Media społecznościowe
Odcinek #67: DCFTS 9, Jak zbudować ujednolicony system zaangażowania
Dzisiaj porozmawiamy o tym, jak wykorzystać architekturę referencyjną, aby dopasować nową technologię do istniejącego stosu martech.
Czytaj więcejCzy możesz zjeść i zjeść ciastko? Jak zrównoważyć jakość i wydajność w obsłudze klienta
Możliwe jest zrównoważenie kosztów, jakości i wydajności w obsłudze klienta. Wymaga całościowych danych, proaktywnej obsługi klienta i nie tylko.
Czytaj więcej4 marki, które w pełni wykorzystują sztuczną inteligencję
Firmy ze wszystkich branż zaczynają wykorzystywać sztuczną inteligencję. Oto cztery marki, które wytyczają kierunek w przyszłość.
Czytaj więcejJak 6 marek odnosi sukces w społecznej odpowiedzialności
Podkreślenie pięciu globalnych marek, które wiodą prym w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu, oraz tego, czego inne firmy mogą się nauczyć z ich przykładu.
Czytaj więcejOdcinek #66: DCFTS 8, Jak opanować pięć C zaangażowania klientów
Dzisiaj poznamy Model Operacyjny. Jest to głębokie zanurzenie się w 5 kluczowych elementach zarządzania zaangażowaniem:
Czytaj więcejJak zapewnić lepszą obsługę klienta w mediach społecznościowych
60% użytkowników Twittera oczekuje, że marki odpowiedzą na posty w ciągu godziny. Oto 5 narzędzi, których możesz użyć, aby zapewnić obsługę klienta z prędkością mediów społecznościowych.
Czytaj więcejKompletny przewodnik po reklamach na Facebooku na święta
Niezależnie od tego, czy promujesz świąteczne wyprzedaże, prezenty czy pomysły na prezenty, reklamy na Facebooku mogą pomóc Ci dotrzeć do klientów z puli 2,23 miliarda użytkowników miesięcznie.
Czytaj więcejWspólne cechy najlepszych menedżerów społeczności
Praktyczne porady i wskazówki dla młodych profesjonalistów, którzy chcą rozpocząć karierę w korporacyjnych mediach społecznościowych. To coś więcej niż hashtagi i memy.
Czytaj więcejOdcinek 65: DCFTS 7, Jak zwiększyć zwrot z inwestycji w cyfrową transformację
Dziś przyglądamy się, jak zwiększyć przychody, obniżyć koszty i zmniejszyć ryzyko w drodze do transformacji cyfrowej.
Czytaj więcejDlaczego zautomatyzowany czat 1:1 jest gotowy do dominacji w 2022 roku?
W 2019 roku najbardziej innowacyjne marki będą korzystać z czatu – zwłaszcza czatu automatycznego – w celu zaspokojenia stale zmieniających się potrzeb swoich klientów.
Czytaj więcej