グロースハッキングの定義: 決定的なもの
公開: 2017-05-09なぜ別のグロースハッキングの定義を与えるのですか?
グロース ハッキングの定義を説明する前に、概念を実際に再定義してグロース ハッキングを定義したい理由を説明したいと思います。 スタートアップの世界では、グロース ハッキングに関するリソースが膨大にあることに気付きました。 インキュベーター、ブートキャンプ、本、ウェビナー、アクセラレーター、コンサルタント、メンター、専門家、教祖、忍者など、グロースハッキング手法を使用してスタートアップを成長させる方法を説明し続けている人は無数にいます。
ウェブサイト Growth Hackers を立ち上げて以来、世界中の人々が私たちに連絡してきました。 彼らは私たちに助けを求めるか、グロースハッキングについてより多くの情報を得たいと思っていました. 問題は、彼らが私たちから期待した反応を得られるとは限らないということです. 実際、多くの起業家やマーケティング担当者が、聞いたことに基づいた独自のグロース ハッキングの定義を使用して、私たちに連絡してきました。
いくつかの調査を行った結果、グロースハッキングの概念が十分に説明されていないか、非常に不正確であることがわかりました。 特にインターネットでは。 (たとえそれが正確であったり、よく説明されていたとしても、すべてのがらくたの中で失われています)。 さらに、他の Web サイトと矛盾する複数の定義が見つかりました。 そこで、私の「決定的な」グロース ハッキングの定義を紹介します (反対してもかまいません。多くの人が実際に反対しています。以下にコメントを書くか、私に連絡するか、ツイートを送ってください。私はそう言っているわけではありません。この定義は完璧です; それは私が成長ハッキングであると信じているものです)。 グロースハッキングを定義しましょう。
グロースハッキングではないもの
グロース ハッキングとは何かについてお話ししたいと思います。なぜなら、グロース ハッキングについて多くの噂や話を耳にするからです。
グロースハッキングは魔法の公式ではありません。 グロース ハッキングは、Web サイトやアプリに数行のコードを組み込んで、一晩で何百万もの訪問者やダウンロードを獲得するものではありません。 そんなに簡単だったら、1 日でアプリを作って、このコードを入れて、何百万回もダウンロードして、アプリを売って、フランス領ポリネシアに引退するのに。
ほとんどの人は、グロース ハッキングがそれほど簡単ではないことを知っていますが、人々が私に連絡を取り始め、滞在している国ごとに 1 日あたり 10,000 のアプリ ダウンロードを取得し、製品に関連する関心のある人々の 400 万の電子メール アドレスを取得するように求められたとき、私は驚きました。各国で 1 年以内 (これは本当の話です。私は文字通り、これがグロース ハッキングとは何かを説明する数字を誰かに教えてもらいました)。
まず第一に、アプリを 1 日 10,000 回ダウンロードしても (ちなみに不可能ではありません)、ユーザーがアプリをアンインストールしたら意味がありません。 アプリのダウンロード数が 10,000 で、1 か月以内に 9,900 がアプリをアンインストールする場合、実際には 100 の実際のダウンロード (または 100 の新しい MAU – 月間アクティブ ユーザー) があります。 しかし、ダウンロード数が 1,000 でアンインストール数が 100 しかない場合、実際のダウンロード数は 900 になります。 量にこだわらず、質にこだわる。 数量が必要な場合は、インドまたはバングラデシュのクリック ファームからダウンロードを購入してください。 ただし、維持は獲得と同じくらい重要であることに注意してください。
グロース ハッキングは、重複する場合もありますが、コンピューター ハッキングまたはソフトウェア ハッキングではありません。 目標は、成長をハックすることです。これは、限られた予算やツールで、可能な限り迅速な方法で大幅な成長を実現することを意味します。 あなたのスタートアップを成長させる最善の方法は、空港でビラを配ることだとわかった場合: この戦術は、あなたのスタートアップの成長ハッキング戦略になります。
多くの人は、グロース ハッキングが明らかにコンピュータ ハッキングと関連していると信じています。 がっかりさせて申し訳ありませんが、常にそうであるとは限りません。 コンピューターをハッキングしたり、成長をハックしたり、旅行のハッキング、料理のハッキング、生活のハッキングなど、考えられるほとんどすべてのことをハッキングしたりできます。 ハッキングまたはハッキングすることは、低予算および/または限られた数のツールで何かを管理/成功させる方法を見つけることです. 70 年代または 80 年代に生まれた場合は、Mac Gyver をご存知でしょう。彼は私の子供時代のライフハッカーでした。 このシリーズをご存じない場合は、視聴していただければ、ハッキングが IT だけの問題ではないことがお分かりいただけるでしょう。
グロースハッキングでは従来のマーケティング戦略がよく使用されますが、グロースハッキングは従来のマーケティングと同じではありません。
グロースハッキングは、スタートアップの世界では単なるバズワードではなく、定着しています。
グロースハッキングは、非倫理的な方法で使用される可能性があるとしても、非倫理的ではありません。 好きな商品を買わせるなら、それは倫理に反することではありません。
グロースハッキングとは？
これはあなたが待ち望んでいた部分です...それは来ています。 「本当の」成長ハッキングの定義が何であるかを（まだ知らない場合は）発見するでしょう。
グロース ハッキングは、マーケティング、エンジニアリング、データ分析、狂気のミックスです。 確かに、あなたは前にそれを聞いたことがあります。 あなたはそれほど感銘を受けていないと思います。 それでは、さらに深く行きましょう。
グロース ハッキングとは、スタートアップまたはビジネスを成長させるという 1 つの目標と 1 つの目標のみを持つ学際的なスキルのセットです。 これは、成長ハッカーの唯一の焦点が成長、成長、成長であることを意味します。 最終的な目標は、予測可能で反復可能でスケーラブルな成長プロセスを見つけることです。 したがって、グロースハッキングはプロセスです。 そして、これは、多くの企業が新しいグロース ハックを見つけるために使用したこのプロセスです。 Uber、AirBnB、Facebook などの成功したグロース ハッキングの例を読むときに忘れがちなことは、効果的なグロース ハックを見つけるまでに長い学習プロセスが必要だったということです。
グロース ハッキング プロセスは、ゼロからスタートアップを構築している場合でも、ビジネスがより進んでいる場合でも適用できます。 プロセスをステップに分けてみましょう。
メトリクス / KPI
まず、どの指標または KPI (重要業績評価指標) に注目するかを選択することがスタートアップとして重要です。 各スタートアップには独自の指標が必要です。
たとえば、Facebook は月間アクティブ ユーザー数を使用し、Whatsapp は 1 日に送信されるメッセージの数を使用し、Youtube は視聴したビデオの数を使用し、Uber は乗車回数を使用します。つまり、数字の観点から簡単に膨らませることができる、または無関係なメトリックを意味します)。 上で述べた 1 日のダウンロード数の例は、アプリをインストールした直後に誰もがアプリをアンインストールした場合の見栄えの指標です。 もう一つの例; ソーシャル メディアのファンの数は虚栄心の指標です。 より良い指標は、販売数です。 たとえば、いいねの数ではなく、Facebook 広告のコンバージョン率に注目することができます。
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選択するメトリクスを選択したら、グロース ハッキング プロセスを正確に開始できます。
チャネルの優先順位付け
成長をもたらすために、グロース ハッカーは使用できる多くのチャネルを持っています。SEO、SEM、ソーシャル メディア (SMO、SMM)、コンテンツ マーケティング、PR、メール マーケティング、オンライン/オフライン イベント組織、ビデオ マーケティング、ASO、紹介マーケティング ( Viral Growth)、UI/UX、ゲーミフィケーション、ビジネス開発/戦略的提携、販売…効果的な販売およびマーケティング戦略を実施することで、スタートアップを失敗から成功に導くことができます。
スタートアップに使用できる 19 の異なるチャネルを説明している本 Traction をお勧めします。 この本では、各チャネルについて詳しく説明していませんが、何ができるかについての概要を説明しています。 また、グロース ハッキングはインバウンド マーケティング戦略の実装と密接に関連していると考えています。 インバウンド マーケティングとは何かがわからない場合は、インバウンド マーケティングの定義をお読みください。
しかし、これらすべてのチャンネルで何をすべきでしょうか? 問題は、スタートアップやビジネスはそれぞれ異なるということです。 それぞれの業界は異なります。 彼らのターゲットは異なります (B2B または B2C、異なる人口統計、習慣、場所、文化、言語、宗教など)。 グロース ハッカーは、どのチャネルを使用すべきかをどのように知るのでしょうか。 優れたグロース ハッカーは、スタートアップ向けにカスタマイズされたテスト プロセスを実行しない限り、答えがわからないだろうと言うでしょう。 あなたが会社の創業者であっても、テストする前に、どのチャネルを使用してターゲットオーディエンスにリーチするのに最も効果的かを本当に知っていますか? いいえ、絶対に違います。
理想的には、既存のすべてのチャネルを実際に試すことが目標になります。 スタートアップとして、あなたはできません。 次に、実際に仮定を立て、市場にどのような競争があるかを確認し、マーケティング戦略を定義し、優先するチャネルを選択して最初にテストするために直感を信頼する必要があります.
A/B テスト / 実験
私の意見では、A/B テストはグロース ハッキングの最も重要な部分です。 グロースハッキングを定義するのはまさに実験です。 すべてをテストする必要があると判断する必要があります。 テストせずに何かが機能するかどうかを知ることは不可能です。 仮定を立てることはできますが、ある時点でそれらの仮定をテストする必要があります。
したがって、複数のチャネルをテストするだけでなく、それらのチャネルの A/B テストも行う必要があります。 つまり、たとえば、ソーシャル メディア、メール マーケティング、PR、オンライン イベントをテストする必要があるということです。 ただし、これらのチャネルの A/B テストも行う必要があります。 これをより明確に説明するために、ソーシャル メディアを通じてターゲット顧客にリーチしたいとしましょう。 Facebook、Twitter、Instagram、SnapChat、LinkedIn、Pinterest、Tumblr、Weibo、または月の下に存在するソーシャル メディア チャネルを使用できます。 Instagramを使用していると仮定しましょう。 何が最も効果的かを知るために、A/B テストを行う必要があります。 さまざまな種類の写真を投稿したり、さまざまなハッシュタグを投稿したり、さまざまなタイミングで投稿したり、さまざまな人をフォローしたり…このプロセスは、優れたメール マーケティング キャンペーンを作成したり、魅力的なブログ投稿を作成したり、モバイル アプリの ASO に取り組んだりするなど、他のチャネルでも同じである必要があります。 …
目標は、機能するものが見つかるまで、文字通りすべての細部をテストすることです。 グロース ハッキング プロセスに絶え間ない実験を含めることが重要です。 A/B テストについては、別の記事で詳しく説明します。
データ分析・分析
グロース ハッキングは、分析なくしては何もありません。 データ分析がなければ、グロースハッキングは効果がありません。 自分が何をしているかを追跡できる必要があります。 実行するすべてのアクションは追跡可能である必要があります。追跡できない場合、結果を確認できず、戦略を改善することはできません。 データ主導の考え方を持つことが重要です。
テストを追跡する方法はたくさんあります。 チャンネルごとに、さまざまな方法があります。 たとえば、メール マーケティングを使用している場合は、MailChimp が最適です。 PR を使用している場合、追跡する方法は、レビュー数またはブロガー/ジャーナリストの回答数になります。 これらのデータについては、独自のメトリック (KPI) を考え出し、定義する必要もあります。
ユーザーのフィードバック
ユーザーのフィードバックは非常に重要です。 A/B テストでは、ユーザーからフィードバックを得る必要があります。 フィードバックを得るのが面倒なこともありますが、それが否定的な場合は特にそうですが、製品を改善し、よりユーザー中心にすることが重要です。 否定的なフィードバックは、実際には最も重要です。 不幸なユーザー/顧客の世話をする必要があります。彼らは最高の顧客です。 なんで？ 不満を持つユーザーの 96% は、理由を説明せずに製品を離れます。 4% は理由を説明し、製品の改善を許可します。つまり、製品の改善が本当に気に入れば、エバンジェリストになることができます。 彼らが不満を言う場合、それは通常、彼らがあなたの製品を最も必要としており、ただ完璧であってほしいと思っているからです。
製品のユーザーを増やす方法について、専門家や達人に尋ねる必要はありません。 テストする必要があります。 そのいわゆる専門家は詳細を知りません。 あなたのスタートアップが、あなたと顧客とのコミュニケーションを容易にし、電子メールの使用をなくすための新しいソフトウェアを販売しているとしましょう。 ポケモン GO の作成者は、ゲームを信じられないほどの成功に導いたため、素晴らしい経験をしました。 もちろん、彼はあなたに素晴らしい情報とアドバイスを与えることができます。 しかし、彼はあなたの業界を知っていますか? 彼はあなたの製品を使ったことがありますか? 彼はあなたの顧客を知っていますか？ おそらくそうではありません。
それで、誰が知っていますか？ あなたは知っている人ですか？ いいえ。実際、あなたでさえあなたの製品を知りません…つまり、あなたはユーザー/顧客ほどあなたの製品を知りません。 顧客はあなたの製品についてすべてを知っています。 彼らは毎日それを使用しています。 彼らはそれが好きで、どこが悪いのかを知っており、何を改善すべきかを知っています…だから、彼らの話を聞いてください。 彼らはあなたのためのすべての答えを持っています. コンサルタントと話す時間とお金を無駄にしないでください。 その時間とお金をユーザーのために費やしてください。
最適化/優先順位付け
データを分析したら、チャネルを最適化して優先順位を付ける必要があります。その後、A/B テストをやり直します。 テストは周期的なプロセスであり、成功に不可欠であることを忘れないでください。
スケーラビリティ / 自動化
チャネルを最適化し、製品を改善したら、規模を拡大します。 スケーラビリティは、プロセスの重要な部分です。 スタートアップを拡大する方法はたくさんあります (新しい市場に参入し、チャネルを自動化することで拡大できます。別の投稿に値する方法がたくさんあります。)
また、プロセス、チャネル、戦略、および戦術を自動化する時期でもあります。 ただし、何かが機能しているかどうかわからない場合は、何かを自動化するために時間を無駄にしないでください。
他のスタートアップのグロースハックをコピーできますか?
一部の企業から連絡があり、Dropbox、Airbnb、または Candy Crush が使用したのと同じグロース ハックの実装を依頼されています。 同じプロセスを実装できますが、まったく同じ戦術は実装できないと彼らに伝えます。 他のスタートアップで機能したグロース ハックは、おそらくあなたのスタートアップでは機能しないでしょう。 目標は、自分のスタートアップのグロース ハックを見つけるために、グロース ハッキング プロセスを実行することです。 スタートアップごとに成長する方法が異なるため、無制限の数の成長ハックがあるのです。
目標: グロースハッキングにより、スタートアップの製品開発に同行できます
グロースハッキングの目的は成長ですが、それだけでは機能しません。 最高のマーケティング担当者、グロース ハッカー、デザイナー、開発者、データ サイエンティストが協力しても、製品がユーザーの要件と市場のニーズを満たさない場合、製品は成功しません。
グロースハッキングの目的は、スタートアップの製品開発に同行することです。 獲得戦略、A/B テスト、チャネルの最適化、データ分析、ユーザーのフィードバックを組み合わせることで、製品を成長させることができます。 これが、グロース ハッカーがエンジニアリングと製品開発に関与するため、グロース ハッキングが従来のマーケティングと同じではない理由です。 リテンションと製品開発に取り組むことは、グロース ハッキングの重要な部分であり、多くの人がグロース ハッキングを定義する際に忘れがちなことです。 したがって、グロースハッキングは、成長を獲得することに焦点を当てるだけでなく、製品の成長を確実にすることでもあります。 グロース ハッカーは多才な個人であり、グロース ハッカーの職務内容には、マーケティング、データ、エンジニアリング、製品開発などの分野の知識と経験が含まれます。
グロースハッキングについて何を学びましたか?
これが私のグロースハッキングの定義でした。 ご覧のとおり、これは魔法ではありません。 これは、マーケティング チャネル、データ分析、A/B テスト、結果の追跡と分析、最適化、自動化、およびスケーラビリティが必要なプロセスです。 グロースハッカーはエンジニアリングおよび製品開発チームと協力して、製品とユーザーの獲得を成長させるため、マーケティングよりもさらに進んでいます。
私が言及したプロセスは氷山の一角にすぎません。 グロース ハッカーには、グロース ハッキング プロセスの各ステップを実装するための多くの戦術とツールがあります。 また、成長ハッキングはスタートアップの世界以外でも使用できることに注意することが重要です。 たとえば、ドナルド トランプ氏は 2016 年の米国大統領選挙で勝利するために、政治にグロース ハッキングを利用しました。
[Jonathan Aufray によるこの投稿は、GrowthHackers に最初に掲載されたもので、許可を得て転載しています。]