Foodtech Unicorn Zomato renuncia a las tarifas de reserva de mesa para socios de restaurantes a nivel mundial
Publicado: 2017-10-03La iniciativa surge semanas después de que la empresa anunciara un modelo de comisión cero como parte de #MissionGiveBack
En lo que solo puede llamarse un regreso milagroso después de un año difícil empañado por despidos, rebajas de valoración y pérdidas, Zomato, el unicornio de la tecnología alimentaria, alcanzó recientemente la rentabilidad en los 24 países en los que opera actualmente. Para celebrar esta hazaña trascendental, la empresa ha ampliado su Programa #MissionGiveBack para permitir reservas gratuitas para socios de restaurantes en todo el mundo.
El anuncio, que se realizó hoy a través de una publicación de blog, se produce dos semanas después de que la startup de búsqueda de restaurantes y entrega de alimentos introdujera un modelo de comisión cero para los propietarios de restaurantes en la plataforma.
Como parte del nuevo movimiento, los socios de restaurantes no tendrán que pagar una tarifa "por cubierta" o de plataforma para aceptar reservas de mesa digitales a través de Zomato. El objetivo, según el cofundador y director ejecutivo Deepinder Goyal, es alentar a más restaurantes a aceptar reservas en línea a través de Zomato, incluso durante las horas pico y los fines de semana.
Al comentar sobre el desarrollo, Goyal declaró en la publicación del blog: “Cada mes, millones de usuarios exploran y visitan restaurantes usando Zomato. Con este cambio en la estructura de tarifas, esperamos que más restaurantes comiencen a aceptar reservas en línea de Zomato. Junto con nuestros socios restaurantes, queremos asegurarnos de poner la experiencia del usuario en el centro de todo lo que hacemos. Las excelentes experiencias de los usuarios ayudarán a que la industria crezca, y Zomato definitivamente crece junto con la industria”.
En la actualidad, el servicio de reserva de mesa digital de Zomato está disponible en alrededor de 10 000 restaurantes en cuatro países del mundo. Con el último incentivo, el unicornio foodtech busca reforzar su presencia a través de una profunda integración con restaurantes en otros países también.
Con ese fin, la compañía afirmó haber actualizado su plataforma para hacer que el proceso de reserva en línea sea más rápido, simple y conveniente tanto para los comensales como para los restaurantes.
También como parte del programa #MissionGiveBack, el modelo de comisión cero se implementó en la segunda semana de septiembre como muestra de agradecimiento para todos los propietarios de restaurantes y pequeños negocios en su red de pedidos de alimentos en India.
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Zomato: de la búsqueda de restaurantes a la entrega de comida en línea
Fundada por Deepinder Goyal y Pankaj Chaddah en 2008, Zomato, el unicornio de la tecnología alimentaria, ha recaudado unos 223 millones de dólares en financiación hasta la fecha y ha realizado unas 11 adquisiciones hasta la fecha. El viaje lleno de baches de la empresa comenzó en 2016. En mayo de 2016, Zomato revirtió las operaciones en nueve países de 23 mercados internacionales.
Casi al mismo tiempo, el inversor HSBC Securities and Capital Markets (India) rebajó la valoración de la empresa a la mitad hasta unos 500 millones de dólares. En mayo de este año, se informó que la startup de tecnología alimentaria de nueve años fue víctima de una violación de seguridad, donde los registros de más de 17 millones de usuarios fueron robados de su base de datos. La información incluía direcciones de correo electrónico de usuario y contraseñas cifradas.
Sin embargo, al adoptar una estrategia basada en la diversificación y el rediseño de su cartera de productos, Zomato redujo con éxito las pérdidas en un 34 % en 2016-2017. En el informe anual del año fiscal 2017, Zomato reportó un aumento del 80 % en los ingresos a alrededor de $60 millones. La plataforma de descubrimiento de restaurantes y entrega de alimentos fue testigo de una caída del 81 % en el consumo operativo anual para el año fiscal 2017 a $ 12 millones en comparación con los $ 64 millones en el año fiscal 2016.
En marzo de 2017, Zomato supuestamente instaló su primera cocina en la nube en un suburbio de Delhi, Dwarka, como parte de la fase piloto de su nuevo proyecto: Servicios de infraestructura de Zomato. El servicio de entrega de alimentos de la compañía fue noticia por acumular más de 3 millones de pedidos mensuales por primera vez en julio de este año. Según una publicación de blog reciente de la compañía, alrededor del 65 % de sus usuarios recién registrados para el negocio de pedidos de alimentos vuelven a hacer pedidos de Zomato en los próximos 12 meses.
Un mes después, en agosto, el unicornio foodtech afirmó que había incorporado 21 500 suscriptores para su servicio pago Zomato Treats. En ese momento, se informó que Zomato actualmente recibe más de 120 millones de visitantes por mes en todas las plataformas: consume información de restaurantes, hace referencia a contenido generado y compartido por otros usuarios, realiza pedidos de comida a domicilio o reserva en restaurantes.
Septiembre de 2017: un buen mes para el Unicornio Foodtech
Septiembre de 2017 fue un mes importante para el jugador de entrega de alimentos en línea. En la primera semana de septiembre, se informó que Zomato estaba en conversaciones para recaudar hasta $ 200 Mn de Alibaba y su afiliado de pagos Ant Financial con una valoración estimada de $ 1.1 Bn.
Una semana más tarde, el unicornio foodtech fue noticia por la adquisición de la plataforma de proveedor de servicios en línea B2B con sede en Bangalore para servicios de logística hiperlocal, Runnr. La medida, revelaron las fuentes, tenía como objetivo reforzar el servicio de entrega de alimentos de Zomato.
Casi al mismo tiempo que el lanzamiento del modelo de comisión cero, la empresa recibió un margen de valoración de 1.400 millones de dólares por parte del holding financiero japonés Nomura. Tras la publicación del informe de Nomura, el mayor accionista de Zomato, Info Edge, experimentó un aumento del 10,4 % en el comercio, con sus acciones actualmente valoradas en $19 (INR 1221,85) por acción.
En un sector que ha visto cierres, despidos y controversias en torno a números de crecimiento inexactos, Zomato se erige como posiblemente la única empresa emergente rentable. Como sugiere su nombre, #MissionGiveBack es una de las muchas iniciativas de la compañía orientadas a construir una comunidad unida de comensales y propietarios de restaurantes en todo el mundo.