一个网站能增加多少销售额?
已发表: 2021-03-31加入 50,000 名 CX 爱好者并不断增加
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正如您现在可能已经注意到的那样,互联网是我们生活中不可或缺的一部分。 以至于在线世界已成为消费者与公司互动的首选资源。
毫不奇怪,您对网站所做的事情会对您的在线销售和收入产生巨大影响。

但是,一个网站究竟能增加多少销售额? 让我们来看看。
互联网已成为消费者研究的温床。 事实上,它变得如此不可或缺,以至于现代消费者甚至在购买之前就可以产生 20-500 个不同的接触点(取决于产品的类型)。
而且,这些购买量也急剧增加。 美国电子商务渗透率在 2020 年创下 21.3% 的新高,高于 2018 年的 14.3%。
所以,当我们思考“一个网站能增加多少销售额?”这个问题时,上面的数字表明,未来网站对企业来说只会变得更加重要。
由于现代消费者的需求,拥有一个网站已成为必须。 没有一个,就很难建立成为成功企业所需的信任。
但是,这并不意味着您的网站只是为了展示而存在。 它实际上可以为您带来很多价值——甚至超越更久经考验的销售技巧,如电话推销、对外营销等。
事实上,网站是增加销售额的最有效方式之一。 要理解为什么会这样,请考虑您可以:
归根结底,网站有效地为您提供了另一个始终在线的销售渠道,极大地增加了您创造收入和潜在客户的机会。 但是,您创建网站这一简单事实并不能保证成功。
对于网站而言,最大的考虑因素之一是 SEO(搜索引擎优化)。 搜索引擎根据相关性和其他标准对网站进行排名。 这就是为什么当您在 Google(或您选择的搜索引擎)中输入搜索词时,返回的结果会反映您正在寻找的内容。
因此,将 SEO 视为一种标记您的服务的方式,即您所做或销售的内容。 这可以通过使用关键字、链接和内容等来完成。 通过对您的网站进行谨慎和战略性的 SEO,您可以提高吸引潜在客户的机会并增加销售额。
如果您希望建立您的网站并增加在线流量,正确使用 SEO 至关重要。
SEO有两个组成部分:

搜索引擎优化尤其重要,因为与广告不同——广告在搜索结果中占很大比例——无论你有 1000 万还是 1000 万访问者,自然流量的成本都是一样的。
寻求 SEO 专业人士的帮助是非常值得的,这样您就不会错过相关流量。
以出色的设计吸引访问者的网站是一项巨大的资产。 尤其是因为访问者将您的网站用作衡量您是否值得信赖的晴雨表——事实上,高达 75% 的关于网站可信度的意见来自网页设计。
因此,如果您的网站已过时或笨拙,访问者将不会信任您,只会反弹。 他们最终会出现在竞争对手的网站上。
另一方面,出色的网页设计可以让访问者保持参与。 至少在这种情况下,外观确实很重要——如果网站没有吸引力,38% 的人会停止与网站互动。 不仅良好的视觉效果会吸引访问者,而且精心设计的网站也很实用且更易于使用。 因此,将您的网站改头换面,使其看起来干净现代,能够真正提高您的可信度、吸引更多访问者并增加在线销售额。
正如我们所见,网站对于现代企业来说非常必要,甚至可以增加销售额和收入。 但究竟有多少?
好吧,答案是:随心所欲! 那是因为这一切都取决于您为网站采用的努力和策略。
让我们来看看一些最重要的方法来充分利用您的网站、提高转化率和增加在线销售。
移动正在成为一种越来越流行的访问互联网的方式。 现在,几乎 60% 的在线搜索都是在移动设备上进行的,到 2025 年,将近 73% 的互联网用户将仅通过移动设备访问互联网。 像这样的数字根本不能被忽视。
必须针对移动流量进行优化并拥有适合移动设备的设计。 请特别注意屏幕尺寸对移动设备的影响。 这会使导航和表单填写变得非常繁琐,并且可能会使图像太小,从而破坏体验。 响应式网站需要快速加载的图像和表单,这些图像和表单也很好看。
这里的关键是让访问者尽可能无缝。 这可能就像确保登录页面与营销内容一致一样简单。 一般来说,保持整个网站的一致性很重要,因为它有助于创造良好的用户体验。 不过,最重要的考虑因素可能是结帐过程。 近 70% 的购物车被废弃,因此这是增加电子商务销售额的大好机会。
确保避免不必要的障碍,例如在购买过程中添加太多步骤、在表单中添加太多字段或在前期运输成本方面不够透明。 一般来说,请遵守古老的格言:保持简单。
我们之前谈到了网站设计在建立信任方面的价值,但另一种绝妙的方法是利用社会认同——一种人们倾向于追随他人行为的心理现象。
利用社会认同包括告诉访问者其他客户对您作为品牌的看法和感受。 案例研究在 B2B 环境中特别有用,直接来自满意的客户或通过重复使用推荐视频和评论网站报价和评级来整合反馈可能非常强大。
您甚至可能想亲自调查您的客户,了解他们对您的看法,然后在您的网站上分享结果。 通过这种方式,您可以选择您提出的问题,从而选择您可以向潜在客户展示的数据,从而收集最有用的见解。
您很容易失去销售的一种方法是未能为困惑的访客或有疑问的人提供支持。 有能力提供信息和保证以消除任何不确定性是至关重要的。 如果没有这种支持,潜在客户可能只是另一个跳出率统计数据。
通过添加知识库或至少是常见问题解答部分,让访问者快速轻松地访问最常见问题的答案。 聊天机器人也可用于提供类似类型的服务,但以更具互动性和吸引力的方式。
不过,记住人情味的重要性是件好事,并且为您通过实时聊天提供的人工支持增加额外的维度可以真正帮助个性化客户体验。 在购买过程中访问实时聊天可能是客户购买或失望之间的区别。
一旦访问者通过访问您的网站并与您的网站互动来表现出对您的兴趣,就不要让他们从您的指缝中溜走。 这可能是潜在的销售损失。
有很多方法可以让潜在客户保持兴趣。 一旦访问者在现场,使用弹出式优惠和号召性用语是相当普遍的做法,但要小心不要用太多东西压倒访问者并完全推迟他们。
重新发送消息也是一个不错的选择。 例如,如果访问者注册了您的时事通讯,请务必在将来向他们发送相关优惠。 特别是购物车放弃电子邮件非常有效,拥有令人印象深刻的 18.64% 的转化率。
一旦访问者到达您的网站,营造一种紧迫感将有助于说服他们购买。
您可以选择几个选项。 一种是通过添加一些功能来选择稀缺性方法,这些功能会谈论某些产品的“仅剩 X 个”。 游客会本能地不想错过。 另一种方法是在优惠上使用倒计时,这已被证明可以提高 8.6% 的转化率。
它可能是您的网站,但它是为您的客户而存在的。 无论您采取何种具体措施,始终牢记对客户的影响。 创建一个您认为看起来很酷的网站很容易陷入困境,但最终成为导航和使用的噩梦。
设身处地为客户着想,问“这是否让我的生活更轻松?”。 这是充分利用您的网站并增加业务销售额的最可靠方法。