do dia, um site oferece efetivamente outro canal de vendas sempre ativo que aumenta enormemente suas oportunidades de gerar receita e leads. No entanto, o simples fato de você ter criado um site não é garantia de sucesso.

SEO é fundamental

Uma das maiores considerações quando se trata de um site é o SEO (otimização para mecanismos de busca). Os mecanismos de pesquisa classificam os sites com base na relevância e em outros critérios. É a razão pela qual, quando você digita termos de pesquisa no Google (ou em qualquer mecanismo de pesquisa de sua escolha), os resultados retornados refletem o que você está procurando.

Então, pense no SEO como uma forma de sinalizar seus serviços, o que você faz ou vende. Isso pode ser feito através do uso de palavras-chave, links e conteúdo, entre outras coisas. Por meio de um SEO cuidadoso e estratégico do seu site, você pode melhorar suas chances de atrair clientes em potencial e aumentar as vendas.

O uso adequado de SEO é essencial se você deseja estabelecer seu site e aumentar o tráfego online.

Existem duas partes componentes para SEO:

• Qualidade do tráfego. Os visitantes que você recebe devem estar realmente procurando pelos produtos e serviços que você oferece. Se alguém que está procurando a revista Time chega a um site sobre a natureza metafísica do tempo, é um erro tanto para o visitante quanto para o site.
• Quantidade de tráfego. Incentivar o maior número possível de pessoas interessadas a clicar no seu site aumentará o tráfego e as vendas por meio do aumento da relevância.

O SEO é especialmente importante porque, diferentemente dos anúncios – que compõem uma proporção significativa dos resultados de pesquisa – o tráfego orgânico custa o mesmo se você tiver dez ou dez milhões de visitantes.

Vale a pena contar com a ajuda de um profissional de SEO, para não perder tráfego relevante.

Não se esqueça do web design

Um site que envolve os visitantes com um ótimo design é um ativo enorme. Até porque os visitantes usam seu site como um barômetro para saber se você é confiável – na verdade, 75% das opiniões sobre a credibilidade do site vêm do web design.

Portanto, se o seu site estiver desatualizado ou desajeitado, os visitantes não confiarão em você e simplesmente desistirão. E eles vão acabar no site de um concorrente.

Um ótimo web design, por outro lado, mantém os visitantes engajados. Nesse caso, pelo menos, a aparência realmente importa – 38% das pessoas param de se envolver com um site se ele não for atraente. E não apenas bons recursos visuais atraem visitantes, mas um site cuidadosamente projetado também é funcional e fácil de usar. Portanto, renovar seu site para ficar limpo e moderno tem o poder de realmente melhorar sua credibilidade, atrair mais visitantes e aumentar as vendas online.

Então, quanto um site aumenta as vendas?

Como vimos, os sites são muito necessários para um negócio moderno e podem até aumentar as vendas e a receita. Mas quanto exatamente?

Bem, a resposta é: o quanto você quiser! E isso porque tudo se resume ao esforço e às táticas que você emprega para o seu site.

6 maneiras de aumentar as vendas do site

Vamos dar uma olhada em algumas das maneiras mais importantes de tirar o melhor proveito do seu site, melhorar suas taxas de conversão e aumentar as vendas on-line.

1. Otimize para celular

O celular está se tornando uma maneira cada vez mais popular de acessar a internet. Quase 60% de todas as pesquisas on-line agora são realizadas em um dispositivo móvel e, em 2025, quase 73% dos usuários da Internet acessarão a Internet apenas por meio de dispositivos móveis. Figuras como esta simplesmente não podem ser ignoradas.

Otimizar para o tráfego móvel e ter um design otimizado para dispositivos móveis é uma obrigação. Esteja particularmente ciente do impacto que o tamanho da tela tem para dispositivos móveis. Isso pode tornar a navegação e o preenchimento de formulários bastante complicados e pode tornar as imagens muito pequenas, arruinando a experiência. Sites responsivos exigem imagens e formulários de carregamento rápido que também são agradáveis ​​de se ver.

2. Melhore a jornada do cliente no local

A chave aqui é tornar as coisas o mais simples possível para seus visitantes. Isso pode ser tão simples quanto garantir que as páginas de destino estejam alinhadas com o conteúdo de marketing. Manter a consistência em todo o seu site em geral é importante, pois ajuda a criar uma boa experiência do usuário. Provavelmente, a consideração mais importante, porém, é o processo de checkout. Quase 70% dos carrinhos são abandonados, então isso representa uma grande oportunidade para aumentar as vendas de comércio eletrônico.

Certifique-se de evitar barreiras desnecessárias, como colocar muitas etapas na jornada de compra, adicionar muitos campos em formulários ou não ser transparente o suficiente sobre os custos de envio antecipadamente. Em geral, siga o velho ditado: mantenha-o simples.

3. Construa confiança com depoimentos e estudos de caso

Falamos anteriormente sobre o valor do design do site na criação de confiança, mas outra maneira fantástica de fazer isso é alavancar a prova social – um fenômeno psicológico no qual as pessoas tendem a seguir as ações dos outros.

Aproveitar a prova social envolve dizer aos visitantes o que outros clientes pensam e sentem sobre você como marca. Os estudos de caso são particularmente úteis em um ambiente B2B, e incorporar feedback diretamente de clientes satisfeitos ou por meio da reutilização de vídeos de depoimentos e avaliações de citações e classificações do site pode ser muito poderoso.

Você pode até mesmo fazer uma pesquisa com seus clientes para ver o que eles pensam de você e, em seguida, compartilhar os resultados em seu site. Dessa forma, você pode escolher as perguntas que faz e, portanto, os dados que pode apresentar aos clientes em potencial, permitindo reunir os insights mais úteis.

4. Ofereça melhor suporte

Uma das maneiras de perder vendas facilmente é deixar de fornecer suporte a visitantes confusos ou com dúvidas. Ter a capacidade de fornecer informações e garantias para remover qualquer incerteza é crucial. Sem esse suporte, os clientes em potencial podem se tornar apenas mais uma estatística de taxa de rejeição.

Forneça aos visitantes acesso rápido e fácil às respostas para as perguntas mais comuns, adicionando uma base de conhecimento ou, no mínimo, uma seção de perguntas frequentes. Os chatbots também podem ser usados ​​para oferecer um tipo de serviço semelhante, mas de forma mais interativa e envolvente.

No entanto, é bom lembrar a importância de um toque humano, e adicionar uma dimensão extra ao suporte humano que você fornece por meio de bate-papo ao vivo pode realmente ajudar a personalizar a experiência do cliente. O acesso ao chat ao vivo durante o processo de compra pode ser a diferença entre um cliente comprar ou sair frustrado.

5. Construa com base na intenção

Uma vez que um visitante tenha demonstrado interesse em você vindo e interagindo com seu site, não deixe que ele escape por entre os dedos. Isso poderia ser uma venda potencial perdida.

Há várias maneiras de manter os clientes em potencial interessados. É uma prática bastante comum usar ofertas pop-up e frases de chamariz quando os visitantes estiverem no site, mas tenha cuidado para não sobrecarregar seus visitantes com muitas coisas e adiá-los completamente.

Re-mensagem também é uma boa opção. Se um visitante se inscrever no seu boletim informativo, por exemplo, certifique-se de enviar ofertas relevantes no futuro. Os emails de abandono de carrinho, em particular, são muito eficazes, apresentando uma impressionante taxa de conversão de 18,64%.

6. Crie urgência

Depois que os visitantes chegarem ao seu site, criar um senso de urgência ajudará a persuadi-los a comprar.

Existem algumas opções com as quais você pode ir. Uma é optar pela abordagem da escassez, adicionando funcionalidades que falam sobre 'apenas o número X restante' de determinados produtos. Os visitantes instintivamente não vão querer perder. Outra rota é usar cronômetros de contagem regressiva em ofertas, que demonstraram criar um aumento de 8,6% nas conversões.

E lembre-se: é tudo sobre o cliente

Pode ser o seu site, mas está lá para seus clientes. Não importa quais medidas específicas você tome, sempre tenha em mente o impacto no cliente. É muito fácil ficar preso na criação de um site que você acha legal, mas acaba sendo um pesadelo para navegar e usar.

Coloque-se no lugar do seu cliente e pergunte: 'isso está facilitando minha vida?'. Essa é a maneira mais segura de tirar o máximo proveito do seu site e aumentar as vendas do seu negócio.