Beberapa saluran penjualan: Bagaimana cara kerjanya?

Jadi, Anda membaca artikel terakhir kami. Anda benar-benar menemukan semua yang perlu Anda ketahui tentang saluran penjualan dan sekarang Anda adalah penggemar beratnya. Ternyata, Anda membutuhkan lebih banyak saluran penjualan dalam hidup Anda, dan kami tidak menyalahkan Anda. Sayangnya, kami telah memberi tahu Anda semua yang kami ketahui tentang saluran penjualan; kita tidak punya apa-apa lagi untuk diberikan. Tapi seperti lelucon lama...

Apa yang lebih baik dari satu? Dua!
Apa yang lebih baik dari dua? Lebih dari dua!

Apa itu saluran penjualan?

Saluran penjualan adalah gambaran visual dari keseluruhan proses penjualan Anda. Biasanya ditemukan di dalam dasbor CRM, tetapi terkadang diisi secara manual, mereka membantu tim penjualan memahami proses penjualan mereka. Mereka melakukan ini dengan menunjukkan di mana setiap prospek saat ini yang terlibat dengan perusahaan dalam perjalanan pembeli mereka, membantu tim memahami apa yang perlu mereka lakukan untuk menutup kesepakatan.

Sebuah pipa penjualan khas terlihat seperti ini.

Pipeline yang diterapkan dengan baik meningkatkan proses penjualan Anda, memberikan perkiraan , mengotomatiskan pelaporan penjualan, menawarkan wawasan tentang keberhasilan berbagai strategi penjualan, memungkinkan Anda mengalokasikan sumber daya di mana mereka perlu mengalokasikan, membantu Anda memberikan penjangkauan yang lebih akurat dan personal , menjadi yang teratas kesepakatan Anda, dan menyelaraskan pesan dan penjangkauan antara tim yang berbeda. Sederhana.

Tapi itu bahkan bukan kabar baik. Kabar baiknya, para penggemar saluran pipa adalah bahwa sebenarnya jauh lebih efektif bagi bisnis Anda untuk memiliki banyak saluran pipa.

Kapan saya membutuhkan lebih dari satu saluran pipa?

Sebuah bisnis mengimplementasikan beberapa saluran pipa ketika mereka menyediakan beberapa produk atau layanan, ketika mereka memiliki proses penjualan yang berbeda untuk pelanggan yang berbeda, atau untuk lebih menekankan pada proses pasca-penjualan mereka untuk menjaga hubungan pelanggan. Jelas, setiap bisnis mengisi ceruknya sendiri dan memiliki saluran pipa masing-masing. Kami telah mengumpulkan tiga studi kasus yang luas untuk memeriksa dengan tepat bagaimana beberapa saluran pipa dapat menguntungkan bisnis.

Ketika Anda memiliki beberapa saluran penjualan.

Misalnya, Anda mungkin mengejar model penjualan keluar di samping model penjualan masuk. Metode penjualan keluar mencakup hal-hal seperti panggilan dingin, ledakan email, pameran dagang, dan iklan televisi. Mereka proaktif, taktik yang lebih dingin. Metode penjualan masuk cenderung lebih holistik, dengan formulir situs web dan pelanggan mendekati Anda daripada Anda mendekati mereka. Masuk akal untuk mengejar dua metode penjualan yang berbeda, karena itu memberi Anda lebih banyak peluang untuk menutup lebih banyak transaksi. Dalam hal ini, memiliki dua alur yang berbeda memungkinkan Anda menetapkan dua perjalanan pelanggan yang berbeda untuk diikuti prospek Anda.

NetHunt CRM adalah teman terbaik bagi tenaga penjualan masuk dan keluar. Kampanye email massal kami menggunakan templat, gabungan surat, pelacakan email, dan kapasitas pengiriman tak terbatas untuk membantu bisnis mencapai kampanye penjangkauan dingin yang dipersonalisasi setiap saat. Integrasi Zapier kami berarti Anda dapat melampirkan formulir situs web ke sistem kami, sehingga prospek masuk langsung masuk ke saluran Anda segera setelah mereka mendaftar!

Temukan perbedaan antara pipa masuk dan pipa keluar.

Demikian pula, Anda mungkin menginginkan data yang lebih baik dan lebih akurat pada saluran penjualan terpisah.

Penjual Amazon FBA cenderung memiliki lebih dari dua saluran penjualan. FBA adalah singkatan dari Fulfillment by Amazon, dan itu berarti Jeff Bezos mengurus produk Anda, memenuhi pesanan, dan menangani pelanggan yang marah… dengan potongan kecil biaya. Meskipun demikian, mereka tidak terikat dengan Amazon, dan mereka mungkin ingin memanfaatkan saluran penjualan serupa lainnya untuk menghasilkan uang sebanyak mungkin. Dalam hal ini, mereka akan dapat membuat laporan terpisah tentang saluran penjualan yang berbeda dan menentukan saluran mana yang paling bermanfaat untuk bisnis mereka.

Ketika Anda ingin meningkatkan permainan pasca-penjualan Anda.

Dalam penjualan modern, akuisisi pelanggan bukanlah segalanya dan akhir segalanya. Penjualan dulunya adalah permainan angka; semakin banyak prospek yang Anda dapatkan, semakin banyak kesepakatan yang dapat Anda harapkan untuk ditutup. Itu benar dan akan selalu begitu. Tetapi seiring waktu telah berubah, penjualan sosial tetap ada, pasar jauh lebih jenuh yang berarti kumpulan prospek Anda lebih kecil, dan virus corona di sini membuat daya beli semua orang kurang dapat diprediksi.

Anda memerlukan rencana permainan pasca-penjualan untuk meningkatkan nilai yang diberikan setiap pelanggan kepada bisnis Anda.

Setiap agen real estat akan memberi tahu Anda bahwa strategi pasca-penjualan sangat penting dalam dunia real estat. Seorang pelanggan bisa sangat berharga bagi seorang makelar ketika mereka membeli rumah, merujuk teman-teman mereka di daerah itu, dan menggunakan agen real yang sama lagi karena itu adalah seseorang yang mereka percayai. Selain menetapkan siklus pasca-penjualan untuk agen real estat, saluran kedua juga melindungi informasi sensitif dari siapa pun yang tidak perlu melihatnya.

Inilah yang tampak seperti saluran pasca-penjualan agen real estat.

Ketika Anda adalah satu perusahaan, tetapi Anda menjual produk yang berbeda.

Tidak masuk akal untuk memiliki saluran yang sama untuk produk yang berbeda. Lagi pula, produk yang berbeda menghasilkan hasil yang berbeda; penting bagi bisnis Anda untuk sepenuhnya memahami dari mana hasil tersebut berasal. Satu langkah dalam perjalanan produk mungkin memerlukan penyesuaian untuk satu produk, tetapi mungkin sempurna untuk produk berikutnya; Anda mungkin menghabiskan waktu berjam-jam untuk melakukan stock take karena Anda tidak mencatat jumlah satu produk yang Anda jual. Daftarnya terus berlanjut; itu hanya masuk akal.

Mari kita lihat perusahaan SaaS, yang menyediakan sistem CRM terbaik untuk bisnis UKM, dan kemudian sistem tingkat perusahaan untuk bisnis besar... tetapi dengan banyak pekerjaan konsultasi penjualan yang dilakukan sebagai bagian dari Sepakat. Mereka membutuhkan banyak saluran untuk produk mereka karena siklus penjualan satu produk jauh, jauh lebih pendek daripada yang lain. Bahkan, mereka tidak akan dapat menawarkan produk konsultasi mereka tanpa menerapkan jalur pipa kedua. Ini adalah kebutuhan.

Dalam contoh pertama, kesepakatan bisa ditutup tanpa banyak pertemuan.

Dalam contoh kedua, prospek seringkali membutuhkan waktu berbulan-bulan dan beberapa pertemuan untuk ditutup.

Disarankan Baca: Bagaimana Melakukan Tinjauan Pipa Penjualan

Cara Membuat Banyak Pipa

Sejujurnya, membuat banyak saluran di NetHunt CRM semudah membuat satu saluran. Hal terbaiknya adalah Anda dapat membuat saluran pipa sebanyak yang Anda butuhkan di sistem kami! Untuk melakukannya, buka folder 'Deals' Anda dan urutkan 'Tampilan kartu' menurut 'Stage' .

Di folder 'Deals' , kami memiliki tahapan alur berikut yang ditetapkan secara default: Baru, Presentasi, Negosiasi, Menang atau Kalah. Jika Anda tidak ingin melihat tahapan tertentu di jalur pipa baru Anda (misalnya, ' Menang ' dan ' Kalah '), saring, simpan tampilan Anda, dan bam ... Anda baru saja membuat satu jalur.

Anda juga dapat mengatur set tahapan Anda sendiri di folder 'Deals', jika proses penjualan Anda berbeda.

Untuk membuat variasi lain dari saluran, buka folder tempat Anda ingin membuatnya dan urutkan catatan dalam variabel yang berbeda. Pada gambar di bawah, kita akan mengurutkan pipeline kedua kita berdasarkan ' Manager '. Anda juga dapat melakukannya dengan Produk , Paket Berlangganan , Properti , dll.

Atau, jika saluran baru Anda memerlukan rangkaian Tahapan yang benar-benar baru, Anda dapat membuat folder Transaksi lain:

Dan kemudian pergi ke 'Sesuaikan Bidang' dan tentukan serangkaian tahapan baru di sana: Kualifikasi, Kontak, Demo, Proposal, Tutup.

Setelah ini selesai, Anda dapat menambahkan transaksi baru ke folder baru ini dan membuat saluran baru:

Beberapa saluran untuk beberapa produk, beberapa saluran penjualan, dan untuk strategi pasca-penjualan yang ditingkatkan. Beberapa saluran membuat tim penjualan Anda lebih terorganisir, lebih efektif, dan bahkan lebih menguntungkan. Ketika kami menganggap bahwa NetHunt CRM hanya $24 per pengguna per bulan setelah uji coba gratis 14 hari, beberapa saluran memberi Anda banyak keuntungan.