Apakah tantangan rantai pasokan menggagalkan rencana Black Friday orang-orang?

Sebagai seorang ilmuwan, saya terobsesi dengan eksperimen, empirisme, dan menggunakan data untuk membuat keputusan. Kami akan menyelidiki semua hal penelitian konsumen untuk mengangkat tutup pada yang tidak diketahui yang paling penting untuk merek, seperti yang diminta oleh Anda!

Pendahuluan dan hipotesis

Apakah seluk-beluk masalah rantai pasokan AS dan Inggris baru-baru ini berlalu begitu saja, kemungkinan Anda merasakan dampaknya. Baik sebagai konsumen atau sebagai merek, Anda mungkin pernah melihat beberapa rak kosong atau harus mengunjungi kembali peluncuran produk.

Dan bagi pengecer, tantangan yang ditimbulkan oleh kesengsaraan rantai pasokan tidak mungkin datang pada waktu yang lebih penting – menjelang Thanksgiving, Black Friday, dan Natal, tiga acara belanja terbesar tahun ini.

Jadi, apakah konsumen telah mengubah rencana belanja hari raya mereka sehubungan dengan masalah rantai pasokan? Inilah hipotesis saya untuk edisi Attest Investigates ini: sementara mereka mungkin menghadapi beberapa kesulitan berbelanja, orang-orang secara keseluruhan akan tetap pada jadwal belanja Natal mereka yang biasa.

Yuk cari tahu, dengan bertanya langsung ke konsumen.

metode

Pada pertengahan November 2021, kami mensurvei audiens perwakilan nasional AS dan Inggris yang terdiri dari 1.000 orang Amerika dan 1.000 orang Inggris. Pengajuan rantai pasokan asli kami untuk penelitian ini berasal dari Inggris tetapi karena Black Friday juga merupakan kesepakatan besar di AS, kami telah menjadikan ini sebagai urusan transatlantik.

Di dasbor Attest, Anda dapat melihat hasil lengkap dan mempelajari demografi untuk mendapatkan data paling bawah:

• Dasbor AS
• Dasbor Inggris

Hasil

Sebagian besar pembeli tidak terpengaruh oleh masalah rantai pasokan

Di AS 55% orang mengatakan masalah rantai pasokan tidak mengubah cara mereka membeli hadiah Natal tahun ini, dan 61% orang Inggris mengatakan hal yang sama. Sedikit kelegaan bagi pengecer di sana – mayoritas tipis menunjukkan 'tidak ada perubahan'.

Tapi tahan kuda Anda - kemungkinan akan ada beberapa ketidakpastian di sekitar belanja Natal banyak orang lain sebagai akibat dari tantangan rantai pasokan.

Sebanyak 43% orang Amerika mengatakan mereka akan memulai belanja Natal mereka lebih awal karena tantangan rantai pasokan yang dirasakan. Di Inggris, 35% mengatakan hal yang sama.

Meskipun ini menunjukkan bahwa orang-orang masih ingin berbelanja secara royal selama Black Friday, tentu saja merek yang memperhatikan kekhawatiran konsumen atas ketersediaan produk perlu dipertimbangkan. Untuk merek, ini bisa diterjemahkan menjadi awal yang lebih awal dari biasanya untuk iklan Black Friday merek, dan mungkin anggukan terhadap keadaan tahun ini dalam pesan iklan, untuk memberi tahu pelanggan bahwa Anda memahami rasa sakit mereka.

Apakah nyeri rantai pasokan menyebabkan kelelahan Black Friday?

Tidak puas hanya dengan peningkatan penjualan satu hari, merek yang giat dalam beberapa tahun terakhir telah memperluas acara konsumen seperti Black Friday sehingga berlangsung selama berhari-hari atau bahkan berminggu-minggu – kita telah melihat 'Black Friday Week', bahkan 'Black November'. Penjualan Boxing Day tradisional Inggris sekarang tanpa malu-malu disebut sebagai penjualan Januari. Pengecer dan saluran memperluas acara ini dari satu hari ke seluruh periode.

Tetapi apakah konsumen yang rencana belanja Black Friday-nya telah terhambat oleh tantangan rantai pasokan menganggap acara belanja itu terlalu lama?

Kami menemukan kesenjangan transatlantik pada topik ini!

Di AS, orang-orang yang memulai belanja Natal mereka lebih awal karena masalah rantai pasokan cenderung berpikir Black Friday hanya berlangsung antara 1-3 hari:

• 46% pembeli AS yang terganggu mengatakan 1-3 hari adalah waktu yang tepat
• 43% secara keseluruhan memilih 1-3 hari

Sementara di Inggris, pembeli yang terganggu yang sama tampaknya lebih tertarik untuk acara Black Friday yang panjang – dibandingkan dengan orang Inggris lainnya, mereka lebih tertarik untuk penjualan Black Friday yang berlangsung lebih dari satu minggu:

• 15% pembeli terganggu di Inggris memilih 1 minggu+
• 11% secara keseluruhan memilih 1 minggu+ di Inggris

Lingkup masa depan

Meskipun ada beberapa pola yang konsisten dalam sikap konsumen terhadap acara penjualan Black Friday, akan sangat menarik untuk mendapatkan gambaran yang lebih menyeluruh tentang segmen pasar mana yang lebih memilih opsi mana. Kami telah menyoroti di sini beberapa perbedaan generasi – perbedaan geografis dan demografis lainnya juga akan menjadi kunci bagi merek untuk memakukan pembelanjaan iklan Black Friday dan penargetan produk mereka.

Jangan lupa Anda dapat menjelajahi perbedaan demografis dalam data di dasbor Attest:

• Dasbor AS
• Dasbor Inggris

Kesimpulan

Saya terkejut mengetahui betapa banyak konsumen yang mengubah rencana belanja Natal mereka karena tantangan rantai pasokan tahun ini, namun itu juga sepenuhnya dapat dimengerti. Sangatlah berharga bagi merek untuk memahami bagaimana agenda berita dapat memengaruhi perilaku pembelian. Konsumen menanggapi cerita media – dan ketersediaan jendela 'Black November' dan 'Januari Sales' yang lebih besar – untuk memanfaatkan dan menyesuaikan perilaku mereka dengan tepat.

Yang lebih menarik adalah sensitivitas harga. Di sini kami memiliki sekelompok konsumen yang menanggapi tantangan rantai pasokan dengan berbelanja lebih awal – beberapa untuk menghindari kehilangan produk yang sangat ingin mereka dapatkan, yang lain hanya untuk memanfaatkan diskon yang semakin tersedia di bulan November menjelang Natal .

Akankah pembeli bulan Desember yang tersisa – yang menemukan barang yang mereka inginkan tiba-tiba tidak tersedia, atau hanya tersedia dengan harga 'full mendera' ketika diskon besar-besaran hanya beberapa minggu sebelumnya – belajar pada tahun 2021 untuk memperhatikan tantangan rantai pasokan dan oleh karena itu kita akan melihat perubahan perilaku yang lebih permanen di tahun 2022+? Itu juga untuk Penyelidikan Kesaksian di masa depan!

Pahami rencana konsumen target Anda untuk musim belanja ini dengan menjalankan beberapa riset. Dengan Attest, survei pertama Anda gratis, jadi cobalah! Anda mungkin mempelajari sesuatu yang merek Anda tidak mampu untuk tidak mengetahuinya.