10 tendencias de marketing en redes sociales para 2021

Pasamos mucho tiempo en las redes sociales en 2020. Statista informó un aumento del 21 % en el uso mensual de las redes sociales en marzo de 2020, cuando la pandemia obligó a los países a bloquearse.

Curiosamente, nuestra mayor conexión con las redes sociales no es sorprendente. A lo largo del año, los consumidores utilizaron las plataformas sociales para ponerse al día con sus seres queridos, mantenerse actualizados sobre los acontecimientos, investigar productos y dedicar horas al entretenimiento. Al mismo tiempo, el marketing en redes sociales demostró ser valioso para que las empresas y los especialistas en marketing aumenten la visibilidad, alcancen y conviertan a los clientes.

Plataformas como Facebook y Twitter han evolucionado rápidamente y han cambiado su enfoque para satisfacer la creciente demanda de los usuarios durante la pandemia. Las redes sociales son el lugar al que acude el 57 % de los clientes para conocer las nuevas ofertas de la marca.

Desplácese hacia abajo para obtener más información sobre las 10 tendencias de marketing en redes sociales que las marcas deben implementar en 2021 para atraer a grandes audiencias de redes sociales en este panorama en constante cambio.

1. Aumento de la transmisión en vivo

Con los eventos en persona suspendidos, las marcas están optando por eventos virtuales donde las entrevistas y los programas se transmiten en vivo para que los clientes que escuchan puedan sentir que son parte de ellos. En 2020, muchas conferencias como Adobe, SMW y Web Summit se volvieron virtuales.

Muchos músicos transmiten en vivo sus actuaciones desde sus casas para dar a sus seguidores la sensación de un concierto. Además, las marcas B2B que ofrecen seminarios web crecieron un 36 % este año.

La sensación de inmediatez e inmersión que brinda la transmisión en vivo es una forma valiosa de brindar una experiencia inclusiva para el cliente y aumentar el sentido de comunidad y unidad cuando todos estamos distantes unos de otros.

Puede usar Facebook, Instagram y Twitter para transmitir eventos en vivo, tutoriales y tipo de marketing de contenido de preguntas y respuestas para mantener a sus seguidores comprometidos con su marca.

2. Marketing socialmente consciente

Los millennials son una generación con conciencia social que juzga una marca en función de su impacto en la sociedad y la política, no en la eficacia de sus anuncios. Es probable que las campañas en las redes sociales que están dirigidas por una misión y que se enfocan en temas de inclusión, diversidad, igualdad, conciencia ambiental, etc., resuenen con esta generación y creen una conexión emocional con ellos.

Si bien vimos una gran cantidad de marcas haciendo cosas buenas el año pasado, en 2021, habrá un énfasis aún mayor en las misiones impulsadas por el propósito de la tierra de buena voluntad. Hilton y American Express se asociaron para ofrecer un millón de habitaciones de hotel gratuitas a los socorristas y trabajadores de la salud que se estaban aislando de sus familias durante el brote de coronavirus. Promocionaron la causa en sus páginas de redes sociales, alentando a los trabajadores de la salud a buscar una habitación.

Recuerde, su negocio necesita hacer una transición natural hacia el marketing impulsado por una causa, ya que los millennials pueden considerar superficial un cambio repentino. En 2021, las marcas deberán adoptar la autenticidad, la transparencia, la responsabilidad y la empatía en las redes sociales para generar confianza con sus audiencias. La herramienta de investigación de palabras clave Twinword ideas puede ayudarlo a filtrar palabras clave por intención del usuario para encontrar términos específicos populares que la gente realmente está buscando.

3. Tratar con noticias falsas

Las redes sociales tradicionalmente han desdibujado las líneas entre la realidad y la ficción, como se evidencia en las vidas altamente editadas de los influencers de las redes sociales. Cuando llegó el COVID-19, las personas estaban desesperadas por obtener información sobre cómo podían mantenerse a salvo, pero carecían de suficientes fuentes de noticias confiables.

Para llenar este vacío, los consumidores comenzaron a responder preguntas por sí mismos, lo que provocó un aumento masivo de teorías de conspiración y noticias falsas. Los datos mostraron que hubo 101 millones de menciones de desinformación antes de 2020.

Probablemente tendrá que trabajar para combatir este flujo de desinformación en 2021 para que sus clientes puedan confiar en su marca para decirles con precisión lo que está sucediendo.

4. Un cambio a las compras en línea en Instagram

La pandemia obligó a las empresas a pasar a la "nueva normalidad" para garantizar que las ventas siguieran llegando. Con las nuevas medidas, el comercio electrónico, que anteriormente no era utilizado por las tiendas físicas, mostró una mayor adopción.

El cambio hacia las compras sin contacto se acelera aún más con las plataformas sociales como Instagram y Facebook que ya integran las compras dentro de la aplicación. Como resultado, se reducen los pasos necesarios para convertir a un seguidor en un cliente. En consecuencia, la brecha entre el desplazamiento y las compras se difumina significativamente.

Su negocio local tendría que aprovechar estos cambios. Podrías considerar lo siguiente:

• Investigue y pruebe formatos de video para encontrar el que respalde sus ofertas.
• Recopile información de los clientes potenciales y los clientes para mantenerse en contacto con ellos.
• Regístrese en Instagram y configure las compras de Facebook para vincular productos en sus publicaciones en las redes sociales.
• Configure anuncios de reorientación porque la mayor parte del tráfico no compraría en su primera visita a su sitio. Una estrategia de reorientación aumentará sus ingresos generales.
• Centrándose en la experiencia del usuario y la optimización móvil de su sitio web. Un sitio web lento, un proceso de pago torpe y políticas de devolución poco claras deben corregirse de inmediato. Los inconvenientes durante el proceso de compra reducirán su tasa de conversión.

El editor de video de Instagram en línea de InVideo tiene miles de plantillas de anuncios personalizables para elegir, para crear videos que generen compromiso y cautiven a los espectadores.

Aquí hay un ejemplo de etiquetas de compras que las empresas pueden aprovechar para resaltar productos de su catálogo en historias y noticias.

Considere agregar Instagram Reels a su estrategia de marketing en redes sociales. Las opciones para el video marketing de formato corto son infinitas. Observe cómo llegan las vistas, los clientes y los clientes potenciales a medida que se siente cómodo con esta forma de marketing.

5. Implementar chatbots en tu estrategia de marketing en redes sociales

Hoy en día, las marcas utilizan las redes sociales como una plataforma minorista, un canal de descubrimiento de productos y para la atención al cliente. Una cantidad increíble de marcas ha comenzado a usar chatbots para generar un compromiso más personal con los usuarios y automatizar la atención al cliente.

Los chatbots son el equivalente a un asistente inteligente que se comunica humanamente con el cliente. Este chatbot puede comenzar progresivamente a conocer a sus clientes, sus preferencias y proporcionar productos que les interesen.

Los principales beneficios de usar chatbots en su estrategia de marketing en redes sociales en 2021 incluyen:

• Encontrar lo que los clientes quieren.
• Acortar el ciclo de ventas.
• Hacer crecer el pipeline de ventas.
• Crear una experiencia de compra más humana.
• Servicio 24/7 con respuestas instantáneas.
• Aumento de la satisfacción del cliente.
• Tiempo y rentable.

Los chatbots de Facebook pueden piratear audiencias micro-dirigidas. Yendo un paso adelante, como parte de sus estrategias de marketing de Facebook, podría probar los anuncios de Messenger dirigidos a los usuarios que interactuaron con su marca.

Como se ve en este ejemplo, puede implementar chatbots de Messenger para automatizar la generación de prospectos desde las redes sociales.

Para una pequeña empresa, el mensajero de WhatsApp se puede usar para iniciar una conversación con los clientes. Si bien las llamadas telefónicas son una intrusión, los chatbots de WhatsApp para el servicio al cliente se pueden usar para realizar seguimientos y generar una mejor respuesta y compromiso.

En 2021, cuando las marcas estén pensando en permitir compras sin fricciones a la velocidad de la luz, directamente desde las plataformas de redes sociales, sería interesante ver las diferentes formas en que los chatbots de Messenger pueden interactuar con los clientes.

6. El contenido de video dominará

Los videos, el tipo de marketing de contenido más popular, dominan todas las plataformas de redes sociales. Ya sean videos cortos para TikTok e Instagram Reels, contenido efímero para las historias de Facebook e Instagram o videos largos de YouTube, generan la mayor participación.

En un momento en que los clientes anhelan una interacción más personal con las marcas, los videos sirven como un canal versátil para hacer crecer su negocio y aumentar las ventas. Los beneficios de los videos en su campaña de marketing en redes sociales se extienden a ser atractivos, rentables, mejorar la conversión y generar una mayor exposición.

Puede usar el video marketing para presentar a su equipo, para demostraciones de productos, para impulsar la prueba social con testimonios de clientes, entrevistar a expertos y responder preguntas frecuentes.

El marketing ha pasado de vender un producto a ofrecer información valiosa para ayudar a los clientes y resolver sus puntos débiles. Podrías usar videos para humanizar tu marca en las redes sociales.

De hecho, podría usar videos personalizados como parte de su prospección de ventas en las redes sociales. Esto implica configurar un imán de prospectos o publicar un anuncio de prospectos en las redes sociales. Luego, ejecute un compromiso de seguimiento utilizando una grabación de pantalla personalizada.

Un experto en marketing de redes sociales tendrá que esforzarse más en construir relaciones significativas a largo plazo basadas en narraciones efectivas, que no se perciban como transaccionales.

7. Dominar el marketing conversacional en LinkedIn

En 2020, LinkedIn lanzó Live, Events, Polls e Stories. En 2021, los especialistas en marketing deberán adoptar estas nuevas funciones y formatos de contenido mientras trabajan desde casa.

Una tendencia importante de las redes sociales observada en LinkedIn es la capacidad de dominar el contenido conversacional. Esto va desde crear encuestas para que la red vote, hacer preguntas abiertas sobre actualizaciones y tendencias, y celebrar hitos profesionales.

Aquí es donde se pone interesante el lado personal de LinkedIn. Si bien los correos no deseados de extensión de ventas están arruinando las relaciones, los especialistas en marketing aún deben concentrarse en crear conexiones en lugar de simplemente lanzar un argumento de venta después de las interacciones iniciales.

Un elemento crucial de la prospección de LinkedIn es personalizar la solicitud de conexión para que el destinatario se sienta valorado.

Una cohorte considerable de su público objetivo ideal verá e interactuará con sus publicaciones en LinkedIn. Las relaciones que construyas seguirán agregando valor a tu carrera.

8. La personalización es de suma importancia

Si bien la personalización es una tendencia tecnológica global, su adopción para las redes sociales es bastante reciente. Puede argumentar que las marcas no pueden personalizar el contenido de las redes sociales para diferentes segmentos de audiencia. Verdadero. Sin embargo, aún pueden personalizar sus anuncios de redes sociales para tantos segmentos de clientes como deseen.

El área clave en la que los especialistas en marketing aprovechan la personalización es en la entrega de anuncios en las redes sociales. Las opciones avanzadas de orientación y personalización que brindan las plataformas de redes sociales le permiten mostrar anuncios a las personas adecuadas en el momento adecuado.

El alcance de la personalización es tan amplio que las plataformas de redes sociales conocen el tipo de productos que te gustan. En consecuencia, se le mostrarán anuncios de productos similares de varias marcas.

¿Con qué frecuencia ha visitado un sitio web y luego ha visto un anuncio en Instagram? En un breve lapso de unos minutos, vería anuncios de productos similares en su feed. Cuantos más anuncios haga clic, más entenderá la plataforma de redes sociales su comportamiento y preferencias en línea. Lo siguiente que sabes es que Instagram personalizaría y seleccionaría los anuncios según tus gustos.

El CRM integrado de EngageBay lo ayuda a comprender el rendimiento de los anuncios mediante el seguimiento de cada interacción que ha tenido con ellos. Puede traer la información de la campaña al CRM y comparar el rendimiento de las campañas entre sí. Respaldado con datos, puede determinar las acciones más efectivas para atraer clientes potenciales.

9. Mercadotecnia nostálgica

En tiempos de incertidumbre, los clientes a menudo recurren a los recuerdos de tiempos más felices y a las marcas que representan esos tiempos. El marketing de nostalgia fue dominante durante la Gran Depresión de la década de 1930, la Gran Recesión de finales de la década de 2000, y es probable que despegue ahora en 2021 después de la pandemia.

No se puede negar el hecho de que las menciones centradas en la nostalgia en las redes sociales se dispararon. Desde lanzamientos de productos, remarketing hasta relanzamientos, puede usar el marketing de nostalgia para crear una conexión emocional entre su marca y su audiencia.

Si está buscando inspiración, en 2019, Motorola reintrodujo un Razr nuevo y mejorado con una pantalla táctil plegable cuando se abre. En el accesorio, se podía ver el Razr de la vieja escuela levantándose de la mesa. Mientras volaba por el aire, sus viejas capas se desprendieron para revelar el nuevo diseño elegante.

https://www.youtube.com/watch?v=CI4sP1uwBk4&feature=emb_title

Las marcas que pueden capitalizar esta tendencia de marketing en redes sociales y ayudar a las personas a recordar los buenos viejos tiempos obtendrán una mayor lealtad de los clientes. Considere mezclar un poco incorporando nostalgia dentro de sus publicaciones en las redes sociales, como parte de su contenido regular con hashtags como #tbt. Los clientes los recordarán por proporcionar energía positiva durante un momento difícil.

10. Las marcas crearán contenido valioso, incluso si supera la calidad de producción

Cuando las empresas se vieron obligadas a volverse remotas en 2020, el desafío para los equipos de marketing, video y redes sociales fue desarrollar procesos de producción escalables que pudieran realizarse incluso desde casa.

Los consumidores continuaron interactuando con videos, transmisiones en vivo y otro contenido de redes sociales (más ahora que nunca), los especialistas en marketing se dieron cuenta de que mientras el contenido proporcione valor, será consumido. Incluso con menor calidad de producción.

Las marcas tuvieron que ser rudimentarias con la producción de contenido, especialmente el trabajo de video. En ausencia de un video de producción o toneladas de equipo, la producción se volvió de baja calidad y más humana.

Como resultado, las plataformas de redes sociales que alguna vez estuvieron repletas de anuncios dieron paso a conversaciones en línea, tutoriales de cocina y clases de acondicionamiento físico, cualquier cosa que hiciera que los seguidores sintieran que eran parte de una comunidad.

Las marcas tendrán que idear estrategias de medios sociales de bajo presupuesto para impulsar el compromiso con los consumidores en línea. La industria de la moda estuvo a la vanguardia de este cambio, con el contenido generado por el usuario ocupando el centro del escenario. Una cosa para recordar aquí es incluir hashtags para mejorar la capacidad del usuario para encontrar sus publicaciones en las redes sociales, específicamente cuando vincula su publicación a un evento, tendencia, campaña o discusión actual.

Un excelente ejemplo de una marca que utiliza hashtags para recopilar contenido generado por usuarios en Instagram es The Everygirl. Esta cuenta es una publicación y no venden productos. Recopilan contenido de estilo de vida de su audiencia. Como puede ver, su contenido son imágenes visuales que son atractivas y crean una comunidad en torno a la marca.

El éxito de las tomas discretas y las imágenes dirigidas por el consumidor cambiará la forma en que se filman y crean las campañas de marketing y redes sociales. La clave sería descubrir cómo montar esta ola de producción básica e imágenes identificables y caseras.

Reevaluar las métricas que impulsan su estrategia de marketing en redes sociales

En conclusión, en 2021 las marcas harán un uso más inteligente de las métricas en su marketing en redes sociales. Esto incluye centrarse en los datos que tienen un impacto positivo en los resultados de su negocio.

Las métricas relevantes que cubren el embudo social deben medir: conciencia, compromiso, conversión y consumidores. Incluyen:

• Conciencia: menciones, acciones, me gusta, impresiones, alcance de publicaciones y tasa de crecimiento de la audiencia.
• Compromiso: me gusta como porcentaje de sus seguidores totales, tasa promedio de compromiso y tasa de clics (CTR).
• Conversión: tasa de rebote, costo por clic (CPC) y costo por cada mil impresiones (CPM).
• Clientes: testimonios de clientes y puntuación neta del promotor (NPS).

Bulkly puede poner su programación de redes sociales en piloto automático, ahorrando así tiempo para concentrarse en tareas que impactan su negocio.

No se puede negar el hecho de que 2021 será una aventura para los especialistas en marketing de redes sociales.

Estas tendencias de las redes sociales lo ayudarán a dominar su estrategia para las redes sociales en un panorama competitivo y dinámico. Puede usar las herramientas de las redes sociales para encontrar temas de actualidad que pueden ser parte de su estrategia de marketing digital.