增长黑客定义：权威定义
已发表: 2017-05-09为什么要给出另一个增长黑客定义？
在我开始给你我的增长黑客定义之前，我想告诉你为什么我想通过重新定义这个概念来定义增长黑客。 在创业界，我注意到你可以找到大量关于增长黑客的资源。 有无数的孵化器、新兵训练营、书籍、网络研讨会、加速器、顾问、导师、专家、大师、忍者等等，他们一直在向你解释如何使用增长黑客方法来发展你的创业公司。
自从我们推出我们的网站 Growth Hackers 以来，来自世界各地的人们都联系了我们。 他们要么要求我们帮助他们，要么想获得有关增长黑客的更多信息。 问题是他们不一定能从我们那里得到他们期望的回应。 事实上，许多企业家或营销人员根据他们所听到的信息，使用他们自己对增长黑客的定义联系了我们。
经过一些研究，我们发现增长黑客的概念没有得到很好的解释，或者说非常不准确； 尤其是在互联网上。 （即使它是准确的或很好的解释，它也会在所有垃圾中丢失）。 此外，我们发现了多个与其他网站相矛盾的定义。 所以，我要给你我的“明确的”增长黑客定义（如果你不同意也没关系；很多人确实这样做。请在下面写评论，联系我或给我发一条推文。我不是这么说这个定义是完美的；这正是我认为的增长黑客）。 让我们定义增长黑客。
增长黑客不是什么
我想先谈谈增长黑客不是什么，因为我听到了很多关于它的谣言或故事。
增长黑客不是一个神奇的公式。 增长黑客不是您在网站或应用程序中包含的几行代码，以在一夜之间获得数百万访问者或下载。 如果真的那么容易，我会在一天之内制作一个应用程序，输入这段代码，获得数百万次下载，然后出售应用程序并退休到法属波利尼西亚。
大多数人都知道增长黑客并不是那么容易，但当人们开始联系我并要求我为他们所在的每个国家/地区每天为他们提供 10,000 次应用下载 + 为他们的产品获得 400 万个相关和感兴趣的人的电子邮件地址时，我感到很惊讶在每个国家/地区的一年内（这是一个真实的故事，我确实有人给了我这些数字，解释这就是增长黑客的全部意义）。
首先，如果人们在之后卸载该应用程序，每天 10,000 次应用程序下载（顺便说一句并非不可能）毫无意义。 如果您有 10,000 次应用下载，但在一个月内卸载了 9,900 次，那么您实际上有 100 次实际下载（或 100 个新 MAU - 每月活跃用户）。 但是如果你有 1000 次下载但只有 100 次卸载它，那么你有 900 次实际下载。 不注重数量，注重质量。 如果您想要数量，请从印度或孟加拉国的点击农场购买下载。 但是，请注意，留存与（如果不超过）收购同样重要。
增长黑客不是计算机或软件黑客，即使它们有时可以重叠。 目标是破解增长，这意味着以有限的预算或工具以最快的方式实现大幅增长。 如果我发现让你的创业公司增长黑客的最佳方式是在机场发传单：那么，这种策略就成为你的创业公司的增长黑客策略，因为我发现分发传单会影响你的增长。
许多人经常认为，增长黑客显然与计算机黑客有关。 很抱歉让您失望，但情况并非总是如此。 你可以破解计算机，也可以破解增长以及许多其他事情，例如旅行黑客、烹饪黑客、生活黑客或几乎任何你能想到的东西。 黑客或黑客正在寻找一种在低预算和/或使用有限数量的工具的情况下管理/成功的方法。 如果你出生在 70 或 80 年代，你可能知道 Mac Gyver，他是我童年时代的生活黑客。 如果您不了解该系列，请观看它，您会发现黑客攻击不仅仅与 IT 有关。
即使传统营销策略经常用于增长黑客，增长黑客与传统营销也不相同。
增长黑客不仅仅是创业界的一个流行词，它会一直存在。
增长黑客并不是不道德的，即使它可以被某些人以不道德的方式使用。 如果我让你购买你喜欢的产品，这不是不道德的。
增长黑客到底是什么？
这是你一直在等待的部分……它来了； 你会发现（如果你还不知道的话）“真正的”增长黑客定义是什么。
增长黑客是营销、工程、数据分析和疯狂之间的混合体。 当然，你以前听过那个。 我猜你没有那么印象深刻。 那我们再深入一点。
增长黑客是一套跨学科技能，只有一个目标和一个目标：发展一家初创公司或一家企业。 这意味着增长黑客的唯一关注点是增长、增长和增长。 最终目标是找到一个可预测、可重复和可扩展的增长过程。 因此，增长黑客是一个过程。 这就是许多公司用来寻找新增长技巧的过程。 人们在阅读 Uber、AirBnB 或 Facebook 等成功的增长黑客示例时经常忘记的是，在找到有效的增长黑客之前需要很长时间的学习过程。
当您从头开始建立初创公司或您的业务更先进时，可以应用增长黑客过程。 现在让我们将这个过程分成几个步骤。
指标/KPI
首先，作为一家初创公司，选择关注哪些指标或 KPI（关键绩效指标）非常重要。 每个初创公司都需要有自己的指标。
例如，Facebook 使用每月活跃用户数量，Whatsapp 使用每天发送的消息数量，Youtube 使用观看的视频数量，Uber 使用乘车次数……因此，您的指标可以是唯一的，但请注意不要选择虚荣指标（我的意思是在数字方面很容易被夸大的指标，或者是无关紧要的）。 我上面提到的关于每日下载量的例子是一个虚荣指标，如果每个人都在安装你的应用程序后立即卸载它。 另一个例子; 社交媒体粉丝的数量是一个虚荣指标。 更好的衡量标准是销售数量； 例如，您可以关注 Facebook 广告的转化率，而不是喜欢的数量。
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一旦您选择了要选择的指标，您就可以准确地开始增长黑客过程。
渠道优先级
为了带来增长，增长黑客可以使用许多渠道：SEO、SEM、社交媒体（SMO、SMM）、内容营销、公关、电子邮件营销、在线/离线活动组织、视频营销、ASO、推荐营销（病毒式增长）、用户界面/用户体验、游戏化、业务发展/战略联盟、销售……制定有效的销售和营销策略可以使您的创业公司从失败走向成功。
我推荐《牵引力》一书，它向您解释了可用于创业的 19 种不同渠道。 这本书没有详细描述每个渠道，但它很好地概述了您可以做什么。 我还认为，增长黑客与入站营销策略的实施密切相关。 如果您不确定什么是入站营销，我邀请您阅读入站营销定义。
但是，您应该如何处理所有这些渠道？ 问题是，每个初创公司或企业都是不同的。 每个行业都不一样。 他们的目标不同（B2B 或 B2C，不同的人口统计、习惯、位置、文化、语言、宗教……）。 因此，您可能会问增长黑客如何知道他们应该使用哪些渠道。 一个伟大的增长黑客会说他们不会知道答案……除非他们为你的初创公司进行定制的测试过程。 即使您是公司的创始人，您是否真的知道在测试之前使用哪些渠道最有效地接触目标受众？ 不，绝对不是。
理想情况下，目标是实际尝试所有现有渠道。 作为一家初创公司，你不能。 然后，您实际上需要做出假设，检查市场上有什么样的竞争，定义营销策略，相信您的直觉，以便选择您将优先考虑和测试的渠道。
A/B 测试/实验
在我看来，A/B 测试是增长黑客最重要的部分。 实验确实是增长黑客的定义。 你必须确定你需要测试一切。 如果不进行测试，就不可能知道某件事是否会起作用。 您可以做出假设，但在某些时候，您必须测试这些假设。
因此，您必须测试多个渠道，还要对这些渠道进行 A/B 测试。 我的意思是你需要，例如，测试社交媒体、电子邮件营销、公关和在线活动。 但是，您还需要对这些渠道进行 A/B 测试。 为了更清楚地说明这一点，假设您想通过社交媒体接触目标客户。 您可以使用 Facebook、Twitter、Instagram、SnapChat、LinkedIn、Pinterest、Tumblr、微博或月球下存在的任何社交媒体渠道。 假设您使用 Instagram。 您需要进行 A/B 测试以找出最有效的方法。 发布不同类型的图片、不同的主题标签、在不同的时间发布、关注不同的人……这个过程对于其他渠道应该是相同的，或者您想要创建出色的电子邮件营销活动、引人入胜的博客文章、在您的移动应用程序 ASO 上工作等等…
目标是从字面上测试每一个小细节，直到找到有效的方法。 在增长黑客过程中进行不懈的实验至关重要。 我将在另一篇文章中提供有关 A/B 测试的更多见解。
数据分析/分析
没有分析，增长黑客就一文不值。 如果没有数据分析，增长黑客将是无效的。 你需要能够跟踪你在做什么。 你采取的每一个行动都需要可追踪，如果你不能，那么你就看不到结果，也无法改进你的策略。 拥有数据驱动的思维方式至关重要。
有很多方法可以跟踪您的测试。 对于每个渠道，都有不同的方式。 例如，如果您使用电子邮件营销，MailChimp 就很棒。 如果您使用公关，跟踪的方式将是评论数量或博主/记者回答的数量。 对于这些数据，您还需要提出并定义自己的指标 (KPI)。
用户反馈
用户的反馈非常重要。 在 A/B 测试期间，您需要从用户那里获得反馈。 有时获得反馈可能很烦人，尤其是当它是负面的时，但改进产品并使其更加以用户为中心至关重要。 负反馈实际上是最重要的。 您需要照顾不满意的用户/客户，他们是最好的。 为什么？ 96% 的不满意用户离开你的产品时没有告诉你原因，这意味着你很可能不知道哪里出了问题。 4% 告诉你原因，解释你并让你改进你的产品，这意味着如果他们真的喜欢你产品的改进，他们可以成为传道者。 如果他们抱怨，通常是因为他们最需要你的产品，他们只是希望它是完美的。
您无需向专家或专家询问如何为您的产品吸引更多用户。 你需要测试。 那个所谓的专家不知道详情。 假设您的初创公司销售一种新软件，以简化您与客户之间的沟通并消除电子邮件的使用。 Pokemon Go 的创造者拥有丰富的经验，因为他让这款游戏取得了令人难以置信的成功。 当然，他可以给你很好的意见和建议。 但是，他了解你的行业吗？ 他用过你的产品吗？ 他了解你的客户吗？ 可能不是。
那么，谁知道呢？ 你是要知道的人吗？ 不。事实上，即使你不了解你的产品……我的意思是你并不像你的用户/客户那样了解你的产品。 您的客户对您的产品了如指掌。 他们每天都使用它。 他们喜欢它，他们知道它有什么问题，他们知道应该改进什么……所以，听他们的。 他们有你所有的答案。 不要浪费您的时间和金钱与顾问交谈。 为您的用户花费时间和金钱。
优化/优先级
分析数据后，您需要优化渠道并确定其优先级，然后重新进行 A/B 测试。 不要忘记测试是一个循环过程，对您的成功至关重要。
可扩展性/自动化
一旦优化了渠道并改进了产品，就该进行扩展了。 可扩展性是该过程的重要组成部分。 有很多方法可以扩展你的创业公司（你可以通过进入一个新市场、自动化你的渠道来扩展，有很多方法值得另一篇文章。）
现在也是自动化流程、渠道、战略和战术的时候了。 但请注意，如果您不确定它是否正常工作，请不要浪费时间自动化某些东西。
你能复制其他初创公司的增长技巧吗？
一些公司联系我们并要求我们实施与 Dropbox、Airbnb 或 Candy Crush 相同的增长技巧。 我们告诉他们，我们可以实施相同的流程，但不能采用完全相同的策略。 适用于另一家初创公司的增长技巧可能不适用于您的公司。 目标是运行增长黑客过程，以找到您自己的创业公司的增长黑客。 每个初创公司都会有不同的成长方式，这就是为什么有无限数量的增长黑客。
目标：Growth Hacking 让我们能够陪伴您的初创产品开发
增长黑客的目标是增长，但它本身不起作用。 如果您的产品不能满足用户的要求和市场需求，那么最好的营销人员、增长黑客、设计师、开发人员和数据科学家一起工作不会使您的产品成功。
增长黑客的目标是伴随您的创业公司的产品开发。 收购策略、A/B 测试、渠道优化、数据分析和用户反馈的结合旨在发展产品。 这就是为什么增长黑客与传统营销不同的原因，因为增长黑客涉及工程和产品开发。 致力于保留和产品开发是增长黑客的重要组成部分，这是很多人在给出增长黑客定义时忘记的。 因此，增长黑客不仅要专注于获取增长，还要确保产品的增长。 增长黑客是一个多才多艺的人，增长黑客的职位描述涉及营销、数据、工程和产品开发等领域的知识和经验。
我们从增长黑客中学到了什么？
所以，这就是我对增长黑客的定义。 如您所见，这不是魔术。 在这个过程中，您需要营销渠道、数据分析、A/B 测试、跟踪和分析结果、优化、自动化和可扩展性。 增长黑客比营销更进一步，因为增长黑客还与工程和产品开发团队合作，以发展您的产品以及用户获取。
我提到的过程只是冰山一角。 增长黑客有许多策略和工具来实施增长黑客过程的每个步骤。 此外，重要的是要注意增长黑客可以在创业世界之外使用。 例如，唐纳德·特朗普在 2016 年的美国大选中利用政治增长黑客手段赢得了美国大选。
[Jonathan Aufray 的这篇文章首次出现在 GrowthHackers 上，经许可转载。]