2021 İçin 10 Sosyal Medya Pazarlama Trendi

2020'de sosyal medyada çok zaman geçirdik. Statista, pandeminin ülkeleri karantinaya almaya zorladığı Mart 2020'de aylık sosyal medya kullanımında %21'lik bir artış bildirdi.

İlginç bir şekilde, sosyal medyaya artan bağlantımız şaşırtıcı değil. Tüketiciler yıl boyunca sevdiklerine yetişmek, gelişmelerden haberdar olmak, ürünleri araştırmak ve eğlenceye saatler ayırmak için sosyal platformları kullandılar. Aynı zamanda, sosyal medya pazarlamasının işletmeler ve pazarlamacılar için görünürlüğü artırması, müşterilere ulaşması ve müşterileri dönüştürmesi için değerli olduğu kanıtlandı.

Facebook ve Twitter gibi platformlar hızla gelişti ve odaklarını pandemi sırasında kullanıcıların artan talebini karşılamaya kaydırdı. Sosyal medya, müşterilerin %57'sinin yeni marka teklifleri hakkında bilgi edinmesi için gidilecek yer.

Bu sürekli değişen manzarada büyük sosyal medya kitlelerinin ilgisini çekmek için markaların 2021'de uygulaması gereken 10 sosyal medya pazarlama trendi hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağı kaydırın.

1. Canlı akışın yükselişi

Yüz yüze etkinliklerin beklemeye alınmasıyla markalar, röportajların ve şovların canlı olarak yayınlandığı sanal etkinlikleri tercih ediyor, böylece dinleyen müşteriler kendilerini bunun bir parçası gibi hissedebiliyorlar. 2020'de Adobe, SMW ve Web Summit gibi pek çok konferans sanallaştı.

Birçok müzisyen, takipçilerine bir konser hissi vermek için evlerinden canlı performanslar yayınlıyor. Ayrıca, web seminerleri sunan B2B markaları bu yıl %36 büyüdü.

Canlı akışın verdiği yakınlık ve daldırma duygusu, müşteriyi kapsayan bir deneyim sağlamanın ve birbirimizden uzakta olduğumuzda topluluk ve birlik duygusunu artırmanın değerli bir yoludur.

Takipçilerinizi markanızla etkileşimde tutmak için canlı akış etkinlikleri, öğreticiler ve Soru-Cevap türü içerik pazarlaması için Facebook, Instagram ve Twitter'ı kullanabilirsiniz.

2. Sosyal bilinçli pazarlama

Y kuşağı, bir markayı reklamlarının ne kadar etkili olduğuna değil, toplum ve siyaset üzerindeki etkisine göre yargılayan, sosyal açıdan bilinçli bir nesildir. Sosyal medyadaki misyon odaklı ve kapsayıcılık, çeşitlilik, eşitlik, çevre bilinci vb. temalara odaklanan kampanyaların bu nesilde yankı uyandırması ve onlarla duygusal bir bağ oluşturması muhtemeldir.

Geçen yıl çok sayıda markanın iyi şeyler yaptığını görürken, 2021'de iyi niyet amaçlı arazi misyonlarına daha da büyük bir vurgu yapılacak. Hilton ve American Express, Coronavirüs salgını sırasında kendilerini ailelerinden izole eden ilk müdahale ekiplerine ve sağlık çalışanlarına bir milyon ücretsiz otel odası sunmak için ortaklık kurdu. Sosyal medya sayfalarında amacını desteklediler ve sağlık çalışanlarını bir odaya ulaşmaya teşvik ettiler.

Y kuşağının ani bir dönüşü yüzeysel olarak nitelendirebileceğinden, işletmenizin doğal olarak nedene dayalı pazarlamaya geçiş yapması gerektiğini unutmayın. 2021'de markalar, izleyicileriyle güven inşa etmek için sosyal medyada özgünlük, şeffaflık, hesap verebilirlik ve empatiyi benimsemek zorunda kalacak. Anahtar kelime araştırma aracı Twinword fikirleri, insanların gerçekten aradığı belirli popüler terimleri bulmak için anahtar kelimeleri kullanıcı amacına göre filtrelemenize yardımcı olabilir.

3. Sahte haberlerle uğraşmak

Sosyal medya fenomenlerinin yüksek oranda düzenlenmiş hayatlarında kanıtlandığı gibi, sosyal medya geleneksel olarak gerçek ve kurgu arasındaki çizgileri bulanıklaştırdı. COVID-19 vurduğunda, insanlar nasıl güvende kalabilecekleri konusunda çaresizdi, ancak yeterli güvenilir haber kaynağından yoksundu.

Bu boşluğu doldurmak için tüketiciler soruları kendi kendilerine yanıtlamaya başladılar ve bu da komplo teorilerinde ve sahte haberlerde büyük bir artışa yol açtı. Veriler, 2020 yılına kadar 101 milyon dezenformasyondan söz edildiğini gösterdi.

Müşterilerinizin markanıza tam olarak neler olup bittiğini anlatmak için güvenebilmesi için 2021'de bu dezenformasyon akışıyla mücadele etmek için muhtemelen çalışmanız gerekecek.

4. Instagram'da çevrimiçi alışverişe geçiş

Salgın, satışların gelmeye devam etmesini sağlamak için işletmeleri “yeni normale” dönmeye zorladı. Yeni önlemlerle, daha önce tuğla ve harç mağazaları tarafından kullanılmayan e-ticaret, artan bir benimsenme gösterdi.

Temassız alışverişe geçiş, halihazırda uygulama içi satın almayı entegre eden Instagram ve Facebook gibi sosyal platformlarla daha da hızlandı. Sonuç olarak, bir takipçiyi müşteriye dönüştürmek için gereken adımlar azalır. Sonuç olarak, kaydırma ve alışveriş arasındaki boşluk önemli ölçüde bulanıklaşıyor.

Yerel işletmenizin bu değişikliklerden faydalanması gerekir. Aşağıdakileri göz önünde bulundurabilirsiniz:

• Tekliflerinizi destekleyeni bulmak için video formatlarını araştırın ve test edin.
• Onlarla iletişimde kalmak için müşteri adaylarından ve müşterilerden bilgi toplayın.
• Instagram'a kaydolun ve sosyal medya gönderilerinizdeki ürünleri bağlamak için Facebook alışverişini ayarlayın.
• Trafiğin çoğu sitenizi ilk ziyaretlerinde satın almayacağından, yeniden hedefleme reklamları oluşturun. Yeniden hedefleme stratejisi, genel gelirinizi artıracaktır.
• Web sitenizin kullanıcı deneyimine ve mobil optimizasyonuna odaklanmak. Yavaş bir web sitesi, hantal ödeme süreci ve net olmayan iade politikaları derhal düzeltilmelidir. Satın alma işlemi sırasındaki rahatsızlık, dönüşüm oranınızı düşürecektir.

InVideo'nun çevrimiçi Instagram Video Düzenleyicisi, etkileşim oluşturan ve izleyicileri büyüleyen videolar oluşturmak için aralarından seçim yapabileceğiniz binlerce özelleştirilebilir reklam şablonuna sahiptir.

İşte işletmelerin hikayelerinde ve özet akışlarında kataloglarındaki ürünleri öne çıkarmak için yararlanabilecekleri alışveriş etiketlerine bir örnek.

Sosyal medya pazarlama stratejinize Instagram Makaraları eklemeyi düşünün. Kısa biçimli video pazarlama seçenekleri sonsuzdur. Bu pazarlama biçimine alıştıkça görüşleri, müşterileri ve olası satışları izleyin.

5. Sosyal medya pazarlama stratejinize sohbet robotları uygulamak

Günümüzde sosyal medya markalar tarafından perakende platformu, ürün keşif kanalı ve müşteri desteği için kullanılmaktadır. İnanılmaz sayıda marka, kullanıcılarla daha fazla kişisel etkileşim oluşturmak ve müşteri desteğini otomatikleştirmek için sohbet robotlarını kullanmaya başladı.

Chatbotlar, müşteriyle insanca iletişim kuran akıllı bir asistanın eşdeğeridir. Bu sohbet robotu, müşterilerinizi, tercihlerini aşamalı olarak tanımaya başlayabilir ve ilgilendikleri ürünleri sağlayabilir.

2021'de sosyal medya pazarlama stratejinizde sohbet robotları kullanmanın başlıca faydaları şunlardır:

• Müşterilerin ne istediğini bulmak.
• Satış döngüsünü kısaltmak.
• Satış hattını büyütmek.
• Daha insan benzeri bir satın alma deneyimi yaratmak.
• Anında yanıtlarla 7/24 hizmet.
• Artan müşteri memnuniyeti.
• Zaman ve maliyet etkin.

Facebook sohbet robotları, mikro hedefli kitlelere girebilir. Bir adım öne geçerek, Facebook pazarlama stratejilerinizin bir parçası olarak, markanızla etkileşime giren kullanıcıları hedefleyen Messenger reklamlarını deneyebilirsiniz.

Bu örnekte görüldüğü gibi, sosyal medyadan müşteri adayı oluşturmayı otomatikleştirmek için Messenger sohbet robotlarını dağıtabilirsiniz.

Küçük bir işletme için, WhatsApp messenger, müşterilerle sohbet başlatmak için kullanılabilir. Telefon görüşmeleri izinsiz girerken, müşteri hizmetleri için WhatsApp sohbet robotları, takipler için kullanılabilir ve daha iyi yanıt ve katılım sağlayabilir.

2021'de, markalar doğrudan sosyal medya platformlarından ışık hızında sorunsuz satın almalara izin vermeyi düşünürken, Messenger sohbet robotlarının müşterilerle etkileşime geçebileceği farklı yolları görmek ilginç olurdu.

6. Video içeriği hakim olacak

İçerik pazarlamasının en popüler türü olan videolar, tüm sosyal medya platformlarına hakim durumda. TikTok ve Instagram Reels için kısa biçimli videolar, Facebook ve Instagram hikayeleri için geçici içerik veya uzun biçimli YouTube videoları olsun, en yüksek etkileşimi sağlarlar.

Müşterilerin markalarla daha fazla kişisel etkileşime can attığı bir zamanda videolar, işinizi büyütmek ve satışları artırmak için çok yönlü bir kanal görevi görür. Sosyal medya pazarlama kampanyanızdaki videoların faydaları, ilgi çekici, uygun maliyetli, dönüşümü iyileştirme ve daha fazla görünürlük sağlamaya kadar uzanır.

Ekibinizi tanıtmak, ürün demoları için, müşteri referanslarıyla sosyal kanıtı artırmak, uzmanlarla röportaj yapmak ve SSS'leri yanıtlamak için video pazarlamayı kullanabilirsiniz.

Pazarlama, bir ürünü satmaktan, müşterilere yardımcı olmak ve sıkıntılı noktalarını çözmek için değerli bilgiler sunmaya geçti. Markanızı sosyal medyada insanlaştırmak için videoları kullanabilirsiniz.

Aslında, kişiselleştirilmiş videoları sosyal medyadaki satış potansiyelinizin bir parçası olarak kullanabilirsiniz. Bu, bir potansiyel müşteri oluşturmayı veya sosyal medyada bir potansiyel müşteri reklamı yayınlamayı içerir. Ardından, kişiselleştirilmiş ekran kaydını kullanarak bir takip etkileşimi gerçekleştirin.

Sofistike bir sosyal medya pazarlamacısı, işlemsel olarak algılanmayan, etkili hikaye anlatımına dayalı uzun vadeli anlamlı ilişkiler kurmak için daha fazla çaba harcamak zorunda kalacak.

7. LinkedIn'de konuşma pazarlamasında ustalaşmak

2020'de LinkedIn Canlı, Etkinlikler, Anketler ve Hikayeler'i kullanıma sundu. 2021'de pazarlamacılar evden çalışırken bu yeni özellikleri ve içerik biçimlerini benimsemek zorunda kalacaklar.

LinkedIn'de gözlemlenen önemli bir sosyal medya trendi, konuşma içeriğine hakim olma yeteneğidir. Bu, ağın oy kullanması için anketler oluşturmaya, güncellemeler ve trendler hakkında açık uçlu sorular sormaya ve kariyer dönüm noktalarını kutlamaya kadar uzanır.

LinkedIn'in kişisel tarafında işin ilginçleştiği yer burasıdır. Satış sosyal yardım spam'leri ilişkileri mahvediyor olsa da, pazarlamacıların hala ilk etkileşimlerden sonra yalnızca satış konuşmasını bırakmak yerine bağlantılar kurmaya odaklanması gerekiyor.

LinkedIn araştırmasının önemli bir unsuru, alıcının kendilerini değerli hissetmelerini sağlamak için bağlantı isteğini özelleştirmektir.

İdeal hedef kitlenizden oluşan büyük bir grup, LinkedIn'deki gönderilerinizi görecek ve bunlarla etkileşime geçecektir. Kurduğunuz ilişkiler kariyerinize değer katmaya devam edecek.

8. Kişiselleştirme çok önemlidir

Kişiselleştirme küresel bir teknoloji trendi olsa da, sosyal medya için benimsenmesi oldukça yenidir. Markaların sosyal medya içeriğini farklı kitle segmentleri için özelleştiremeyeceğini iddia edebilirsiniz. Doğru. Ancak yine de sosyal medya reklamlarını istedikleri kadar müşteri segmenti için kişiselleştirebilirler.

Pazarlamacıların kişiselleştirmeden yararlandığı kilit alan, sosyal medya reklamlarının sunumudur. Sosyal medya platformlarının sunduğu gelişmiş hedefleme ve özelleştirme seçenekleri, doğru zamanda doğru kişilere reklam göstermenize olanak tanır.

Kişiselleştirmenin kapsamı o kadar geniştir ki, sosyal medya platformları sevdiğiniz ürünlerin türünü bilir. Buna göre, size birden fazla markanın benzer ürünleri için reklamlar gösterilir.

Ne sıklıkla bir web sitesini kontrol ettiniz ve ardından Instagram'da bir reklam gördünüz? Birkaç dakika gibi kısa bir süre içinde, feed'inizde benzer ürünler için reklamlar görürsünüz. Ne kadar çok reklama tıklarsanız, sosyal medya platformu çevrimiçi davranışınızı ve tercihlerinizi o kadar iyi anlayacaktır. Bildiğiniz bir sonraki şey, Instagram'ın zevklerinize göre reklamları kişiselleştirip küratörlüğünü yapması.

Entegre EngageBay CRM, reklamlarla yaptığınız her etkileşimi izleyerek reklamların performansını anlamanıza yardımcı olur. Kampanya bilgilerini CRM'e getirebilir ve kampanyaların performansını birbiriyle karşılaştırabilirsiniz. Verilerle desteklenerek, olası satışları getiren en etkili eylemleri belirleyebilirsiniz.

9. Nostalji pazarlaması

Belirsizlik zamanlarında müşteriler genellikle daha mutlu zamanların anılarına ve o zamanları temsil eden markalara yönelirler. Nostalji pazarlaması 1930'ların Büyük Buhranı, 2000'lerin sonundaki Büyük Durgunluk sırasında baskındı ve pandemiyi takiben 2021'de başlaması muhtemel.

Sosyal medyada nostalji merkezli sözlerin arttığı gerçeğini inkar etmek mümkün değil. Ürün lansmanlarından yeniden pazarlamaya, yeniden lansmanlara kadar, markanız ve hedef kitleniz arasında duygusal bir bağ oluşturmak için nostalji pazarlamasını kullanabilirsiniz.

İlham arıyorsanız, Motorola, açıldığında katlanır dokunmatik ekrana sahip yeni ve geliştirilmiş Razr'ı 2019'da yeniden tanıttı. Açıklamada eski tarz Razr'ın masayı kaldırdığını görebilirdiniz. Havada uçarken, yeni kaygan tasarımı ortaya çıkarmak için eski katmanları soyuldu.

https://www.youtube.com/watch?v=CI4sP1uwBk4&feature=emb_title

Bu sosyal medya pazarlama trendinden yararlanabilen ve insanların eski güzel günleri hatırlamalarına yardımcı olan markalar, daha fazla müşteri sadakati kazanacaktır. Normal içeriğinizin bir parçası olarak, #tbt gibi hashtag'lerle nostaljiyi sosyal medya gönderilerinize gömerek biraz karıştırmayı düşünün. Müşteriler onları zor bir dönemde pozitif enerji sağladıkları için hatırlayacaklardır.

10. Markalar, üretim kalitesini geçse bile değerli içerikler üretecek

2020'de işletmeler uzaktan çalışmaya zorlandığında, pazarlama, video ve sosyal medya ekiplerinin önündeki zorluk, evden bile yapılabilecek ölçeklenebilir üretim süreçleri geliştirmekti.

Tüketiciler videolar, canlı yayınlar ve diğer sosyal medya içerikleriyle her zamankinden daha fazla etkileşimde bulunmaya devam etti), pazarlamacılar içeriğin değer sağladığı sürece tüketileceğini fark ettiler. Daha düşük üretim kalitesiyle bile.

Markalar, özellikle video çalışmaları olmak üzere içerik üretme konusunda hırçınlaşmak zorunda kaldı. Bir prodüksiyon videosunun veya tonlarca ekipmanın yokluğunda, prodüksiyon düşük kaliteli ve daha da insancıl hale geldi.

Sonuç olarak, bir zamanlar reklamlarla dolu sosyal medya platformları, yerini çevrimiçi sohbetlere, yemek pişirme eğitimlerine ve fitness derslerine bıraktı - takipçileri bir topluluğun parçası olduklarını hissettiren her şey.

Markaların, tüketicilerle çevrimiçi etkileşimi artırmak için düşük bütçeli sosyal medya stratejileri bulması gerekecek. Moda endüstrisi, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin merkez sahneyi almasıyla bu değişimin ön saflarında yer aldı. Burada hatırlanması gereken bir şey, özellikle gönderinizi güncel bir olaya, trende, kampanyaya veya tartışmaya bağladığınızda, kullanıcının sosyal medyada gönderilerinizi bulma yeteneğini geliştirmek için hashtag'ler eklemektir.

Instagram'da kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği toplamak için hashtag kullanan mükemmel bir marka örneği The Everygirl'dır. Bu hesap bir yayındır ve ürün satmazlar. Hedef kitlelerinden yaşam tarzı içeriği toplarlar. Gördüğünüz gibi, içerikleri ilgi çekici ve marka etrafında bir topluluk oluşturan görsel görüntülerdir.

Düşük kaşlı çekimlerin ve tüketici odaklı görüntülerin başarısı, pazarlama ve sosyal medya kampanyalarının çekilme ve oluşturulma şeklini değiştirecek. Anahtar, bu çıplak kemik üretim dalgasına ve ilişkilendirilebilir ve evde görüntülenmeye nasıl devam edileceğini bulmak olacaktır.

Sosyal medya pazarlama stratejinizi yönlendiren metrikleri yeniden değerlendirmek

Sonuç olarak 2021, markaların sosyal medya pazarlamalarında metrikleri daha akıllıca kullandığını görecek. Bu, işletmenizin kârlılığını olumlu yönde etkileyen verilere odaklanmayı içerir.

Sosyal dönüşüm hunisini kapsayan ilgili metrikler, farkındalık, katılım, dönüşüm ve tüketiciler gibi ölçülmelidir. Onlar içerir:

• Farkındalık – Bahsetmeler, paylaşımlar, beğeniler, gösterimler, erişim sonrası ve kitle büyüme oranı.
• Etkileşim – Toplam takipçilerinizin yüzdesi, ortalama katılım oranı ve tıklama oranı (TO) olarak beğeniler.
• Dönüşüm – Hemen çıkma oranı, tıklama başına maliyet (TBM) ve bin gösterim başına maliyet (BGBM).
• Müşteriler – Müşteri referansları ve net destekçi puanı (NPS).

Bulkly, sosyal medya planlamanızı otomatik pilota alarak işinizi etkileyen görevlere odaklanmak için zaman kazandırabilir.

2021'in sosyal medya pazarlamacıları için maceralı olacağı gerçeği inkar edilemez.

Bu sosyal medya trendleri, sosyal medya stratejinizi rekabetçi ve dinamik bir ortamda geliştirmenize yardımcı olacaktır. Dijital pazarlama stratejinizin bir parçası olabilecek güncel trend konularını bulmak için sosyal medya araçlarını kullanabilirsiniz.