Definisi Growth Hacking: Yang Definitif
Diterbitkan: 2017-05-09Mengapa memberikan definisi peretasan pertumbuhan lainnya?
Sebelum saya mulai memberi Anda definisi peretasan pertumbuhan, saya ingin memberi tahu Anda mengapa saya ingin mendefinisikan peretasan pertumbuhan dengan benar-benar mendefinisikan ulang konsepnya. Di dunia startup, saya perhatikan bahwa Anda dapat menemukan banyak sekali sumber daya tentang peretasan pertumbuhan; ada banyak inkubator, kamp pelatihan, buku, webinar, akselerator, konsultan, mentor, pakar, guru, ninja, dan banyak lagi yang terus menjelaskan kepada Anda bagaimana Anda harus mengembangkan startup Anda dengan menggunakan metode growth hacking.
Sejak kami meluncurkan situs web Growth Hacker, orang-orang dari seluruh dunia telah menghubungi kami. Mereka meminta kami untuk membantu mereka, atau ingin mendapatkan informasi lebih lanjut tentang peretasan pertumbuhan. Masalahnya adalah mereka belum tentu mendapatkan tanggapan yang mereka harapkan dari kita. Faktanya, banyak pengusaha atau pemasar menghubungi kami dengan menggunakan definisi mereka sendiri tentang growth hacking berdasarkan apa yang mereka dengar.
Setelah melakukan beberapa penelitian, kami menemukan bahwa konsep peretasan pertumbuhan tidak dijelaskan dengan baik, atau sangat tidak akurat; terutama di Internet. (Bahkan jika itu akurat atau dijelaskan dengan baik, itu hilang di tengah-tengah semua sampah). Selain itu, kami telah menemukan beberapa definisi yang bertentangan dengan situs web lain. Jadi, saya akan memberi Anda definisi peretasan pertumbuhan "definitif" saya (tidak apa-apa jika Anda tidak setuju; banyak orang sebenarnya melakukannya. Silakan tulis komentar di bawah, hubungi saya atau kirimi saya tweet tentang itu. Saya tidak mengatakan itu definisi ini sempurna; hanya itu yang saya yakini sebagai peretasan pertumbuhan). Mari kita definisikan peretasan pertumbuhan.
Apa yang bukan peretasan pertumbuhan?
Saya ingin memulai dengan berbicara tentang apa itu growth hacking BUKAN karena saya mendengar banyak rumor atau cerita tentangnya.
Peretasan pertumbuhan bukanlah formula ajaib. Growth hacking bukanlah beberapa baris kode yang Anda sertakan di situs web atau aplikasi Anda untuk mendapatkan jutaan pengunjung atau unduhan dalam semalam. Jika semudah itu, saya akan membuat aplikasi dalam satu hari, memasukkan kode ini, mendapatkan jutaan unduhan, menjual aplikasi dan pensiun ke Polinesia Prancis.
Kebanyakan orang tahu bahwa peretasan pertumbuhan tidak semudah itu, tetapi saya terkejut ketika orang-orang mulai menghubungi saya dan meminta saya untuk mendapatkan 10.000 unduhan aplikasi sehari untuk setiap negara tempat mereka berada + mendapatkan 4 juta alamat email dari orang-orang yang relevan dan tertarik untuk produk mereka dalam waktu satu tahun untuk setiap negara (Ini adalah kisah nyata, saya benar-benar memiliki seseorang yang memberi saya angka-angka yang menjelaskan inilah yang dimaksud dengan growth hacking).
Pertama-tama, 10.000 unduhan aplikasi sehari (Bukan tidak mungkin) tidak berarti apa-apa jika orang menghapus aplikasi setelahnya. Jika Anda memiliki 10.000 unduhan aplikasi tetapi 9.900 menghapus instalannya dalam sebulan, maka Anda sebenarnya memiliki 100 unduhan nyata (Atau 100 MAU baru – Pengguna Aktif Bulanan). Tetapi jika Anda memiliki 1.000 unduhan tetapi hanya 100 yang menghapusnya, maka Anda memiliki 900 unduhan yang sebenarnya. Jangan fokus pada kuantitas, fokuslah pada kualitas. Jika Anda menginginkan kuantitas, beli unduhan dari peternakan klik di India atau Bangladesh. Namun, ketahuilah bahwa retensi sama pentingnya dengan (jika tidak lebih dari) akuisisi.
Growth Hacking bukanlah Peretasan Komputer atau Perangkat Lunak meskipun kadang-kadang bisa tumpang tindih. Tujuannya adalah untuk meretas pertumbuhan, yang berarti mendapatkan pertumbuhan substansial secepat mungkin dengan anggaran atau alat yang terbatas. Jika saya mengetahui bahwa cara terbaik untuk meretas pertumbuhan startup Anda adalah dengan memberikan selebaran di bandara: maka, taktik ini menjadi strategi peretasan pertumbuhan untuk startup Anda karena saya menemukan bahwa membagikan selebaran meretas pertumbuhan Anda.
Banyak orang sering percaya bahwa peretasan pertumbuhan jelas terkait dengan peretasan komputer. Maaf mengecewakan Anda, tetapi ini tidak selalu terjadi. Anda dapat meretas komputer atau Anda dapat meretas pertumbuhan serta banyak hal lain seperti peretasan perjalanan, peretasan memasak, peretasan kehidupan, atau hampir semua hal yang dapat Anda pikirkan. Meretas atau meretas adalah menemukan cara untuk mengelola/berhasil dalam sesuatu dengan anggaran rendah dan/atau dengan sejumlah alat terbatas. Jika Anda lahir di tahun 70-an atau 80-an, Anda mungkin tahu Mac Gyver, dia adalah peretas kehidupan masa kecil saya. Jika Anda tidak tahu serialnya, tonton dan Anda akan melihat bahwa peretasan bukan hanya tentang TI.
Growth Hacking tidak sama dengan pemasaran tradisional meskipun strategi pemasaran tradisional sering digunakan dalam growth hacking.
Growth Hacking bukan hanya kata buzz di dunia startup, ini akan tetap ada.
Growth Hacking tidak etis bahkan dapat digunakan dengan cara yang tidak etis oleh beberapa orang. Jika saya membuat Anda membeli produk yang Anda suka, itu tidak etis.
Apa sebenarnya growth hacking itu?
Ini adalah bagian yang Anda tunggu-tunggu… akan datang; Anda akan menemukan (Jika Anda belum mengetahuinya) apa definisi growth hacking 'nyata'.
Peretasan pertumbuhan adalah campuran antara pemasaran, teknik, analisis data, dan kegilaan. Tentu, Anda pernah mendengar yang itu sebelumnya. Anda tidak begitu terkesan saya kira. Mari kita masuk lebih dalam.
Peretasan pertumbuhan adalah seperangkat keterampilan lintas disiplin dengan 1 tujuan dan 1 tujuan saja: untuk menumbuhkan startup atau bisnis. Ini berarti satu-satunya fokus seorang growth hacker adalah Pertumbuhan, Pertumbuhan dan Pertumbuhan. Tujuan utamanya adalah untuk menemukan proses pertumbuhan yang dapat diprediksi, berulang, dan terukur. Oleh karena itu, growth hacking adalah sebuah proses. Dan inilah proses yang digunakan banyak perusahaan untuk menemukan peretasan pertumbuhan baru. Apa yang sering dilupakan orang ketika membaca tentang contoh peretasan pertumbuhan yang sukses seperti Uber, AirBnB atau Facebook, adalah bahwa dibutuhkan proses pembelajaran yang panjang sebelum menemukan peretasan pertumbuhan yang efektif.
Proses growth hacking dapat diterapkan baik saat Anda membangun startup dari nol atau saat bisnis Anda sudah lebih maju. Sekarang mari kita bagi prosesnya menjadi langkah-langkah.
Metrik / KPI
Pertama, penting sebagai startup untuk memilih metrik atau KPI (Indikator Kinerja Utama) mana yang menjadi fokus. Setiap startup harus memiliki metriknya sendiri.
Misalnya, Facebook menggunakan jumlah pengguna aktif bulanan, Whatsapp jumlah pesan yang dikirim sehari, Youtube jumlah video yang ditonton, Uber jumlah perjalanan… Jadi, metrik Anda bisa unik tapi hati-hati untuk tidak memilih metrik kesombongan ( Maksud saya metrik yang dapat dengan mudah diledakkan dalam hal angka, atau tidak relevan). Contoh yang saya sebutkan di atas tentang jumlah unduhan harian adalah metrik kesombongan jika semua orang mencopot pemasangan aplikasi Anda segera setelah menginstalnya. Contoh lain; jumlah penggemar media sosial adalah metrik kesombongan. Metrik yang lebih baik adalah jumlah penjualan; Anda kemudian dapat misalnya, fokus pada tingkat konversi iklan Facebook Anda daripada jumlah suka.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Setelah Anda memilih metrik mana yang akan dipilih, Anda dapat memulai proses peretasan pertumbuhan secara akurat.
Prioritas Saluran
Untuk membawa pertumbuhan, seorang peretas pertumbuhan memiliki banyak saluran yang dapat ia gunakan: SEO, SEM, Media Sosial (SMO, SMM), Pemasaran Konten, PR, Pemasaran Email, organisasi acara online/offline, Pemasaran video, ASO, pemasaran rujukan ( Pertumbuhan Viral), UI/UX, gamification, pengembangan bisnis/aliansi strategis, Penjualan… Memiliki strategi penjualan dan pemasaran yang efektif adalah hal yang dapat membuat startup Anda berubah dari kegagalan menjadi sukses.
Saya merekomendasikan buku Traction yang menjelaskan kepada Anda 19 saluran berbeda yang dapat Anda gunakan untuk startup Anda. Buku ini tidak menjelaskan setiap saluran secara rinci tetapi memberikan gambaran yang baik tentang apa yang dapat Anda lakukan. Saya juga percaya bahwa peretasan pertumbuhan berjalan seiring dengan penerapan strategi pemasaran masuk. Jika Anda tidak yakin apa itu pemasaran masuk, saya mengundang Anda untuk membaca definisi pemasaran masuk.
Tapi, apa yang harus Anda lakukan dengan semua saluran itu? Soalnya, setiap startup atau bisnis itu berbeda-beda. Setiap industri berbeda. Target mereka berbeda (B2B atau B2C, demografi berbeda, kebiasaan, lokasi, budaya, bahasa, agama…). Jadi, Anda mungkin bertanya bagaimana seorang growth hacker mengetahui saluran mana yang harus mereka gunakan. Seorang peretas pertumbuhan yang hebat akan mengatakan bahwa mereka tidak akan tahu jawabannya… kecuali mereka melakukan proses pengujian yang disesuaikan untuk startup Anda. Bahkan jika Anda adalah pendiri perusahaan Anda, apakah Anda benar-benar tahu saluran mana yang paling efektif digunakan untuk menjangkau audiens target Anda sebelum mengujinya? Tidak, sama sekali tidak.
Idealnya, tujuannya adalah untuk benar-benar mencoba semua saluran yang ada. Sebagai startup, Anda tidak bisa. Kemudian, Anda benar-benar perlu membuat asumsi, memeriksa persaingan seperti apa yang ada di pasar, menentukan strategi pemasaran, memercayai firasat Anda untuk memilih saluran mana yang akan Anda prioritaskan dan uji terlebih dahulu.
Pengujian / Eksperimen A/B
Menurut pendapat saya, Pengujian A/B adalah bagian terpenting dari peretasan pertumbuhan. Bereksperimen benar-benar mendefinisikan peretasan pertumbuhan. Anda harus bertekad bahwa Anda perlu menguji semuanya. Tidak mungkin untuk mengetahui apakah sesuatu akan berhasil tanpa mengujinya. Anda dapat membuat asumsi tetapi pada titik tertentu, Anda harus menguji asumsi tersebut.
Jadi, Anda harus menguji beberapa saluran tetapi juga menguji A/B saluran tersebut. Yang saya maksud adalah Anda perlu, misalnya, untuk menguji media sosial, pemasaran email, PR, dan acara online. Namun, Anda juga perlu menguji saluran tersebut secara A/B. Untuk menggambarkan hal ini lebih jelas, katakanlah Anda ingin menjangkau target pelanggan Anda melalui media sosial. Anda dapat menggunakan Facebook, Twitter, Instagram, SnapChat, LinkedIn, Pinterest, Tumblr, Weibo atau saluran media sosial apa pun yang ada di bawah bulan. Mari kita asumsikan Anda menggunakan Instagram. Anda perlu melakukan pengujian A/B untuk mengetahui mana yang paling berhasil. Posting jenis gambar yang berbeda, hashtag yang berbeda, posting pada waktu yang berbeda, ikuti orang yang berbeda… Proses ini harus sama untuk saluran lain, baik Anda ingin membuat kampanye pemasaran email yang hebat, posting blog yang menarik, mengerjakan ASO aplikasi seluler Anda, dll. …
Tujuannya adalah untuk benar-benar menguji setiap detail kecil sampai Anda menemukan apa yang berhasil. Sangat penting untuk memasukkan eksperimen tanpa henti ke dalam proses peretasan pertumbuhan. Saya akan memberikan lebih banyak wawasan tentang pengujian A/B di posting lain.
Analisis Data / Analisis
Peretasan pertumbuhan bukanlah apa-apa tanpa analitik. Tanpa analisis data, peretasan pertumbuhan tidak akan efektif. Anda harus dapat melacak apa yang Anda lakukan. Setiap tindakan yang Anda ambil harus dapat dilacak, jika Anda tidak bisa, maka Anda tidak dapat melihat hasil dan Anda tidak dapat meningkatkan strategi Anda. Memiliki pola pikir berbasis data sangat penting.
Ada begitu banyak cara untuk melacak tes Anda. Untuk setiap saluran, ada cara yang berbeda. Misalnya, jika Anda menggunakan pemasaran email, MailChimp sangat bagus. Jika Anda menggunakan PR, cara melacaknya adalah jumlah review atau jumlah jawaban blogger/wartawan. Untuk data tersebut, Anda juga perlu membuat dan menentukan metrik Anda sendiri (KPI).
Umpan balik pengguna
Umpan balik pengguna sangat penting. Selama Pengujian A/B, Anda perlu mendapatkan masukan dari pengguna. Kadang-kadang dapat menjengkelkan untuk mendapatkan umpan balik, terutama jika itu negatif tetapi sangat penting untuk meningkatkan produk Anda dan membuatnya lebih berpusat pada pengguna. Umpan balik negatif adalah yang paling penting sebenarnya. Anda perlu menjaga pengguna/pelanggan yang tidak senang, mereka adalah yang terbaik. Mengapa? 96% pengguna yang tidak senang meninggalkan produk Anda tanpa memberi tahu Anda alasannya, yang berarti kemungkinan besar Anda tidak akan tahu apa yang salah. 4% memberitahu Anda mengapa, menjelaskan Anda dan memungkinkan Anda untuk meningkatkan produk Anda, yang berarti mereka dapat menjadi penginjil jika mereka benar-benar menyukai peningkatan produk Anda. Jika mereka mengeluh, biasanya karena mereka sangat membutuhkan produk Anda dan mereka hanya ingin produk Anda sempurna.
Anda tidak perlu bertanya kepada beberapa pakar atau pakar tentang cara mendapatkan lebih banyak pengguna untuk produk Anda. Anda perlu menguji. Yang disebut ahli itu tidak tahu detailnya. Katakanlah startup Anda menjual perangkat lunak baru untuk memudahkan komunikasi antara Anda dan pelanggan Anda dan menghapus penggunaan email. Pencipta Pokemon Go memiliki pengalaman hebat karena dia membuat game ini sukses luar biasa. Tentu saja, dia bisa memberi Anda masukan dan rekomendasi yang bagus. Tapi, apakah dia tahu industri Anda? Apakah dia pernah menggunakan produk Anda? Apakah dia mengenal pelanggan Anda? Mungkin tidak.
Jadi, siapa yang tahu? Apakah Anda orang yang tahu? Tidak. Bahkan, bahkan Anda tidak tahu produk Anda… Maksud saya, Anda tidak tahu produk Anda sebanyak yang dilakukan pengguna/pelanggan Anda. Pelanggan Anda tahu segalanya tentang produk Anda. Mereka menggunakannya setiap hari. Mereka menyukainya, mereka tahu apa yang salah, mereka tahu apa yang harus diperbaiki… Jadi, dengarkan mereka. Mereka memiliki semua jawaban untuk Anda. Jangan buang waktu dan uang Anda untuk berbicara dengan konsultan. Habiskan waktu dan uang itu untuk pengguna Anda.
Optimasi / Prioritas
Setelah menganalisis data, Anda perlu mengoptimalkan dan memprioritaskan saluran, lalu mengulangi Pengujian A/B. Jangan lupa bahwa pengujian adalah proses siklus dan penting untuk kesuksesan Anda.
Skalabilitas / Otomatisasi
Setelah Anda mengoptimalkan saluran dan meningkatkan produk Anda, saatnya untuk menskalakan. Skalabilitas adalah bagian penting dari proses. Ada banyak cara untuk menskalakan startup Anda (Anda dapat menskalakan dengan pergi ke pasar baru, mengotomatiskan saluran Anda, ada banyak metode yang layak untuk posting lain.)
Ini juga saatnya untuk mengotomatisasi proses, saluran, strategi, dan taktik. Hati-hati, jangan buang waktu Anda mengotomatiskan sesuatu jika Anda tidak yakin itu berfungsi.
Bisakah Anda menyalin peretasan pertumbuhan startup lain?
Beberapa perusahaan menghubungi kami dan meminta kami untuk menerapkan peretasan pertumbuhan yang sama dengan yang digunakan Dropbox, Airbnb, atau Candy Crush. Kami memberi tahu mereka bahwa kami dapat menerapkan proses yang sama tetapi tidak dengan taktik yang persis sama. Peretasan pertumbuhan yang berhasil untuk startup lain mungkin tidak akan berhasil untuk Anda. Tujuannya adalah untuk menjalankan proses peretasan pertumbuhan untuk menemukan peretasan pertumbuhan startup Anda sendiri. Setiap startup akan memiliki cara yang berbeda untuk tumbuh dan inilah mengapa ada jumlah peretasan pertumbuhan yang tidak terbatas.
Tujuan: Growth Hacking memungkinkan kami untuk menemani pengembangan produk startup Anda
Tujuan dari growth hacking adalah pertumbuhan tetapi tidak bekerja dengan sendirinya. Pemasar terbaik, peretas pertumbuhan, perancang, pengembang, dan ilmuwan data yang bekerja sama tidak akan membuat produk Anda sukses jika produk Anda tidak memenuhi persyaratan pengguna dan kebutuhan pasar.
Tujuan dari growth hacking adalah untuk menemani pengembangan produk startup Anda. Kombinasi strategi akuisisi, pengujian A/B, pengoptimalan saluran, analisis data, dan umpan balik pengguna dimaksudkan untuk mengembangkan produk. Inilah sebabnya mengapa peretasan pertumbuhan tidak sama dengan pemasaran tradisional karena peretas pertumbuhan terlibat dalam rekayasa dan pengembangan produk. Bekerja pada retensi dan pengembangan produk adalah bagian penting dari peretasan pertumbuhan dan inilah yang dilupakan banyak orang ketika mereka memberikan definisi peretasan pertumbuhan. Oleh karena itu, growth hacking tidak hanya berfokus pada perolehan pertumbuhan tetapi juga memastikan pertumbuhan produk. Peretas pertumbuhan adalah individu multi-talenta dan deskripsi pekerjaan peretas pertumbuhan melibatkan pengetahuan dan pengalaman di bidang-bidang seperti pemasaran, data, teknik, dan pengembangan produk.
Apa yang kita pelajari tentang peretasan pertumbuhan?
Jadi, ini adalah definisi peretasan pertumbuhan saya. Seperti yang Anda lihat, ini bukan sihir. Ini adalah proses di mana Anda memerlukan saluran pemasaran, analisis data, pengujian A/B, melacak & menganalisis hasil, pengoptimalan, otomatisasi, dan skalabilitas. Peretasan pertumbuhan berjalan lebih jauh daripada pemasaran karena peretas pertumbuhan juga bekerja dengan tim teknik & pengembangan produk untuk mengembangkan produk Anda serta akuisisi pengguna.
Proses yang saya sebutkan hanyalah puncak gunung es. Peretas pertumbuhan memiliki banyak taktik dan alat untuk menerapkan setiap langkah proses peretasan pertumbuhan. Juga, penting untuk dicatat bahwa peretasan pertumbuhan dapat digunakan di luar dunia startup. Misalnya, Donald Trump menggunakan peretasan pertumbuhan dalam politik untuk memenangkan pemilihan AS 2016.
[Postingan Jonathan Aufray ini pertama kali muncul di GrowthHackers dan telah direproduksi dengan izin.]