Berapa Banyak Situs Web Meningkatkan Penjualan?

Seperti yang mungkin telah Anda perhatikan sekarang, internet adalah bagian integral dari kehidupan kita. Sedemikian rupa sehingga dunia online telah menjadi sumber daya masuk bagi konsumen untuk terlibat dengan perusahaan.

Maka tidak mengherankan bahwa apa yang Anda lakukan dengan situs web Anda dapat memiliki pengaruh besar pada penjualan dan pendapatan online Anda.

Tapi sebenarnya seberapa besar sebuah situs web meningkatkan penjualan? Mari lihat.

Online adalah tempatnya

Internet telah menjadi sarang penelitian bagi konsumen. Memang, ini menjadi sangat integral, sehingga konsumen modern dapat menghasilkan apa saja antara 20-500 titik kontak yang berbeda bahkan sebelum melakukan pembelian (tergantung pada jenis produk).

Dan, ada peningkatan tajam dalam pembelian itu juga. Penetrasi e-niaga AS mencapai titik tertinggi baru pada tahun 2020 sebesar 21,3 persen, naik dari 14,3 persen pada tahun 2018.

Jadi, ketika kita memikirkan pertanyaan: 'seberapa besar situs web meningkatkan penjualan?', angka-angka di atas menunjukkan bahwa situs web hanya akan menjadi lebih penting bagi bisnis di masa depan.

Situs web membawa peluang penjualan baru

Memiliki situs web telah menjadi suatu keharusan berkat tuntutan konsumen modern. Tanpanya, sangat sulit untuk membangun kepercayaan yang Anda butuhkan untuk menjadi bisnis yang sukses.

Tapi, itu tidak berarti situs web Anda hanya ada untuk pertunjukan. Ini benar-benar dapat memberi Anda banyak nilai – bahkan di atas dan di luar teknik penjualan yang lebih teruji seperti panggilan dingin, pemasaran keluar, dan sebagainya.

Padahal, website adalah salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan penjualan. Untuk memahami mengapa demikian, pertimbangkan bahwa Anda dapat:

• Jangkau lebih banyak pelanggan potensial. Sebuah bisnis akan selalu dibatasi oleh jumlah pelanggan potensial yang dapat diaksesnya. Jika Anda hanya beroperasi secara lokal dari lokasi fisik, kumpulan pelanggan dibatasi. Sebuah situs web, di sisi lain, dapat menghubungkan Anda dengan siapa saja yang memiliki akses internet, di seluruh negeri dan di luar negeri.
• Menyediakan 24/7 penjualan dan dukungan. Metode penjualan dan dukungan tradisional dibatasi oleh jam operasional. Namun, dengan situs web, Anda dapat memberikan akses 24 jam kepada pelanggan Anda. Jika mereka tiba-tiba ingin membeli salah satu produk Anda pada jam tiga pagi, maka tidak ada yang bisa menghentikan mereka. FAQ dan basis pengetahuan juga dapat membantu pelanggan menjawab sejumlah pertanyaan yang berbeda tanpa basa-basi menelepon dukungan, menunggu ditahan, dan sebagainya. Sebuah situs web selalu ada untuk menyediakan bagi pelanggan Anda ketika mereka membutuhkannya.
• Buat pusat informasi. Ke mana calon pelanggan dapat mencari tahu lebih banyak tentang bisnis Anda? Sebuah situs web adalah titik kontak yang ideal. Pemasaran digital, misalnya, akan sering mengarahkan konsumen ke situs web perusahaan sehingga mereka dapat mengetahui lebih banyak tentang merek, produk, atau penawaran tertentu. Tetapi bahkan dengan pemasaran keluar yang lebih tradisional – tv, radio, majalah, dan sejenisnya – konsumen kemungkinan besar akan mencari merek secara online jika itu menarik minat mereka. Jika Anda tidak memiliki situs web, mereka tidak akan punya tujuan dan Anda kehilangan kesempatan penting untuk melibatkan mereka lebih jauh.
• Meningkatkan penjualan di dalam toko. Memiliki situs web tidak hanya membantu Anda meningkatkan penjualan online, tetapi juga menciptakan lebih banyak penjualan offline. Faktanya, meneliti online dan membeli secara offline (dan sebaliknya) menyumbang lebih dari 80 persen penjualan untuk sebagian besar produk. Jadi menambahkan situs web ke dalam campuran menciptakan tahap penting dalam perjalanan pelanggan yang tidak tersedia dalam pendekatan yang lebih tradisional.
• Tawarkan berbagai pertunangan. Sebuah situs web memberikan kesempatan untuk mengenal siapa dan apa Anda sebagai bisnis dengan cara yang jauh lebih beragam. Ada peluang untuk menggunakan fungsionalitas interaktif dan multimedia, misalnya. Konten apa pun yang Anda hasilkan menjadi sangat efektif dalam menciptakan keterlibatan ketika menawarkan nilai nyata kepada konsumen. Itu membantu membangun loyalitas, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan.

Pada akhirnya, sebuah situs web secara efektif menawarkan saluran penjualan lain yang selalu aktif yang secara besar-besaran meningkatkan peluang Anda untuk menghasilkan pendapatan dan prospek. Namun, fakta sederhana bahwa Anda telah membuat situs web bukanlah jaminan keberhasilan.

SEO adalah kuncinya

Salah satu pertimbangan terbesar ketika datang ke situs web adalah SEO (optimasi mesin pencari). Mesin pencari memberi peringkat situs web berdasarkan relevansi dan kriteria lainnya. Itulah alasan mengapa, ketika Anda mengetik istilah pencarian ke Google (atau mesin pencari mana pun pilihan Anda), hasil yang dikembalikan mencerminkan apa yang Anda cari.

Jadi, pikirkan SEO sebagai cara untuk menandai layanan Anda, apa yang Anda lakukan atau jual. Ini dapat dilakukan melalui penggunaan kata kunci, tautan, dan konten, antara lain. Melalui SEO situs web Anda yang cermat dan strategis, Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk mendatangkan calon pelanggan dan meningkatkan penjualan.

Penggunaan SEO yang tepat sangat penting jika Anda ingin membangun situs web Anda dan meningkatkan lalu lintas online.

Ada dua bagian komponen untuk SEO:

• Kualitas lalu lintas. Pengunjung yang Anda dapatkan harus benar-benar mencari produk dan layanan yang Anda tawarkan. Jika seseorang yang mencari majalah Time mendarat di situs web tentang sifat metafisik waktu, itu adalah kerugian bagi pengunjung dan situs tersebut.
• Kuantitas lalu lintas. Mendorong sebanyak mungkin orang yang tertarik untuk mengklik ke situs Anda, akan meningkatkan lalu lintas dan penjualan melalui peningkatan relevansi.

SEO sangat penting karena, tidak seperti iklan – yang merupakan proporsi signifikan dari hasil pencarian – lalu lintas organik memiliki biaya yang sama baik Anda memiliki sepuluh atau sepuluh juta pengunjung.

Ada baiknya meminta bantuan seorang profesional SEO, sehingga Anda tidak kehilangan lalu lintas yang relevan.

Jangan lupa tentang desain web

Situs web yang melibatkan pengunjung dengan desain yang bagus adalah aset yang sangat besar. Paling tidak karena pengunjung menggunakan situs Anda sebagai barometer apakah Anda dapat dipercaya – faktanya, 75 persen opini tentang kredibilitas situs web berasal dari desain web.

Jadi, jika situs web Anda sudah usang atau kikuk, pengunjung tidak akan mempercayai Anda dan hanya akan terpental. Dan mereka akan berakhir di situs pesaing.

Desain web yang bagus, di sisi lain, membuat pengunjung tetap terlibat. Dalam hal ini setidaknya, penampilan benar-benar penting – 38 persen orang berhenti terlibat dengan situs web jika itu tidak menarik. Dan tidak hanya visual yang bagus yang menarik pengunjung, tetapi situs web yang dirancang dengan cermat juga berfungsi dan lebih mudah digunakan. Jadi, pembenahan situs web Anda agar terlihat bersih dan modern memiliki kekuatan untuk benar-benar meningkatkan kredibilitas Anda, menarik lebih banyak pengunjung, dan meningkatkan penjualan online.

Jadi, seberapa besar situs web meningkatkan penjualan?

Seperti yang telah kita lihat, situs web sangat diperlukan untuk bisnis modern, dan bahkan dapat meningkatkan penjualan dan pendapatan. Tapi berapa tepatnya?

Nah, jawabannya adalah: sebanyak yang Anda mau! Dan itu karena semuanya bermuara pada upaya dan taktik yang Anda gunakan untuk situs web Anda.

6 cara meningkatkan penjualan situs web

Mari kita lihat beberapa cara terpenting untuk mendapatkan yang terbaik dari situs web Anda, meningkatkan tingkat konversi Anda, dan meningkatkan penjualan online.

1. Optimalkan untuk seluler

Ponsel menjadi cara yang semakin populer untuk mengakses internet. Hampir 60 persen dari semua pencarian online sekarang dilakukan di perangkat seluler, dan pada tahun 2025, hampir 73 persen pengguna internet akan mengakses internet hanya melalui perangkat seluler. Angka seperti ini tidak bisa diabaikan begitu saja.

Mengoptimalkan lalu lintas seluler dan memiliki desain yang ramah seluler adalah suatu keharusan. Perhatikan secara khusus dampak ukuran layar untuk perangkat seluler. Ini dapat membuat navigasi dan pengisian formulir cukup rumit, dan dapat membuat gambar terlalu kecil, merusak pengalaman. Situs web responsif memerlukan gambar dan formulir yang dimuat dengan cepat yang juga bagus untuk dilihat.

2. Tingkatkan perjalanan pelanggan di tempat

Kuncinya di sini adalah membuat segala sesuatunya semulus mungkin bagi pengunjung Anda. Itu bisa sesederhana memastikan halaman arahan selaras dengan konten pemasaran. Menjaga konsistensi di seluruh situs web Anda secara umum adalah penting karena membantu menciptakan pengalaman pengguna yang baik. Mungkin pertimbangan yang paling penting, bagaimanapun, adalah proses checkout. Hampir 70 persen gerobak ditinggalkan, jadi ini merupakan peluang besar untuk meningkatkan penjualan e-niaga.

Pastikan untuk menghindari hambatan yang tidak perlu seperti memasukkan terlalu banyak langkah ke dalam perjalanan pembelian, menambahkan terlalu banyak bidang ke dalam formulir, atau tidak cukup transparan tentang biaya pengiriman di muka. Secara umum, patuhi pepatah lama: tetap sederhana.

3. Bangun kepercayaan dengan testimoni dan studi kasus

Kami berbicara sebelumnya tentang nilai desain situs web dalam menciptakan kepercayaan, tetapi cara fantastis lainnya untuk melakukannya adalah dengan memanfaatkan bukti sosial – sebuah fenomena psikologis di mana orang memiliki kecenderungan untuk mengikuti tindakan orang lain.

Memanfaatkan bukti sosial melibatkan memberi tahu pengunjung apa yang dipikirkan dan dirasakan pelanggan lain tentang Anda sebagai sebuah merek. Studi kasus sangat berguna dalam lingkungan B2B, dan menggabungkan umpan balik baik langsung dari pelanggan yang puas atau melalui penggunaan kembali video testimonial dan ulasan kutipan dan peringkat situs bisa sangat kuat.

Anda bahkan mungkin ingin mensurvei pelanggan Anda sendiri untuk melihat apa yang mereka pikirkan tentang Anda dan kemudian membagikan hasilnya di situs web Anda. Dengan cara itu Anda dapat memilih pertanyaan yang Anda ajukan dan oleh karena itu data yang dapat Anda sajikan kepada calon pelanggan, memungkinkan Anda untuk mengumpulkan wawasan yang paling berguna.

4. Tawarkan dukungan yang lebih baik

Salah satu cara Anda dapat dengan mudah kehilangan penjualan adalah dengan gagal memberikan dukungan kepada pengunjung yang bingung atau mereka yang memiliki pertanyaan. Memiliki kapasitas untuk memberikan informasi dan kepastian untuk menghilangkan ketidakpastian sangatlah penting. Tanpa dukungan itu, calon pelanggan hanya bisa menjadi statistik rasio pentalan.

Berikan pengunjung akses cepat dan mudah ke jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan dengan menambahkan basis pengetahuan, atau setidaknya bagian FAQ. Chatbots juga dapat digunakan untuk menawarkan jenis layanan serupa, tetapi dengan cara yang lebih interaktif dan menarik.

Ada baiknya untuk mengingat pentingnya sentuhan manusia, dan menambahkan dimensi ekstra pada dukungan manusia yang Anda berikan melalui obrolan langsung dapat sangat membantu mempersonalisasi pengalaman pelanggan. Akses ke obrolan langsung selama proses pembelian mungkin menjadi perbedaan antara pelanggan yang membeli atau pergi dengan frustrasi.

5. Membangun niat

Setelah pengunjung menunjukkan minat mereka pada Anda dengan datang dan terlibat dengan situs web Anda, jangan biarkan mereka lolos begitu saja. Itu bisa menjadi potensi penjualan yang hilang.

Ada banyak cara agar prospek tetap tertarik. Ini adalah praktik yang cukup umum untuk menggunakan penawaran pop-up dan ajakan bertindak setelah pengunjung berada di situs, tetapi berhati-hatilah agar pengunjung Anda kewalahan dengan terlalu banyak hal dan menundanya sepenuhnya.

Pesan ulang juga merupakan pilihan yang baik. Jika pengunjung mendaftar ke buletin Anda, misalnya, pastikan untuk mengirimi mereka penawaran yang relevan di masa mendatang. Email pengabaian keranjang khususnya sangat efektif, dengan tingkat konversi 18,64 persen yang mengesankan.

6. Buat urgensi

Setelah pengunjung mencapai situs Anda, menciptakan rasa urgensi akan membantu membujuk mereka untuk membeli.

Ada beberapa opsi yang bisa Anda ikuti. Salah satunya adalah memilih pendekatan kelangkaan dengan menambahkan fungsionalitas yang berbicara tentang 'hanya nomor X yang tersisa' dari produk tertentu. Pengunjung secara naluriah tidak mau ketinggalan. Rute lain adalah menggunakan penghitung waktu mundur pada penawaran, yang telah terbukti menghasilkan peningkatan konversi sebesar 8,6 persen.

Dan ingat: ini semua tentang pelanggan

Ini mungkin situs web Anda , tetapi itu ada untuk pelanggan Anda. Apa pun tindakan spesifik yang Anda ambil, selalu ingat dampaknya terhadap pelanggan. Terlalu mudah untuk terjebak dalam membuat situs web yang menurut Anda terlihat keren, tetapi pada akhirnya menjadi mimpi buruk untuk dinavigasi dan digunakan.

Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda dan tanyakan, 'apakah ini membuat hidup saya lebih mudah?'. Itu adalah cara paling pasti untuk mendapatkan hasil maksimal dari situs web Anda dan meningkatkan penjualan untuk bisnis Anda.