Panduan singkat untuk wawasan merek untuk meningkatkan strategi merek Anda
Diterbitkan: 2021-12-01Sebelum Anda mulai meningkatkan strategi merek Anda atau bahkan meluncurkan kampanye baru, inilah saatnya untuk mendalami wawasan merek Anda. Karena bagaimana Anda akan menjangkau audiens target Anda dengan produk yang tepat jika Anda tidak yakin apakah itu selaras dengan keadaan merek Anda?
Dalam panduan ini, kami akan membahas apa itu wawasan merek dan mengapa itu penting. Kami akan memberi Anda beberapa contoh bagaimana merek kami menerapkan wawasan ke dalam tindakan dan memberi Anda beberapa inspirasi untuk memulai sendiri wawasan merek!
Apa itu Wawasan Merek ?
Wawasan merek adalah tentang seberapa baik Anda mengetahui dan memahami merek Anda dan bagaimana hal itu selaras dengan kebutuhan audiens target Anda. Ini adalah istilah umum yang mencakup metrik seperti kesadaran merek, persepsi merek, integritas merek, kepercayaan merek, serta proposisi nilai dan misi merek.
Oleh karena itu, wawasan merek dapat digunakan untuk berbagai hal, seperti pandangan ke depan kategori atau untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan. Di tangan yang tepat, wawasan adalah alat yang sangat ampuh untuk merek.
Mengapa Wawasan Merek Penting?
Semakin banyak Anda tahu, semakin baik — jika Anda mengumpulkan data yang benar-benar berharga bagi Anda. Kami akan mencantumkan beberapa alasan mengapa Anda harus segera mulai mengumpulkan wawasan merek, dan menjelaskan bagaimana hal itu berkontribusi pada kesuksesan bisnis Anda.
Wawasan merek membantu Anda menentukan kesehatan merek Anda
Mari kita bandingkan merek dengan seseorang. Semakin baik Anda mengenal diri sendiri, semakin baik Anda bisa menjaga diri sendiri, bukan? Orang-orang hidup lebih lama dan lebih bahagia jika mereka melakukannya.
Ini sebanding dengan kesehatan merek, dan untuk mengetahui seberapa sehat merek Anda, Anda memerlukan wawasan. Apa titik lemah Anda dan pakaian kuat Anda? Mengetahui hal ini membuat Anda siap untuk kesuksesan seumur hidup yang lebih panjang sebagai merek — seperti halnya bagi manusia.
Wawasan merek membantu Anda mempersiapkan masa depan
Wawasan sangat penting untuk pandangan ke depan. Jika Anda ingin membangun merek yang tahan masa depan dan meluncurkan produk, layanan, kampanye, dan konten yang bagus secara konsisten, inilah saatnya untuk mengenal merek Anda, segmen konsumen target, dan kebutuhan konsumen Anda.
Hanya melihat ke belakang tidak akan membantu Anda sepenuhnya, tetapi mengidentifikasi hal-hal dalam wawasan merek Anda sebelumnya juga bisa sangat berguna untuk referensi di masa mendatang.
Wawasan merek adalah bahan bakar untuk proses kreatif
Proses kreatif juga mendapat manfaat dari wawasan merek yang jelas. Sebagus apa pun untuk berpikir dan bekerja di luar kotak, otak kreatif merek Anda memang membutuhkan arah, sebelum mereka benar-benar melupakan kotak.
Wawasan merek yang digunakan dengan baik tidak membatasi kebebasan berkreasi, tetapi sebenarnya memudahkan untuk menghubungkan titik-titik dan membantu membuat konten, pesan, atau kampanye iklan yang benar-benar cocok dengan merek — dan tidak akan cocok dengan yang lain, dalam hal ini.
Itu membuat segalanya jauh lebih mudah bagi tim Anda, tetapi Anda juga membuat merek Anda lebih mudah dikenali oleh pelanggan Anda. Peningkatan pengenalan merek Anda, dan mudah-mudahan juga persepsi merek Anda tetap, baik, pada merek.
Wawasan merek membantu Anda memahami interaksi merek dan perilaku konsumen dengan lebih baik
Hanya menganalisis perilaku konsumen tidak cukup. Jika Anda melihat audiens utama Anda memiliki respons konsumen yang sangat spesifik terhadap posisi merek Anda, lihat dua arah sebelum Anda mengambil kesimpulan.
Anda dapat memiliki sejumlah besar data tentang apa yang dilakukan konsumen, tetapi itu hanya satu bagian dari hubungan. Untuk menempatkan semuanya dalam perspektif, lihat ke dalam juga.
Ya, apa yang terjadi di audiens target Anda adalah penting, tetapi Anda harus dapat menghubungkannya dengan apa yang tampaknya dilakukan merek Anda kepada mereka. Interaksi merek hanyalah reaksi terhadap sesuatu yang Anda katakan atau lakukan — oleh karena itu perlu wawasan tentang jenis merek Anda sebenarnya.
Contoh Wawasan Merek
Jadi, seperti apa wawasan merek di dunia nyata? Kami menyoroti beberapa kisah pelanggan kami, tentang bagaimana mereka mengumpulkan dan menggunakan wawasan untuk mengalahkan persaingan dan memenuhi kebutuhan konsumen dengan lebih baik.
Nutrisi Evive untuk mengambil alih Amerika Serikat
Ketika Evive Nutrition ingin membawa bisnis mereka ke Amerika Serikat, mereka tahu merek mereka harus solid dan menonjol dari persaingan untuk semua alasan yang tepat. Jadi, Manajer Merek Amaël Proulx beralih ke pelanggan mereka untuk mencari tahu cara antipeluru merek Evive.
“Tantangan terbesar kami adalah menjelaskan fleksibilitas model kami kepada anggota kami. Banyak bisnis berlangganan mempersulit pelanggan mereka untuk mengubah paket berlangganan mereka, yang tidak terjadi pada Evive. Kami ingin anggota kami mendapatkan akses ke produk kami saat mereka menginginkan dan membutuhkannya. Fleksibilitas model kami membuat proses peramalan sedikit lebih sulit, terutama bagi tim operasi kami yang bertanggung jawab atas manajemen inventaris di keempat fasilitas kami.”
Mereka melakukan survei menggunakan Attest untuk memvalidasi asumsi mereka tentang komunikasi mereka.
“Satu pembelajaran penting yang telah kami terapkan adalah proposisi nilai mana yang harus disoroti di pasar baru ini. Kami juga sedang meluncurkan situs web yang sepenuhnya dirubah di kedua wilayah, jadi kami pasti menerapkan semua pembelajaran kami untuk proyek ini.”
Baca seluruh studi kasus dari Evive Nutrition!
Ingin mendapatkan informasi berharga seperti itu dalam waktu singkat? Mulailah dengan template kami untuk survei pelacakan merek.
Membantu merek tumbuh besar dan kuat: Bagaimana Little Dish menggunakan Attest untuk mendorong pertumbuhan kategori
Manajer Pemasaran Little Dish, Clem Elphinstone, menjelaskan bagaimana mereka menggunakan Attest untuk melacak metrik kesehatan merek, untuk mengukur pertumbuhan merek dan sektor mereka.
“Kami menggunakan berbagai alat analisis digital; kecambah sosial, Google Analytics, Hotjar dan sebagainya. Namun, Attest diperkenalkan, sehingga kami dapat mulai memahami penetrasi pasar dan kesadaran merek kami.”
Little Dish pertama kali menggunakan Attest sebagai solusi pelacakan merek untuk mengukur kesadaran merek dari waktu ke waktu. Mereka berfokus pada dampak yang dibuat kampanye utama untuk memahami efektivitas aktivasi tersebut.
Data tentang kesadaran merek dan niat membeli memungkinkan Little Dish membandingkan angka-angka ini dengan pesaing terbesar mereka, dan memahami pertumbuhan relatif mereka dalam kategori dari waktu ke waktu.
“Karena Attest, Little Dish memiliki pemahaman yang jauh lebih mendalam tentang efektivitas kampanye kami dan dapat mempelajari cara terbaik untuk mendorong kesadaran dan pertumbuhan merek — dengan mudah dan tangkas.”
Baca studi kasus Little Dish selengkapnya di sini!
Oddbox mengalahkan peluang untuk ekspansi nasional (dan menghemat £200K!)
Oddbox memberikan contoh sempurna tentang bagaimana menggunakan wawasan merek dapat menghemat uang Anda dan meningkatkan kesadaran merek pada saat yang bersamaan.
Saat meluncurkan merek kotak sayuran mereka ke tiga wilayah Inggris baru, mereka ingin mengukur kesadaran merek yang ada di setiap wilayah sebelum merencanakan kampanye peluncuran dan membeli media. Anda hanya dapat menghabiskan setiap sen sekali.
Oddbox menggunakan Attest untuk pelacakan merek, untuk mengukur metrik seperti kesadaran merek yang diminta dan tidak diminta di seluruh negeri dan menggali lebih dalam kesadaran berdasarkan wilayah.
Dengan menambahkan pertanyaan tentang penemuan merek, mereka menemukan cara efektif menargetkan konsumen di setiap wilayah.
Di Midlands, misalnya, mereka menemukan bahwa orang-orang lebih terbuka terhadap rekomendasi produk dari influencer dan juga bahwa mereka lebih cenderung mengambil produk jika mereka menerima selebaran tentangnya.
Sementara itu, di Southwest dan Bristol, ada lebih banyak penolakan terhadap iklan secara umum dan lebih banyak skeptisisme.
Ini membantu mereka secara signifikan memotong pengeluaran iklan mereka dan tidak membuang-buang kekuatan otak kreatif atau waktu pada kampanye yang tidak akan seefektif itu, menyesuaikan campuran media mereka ke wilayah tertentu.
Baca studi kasus Oddbox selengkapnya!
Kami juga menulis panduan metrik yang paling penting untuk mengukur kesehatan merek untuk bisnis Anda. Lihat 10 metrik kesehatan merek teratas ini.
Aplikasi Wawasan Merek
Jika contoh di atas tidak terdengar seperti alasan untuk mulai mengumpulkan dan bertindak berdasarkan wawasan merek, kami tidak tahu apa yang akan terjadi. Untuk lebih memicu imajinasi Anda, di sini kami akan membuat daftar beberapa cara praktis untuk menerapkan wawasan merek ke dalam tindakan.
- Meningkatkan kesadaran merek – Bagaimana Anda akan mendapatkan lebih banyak kesadaran untuk merek Anda jika Anda tidak benar-benar tahu apa yang harus disorot, dan bagaimana, dan ke segmen konsumen yang tepat? Oddbox memberikan contoh sempurna tentang bagaimana Anda dapat menggunakan wawasan merek seperti kesadaran merek untuk menyesuaikan kampanye dan pengiriman pesan Anda dan secara efektif meningkatkan kesadaran merek, sekaligus memenangkan kepercayaan pelanggan.
- Meningkatkan pemosisian merek – Dari sudut pandang pemasaran, wawasan merek sangat berharga. Anda dapat menggunakannya untuk merancang kampanye iklan yang tidak hanya sejalan dengan merek Anda, tetapi juga apa yang diperjuangkan merek Anda. Pesan on-brand semacam ini memperkuat kekuatan merek Anda, dan konsumen pasti akan memperhatikannya.
- Menyiapkan strategi baru – Strategi membutuhkan data. Lihatlah merek dan wawasan Anda sebelumnya sebelum mulai mendesain ulang strategi Anda. Metrik merek adalah wawasan yang kuat — karena bagaimana Anda dapat meningkatkan jika Anda tidak tahu area apa yang perlu sedikit didorong? Mulailah dengan mengumpulkan data tentang status Anda saat ini dan gunakan hasilnya untuk menetapkan tujuan yang jelas, dan komunikasikan kepada tim Anda.
Buktikan — toko serba ada Anda untuk semua hal tentang wawasan merek
Kami memiliki template untuk survei pelacakan merek yang siap digunakan dan dikirim ke audiens kami yang terdiri dari 110 juta orang di 49 negara. Ada survei pelacakan merek intro, tetapi Anda juga dapat melangkah lebih jauh dengan pelacak merek yang diperluas atau survei kesadaran merek GRATIS kami. Perlu sedikit bantuan lagi untuk memutuskan metrik merek apa yang harus diukur terlebih dahulu?