Comment embaucher un grand designer UX

Si vous êtes un responsable du recrutement, il y a de fortes chances que vous cherchiez à embaucher un concepteur d'expérience utilisateur (UX) maintenant ou dans un avenir très proche.

En fait, 87 % des responsables interrogés par Adobe ont déclaré que l'embauche de concepteurs UX était leur priorité absolue, tandis que 75 % prévoient de doubler le nombre de concepteurs UX dans leurs équipes au cours des cinq prochaines années.

Mais trouver le bon concepteur UX n'est pas facile, et dans un marché du travail où les talents sont en forte demande, vous voudrez être sûr de mener le processus d'embauche de la bonne manière. Voici quelques conseils pour embaucher un excellent UX Designer.

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Considérez le moment

La statistique ci-dessus sur le nombre d'entreprises cherchant à embaucher des concepteurs UX nous indique que de nombreuses organisations n'évaluaient pas correctement l'expérience utilisateur dans le passé, et elles cherchent naturellement à corriger cela.

Mais lorsque vous commencez votre recherche, certains dans l'industrie mettent en garde contre l'attente selon laquelle vous pouvez simplement faire appel à un concepteur UX et vous attendre à ce qu'il corrige tous vos produits passés.

"La première erreur (et très courante) que commettent les entreprises dans l'exécution d'une stratégie de conception solide est de se concentrer d'abord sur la création du produit, dans le but de faire venir un concepteur plus tard pour améliorer l'expérience utilisateur", a déclaré Jaimi Kercher , directeur de Expérience client chez AppFolio . « Mais la conception est une pratique au même titre que la gestion de produits ou l'ingénierie.

« Faire venir un designer à la fin d'un projet pour le « peaufiner », c'est comme embaucher un chef de produit à la fin pour travailler uniquement sur le positionnement du produit sur le marché, ou demander à un ingénieur de « se contenter de brancher le back-end ». ”

Décidez quel type de concepteur UX vous voulez

Selon votre rôle, vous ne savez peut-être même pas ce que fait un UX Designer. Si tel est le cas, consultez nos introductions sur la conception UX et les compétences dont les concepteurs UX ont besoin .

Braden Kowitz de Google Ventures recommande de développer une liste de compétences. Il énumère les compétences suivantes qu'il considère comme les plus critiques : recherche, conception de produits, rédaction, conception d'interaction, conception visuelle et développement d'interface utilisateur, tandis que d'autres compétences - comme le codage, par exemple - ne lui paraissent pas cruciales.

L'erreur qu'il dit que les entreprises commettent généralement est de rechercher un candidat qui possède toutes ces compétences - par exemple, un designer junior qui peut esquisser des wireframes, concevoir des maquettes, créer le logo et la marque de l'entreprise, rédiger une copie de l'interface utilisateur, exécuter des études d'utilisabilité, prototype , et écrivez du HTML et du CSS prêts pour la production.

"Quand je lis un article comme celui-ci, je me dis : 'Génial ! Il y a une équipe qui comprend toutes les compétences dont ils auront besoin ! » Mais je pense aussi : « Ils recherchent une licorne, une créatrice magique qui peut résoudre tous leurs problèmes. C'est dommage que les licornes n'existent pas », a-t-il déclaré.

Au lieu de cela, vous devrez vraiment hiérarchiser et déterminer quelles compétences sont essentielles à votre organisation et lesquelles pourraient être "agréables à avoir".

"Une fois que vous aurez fait des choix difficiles et sélectionné les compétences granulaires dont vous avez besoin dans votre équipe, vous serez en mesure de rédiger une bien meilleure offre d'emploi", a-t-il déclaré. "Et vous serez mieux préparé pour évaluer les candidats à la conception (vous) en entrevue."

Rédigez une offre d'emploi qui tue

Pour attirer le bon candidat – et vous assurer que votre organisation est parfaitement compatible – vous devez être aussi précis que possible dans la répartition de vos attentes et des fonctions de votre candidat.

Soyez clair sur ce que seront leurs tâches quotidiennes - par exemple, le prototypage, la conception de wireframes ou la recherche. Si vous recherchez un UX Designer pour travailler sur un projet ou un produit spécifique - par exemple, si vous cherchez à améliorer les gestes de votre application - indiquez-le dans la publication. De même, il vaut la peine d'informer vos candidats si vous avez des objectifs très spécifiques ou des résultats souhaités, tels que l'augmentation de la rétention des utilisateurs d'un certain pourcentage.

C'est aussi le moment de vous vanter de votre culture et de votre environnement unique. De plus, n'ayez pas peur de vous amuser un peu avec votre publication - les concepteurs UX sont des gens créatifs et pourraient apprécier une approche moins formelle.

Posez les bonnes questions

Ellen Twomey, la propriétaire de UX Simplified , a six questions et demie qu'elle recommande de poser à tous les candidats à un poste de concepteur UX.

D'un point de vue technique, elle recommande de demander un problème invisible que le candidat a résolu pour améliorer l'expérience utilisateur, comment le candidat capture la vision du produit et l'affiche de manière tangible à l'écran, ce que le candidat considère comme le rôle du concepteur UX, et ce outils que le candidat utilise dans son travail.

Cependant, sur cette dernière question, elle met en garde contre le fait de se demander si les outils préférés du concepteur sont exactement les mêmes que ceux que vous utilisez.

"Si un designer connaît un outil et pas un autre, cela ne devrait pas être un facteur majeur dans votre décision d'embauche", a-t-elle déclaré. "Si un UX Designer connaît un outil de wireframing, il pourra facilement choisir un autre outil. Il y a très peu d'exceptions à cette règle. »

Selon l'enquête 2019 sur les compétences numériques de BrainStation , 66,2 % des concepteurs UX utilisent Sketch pour le wireframing ; il peut donc être utile de demander à voir l'un des fichiers Sketch du candidat et de vérifier à quel point il est organisé, si les éléments de mise en page sont correctement espacés et à quel point les éléments sont nommés de manière cohérente.

Parmi les autres bonnes questions à poser à votre UX Designer, citons :

• Quelle est une excellente interaction avec un produit que vous avez eue récemment ?
• Comment effectuez-vous la recherche d'utilisateurs ?
• Pouvez-vous me parler d'un projet de votre portefeuille et me donner des KPI ?
• Qu'est-ce qu'un produit que vous n'avez pas conçu et qui, selon vous, offre une expérience merveilleuse, et pourquoi ?
• Pourquoi avez-vous choisi UX comme carrière ?
• De quoi d'autre êtes-vous passionné ?

Cette dernière question, bien sûr, est simplement une opportunité de voir plus de la personnalité de votre designer potentiel et de vous aider à évaluer s'il serait un bon ajustement culturel.

Cela vaut également la peine de demander des preuves de l'engagement de votre candidat envers l'apprentissage tout au long de la vie. Selon l'enquête de BrainStation, 77 % des concepteurs ont déclaré avoir récemment participé à des ateliers, 64,9 % à des cours en ligne et 59,5 % à des cours en personne.

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Explorez leur portefeuille de la bonne manière

Le portfolio de votre candidat sera un élément crucial du processus d'embauche. Si possible, demandez un projet réel - un projet en direct quelque part - et passez du temps à interagir avec le produit, en vous assurant que sa conception est moderne et réactive.

Le type de portfolio que vous recherchez doit inclure des études de cas avec un problème clair, des recherches, des croquis / wireframes et des commentaires sur les tests utilisateurs.

Mais certains experts mettent en garde contre le fait de trop s'accrocher à l'aspect visuel du portfolio de votre candidat.

"Bien qu'il puisse sembler logique de s'appuyer fortement sur le portefeuille d'un concepteur UX pour déterminer ses compétences globales, il s'agit souvent d'une erreur qui peut avoir un impact négatif sur votre projet", a déclaré Keith Koons, propriétaire de la société de marketing numérique Upstate Synergy . .

"Après tout, le critère le plus important pour l'embauche d'un concepteur UX est sa capacité à prendre des décisions en fonction des commentaires des utilisateurs, ce qui peut conduire à des choix de style que vous ne préféreriez pas personnellement. Si les décisions plaisent aux clients, alors c'est le bon choix.

"La seule façon de savoir avec certitude si certains éléments de conception étaient inspirés de l'expérience utilisateur est de poser des questions sur le processus du concepteur et sur les résultats obtenus grâce à cela."

De nombreux experts aiment également inclure un défi de tableau blanc dans le cadre du processus.

"Je le recommande vivement", a déclaré Jill DaSilva, PDG de Digital Karma . "Vous pouvez voir quel est leur processus et leur demander de vous montrer l'exemple d'application ou l'idée de produit. Demandez-leur de réfléchir à haute voix pendant qu'ils relèvent le défi. Vous pourrez voir comment ils pensent et communiquent. Vous aurez également un sens de la personnalité et des compétences en communication.

Offrir un salaire compétitif

Comme nous l'avons mentionné, le marché de l'embauche de concepteurs UX est concurrentiel et vous n'aurez pas de chance de trouver votre candidat vedette sans un bon salaire. Selon Indeed , les concepteurs UX aux États-Unis gagnent un salaire annuel moyen de 93 619 $.

Cela peut sembler raide, mais les entreprises qui investissent dans la conception UX rapportent fréquemment un retour sur investissement robuste.

"Il existe une preuve réelle sur le marché qu'un bon design est important", a déclaré David Krovitz, directeur de l'expérience chez PwC. "Nous voyons de grandes entreprises comme IBM, GE et Fidelity investir des millions de dollars dans leurs équipes de conception internes, car l'innovation est importante et les concepteurs se sont avérés être ce moteur d'innovation.

"Quel que soit votre produit ou service, s'il est en concurrence sur un marché ouvert rempli d'expériences élégantes, intuitives, sociales, mobiles et personnalisées, vous aurez besoin d'un excellent design pour réussir", a-t-il ajouté. "C'est définitivement le moment idéal pour être designer."

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