เว็บไซต์เพิ่มยอดขายได้มากแค่ไหน?

อย่างที่คุณอาจสังเกตเห็นแล้วในตอนนี้ อินเทอร์เน็ตเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา มากเสียจนโลกออนไลน์กลาย เป็น แหล่งข้อมูลสำหรับผู้บริโภคในการมีส่วนร่วมกับบริษัทต่างๆ

ไม่น่าแปลกใจเลยที่สิ่งที่คุณทำกับเว็บไซต์ของคุณจะส่งผลอย่างมากต่อยอดขายและรายได้ออนไลน์ของคุณ

แต่เว็บไซต์เพิ่มยอดขายได้เท่าไหร่กันแน่? ลองมาดูกัน

ออนไลน์อยู่ที่

อินเทอร์เน็ตได้กลายเป็นแหล่งค้นคว้าสำหรับผู้บริโภค อันที่จริง มันกลายเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งที่ผู้บริโภคยุคใหม่สามารถสร้างจุดติดต่อที่แตกต่างกันระหว่าง 20-500 จุดก่อนที่จะทำการซื้อ (ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์)

และการซื้อเหล่านั้นก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเช่นกัน การเจาะตลาดอีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ ทำสถิติสูงสุดใหม่ในปี 2020 ที่ 21.3% เพิ่มขึ้นจาก 14.3% ในปี 2018

ดังนั้น เมื่อเรานึกถึงคำถามที่ว่า 'เว็บไซต์เพิ่มยอดขายได้มากแค่ไหน' ตัวเลขด้านบนนี้ชี้ให้เห็นว่าเว็บไซต์จะมีความสำคัญต่อธุรกิจมากขึ้นเท่านั้นในอนาคต

เว็บไซต์นำมาซึ่งโอกาสในการขายใหม่

การมีเว็บไซต์กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ หากไม่มีก็เป็นเรื่องยากมากที่จะสร้างความไว้วางใจที่คุณต้องการเพื่อให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเว็บไซต์ของคุณมีไว้สำหรับแสดงเท่านั้น สามารถนำมูลค่ามหาศาลมาให้คุณได้ แม้กระทั่งเหนือกว่าเทคนิคการขายที่ผ่านการทดสอบแล้ว เช่น การโทรออก การตลาดขาออก และอื่นๆ

อันที่จริง เว็บไซต์เป็นหนึ่งในวิธีเพิ่มยอดขายที่มีประสิทธิภาพที่สุด เพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น ให้พิจารณาว่าคุณสามารถ:

• เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น ธุรกิจจะถูกจำกัดด้วยจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เข้าถึงได้เสมอ หากคุณดำเนินการในพื้นที่จากที่ตั้งจริงเท่านั้น กลุ่มลูกค้าจะถูกจำกัด ในทางกลับกัน เว็บไซต์สามารถเชื่อมต่อคุณกับทุกคนที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ทั่วประเทศและอื่น ๆ
• ให้การขายและการสนับสนุนตลอด 24/7 วิธีการขายและการสนับสนุนแบบดั้งเดิมนั้นถูกจำกัดด้วยเวลาทำการ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้เว็บไซต์เพื่อเข้าถึงลูกค้าของคุณได้ตลอด 24 ชั่วโมง หากพวกเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างกะทันหันตอนบ่ายสามโมง ก็จะไม่มีอะไรหยุดพวกเขาได้ คำถามที่พบบ่อยและฐานความรู้สามารถช่วยให้ลูกค้าตอบคำถามต่างๆ ได้โดยไม่ต้องใช้วิธีเรียกการสนับสนุน การรอสาย และอื่นๆ มีเว็บไซต์อยู่เสมอเพื่อให้ลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาต้องการ
• สร้างศูนย์กลางข้อมูล ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถไปหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้จากที่ใด เว็บไซต์เป็นจุดติดต่อในอุดมคติ ตัวอย่างเช่น การตลาดดิจิทัลมักจะส่งผู้บริโภคผ่านไปยังเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อให้พวกเขาสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือข้อเสนอเฉพาะได้ แต่ถึงแม้จะใช้การตลาดขาออกแบบเดิมๆ เช่น ทีวี วิทยุ นิตยสาร และอื่นๆ ผู้บริโภคมักจะค้นหาแบรนด์ทางออนไลน์หากพวกเขาสนใจ หากคุณไม่มีเว็บไซต์ พวกเขาจะไม่มีทางไป และคุณสูญเสียโอกาสสำคัญในการมีส่วนร่วมกับพวกเขาต่อไป
• เพิ่มยอดขายในร้านค้า การมีเว็บไซต์ไม่เพียงช่วยเพิ่มยอดขายออนไลน์ แต่ยังช่วยเพิ่มยอดขายออฟไลน์อีกด้วย อันที่จริง การค้นคว้าข้อมูลทางออนไลน์และการซื้อแบบออฟไลน์ (และในทางกลับกัน) มีสัดส่วนมากกว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายสำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ ดังนั้นการเพิ่มเว็บไซต์ลงในส่วนผสมจะสร้างขั้นตอนสำคัญในเส้นทางของลูกค้าซึ่งไม่สามารถทำได้ในแนวทางดั้งเดิม
• เสนองานที่หลากหลาย เว็บไซต์ให้โอกาสในการทำความเข้าใจว่าใครและสิ่งที่คุณเป็นธุรกิจในรูปแบบที่หลากหลายมากขึ้น มีโอกาสที่จะใช้ฟังก์ชันโต้ตอบและมัลติมีเดียเป็นต้น เนื้อหาใดๆ ที่คุณผลิตจะมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษในการสร้างการมีส่วนร่วมเมื่อนำเสนอคุณค่าที่แท้จริงแก่ผู้บริโภค ที่ช่วยสร้างความภักดีและเพิ่มยอดขายในที่สุด

ในตอนท้าย เว็บไซต์เสนอช่องทางการขายแบบเปิดตลอดเวลาให้คุณอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะเพิ่มโอกาสของคุณอย่างมากในการสร้างรายได้และโอกาสในการขาย อย่างไรก็ตาม ข้อเท็จจริงง่ายๆ ที่คุณสร้างเว็บไซต์ไม่รับประกันความสำเร็จ

SEO เป็นกุญแจสำคัญ

ข้อพิจารณาที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งเมื่อพูดถึงเว็บไซต์คือ SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา) เครื่องมือค้นหาจัดอันดับเว็บไซต์ตามความเกี่ยวข้องและเกณฑ์อื่นๆ เป็นเหตุผลว่าทำไม เมื่อคุณพิมพ์ข้อความค้นหาลงใน Google (หรือเครื่องมือค้นหาใดก็ตามที่คุณเลือก) ผลลัพธ์ที่ส่งคืนจะสะท้อนถึงสิ่งที่คุณกำลังมองหา

ดังนั้น ให้คิดว่า SEO เป็นช่องทางหนึ่งในการบอกถึงบริการของคุณ สิ่งที่คุณทำหรือขายคืออะไร ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้คำหลัก ลิงก์ และเนื้อหา และอื่นๆ คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเพิ่มยอดขายได้ผ่าน SEO อย่างรอบคอบและมีกลยุทธ์ของเว็บไซต์ของคุณ

การใช้ SEO อย่างเหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการสร้างเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มปริมาณการเข้าชมออนไลน์

SEO มีส่วนประกอบ 2 ส่วนคือ

• คุณภาพการจราจร ผู้เข้าชมที่คุณได้รับควรมองหาผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณมีอย่างแท้จริง หากใครที่กำลังมองหานิตยสาร Time ลงเว็บไซต์เกี่ยวกับลักษณะเลื่อนลอยของเวลา ถือว่าพลาดไม่ได้สำหรับทั้งผู้เยี่ยมชมและเว็บไซต์
• ปริมาณจราจร. การสนับสนุนให้ผู้สนใจคลิกผ่านมายังไซต์ของคุณให้ได้มากที่สุด จะเพิ่มการเข้าชมและยอดขายผ่านความเกี่ยวข้องที่เพิ่มขึ้น

SEO มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากไม่เหมือนกับโฆษณา – ซึ่งประกอบขึ้นเป็นสัดส่วนที่มีนัยสำคัญของผลการค้นหา – การเข้าชมที่เกิดขึ้นเองนั้นมีค่าใช้จ่ายเท่ากัน ไม่ว่าคุณจะมีผู้เข้าชมสิบหรือสิบล้านคนก็ตาม

คุณควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ SEO เพื่อไม่ให้พลาดการเข้าชมที่เกี่ยวข้อง

อย่าลืมเกี่ยวกับการออกแบบเว็บ

เว็บไซต์ที่ดึงดูดผู้เข้าชมด้วยการออกแบบที่ยอดเยี่ยมถือเป็นทรัพย์สินมหาศาล ไม่น้อยเพราะผู้เยี่ยมชมใช้ไซต์ของคุณเป็นตัววัดว่าคุณน่าเชื่อถือหรือไม่ อันที่จริงความคิดเห็นจำนวนมากถึง 75 เปอร์เซ็นต์เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์มาจากการออกแบบเว็บ

ดังนั้น หากเว็บไซต์ของคุณล้าสมัยหรือเกะกะ ผู้เข้าชมจะไม่เชื่อถือคุณและเพียงแค่ตีกลับ และพวกเขาจะไปลงเอยที่ไซต์ของคู่แข่งแทน

การออกแบบเว็บที่ยอดเยี่ยมทำให้ผู้เข้าชมมีส่วนร่วม ในกรณีนี้ อย่างน้อย รูปลักษณ์ก็มีความสำคัญ – ผู้คน 38 เปอร์เซ็นต์หยุดมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์หากไม่สวย และไม่เพียงแต่ภาพที่สวยงามจะดึงดูดผู้เข้าชมเท่านั้น แต่เว็บไซต์ที่ออกแบบอย่างพิถีพิถันยังมีประโยชน์ใช้สอยและใช้งานง่ายอีกด้วย ดังนั้น การปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณให้ดูสะอาดตาและทันสมัยมีพลังที่จะปรับปรุงความน่าเชื่อถือของคุณ ดึงดูดผู้เยี่ยมชมมากขึ้น และเพิ่มยอดขายออนไลน์

แล้วเว็บไซต์เพิ่มยอดขายได้เท่าไหร่?

ดังที่เราได้เห็นแล้วว่า เว็บไซต์มีความจำเป็นอย่างมากสำหรับธุรกิจยุคใหม่ และยังสามารถเพิ่มยอดขายและรายได้ได้อีกด้วย แต่เท่าไหร่กันแน่?

คำตอบคือ: มากเท่าที่คุณต้องการ! และนั่นเป็นเพราะมันขึ้นอยู่กับความพยายามและกลยุทธ์ที่คุณใช้สำหรับเว็บไซต์ของคุณ

6 วิธีเพิ่มยอดขายเว็บไซต์

มาดูวิธีที่สำคัญที่สุดบางประการในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากเว็บไซต์ของคุณ ปรับปรุงอัตราการแปลง และเพิ่มยอดขายออนไลน์

1. ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

มือถือกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เกือบ 60 เปอร์เซ็นต์ของการค้นหาออนไลน์ทั้งหมดดำเนินการบนอุปกรณ์พกพา และภายในปี 2568 ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเกือบ 73 เปอร์เซ็นต์จะเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์พกพาเพียงอย่างเดียว ตัวเลขเช่นนี้ไม่สามารถละเลยได้

การปรับให้เหมาะสมสำหรับทราฟฟิกบนมือถือและการออกแบบให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพาเป็นสิ่งจำเป็น พึงระวังเป็นพิเศษถึงขนาดหน้าจอผลกระทบที่มีต่ออุปกรณ์มือถือ สิ่งนี้จะทำให้การนำทางและการกรอกแบบฟอร์มค่อนข้างเที่ยวยุ่งยิ่ง และอาจทำให้ภาพมีขนาดเล็กเกินไป ทำลายประสบการณ์ เว็บไซต์ที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์ต้องการรูปภาพและรูปแบบที่โหลดเร็วซึ่งดูดีเช่นกัน

2. ปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าในสถานที่

สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ทุกอย่างราบรื่นที่สุดสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ ซึ่งอาจเป็นเรื่องง่ายๆ เหมือนกับการทำให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page สอดคล้องกับเนื้อหาทางการตลาด การรักษาความสม่ำเสมอทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ การพิจารณาที่สำคัญที่สุดน่าจะเป็นขั้นตอนการชำระเงิน รถเข็นเกือบ 70% ถูกละทิ้ง ดังนั้น นี่จึงเป็นโอกาสสำคัญที่จะเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้หลีกเลี่ยงอุปสรรคที่ไม่จำเป็น เช่น การใส่ขั้นตอนมากเกินไปในเส้นทางการซื้อ การเพิ่มฟิลด์ลงในแบบฟอร์มมากเกินไป หรือไม่โปร่งใสเพียงพอเกี่ยวกับค่าขนส่งล่วงหน้า โดยทั่วไป ให้ปฏิบัติตามสุภาษิตโบราณ: ทำให้มันง่าย

3. สร้างความไว้วางใจด้วยคำรับรองและกรณีศึกษา

เราได้พูดคุยกันก่อนหน้านี้เกี่ยวกับคุณค่าของการออกแบบเว็บไซต์ในการสร้างความไว้วางใจ แต่อีกวิธีหนึ่งที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้คือการใช้ประโยชน์จากการพิสูจน์ทางสังคม ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่ผู้คนมีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามการกระทำของผู้อื่น

การใช้หลักฐานทางสังคมคือการบอกผู้เยี่ยมชมว่าลูกค้ารายอื่นคิดและรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับคุณในฐานะแบรนด์ กรณีศึกษามีประโยชน์อย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมแบบ B2B และการรวมข้อเสนอแนะโดยตรงจากลูกค้าที่พึงพอใจหรือผ่านวิดีโอรับรองซ้ำและทบทวนราคาและการให้คะแนนของเว็บไซต์อาจมีประสิทธิภาพมาก

คุณอาจต้องการสำรวจลูกค้าด้วยตัวเองเพื่อดูว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับคุณแล้วแชร์ผลลัพธ์บนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเลือกคำถามที่คุณถาม และข้อมูลที่คุณสามารถนำเสนอต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์ที่สุดได้

4. ให้การสนับสนุนที่ดีขึ้น

วิธีหนึ่งที่คุณสามารถสูญเสียยอดขายได้อย่างง่ายดายคือการไม่ให้การสนับสนุนผู้เข้าชมที่สับสนหรือผู้ที่มีคำถาม ความสามารถในการให้ข้อมูลและความมั่นใจในการขจัดความไม่แน่นอนเป็นสิ่งสำคัญ หากไม่ได้รับการสนับสนุน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจกลายเป็นเพียงสถิติอัตราตีกลับอีกรายการหนึ่ง

ให้ผู้เยี่ยมชมเข้าถึงคำตอบของคำถามที่พบบ่อยได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยเพิ่มฐานความรู้หรือส่วนคำถามที่พบบ่อยอย่างน้อยที่สุด สามารถใช้ Chatbots เพื่อเสนอบริการประเภทเดียวกันได้ แต่ในรูปแบบโต้ตอบและมีส่วนร่วมมากขึ้น

เป็นการดีที่จะจดจำถึงความสำคัญของการสัมผัสของมนุษย์ และการเพิ่มมิติพิเศษให้กับฝ่ายสนับสนุนบุคคลที่คุณมอบให้ผ่านการแชทสดสามารถช่วยปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัวได้อย่างแท้จริง การเข้าถึงแชทสดระหว่างกระบวนการจัดซื้ออาจเป็นความแตกต่างระหว่างการซื้อของลูกค้ากับความผิดหวัง

5. สร้างจากความตั้งใจ

เมื่อผู้เยี่ยมชมได้แสดงความสนใจในตัวคุณโดยเข้ามามีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณ อย่าปล่อยให้พวกเขาหลุดมือไป นั่นอาจเป็นการขายที่สูญเสียไป

มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าสนใจได้ เป็นเรื่องปกติธรรมดาที่จะใช้ข้อเสนอป๊อปอัปและคำกระตุ้นการตัดสินใจเมื่อผู้เยี่ยมชมอยู่ในไซต์ แต่ควรระมัดระวังในการทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณล้นหลามด้วยสิ่งต่างๆ มากเกินไปและเลิกใช้โดยสมบูรณ์

การส่งข้อความซ้ำก็เป็นตัวเลือกที่ดีเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากผู้เยี่ยมชมสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ อย่าลืมส่งข้อเสนอที่เกี่ยวข้องให้พวกเขาในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งอีเมลการละทิ้งรถเข็นนั้นมีประสิทธิภาพมาก โดยมีอัตราการแปลงที่น่าประทับใจ 18.64 เปอร์เซ็นต์

6. สร้างความเร่งด่วน

เมื่อผู้เข้าชมมาถึงไซต์ของคุณแล้ว การสร้างความรู้สึกเร่งด่วนจะช่วยชักจูงให้ซื้อ

มีตัวเลือกสองสามอย่างที่คุณสามารถใช้ได้ หนึ่งคือเลือกใช้แนวทางการขาดแคลนโดยเพิ่มฟังก์ชันการทำงานที่พูดถึง 'เฉพาะหมายเลข X ที่เหลืออยู่' ของผลิตภัณฑ์บางอย่าง ผู้เข้าชมจะไม่อยากพลาดโดยสัญชาตญาณ อีกเส้นทางหนึ่งกำลังใช้ตัวนับเวลาถอยหลังในข้อเสนอ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าสร้าง Conversion เพิ่มขึ้น 8.6 เปอร์เซ็นต์

และจำไว้ว่า: ทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้า

อาจเป็นเว็บไซต์ ของคุณ แต่มีไว้สำหรับลูกค้าของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้มาตรการใดเป็นพิเศษ ให้คำนึงถึงผลกระทบที่มีต่อลูกค้าเสมอ เป็นเรื่องง่ายเกินไปที่จะจมอยู่กับการสร้างเว็บไซต์ที่คุณคิดว่าดูดี แต่กลับกลายเป็นฝันร้ายในการนำทางและใช้งาน

ใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้าและถามว่า 'สิ่งนี้ทำให้ชีวิตของฉันง่ายขึ้นหรือไม่' นั่นเป็นวิธีที่แน่นอนที่สุดในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ