Cómo contratar a un gran diseñador de UX

Si es un gerente de contratación, es muy probable que esté buscando contratar a un diseñador de experiencia de usuario (UX) ahora o en un futuro muy cercano.

De hecho, el 87 por ciento de los gerentes encuestados por Adobe dijeron que contratar diseñadores de UX es su principal prioridad, mientras que el 75 por ciento planea duplicar la cantidad de diseñadores de UX en sus equipos en los próximos cinco años.

Pero encontrar el diseñador de UX adecuado no es fácil, y en un mercado laboral donde el talento tiene una gran demanda, querrá asegurarse de realizar el proceso de contratación de la manera correcta. Aquí hay algunos consejos sobre cómo contratar a un gran diseñador de UX.

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Considere el tiempo

La estadística anterior sobre la gran cantidad de empresas que buscan contratar diseñadores de UX nos dice que muchas organizaciones no valoraron adecuadamente la experiencia del usuario en el pasado y, comprensiblemente, buscan corregir eso.

Pero al comenzar su búsqueda, algunos en la industria advierten contra la expectativa de que simplemente puede contratar a un diseñador de UX y esperar que él o ella arregle todos sus productos anteriores.

“El primer error (y muy común) que cometen las empresas al ejecutar una estrategia de diseño sólida es centrarse primero en crear el producto, con el objetivo de que un diseñador ingrese más tarde para mejorar la experiencia del usuario”, dijo Jaimi Kercher , director de Experiencia del cliente en AppFolio . “Pero el diseño es una práctica de la misma manera que lo es la gestión de productos o la ingeniería.

“Tener un diseñador al final de un proyecto para 'pulirlo' es como contratar a un gerente de producto al final para que solo trabaje en el posicionamiento de mercado del producto, o pedirle a un ingeniero que 'simplemente conecte el back-end'. ”

Decide qué tipo de diseñador de UX quieres

Dependiendo de su función, es posible que ni siquiera esté seguro de lo que hace un diseñador de UX. Si ese es el caso, consulte nuestros manuales sobre diseño de UX y las habilidades que necesitan los diseñadores de UX .

Braden Kowitz de Google Ventures recomienda desarrollar una lista de habilidades. Él enumera las siguientes habilidades que él cree que son las más críticas: investigación, diseño de productos, redacción publicitaria, diseño de interacción, diseño visual y desarrollo de interfaz de usuario, mientras que otras habilidades, como la codificación, por ejemplo, no las considera cruciales.

Dice que el error que suelen cometer las empresas es buscar un candidato que posea todas esas habilidades; por ejemplo, un diseñador junior que pueda esbozar esquemas, diseñar maquetas, crear el logotipo y la marca de la empresa, escribir una copia de la interfaz de usuario, ejecutar estudios de usabilidad, crear prototipos. y escribir HTML y CSS listos para la producción.

“Cuando leo una publicación como esta, pienso: '¡Genial! ¡Hay un equipo que entiende todas las habilidades que necesitarán!' Pero también pienso: 'Están buscando un unicornio, un Diseñador mágico que pueda resolver todos sus problemas'. Es una lástima que los unicornios no existan”, dijo.

En cambio, deberá priorizar realmente y descubrir qué habilidades son esenciales para su organización y cuáles podrían ser "agradables de tener".

“Una vez que tome algunas decisiones difíciles y elija las habilidades granulares que necesita en su equipo, podrá escribir una lista de trabajos mucho mejor”, dijo. “Y estará mejor preparado para evaluar a los candidatos de diseño que (usted) entrevistará”.

Escriba una publicación de trabajo asesina

Para atraer al candidato adecuado, y asegurarse de que su organización encaje perfectamente entre sí, debe ser lo más específico posible en el desglose de sus expectativas y los deberes de su candidato.

Sea claro sobre cuáles serán sus tareas diarias, por ejemplo, creación de prototipos, diseño de estructuras alámbricas o investigación. Si está buscando un diseñador de UX para trabajar en un proyecto o producto específico, por ejemplo, si está buscando mejorar los gestos de su aplicación, inclúyalo en la publicación. Del mismo modo, vale la pena informar a sus candidatos si tiene objetivos muy específicos o resultados deseados, como aumentar la retención de usuarios en un cierto porcentaje.

Este es también el momento de presumir de su cultura y entorno único. Además, no tenga miedo de divertirse un poco con su publicación: los diseñadores de UX son personas creativas y pueden apreciar un enfoque menos formal.

Haz las preguntas correctas

Ellen Twomey, propietaria de UX Simplified , tiene seis preguntas y media que recomienda hacer a todos los candidatos para el trabajo de diseñador de UX.

Desde un punto de vista técnico, recomienda preguntar por un problema invisible que el candidato resolvió para mejorar la experiencia del usuario, cómo el candidato captura la visión del producto y la muestra de manera tangible en la pantalla, qué ve el candidato como el rol del diseñador de UX y qué herramientas que el candidato utiliza en su trabajo.

Sin embargo, en cuanto a la última pregunta, advierte que no se preocupe por saber si las herramientas preferidas del diseñador son exactamente las mismas que usted usa.

“Si un diseñador conoce una herramienta y no otra, este no debería ser un factor importante en su decisión de contratar”, dijo. “Si un diseñador de UX conoce una herramienta de wireframing, fácilmente podrá elegir una herramienta diferente. Hay muy pocas excepciones a esta regla”.

Según la Encuesta de habilidades digitales de BrainStation de 2019 , el 66,2 por ciento de los diseñadores de UX usan Sketch para realizar wireframing; por lo que podría valer la pena pedir ver uno de los archivos de Sketch del candidato y ver qué tan bien está organizado, si los elementos del diseño están espaciados correctamente y qué tan consistentemente se nombran los elementos.

Otras buenas preguntas para considerar hacerle a su diseñador de UX incluyen:

• ¿Cuál es una excelente interacción con el producto que ha tenido recientemente?
• ¿Cómo llevas a cabo la investigación de usuarios?
• ¿Puede contarme sobre un proyecto en su cartera y darme algunos KPI?
• ¿Cuál es un producto que no diseñaste que crees que tiene una experiencia maravillosa, y por qué?
• ¿Por qué elegiste UX como carrera?
• ¿Qué más te apasiona?

Esa última pregunta, por supuesto, es simplemente una oportunidad para ver más de la personalidad de su aspirante a diseñador y ayudarlo a evaluar si encajarían bien en la cultura.

También vale la pena pedir evidencia del compromiso de su candidato con el aprendizaje permanente. Según la encuesta de BrainStation, el 77 % de los Diseñadores informaron haber participado recientemente en talleres, el 64,9 % en cursos en línea y el 59,5 % en cursos presenciales.

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Explore su cartera de la manera correcta

El portafolio de su candidato será una parte crucial del proceso de contratación. Si es posible, solicite un proyecto real, uno que esté en vivo en algún lugar, y pase un tiempo interactuando con el producto, asegurándose de que su diseño sea moderno y receptivo.

El tipo de cartera que está buscando debe incluir estudios de casos con un problema claro, investigación, bocetos/esquemas y comentarios de las pruebas de los usuarios.

Pero algunos expertos advierten que no debe obsesionarse demasiado con el aspecto visual de la cartera de su candidato.

“Si bien puede parecer de sentido común depender en gran medida de la cartera de un diseñador de UX para determinar su habilidad general, esto suele ser un error que puede tener un impacto negativo en su proyecto”, dijo Keith Koons, propietario de la firma de marketing digital Upstate Synergy . .

“Después de todo, el criterio más importante para contratar a un diseñador de UX es su capacidad para tomar decisiones en función de los comentarios de los usuarios, y eso puede conducir a algunas opciones de estilo que personalmente no preferirías. Sin embargo, si las decisiones atraen a los clientes, entonces es la elección correcta.

“La única forma de saber con certeza si ciertos elementos de diseño se inspiraron en UX es preguntar sobre el proceso del diseñador y qué resultados se lograron gracias a él”.

A muchos expertos también les gusta incluir un desafío de pizarra como parte del proceso.

“Lo recomiendo mucho”, dijo Jill DaSilva, directora ejecutiva de Digital Karma . “Puede ver cuál es su proceso y hacer que le muestren la aplicación de muestra o la idea del producto. Pídales que piensen en voz alta mientras resuelven el desafío. Podrás ver cómo piensan y se comunican. También obtendrá un sentido de personalidad y habilidades de comunicación”.

Ofrecer un salario competitivo

Como mencionamos, el mercado para contratar diseñadores de UX es competitivo, y no tendrás oportunidad de ser tu candidato estrella sin un buen salario. Según Indeed , los diseñadores de UX en los Estados Unidos ganan un salario anual promedio de $ 93,619.

Eso puede sonar exagerado, pero las empresas que invierten en Diseño UX frecuentemente reportan un sólido ROI.

“Existe una prueba real en el mercado de que el buen diseño es importante”, dijo David Krovitz, director de experiencia de PwC. “Estamos viendo que grandes empresas como IBM, GE y Fidelity invierten millones de dólares en sus equipos de diseño interno, porque la innovación es importante y los diseñadores han demostrado ser ese motor de innovación.

“Cualquiera que sea su producto o servicio, si compite en un mercado abierto lleno de experiencias elegantes, intuitivas, sociales, móviles y personalizadas, necesitará un gran diseño para tener éxito”, agregó. "Definitivamente es un gran momento para ser diseñador".

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