10 Tren Pemasaran Media Sosial Untuk 2021

Kami menghabiskan banyak waktu di media sosial pada tahun 2020. Statista melaporkan peningkatan 21% dalam penggunaan media sosial bulanan pada Maret 2020, ketika pandemi memaksa negara-negara untuk melakukan penguncian.

Menariknya, peningkatan koneksi kami ke media sosial tidak mengejutkan. Sepanjang tahun, konsumen menggunakan platform sosial untuk mengejar ketinggalan dengan orang yang mereka cintai, untuk tetap mengikuti perkembangan terkini, meneliti produk, dan menghabiskan waktu berjam-jam untuk hiburan. Pada saat yang sama, pemasaran media sosial terbukti bermanfaat bagi bisnis dan pemasar untuk meningkatkan visibilitas, jangkauan, dan konversi pelanggan.

Platform seperti Facebook dan Twitter telah berkembang pesat dan mengalihkan fokus mereka untuk memenuhi permintaan pengguna yang meningkat selama pandemi. Media sosial adalah tempat tujuan bagi 57% pelanggan untuk mempelajari tentang penawaran merek baru.

Gulir ke bawah untuk mempelajari lebih lanjut tentang 10 tren pemasaran media sosial yang harus diterapkan merek pada tahun 2021, untuk melibatkan khalayak media sosial yang besar dalam lanskap yang terus berubah ini.

1. Munculnya streaming langsung

Dengan penundaan acara tatap muka, merek memilih acara virtual di mana wawancara dan pertunjukan disiarkan langsung sehingga pelanggan yang mendengarkan dapat merasa seperti mereka adalah bagian darinya. Pada tahun 2020, begitu banyak konferensi seperti Adobe, SMW, dan Web Summit menjadi virtual.

Banyak musisi live streaming pertunjukan dari rumah mereka untuk memberikan pengikut mereka nuansa konser. Selain itu, merek B2B yang menawarkan webinar tumbuh sebesar 36% tahun ini.

Rasa kedekatan dan imersi yang diberikan oleh streaming langsung adalah cara yang berharga untuk memberikan pengalaman yang inklusif bagi pelanggan dan meningkatkan rasa kebersamaan dan kesatuan ketika kita semua jauh dari satu sama lain.

Anda dapat menggunakan Facebook, Instagram, dan Twitter untuk menyiarkan langsung acara, tutorial, dan jenis pemasaran konten Tanya Jawab agar pengikut Anda tetap terlibat dengan merek Anda.

2. Pemasaran yang sadar sosial

Milenial adalah generasi yang sadar sosial yang menilai merek berdasarkan dampaknya terhadap masyarakat dan politik, bukan pada seberapa efektif iklannya. Kampanye di media sosial yang dipimpin oleh misi dan yang berfokus pada tema inklusi, keragaman, kesetaraan, kesadaran lingkungan, dan sebagainya cenderung beresonansi dengan generasi ini dan menciptakan hubungan emosional dengan mereka.

Sementara kami melihat sejumlah besar merek melakukan hal-hal baik tahun lalu, pada tahun 2021, akan ada penekanan yang lebih besar pada misi yang didorong oleh niat baik. Hilton dan American Express bermitra untuk menawarkan satu juta kamar hotel gratis kepada responden pertama dan petugas kesehatan yang mengisolasi diri dari keluarga mereka selama wabah Coronavirus. Mereka mempromosikan penyebabnya di halaman media sosial mereka, mendorong petugas kesehatan untuk menjangkau sebuah ruangan.

Ingat, bisnis Anda perlu bertransisi secara alami ke pemasaran yang didorong oleh tujuan, karena perubahan mendadak dapat disebut oleh milenium sebagai dangkal. Pada tahun 2021, merek harus merangkul keaslian, transparansi, akuntabilitas, dan empati di media sosial untuk membangun kepercayaan dengan audiens mereka. Alat penelitian kata kunci Ide Twinword dapat membantu Anda memfilter kata kunci menurut maksud pengguna untuk menemukan istilah spesifik populer yang benar-benar dicari orang.

3. Berurusan dengan berita palsu

Media sosial secara tradisional mengaburkan batas antara fakta dan fiksi, sebagaimana dibuktikan dalam kehidupan influencer media sosial yang sangat diedit. Ketika COVID-19 menyerang, orang-orang sangat membutuhkan informasi tentang bagaimana mereka bisa tetap aman tetapi tidak memiliki sumber berita yang cukup dapat diandalkan.

Untuk mengisi kekosongan ini, konsumen mulai menjawab pertanyaan untuk diri mereka sendiri, yang mengarah ke lonjakan besar-besaran dalam teori konspirasi dan berita palsu. Data menunjukkan ada 101 juta penyebutan disinformasi hingga tahun 2020.

Anda mungkin harus berupaya memerangi aliran disinformasi ini pada tahun 2021 sehingga pelanggan Anda dapat mempercayai merek Anda untuk memberi tahu mereka secara tepat apa yang sedang terjadi.

4. Pergeseran ke belanja online di Instagram

Pandemi memaksa bisnis untuk beralih ke "normal baru" untuk memastikan bahwa penjualan terus datang. Dengan langkah-langkah baru, eCommerce, yang sebelumnya tidak digunakan oleh toko batu bata dan mortir menunjukkan peningkatan adopsi.

Pergeseran menuju belanja tanpa kontak semakin dipercepat dengan platform sosial seperti Instagram dan Facebook yang sudah mengintegrasikan pembelian dalam aplikasi. Akibatnya, langkah-langkah lain yang diperlukan untuk mengubah pengikut menjadi pelanggan berkurang. Akibatnya, kesenjangan antara menggulir dan berbelanja menjadi kabur secara signifikan.

Bisnis lokal Anda harus memanfaatkan perubahan ini. Anda dapat mempertimbangkan hal berikut:

• Teliti dan uji format video untuk menemukan format yang mendukung penawaran Anda.
• Kumpulkan informasi dari prospek dan pelanggan untuk tetap berhubungan dengan mereka.
• Daftar ke Instagram dan atur belanja Facebook untuk menautkan produk di pos media sosial Anda.
• Siapkan iklan penargetan ulang karena sebagian besar lalu lintas tidak akan membeli pada kunjungan pertama mereka ke situs Anda. Strategi penargetan ulang akan meningkatkan pendapatan Anda secara keseluruhan.
• Berfokus pada pengalaman pengguna dan pengoptimalan seluler situs web Anda. Website yang lambat, proses checkout yang kikuk, dan kebijakan pengembalian yang tidak jelas harus segera diperbaiki. Ketidaknyamanan selama proses pembelian akan mengurangi tingkat konversi Anda.

Editor Video Instagram online oleh InVideo memiliki ribuan template iklan yang dapat disesuaikan untuk dipilih, untuk membuat video yang menghasilkan keterlibatan dan memukau pemirsa.

Berikut adalah contoh tag belanja yang dapat dimanfaatkan bisnis untuk menyoroti produk dari katalog mereka di cerita dan umpan.

Pertimbangkan untuk menambahkan Reel Instagram ke strategi pemasaran media sosial Anda. Pilihan untuk pemasaran video bentuk pendek tidak terbatas. Tampilan tontonan, pelanggan, dan prospek masuk saat Anda merasa nyaman dengan bentuk pemasaran ini.

5. Menerapkan chatbots dalam strategi pemasaran media sosial Anda

Saat ini, media sosial digunakan oleh merek sebagai platform ritel, saluran penemuan produk, dan untuk dukungan pelanggan. Sejumlah besar merek telah mulai menggunakan chatbots untuk menghasilkan lebih banyak keterlibatan pribadi dengan pengguna dan mengotomatiskan dukungan pelanggan.

Chatbots setara dengan asisten cerdas yang berkomunikasi secara manusiawi dengan pelanggan. Chatbot ini dapat secara bertahap mulai mengenal pelanggan Anda, preferensi mereka, dan menyediakan produk yang mereka minati.

Manfaat utama menggunakan chatbots dalam strategi pemasaran media sosial Anda di tahun 2021 meliputi:

• Menemukan apa yang diinginkan pelanggan.
• Memperpendek siklus penjualan.
• Menumbuhkan jalur penjualan.
• Menciptakan pengalaman membeli yang lebih seperti manusia.
• Layanan 24/7 dengan tanggapan instan.
• Kepuasan pelanggan meningkat.
• Waktu dan hemat biaya.

Chatbots Facebook dapat meretas ke audiens yang ditargetkan mikro. Selangkah lebih maju, sebagai bagian dari strategi pemasaran Facebook Anda, Anda dapat mencoba iklan Messenger yang ditargetkan untuk pengguna yang berinteraksi dengan merek Anda.

Seperti yang terlihat dalam contoh ini, Anda dapat menggunakan chatbot Messenger untuk mengotomatiskan pembuatan prospek dari media sosial.

Untuk bisnis kecil, messenger WhatsApp dapat digunakan untuk memulai percakapan dengan pelanggan. Sementara panggilan telepon mengganggu, chatbot WhatsApp untuk layanan pelanggan dapat digunakan untuk tindak lanjut dan menghasilkan respons dan keterlibatan yang lebih baik.

Pada tahun 2021, ketika merek berpikir untuk mengizinkan pembelian tanpa gesekan dengan kecepatan cahaya, langsung dari platform media sosial, akan menarik untuk melihat berbagai cara chatbot Messenger dapat terlibat dengan pelanggan.

6. Konten video akan mendominasi

Video, jenis content marketing yang paling populer mendominasi semua platform media sosial. Baik itu video berdurasi pendek untuk TikTok dan Instagram Reels, konten singkat untuk cerita Facebook dan Instagram, atau video YouTube berdurasi panjang, semuanya menghasilkan keterlibatan tertinggi.

Pada saat pelanggan mendambakan interaksi yang lebih pribadi dengan merek, video berfungsi sebagai saluran serbaguna untuk mengembangkan bisnis Anda dan meningkatkan penjualan. Manfaat video dalam kampanye pemasaran media sosial Anda mencakup menjadi menarik, hemat biaya, meningkatkan konversi, dan menghasilkan eksposur yang lebih besar.

Anda dapat menggunakan pemasaran video untuk memperkenalkan tim Anda, untuk demo produk, untuk meningkatkan bukti sosial dengan testimonial pelanggan, mewawancarai pakar, dan untuk menjawab FAQ.

Pemasaran telah bergeser dari menjual produk ke menawarkan informasi berharga untuk membantu pelanggan dan memecahkan masalah mereka. Anda dapat menggunakan video untuk memanusiakan merek Anda di media sosial.

Bahkan, Anda dapat menggunakan video yang dipersonalisasi sebagai bagian dari prospek penjualan Anda di media sosial. Ini melibatkan pengaturan magnet utama atau menjalankan iklan prospek di media sosial. Kemudian, jalankan keterlibatan tindak lanjut menggunakan perekaman layar yang dipersonalisasi.

Pemasar media sosial yang canggih harus lebih berupaya membangun hubungan jangka panjang yang bermakna berdasarkan penceritaan yang efektif, yang tidak dianggap transaksional.

7. Menguasai pemasaran percakapan di LinkedIn

Pada tahun 2020, LinkedIn meluncurkan Live, Acara, Jajak Pendapat, dan Cerita. Pada tahun 2021, pemasar harus merangkul fitur dan format konten baru ini saat bekerja dari rumah.

Tren media sosial penting yang diamati di LinkedIn adalah kemampuan untuk menguasai konten percakapan. Ini berkisar dari membuat jajak pendapat untuk jaringan untuk dipilih, mengajukan pertanyaan terbuka tentang pembaruan dan tren, dan merayakan tonggak karier.

Di sinilah hal itu menjadi menarik di sisi pribadi LinkedIn. Sementara spam penjangkauan penjualan merusak hubungan, pemasar masih perlu fokus untuk membangun koneksi daripada hanya menjatuhkan promosi penjualan setelah interaksi awal.

Elemen penting dari pencarian calon pelanggan LinkedIn adalah menyesuaikan permintaan penghubung bagi penerima agar mereka merasa dihargai.

Kelompok target audiens ideal Anda yang cukup besar akan melihat dan berinteraksi dengan postingan Anda di LinkedIn. Hubungan yang Anda bangun akan terus menambah nilai karier Anda.

8. Personalisasi sangat penting

Sementara personalisasi adalah tren teknologi global, adopsi untuk media sosial cukup baru. Anda mungkin berpendapat bahwa merek tidak dapat menyesuaikan konten media sosial untuk segmen audiens yang berbeda. BENAR. Namun, mereka masih dapat mempersonalisasi iklan media sosial mereka untuk segmen pelanggan sebanyak yang mereka suka.

Area utama di mana pemasar memanfaatkan personalisasi adalah dalam pengiriman iklan media sosial mereka. Opsi penargetan dan penyesuaian lanjutan yang disediakan oleh platform media sosial memungkinkan Anda menampilkan iklan kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Jangkauan personalisasi sangat luas sehingga platform media sosial mengetahui jenis produk yang Anda sukai. Dengan demikian, Anda akan diperlihatkan iklan untuk produk serupa dari beberapa merek.

Seberapa sering Anda memeriksa situs web dan kemudian melihat iklan di Instagram? Dalam beberapa menit, Anda akan melihat iklan untuk produk serupa di umpan Anda. Semakin banyak iklan yang Anda klik, semakin platform media sosial akan memahami perilaku dan preferensi online Anda. Hal berikutnya yang Anda tahu, Instagram akan mempersonalisasi dan mengkurasi iklan berdasarkan selera Anda.

EngageBay CRM yang terintegrasi membantu Anda memahami kinerja iklan dengan melacak setiap interaksi yang Anda lakukan dengan iklan tersebut. Anda dapat memasukkan informasi kampanye ke dalam CRM dan membandingkan kinerja kampanye satu sama lain. Didukung dengan data, Anda kemudian dapat menentukan tindakan yang paling efektif untuk mendatangkan prospek.

9. Pemasaran nostalgia

Pada saat ketidakpastian, pelanggan sering beralih ke kenangan saat-saat bahagia dan merek yang mewakili saat-saat itu. Pemasaran nostalgia sangat dominan selama Depresi Hebat tahun 1930-an, Resesi Hebat di akhir tahun 2000-an, dan kemungkinan akan lepas landas sekarang pada tahun 2021 t setelah pandemi.

Tidak dapat disangkal fakta bahwa penyebutan nostalgia-sentris di media sosial melonjak. Dari peluncuran produk, pemasaran ulang hingga peluncuran ulang, Anda dapat menggunakan pemasaran nostalgia untuk menciptakan hubungan emosional antara merek dan audiens Anda.

Jika Anda sedang mencari inspirasi, di tahun 2019, Motorola kembali memperkenalkan Razr yang baru dan lebih baik dengan layar sentuh lipat saat dibuka. Di bagian belakang, Anda bisa melihat Razr jadul terangkat dari meja. Saat terbang di udara, lapisan lamanya terkelupas untuk mengungkapkan desain baru yang apik.

https://www.youtube.com/watch?v=CI4sP1uwBk4&feature=emb_title

Merek yang dapat memanfaatkan tren pemasaran media sosial ini dan membantu orang mengingat masa lalu yang indah akan mendapatkan loyalitas pelanggan yang lebih besar. Pertimbangkan untuk mencampurnya sedikit dengan menyematkan nostalgia dalam postingan media sosial Anda, sebagai bagian dari konten reguler Anda dengan tagar seperti #tbt. Pelanggan akan mengingat mereka karena memberikan energi positif selama masa sulit.

10. Merek akan membuat konten yang berharga, bahkan jika itu mengalahkan kualitas produksi

Ketika bisnis dipaksa untuk pergi jauh pada tahun 2020, tantangan bagi tim pemasaran, video, dan media sosial adalah mengembangkan proses produksi yang skalabel yang dapat dilakukan bahkan dari rumah.

Konsumen terus terlibat dengan video, streaming langsung, dan konten media sosial lainnya 9 lebih banyak sekarang daripada sebelumnya), pemasar menyadari bahwa selama konten memberikan nilai, itu akan dikonsumsi. Bahkan dengan kualitas produksi yang lebih rendah.

Merek harus berjuang keras dengan memproduksi konten, terutama karya video. Dengan tidak adanya video produksi atau berton-ton peralatan, produksi menjadi berkualitas rendah dan lebih manusiawi.

Akibatnya, platform media sosial yang dulunya penuh dengan iklan berubah menjadi percakapan online, tutorial memasak, dan kelas kebugaran – apa pun yang membuat pengikut merasa bahwa mereka adalah bagian dari komunitas.

Merek harus datang dengan strategi media sosial anggaran rendah untuk mendorong keterlibatan dengan konsumen secara online. Industri fesyen berada di garis depan perubahan ini, dengan konten buatan pengguna menjadi pusat perhatian. Hal yang perlu diingat di sini adalah, untuk menyertakan hashtag untuk meningkatkan kemampuan pengguna untuk menemukan posting Anda di media sosial, khususnya ketika Anda mengikat posting Anda ke acara, tren, kampanye, atau diskusi saat ini.

Contoh luar biasa dari merek yang menggunakan tagar untuk mengumpulkan konten buatan pengguna di Instagram adalah The Everygirl. Akun ini adalah publikasi dan mereka tidak menjual produk. Mereka mengumpulkan konten gaya hidup dari audiens mereka. Seperti yang Anda lihat, konten mereka adalah citra visual yang menarik dan membangun komunitas di sekitar merek.

Keberhasilan pemotretan alis rendah dan citra yang dipimpin konsumen akan mengubah cara pemasaran dan kampanye media sosial diambil dan dibuat. Kuncinya adalah mencari tahu bagaimana mengendarai gelombang produksi tanpa tulang ini dan citra yang relatable dan di rumah.

Mengevaluasi ulang metrik yang mendorong strategi pemasaran media sosial Anda

Sebagai penutup, tahun 2021 akan melihat merek menggunakan metrik dengan lebih cerdas dalam pemasaran media sosial mereka. Ini termasuk berfokus pada data yang berdampak positif pada keuntungan bisnis Anda.

Metrik relevan yang mencakup corong sosial harus diukur – kesadaran, keterlibatan, konversi, dan konsumen. Mereka termasuk:

• Kesadaran – Sebutan, bagikan, suka, tayangan, jangkauan pos, dan tingkat pertumbuhan pemirsa.
• Keterlibatan – Suka sebagai persentase dari total pengikut Anda, tingkat keterlibatan rata-rata, dan rasio klik-tayang (RKT).
• Konversi –Rasio pentalan, biaya per klik (BPK), dan biaya per seribu tayangan (BPS).
• Pelanggan – Testimoni pelanggan dan skor promotor bersih (NPS).

Massal dapat menempatkan penjadwalan media sosial Anda pada autopilot, sehingga menghemat waktu untuk fokus pada tugas-tugas yang berdampak pada bisnis Anda.

Tidak dapat disangkal fakta bahwa tahun 2021 akan menjadi petualangan bagi pemasar media sosial.

Tren media sosial ini akan membantu Anda menguasai strategi media sosial dalam lanskap yang kompetitif dan dinamis. Anda dapat menggunakan alat media sosial untuk menemukan topik trending saat ini yang dapat menjadi bagian dari strategi pemasaran digital Anda.