Des médias sociaux

Épisode #67 : DCFTS 9, Comment créer un système d'engagement unifié

Aujourd'hui, nous parlons de la façon d'utiliser une architecture de référence pour intégrer une nouvelle technologie dans votre pile martech existante.

Pouvez-vous avoir votre gâteau et le manger aussi ? Comment équilibrer qualité et efficacité dans le service client

Il est possible d'équilibrer le coût, la qualité et l'efficacité du service client. Cela nécessite des données holistiques, un support client proactif, etc.

4 marques qui tirent le meilleur parti de l'intelligence artificielle

Les entreprises de tous les secteurs commencent à exploiter l'intelligence artificielle. Voici quatre marques qui ouvrent la voie vers l'avenir.

Comment 6 marques réussissent en matière de responsabilité sociale

Mettre en évidence cinq marques mondiales qui ouvrent la voie en matière de responsabilité sociale des entreprises et ce que d'autres entreprises peuvent apprendre de leur exemple.

Épisode #66 : DCFTS 8, Comment maîtriser les cinq C de l'engagement client

Aujourd'hui, nous explorons le modèle d'opérations. Il s'agit d'une plongée en profondeur dans les 5 éléments critiques de la gestion de l'engagement :

Comment fournir un meilleur service client sur les réseaux sociaux

60% des utilisateurs de Twitter s'attendent à ce que les marques répondent aux publications dans l'heure. Voici 5 outils que vous pouvez utiliser pour fournir un service client à la vitesse des réseaux sociaux.

Le guide complet de la publicité Facebook pour les fêtes

Qu'il s'agisse de promouvoir les ventes de vacances, les cadeaux ou les idées de cadeaux, les publicités Facebook peuvent vous aider à cibler les clients parmi un groupe de 2,23 milliards d'utilisateurs mensuels.

Traits communs des meilleurs gestionnaires de communauté

Conseils et astuces pratiques pour les jeunes professionnels qui cherchent à se lancer dans une carrière dans les médias sociaux d'entreprise. C'est plus que des hashtags et des mèmes.

Épisode # 65 : DCFTS 7, comment générer un retour sur investissement épique de la transformation numérique

Aujourd'hui, nous examinons comment augmenter les revenus, réduire les coûts et réduire les risques à mesure que vous naviguez vers la transformation numérique.

Pourquoi le chat automatisé 1:1 est sur le point de dominer 2022

En 2019, les marques les plus innovantes utiliseront le chat – notamment le chat automatisé – afin de répondre aux besoins en constante évolution de leurs clients.