Growth Hacking Tanımı: Kesin Olan
Yayınlanan: 2017-05-09Neden başka bir büyüme korsanlığı tanımı veriyorsunuz?
Size Growth hacking tanımımı vermeye başlamadan önce, Growth hacking'i neden kavramı yeniden tanımlayarak tanımlamak istediğimi anlatmak istiyorum. Başlangıç dünyasında, büyüme korsanlığı hakkında muazzam miktarda kaynak bulabileceğinizi fark ettim; Sayısız kuluçka merkezi, eğitim kampı, kitap, web semineri, hızlandırıcı, danışman, akıl hocası, uzman, guru, ninja ve daha fazlası size büyüme korsanlığı yöntemlerini kullanarak girişiminizi nasıl büyütmeniz gerektiğini açıklıyor.
Growth Hackers web sitemizi kullanıma açtığımızdan beri dünyanın her yerinden insanlar bizimle iletişime geçti. Ya bizden kendilerine yardım etmemizi istediler ya da büyüme korsanlığı hakkında daha fazla bilgi almak istediler. Sorun şu ki, bizden bekledikleri yanıtları mutlaka alamıyorlar. Aslında, birçok girişimci veya pazarlamacı, duyduklarına dayanarak kendi büyüme korsanlığı tanımlarını kullanarak bizimle iletişime geçti.
Biraz araştırma yaptıktan sonra, büyüme korsanlığı kavramının iyi açıklanmadığını veya çok yanlış olduğunu gördük; özellikle internette. (Doğru veya iyi açıklanmış olsa bile, tüm ıvır zıvırın ortasında kaybolur). Ayrıca, diğer web siteleriyle çelişen birden fazla tanım bulduk. Bu yüzden size "kesin" Growth hacking tanımımı vereceğim (aynı fikirde değilseniz sorun değil, aslında bir çok insan var. Lütfen aşağıya bir yorum yazın, benimle iletişime geçin veya bana bir tweet gönderin. Bunu söylemiyorum. bu tanım mükemmel; bu sadece büyüme korsanlığının olduğuna inandığım şey). Growth hacking'i tanımlayalım.
Growth hacking ne değildir?
Growth hacking'in ne OLMADIĞI hakkında konuşarak başlamak istiyorum çünkü bu konuda çok fazla söylenti veya hikaye duyuyorum.
Growth hacking sihirli bir formül değildir. Growth hacking, bir gecede milyonlarca ziyaretçi veya indirme elde etmek için web sitenize veya uygulamanıza eklediğiniz birkaç satır kod değildir. O kadar kolay olsaydı, bir günde bir uygulama yapar, bu kodu koyar, milyonlarca indirme alır, uygulamayı satar ve Fransız Polinezyası'na emekli olurdum.
Çoğu insan büyüme korsanlığının o kadar kolay olmadığını biliyor ama insanlar benimle iletişime geçip, bulundukları her ülke için günde 10.000 uygulama indirmelerini + ürünleri için ilgili ve ilgilenen kişilerin 4 milyon e-posta adresini almamı istediğinde şaşırdım. her ülke için bir yıl içinde (Bu gerçek bir hikaye, kelimenin tam anlamıyla bana bu sayıları veren ve büyüme korsanlığının ne olduğunu açıklayan biri vardı).
Her şeyden önce, günde 10.000 uygulama indirmesi (bu arada imkansız değil), insanlar uygulamayı kaldırdıktan sonra hiçbir şey ifade etmez. 10.000 uygulama indirmeniz varsa ancak bir ay içinde 9.900 uygulamanızı kaldırırsanız, aslında 100 gerçek indirmeniz olur (Veya 100 yeni MAU – Aylık Aktif Kullanıcı). Ancak 1.000 indirmeniz varsa ancak yalnızca 100 yüklemeniz varsa, 900 gerçek indirmeniz var demektir. Niceliğe odaklanmayın, kaliteye odaklanın. Miktar istiyorsanız, Hindistan veya Bangladeş'teki tıklama çiftliklerinden indirme satın alın. Ancak, elde tutmanın (daha fazla değilse) edinme kadar önemli olduğunu unutmayın.
Growth Hacking, bazen örtüşebilseler bile Bilgisayar veya Yazılım Hackingi değildir. Amaç, sınırlı bir bütçe veya araçlarla mümkün olan en hızlı şekilde önemli bir büyüme elde etmek anlamına gelen büyümeyi kesmektir. Girişiminizi büyütmenin en iyi yolunun havaalanında el ilanları vermek olduğunu öğrenirsem: o zaman bu taktik, girişiminiz için bir büyüme korsanlığı stratejisi haline gelir çünkü el ilanları dağıtmanın büyümenizi hacklediğini buldum.
Çoğu insan, genellikle büyüme korsanlığının açık bir şekilde bilgisayar korsanlığıyla bağlantılı olduğuna inanır. Sizi hayal kırıklığına uğrattığım için üzgünüm ama bu her zaman böyle olmuyor. Seyahat korsanlığı, yemek pişirme korsanlığı, yaşam korsanlığı veya aklınıza gelebilecek hemen hemen her şeyin yanı sıra bilgisayarları hackleyebilir veya büyümeyi hackleyebilirsiniz. Hacking veya to hack, bir şeyi düşük bir bütçeyle ve/veya sınırlı sayıda araçla yönetmenin/başarılı olmanın bir yolunu bulmaktır. 70'lerde veya 80'lerde doğduysanız, muhtemelen Mac Gyver'ı tanıyorsunuzdur, o benim çocukluğumun hayat korsanıydı. Eğer diziyi bilmiyorsanız izleyin ve hacklemenin sadece bilişim ile ilgili olmadığını göreceksiniz.
Growth Hacking, genellikle Growth Hacking'de geleneksel pazarlama stratejileri kullanılsa bile, geleneksel pazarlama ile aynı şey değildir.
Growth Hacking, başlangıç dünyasında sadece bir vızıltı kelimesi değil, burada kalmak için burada.
Growth Hacking bazı insanlar tarafından etik olmayan bir şekilde kullanılabilse bile etik dışı değildir. Beğendiğiniz bir ürünü size aldırırsam, bu etik dışı değildir.
Growth hacking gerçekten nedir?
Bu beklediğiniz kısım… geliyor; 'gerçek' büyüme korsanlığı tanımının ne olduğunu keşfedeceksiniz (eğer bilmiyorsanız).
Growth hacking, pazarlama, mühendislik, veri analizi ve delilik arasında bir karışımdır. Elbette, bunu daha önce duydunuz. Sanırım o kadar etkilenmedin. O zaman daha derine inelim.
Growth hacking, yalnızca 1 hedefi ve yalnızca 1 hedefi olan bir dizi disiplinler arası beceridir: bir startup veya işletmeyi büyütmek. Bu, bir büyüme korsanının tek odak noktasının Büyüme, Büyüme ve Büyüme olduğu anlamına gelir. Nihai hedef, öngörülebilir, tekrarlanabilir ve ölçeklenebilir bir büyüme süreci bulmaktır. Bu nedenle, büyüme korsanlığı bir süreçtir. Ve bu, birçok şirketin yeni büyüme tüyoları bulmak için kullandığı süreçtir. Uber, AirBnB veya Facebook gibi başarılı büyüme hackleme örneklerini okurken insanların sıklıkla unuttuğu şey, etkili bir büyüme hacki bulmadan önce uzun bir öğrenme sürecinin geçmesi gerektiğidir.
Growth hacking işlemi, sıfırdan bir startup kurarken veya işiniz daha ileri düzeydeyken uygulanabilir. Şimdi süreci adımlara bölelim.
Metrikler / KPI(lar)
İlk olarak, hangi metriklere veya KPI'lara (Anahtar Performans Göstergeleri) odaklanılacağını seçmek bir startup olarak önemlidir. Her girişimin kendi ölçütlerine sahip olması gerekir.
Örneğin, Facebook aylık aktif kullanıcı sayısını, Whatsapp bir günde gönderilen mesaj sayısını, Youtube izlenen video sayısını, Uber sürüş sayısını kullanır… Yani, metrikleriniz benzersiz olabilir, ancak boş metrikleri seçmemeye dikkat edin ( Sayılar açısından kolayca şişirilebilecek veya alakasız metrikleri kastediyorum). Yukarıda günlük indirme sayısıyla ilgili bahsettiğim örnek, herkesin uygulamanızı yükledikten hemen sonra kaldırması durumunda bir makyaj ölçümüdür. Başka bir örnek; sosyal medya hayranlarının sayısı bir gösteriş ölçüsüdür. Daha iyi bir ölçüm, satış sayısı olacaktır; örneğin beğeni sayısından çok Facebook reklamlarınızın dönüşüm oranına odaklanabilirsiniz.
Sizin için tavsiye edilen:
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Hangi metrikleri seçeceğinizi seçtikten sonra, büyüme korsanlığı sürecini doğru bir şekilde başlatabilirsiniz.
Kanallar Önceliklendirme
Büyümeyi sağlamak için bir büyüme korsanının kullanabileceği birçok kanal vardır: SEO, SEM, Sosyal Medya (SMO, SMM), İçerik Pazarlama, Halkla İlişkiler, E-posta Pazarlama, çevrimiçi/çevrimdışı etkinlik organizasyonları, Video pazarlama, ASO, yönlendirme pazarlaması ( Viral Büyüme), UI/UX, oyunlaştırma, iş geliştirme/stratejik ittifaklar, Satış… Etkin bir satış ve pazarlama stratejisine sahip olmak, girişiminizi başarısızlıktan başarıya götürebilir.
Girişiminiz için kullanabileceğiniz 19 farklı kanalı açıklayan Traction kitabını tavsiye ederim. Kitap, her bir kanalı ayrıntılı olarak açıklamıyor, ancak neler yapabileceğinize dair iyi bir genel bakış sunuyor. Ayrıca, büyüme korsanlığının, gelen bir pazarlama stratejisinin uygulanmasıyla el ele gittiğine inanıyorum. Inbound pazarlamanın ne olduğundan emin değilseniz, sizi Inbound pazarlama tanımını okumaya davet ediyorum.
Ancak, tüm bu kanallarla ne yapmalısınız? Mesele şu ki, her girişim veya işletme farklıdır. Her sektör farklıdır. Hedefleri farklıdır (B2B veya B2C, farklı demografik özellikler, alışkanlıklar, konum, kültür, dil, din…). Bu nedenle, bir büyüme korsanının hangi kanalları kullanması gerektiğini nasıl bileceğini sorabilirsiniz. Büyük bir büyüme korsanı, girişiminiz için özelleştirilmiş bir test süreci yürütmedikçe cevabı bilmeyeceklerini söyler. Şirketinizin kurucusu olsanız bile, test etmeden önce hedef kitlenize ulaşmak için en etkili kanalların hangileri olduğunu gerçekten biliyor musunuz? Kesinlikle değil.
İdeal olarak amaç, mevcut tüm kanalları gerçekten denemek olacaktır. Başlangıç olarak, yapamazsınız. Daha sonra, aslında varsayımlarda bulunmanız, pazarda ne tür bir rekabet olduğunu kontrol etmeniz, bir pazarlama stratejisi belirlemeniz, hangi kanalları önceliklendireceğinizi ve önce test edeceğinizi seçmek için içgüdülerinize güvenmeniz gerekir.
A/B testi / Deneme
A/B Testi bence büyüme korsanlığının en önemli parçası. Growth hacking'i gerçekten tanımlayan şey deneme yapmaktır. Her şeyi test etmeniz gerektiğine kararlı olmalısınız. Test etmeden bir şeyin çalışıp çalışmayacağını bilmek imkansızdır. Varsayımlar yapabilirsiniz, ancak bir noktada bu varsayımları test etmeniz gerekir.
Bu nedenle, birkaç kanalı test etmeniz ve aynı zamanda bu kanalları A/B testi yapmanız gerekir. Demek istediğim, örneğin sosyal medyayı, e-posta pazarlamasını, halkla ilişkiler ve çevrimiçi etkinlikleri test etmeniz gerekiyor. Ancak daha sonra bu kanalları da A/B testi yapmanız gerekir. Bunu daha net anlatmak gerekirse, sosyal medya üzerinden hedef müşterilerinize ulaşmak istediğinizi varsayalım. Facebook, Twitter, Instagram, SnapChat, LinkedIn, Pinterest, Tumblr, Weibo veya ayın altında bulunan herhangi bir sosyal medya kanalını kullanabilirsiniz. Diyelim ki Instagram kullanıyorsunuz. Neyin en iyi sonucu verdiğini bulmak için A/B testi yapmanız gerekir. Farklı türde resimler, farklı hashtag'ler yayınlayın, farklı zamanlarda yayınlayın, farklı kişileri takip edin… Bu süreç diğer kanallar için de aynı olmalıdır, ya harika e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmak, ilgi çekici blog gönderileri oluşturmak, mobil uygulamanız ASO üzerinde çalışmak vb. …
Amaç, neyin işe yaradığını bulana kadar her küçük ayrıntıyı tam anlamıyla test etmektir. Büyüme korsanlığı sürecine amansız deneyleri dahil etmek çok önemlidir. A/B testi hakkında başka bir gönderide daha fazla bilgi vereceğim.
Veri Analizi / Analitik
Growth hacking, analitik olmadan hiçbir şey değildir. Veri analizi olmadan, büyüme korsanlığı etkisiz olacaktır. Ne yaptığınızı takip edebilmeniz gerekir. Yaptığınız her eylemin izlenebilir olması gerekir, eğer yapamıyorsanız sonuçları göremezsiniz ve stratejinizi geliştiremezsiniz. Veri odaklı bir zihniyete sahip olmak çok önemlidir.
Testlerinizi takip etmenin pek çok yolu var. Her kanal için farklı yollar vardır. Örneğin, e-posta pazarlaması kullanıyorsanız MailChimp harikadır. Halkla ilişkiler kullanıyorsanız, izlemenin yolu incelemelerin sayısı veya blog yazarlarının/gazetecilerin yanıtlarının sayısı olacaktır. Bu veriler için ayrıca kendi metriklerinizi (KPI'lar) bulmanız ve tanımlamanız gerekir.
Kullanıcıların geri bildirimi
Kullanıcıların geri bildirimleri son derece önemlidir. A/B Testi sırasında kullanıcılardan geri bildirim almanız gerekir. Bazen özellikle olumsuz olduğunda geri bildirim almak can sıkıcı olabilir ancak ürününüzü geliştirmek ve daha kullanıcı odaklı hale getirmek çok önemlidir. Olumsuz geribildirim aslında en önemlisidir. Mutsuz kullanıcılarla/müşterilerle ilgilenmeniz gerekiyor, onlar en iyileri. Neden? Niye? Mutsuz kullanıcıların %96'sı size nedenini söylemeden ürününüzü terk eder, bu da büyük olasılıkla neyin yanlış olduğunu anlamayacağınız anlamına gelir. %4 size nedenini söylüyor, açıklıyor ve ürününüzü geliştirmenize izin veriyor, bu da ürününüzün iyileştirmelerini gerçekten beğenirlerse müjdeci olabilecekleri anlamına geliyor. Şikayet ederlerse, genellikle ürününüze en çok ihtiyaçları olduğu ve sadece mükemmel olmasını istedikleri içindir.
Ürününüz için nasıl daha fazla kullanıcı elde edebileceğiniz konusunda bazı uzmanlara veya gurulara sormanıza gerek yok. Test etmen gerekiyor. O sözde uzman detayları bilmiyor. Diyelim ki girişiminiz, müşterilerinizle aranızdaki iletişimi kolaylaştırmak ve e-posta kullanımını ortadan kaldırmak için yeni bir yazılım satıyor. Pokemon Go'nun yaratıcısı, oyunu inanılmaz bir başarıya dönüştürdüğü için harika bir deneyim yaşadı. Tabii ki, size harika girdiler ve tavsiyeler verebilir. Ama sektörünüzü biliyor mu? Ürününüzü hiç kullandı mı? Müşterilerinizi tanıyor mu? Muhtemelen değil.
Kim bilir? bilen sen misin? Hayır. Aslında siz bile ürününüzü tanımıyorsunuz… Yani ürününüzü kullanıcılarınız/müşterileriniz kadar tanımıyorsunuz. Müşterileriniz ürününüz hakkında her şeyi bilir. Her gün kullanıyorlar. Seviyorlar, neyin yanlış olduğunu biliyorlar, neyin iyileştirilmesi gerektiğini biliyorlar… O halde onları dinleyin. Sizin için tüm cevapları var. Danışmanlarla konuşarak zamanınızı ve paranızı boşa harcamayın. Bu zamanı ve parayı kullanıcılarınız için harcayın.
Optimizasyon / Önceliklendirme
Verileri analiz ettikten sonra, kanallarınızı optimize etmeniz ve öncelik sırasına koymanız ve ardından A/B Testinizi yeniden yapmanız gerekir. Test etmenin döngüsel bir süreç olduğunu ve başarınız için çok önemli olduğunu unutmayın.
Ölçeklenebilirlik / Otomasyon
Kanallarınızı optimize ettikten ve ürününüzü iyileştirdikten sonra, ölçeklendirme zamanı. Ölçeklenebilirlik, sürecin önemli bir parçasıdır. Girişiminizi ölçeklendirmenin birçok yolu vardır (Yeni bir pazara giderek, kanallarınızı otomatikleştirerek ölçeklendirebilirsiniz, başka bir gönderiye değer çok sayıda yöntem vardır.)
Ayrıca süreci, kanalları, stratejileri ve taktikleri otomatikleştirmenin zamanı geldi. Yine de dikkatli olun, çalıştığından emin değilseniz bir şeyi otomatikleştirerek zamanınızı boşa harcamayın.
Diğer girişimlerin büyüme tüyolarını kopyalayabilir misiniz?
Bazı şirketler bizimle iletişime geçerek Dropbox, Airbnb veya Candy Crush'ın kullandığı büyüme tüyolarının aynısını uygulamamızı ister. Onlara aynı süreci uygulayabileceğimizi ancak aynı taktiği uygulayamayacağımızı söylüyoruz. Başka bir startup için işe yarayan bir büyüme hacki muhtemelen sizinki için de çalışmayacaktır. Amaç, kendi girişiminizin büyüme hackini bulmak için büyüme korsanlığı sürecini çalıştırmaktır. Her girişimin büyümek için farklı bir yolu olacaktır ve bu nedenle sınırsız sayıda büyüme hilesi vardır.
Hedef: Growth Hacking, başlangıç ürün geliştirmenize eşlik etmemizi sağlar
Growth hacking'in amacı büyümedir ancak tek başına çalışmaz. Birlikte çalışan en iyi pazarlamacı, büyüme korsanı, tasarımcı, geliştirici ve veri bilimcisi, ürününüz kullanıcıların gereksinimlerini ve pazar ihtiyaçlarını karşılamıyorsa, ürününüzü başarılı kılmaz.
Growth hacking'in amacı, girişiminizin ürün geliştirmesine eşlik etmektir. Bir satın alma stratejisi, A/B testi, kanal optimizasyonu, veri analizi ve kullanıcı geri bildiriminin birleşimi ürünü büyütmek içindir. Bu nedenle büyüme korsanlığı, geleneksel pazarlama ile aynı değildir, çünkü bir büyüme korsanı mühendislik ve ürün geliştirme ile ilgilenir. Elde tutma ve ürün geliştirme üzerinde çalışmak, büyüme korsanlığının önemli bir parçasıdır ve birçok insan, büyüme korsanlığı tanımını verirken unuttuğu şeydir. Bu nedenle, Growth hacking sadece büyüme elde etmeye odaklanmak değil, aynı zamanda ürünün büyümesini sağlamak içindir. Büyüme korsanı çok yetenekli bir bireydir ve büyüme korsanı iş tanımı, pazarlama, veri, mühendislik ve ürün geliştirme gibi alanlarda bilgi ve deneyim içerir.
Growth hacking hakkında ne öğrendik?
Bu benim büyüme hackleme tanımımdı. Gördüğünüz gibi, bu sihir değil. Bu, pazarlama kanallarına, veri analitiğine, A/B testine, sonuçları takip ve analiz etmeye, optimizasyona, otomasyona ve ölçeklenebilirliğe ihtiyaç duyduğunuz bir süreçtir. Growth hacking, pazarlamanın ötesine geçer, çünkü bir Growth hacker aynı zamanda ürününüzü ve kullanıcı kazanımını büyütmek için mühendislik ve ürün geliştirme ekibiyle birlikte çalışır.
Bahsettiğim süreç buzdağının sadece görünen kısmı. Bir büyüme korsanının, büyüme korsanlığı sürecinin her adımını uygulamak için birçok taktiği ve aracı vardır. Ayrıca, büyüme korsanlığının başlangıç dünyasının dışında da kullanılabileceğini belirtmek önemlidir. Örneğin, Donald Trump 2016 ABD seçimlerini kazanmak için büyüme korsanlığını siyasette kullandı.
[Jonathan Aufray'in bu gönderisi ilk olarak GrowthHackers'da yayınlandı ve izin alınarak yeniden üretildi.]