Social media

Episodio #67: DCFTS 9, Come costruire un sistema di coinvolgimento unificato

Oggi parliamo di come utilizzare un'architettura di riferimento per adattare la nuova tecnologia al tuo stack martech esistente.

Puoi avere la tua torta e mangiarla anche tu? Come bilanciare qualità ed efficienza nell'assistenza clienti

È possibile bilanciare costi, qualità ed efficienza nell'assistenza clienti. Richiede dati olistici, assistenza clienti proattiva e altro ancora.

4 marchi che sfruttano al meglio l'intelligenza artificiale

Le aziende di tutti i settori stanno iniziando a sfruttare l'intelligenza artificiale. Ecco quattro marchi che aprono la strada al futuro.

Come 6 marchi hanno successo nella responsabilità sociale

Evidenziando cinque marchi globali che aprono la strada nella responsabilità sociale d'impresa e ciò che altre aziende possono imparare dal loro esempio.

Episodio #66: DCFTS 8, Come padroneggiare le cinque C del coinvolgimento dei clienti

Oggi esploriamo il Modello Operativo. È un tuffo in profondità nei 5 elementi critici della gestione del coinvolgimento:

Come fornire una migliore assistenza clienti sui social

Il 60% degli utenti di Twitter si aspetta che i marchi rispondano ai post entro un'ora. Ecco 5 strumenti che puoi utilizzare per fornire assistenza clienti alla velocità dei social.

La guida completa alla pubblicità su Facebook per le festività

Che si tratti di promuovere saldi natalizi, omaggi o idee regalo, le inserzioni di Facebook possono aiutarti a raggiungere i clienti da un pool di 2,23 miliardi di utenti mensili.

Tratti comuni dei Top Community Manager

Consigli pratici e suggerimenti per i giovani professionisti che desiderano intraprendere una carriera nei social media aziendali. Non sono solo hashtag e meme.

Episodio # 65: DCFTS 7, Come guidare il ROI epico della trasformazione digitale

Oggi esaminiamo come aumentare i ricavi, ridurre i costi e diminuire i rischi mentre ti muovi verso la trasformazione digitale.

Perché la chat automatizzata 1:1 è pronta a dominare il 2022

Nel 2019 i brand più innovativi utilizzeranno la chat, in particolare quella automatizzata, per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei propri clienti.