10 tendências de marketing de mídia social para 2021

Passamos muito tempo nas mídias sociais em 2020. A Statista relatou um aumento de 21% no uso mensal de mídias sociais em março de 2020, quando a pandemia forçou os países a entrar em confinamento.

Curiosamente, nossa maior conexão com a mídia social não é chocante. Ao longo do ano, os consumidores usaram as plataformas sociais para conversar com seus entes queridos, manter-se atualizados sobre os acontecimentos, pesquisar produtos e gastar horas em entretenimento. Ao mesmo tempo, o marketing de mídia social provou ser valioso para empresas e profissionais de marketing para aumentar a visibilidade, alcançar e converter clientes.

Plataformas como Facebook e Twitter evoluíram rapidamente e mudaram seu foco para atender à crescente demanda dos usuários durante a pandemia. A mídia social é o local ideal para 57% dos clientes aprenderem sobre as novas ofertas da marca.

Role para baixo para saber mais sobre as 10 tendências de marketing de mídia social que as marcas devem implementar em 2021, para envolver grandes audiências de mídia social neste cenário em constante mudança.

1. Ascensão da transmissão ao vivo

Com os eventos presenciais sendo suspensos, as marcas estão optando por eventos virtuais em que entrevistas e programas são transmitidos ao vivo para que os clientes que estão ouvindo possam se sentir parte disso. Em 2020, muitas conferências como Adobe, SMW e Web Summit se tornaram virtuais.

Muitos músicos transmitem performances ao vivo de suas casas para dar aos seus seguidores a sensação de um show. Além disso, as marcas B2B que oferecem webinars cresceram 36% este ano.

A sensação de imediatismo e imersão que a transmissão ao vivo oferece é uma maneira valiosa de fornecer uma experiência inclusiva ao cliente e aumentar o senso de comunidade e unidade quando estamos todos distantes uns dos outros.

Você pode usar o Facebook, Instagram e Twitter para eventos de transmissão ao vivo, tutoriais e tipo de marketing de conteúdo de perguntas e respostas para manter seus seguidores envolvidos com sua marca.

2. Marketing socialmente consciente

Os millennials são uma geração socialmente consciente que julga uma marca com base em seu impacto na sociedade e na política, não na eficácia de seus anúncios. Campanhas nas mídias sociais que são lideradas por missões e que se concentram em temas de inclusão, diversidade, igualdade, consciência ambiental e assim por diante provavelmente repercutirão nessa geração e criarão uma conexão emocional com ela.

Embora tenhamos visto um grande número de marcas fazendo coisas boas no ano passado, em 2021, haverá uma ênfase ainda maior em missões de boa vontade baseadas em propósitos. A Hilton e a American Express fizeram uma parceria para oferecer um milhão de quartos de hotel gratuitos para socorristas e profissionais de saúde que estavam se isolando de suas famílias durante o surto de coronavírus. Eles promoveram a causa em suas páginas de mídia social, incentivando os profissionais de saúde a procurar um quarto.

Lembre-se de que sua empresa precisa fazer a transição natural para o marketing orientado a causas, pois uma reviravolta repentina pode ser considerada superficial pelos millennials. Em 2021, as marcas terão que adotar autenticidade, transparência, responsabilidade e empatia nas mídias sociais para criar confiança com seus públicos. A ferramenta de pesquisa de palavras-chave Twinword ideas pode ajudá-lo a filtrar palavras-chave por intenção do usuário para encontrar termos específicos populares que as pessoas estão realmente pesquisando.

3. Lidando com notícias falsas

A mídia social tradicionalmente borrou as linhas entre fato e ficção, como evidenciado nas vidas altamente editadas dos influenciadores de mídia social. Quando o COVID-19 atingiu, as pessoas estavam desesperadas por informações sobre como poderiam se manter seguras, mas careciam de fontes de notícias confiáveis ​​o suficiente.

Para preencher esse vazio, os consumidores começaram a responder perguntas para si mesmos, levando a um aumento maciço de teorias da conspiração e notícias falsas. Os dados mostraram que houve 101 milhões de menções de desinformação até 2020.

Você provavelmente terá que trabalhar para combater esse fluxo de desinformação em 2021 para que seus clientes possam confiar em sua marca para dizer a eles exatamente o que está acontecendo.

4. Uma mudança para compras online no Instagram

A pandemia forçou as empresas a se voltarem para o “novo normal” para garantir que as vendas continuassem. Com as novas medidas, o e-commerce, que antes não era utilizado por lojas físicas, apresentou maior adoção.

A mudança para compras sem contato é ainda mais acelerada com plataformas sociais como Instagram e Facebook já integrando compras no aplicativo. Como resultado, as etapas necessárias para converter um seguidor em um cliente são reduzidas. Consequentemente, a diferença entre rolagem e compras é significativamente borrada.

Sua empresa local teria que aproveitar essas mudanças. Você pode considerar o seguinte:

• Pesquise e teste formatos de vídeo para encontrar aquele que suporta suas ofertas.
• Colete informações dos leads e clientes para manter contato com eles.
• Inscreva-se no Instagram e configure as compras do Facebook para vincular produtos em suas postagens de mídia social.
• Configure anúncios de retargeting porque a maior parte do tráfego não compraria na primeira visita ao seu site. Uma estratégia de retargeting aumentará sua receita geral.
• Focando na experiência do usuário e na otimização mobile do seu site. Um site lento, processo de checkout desajeitado e políticas de devolução pouco claras devem ser corrigidos imediatamente. A inconveniência durante o processo de compra reduzirá sua taxa de conversão.

O Instagram Video Editor online da InVideo tem milhares de modelos de anúncios personalizáveis ​​para você escolher, para criar vídeos que geram engajamento e hipnotizam os espectadores.

Aqui está um exemplo de tags de compras que as empresas podem aproveitar para destacar produtos de seu catálogo em histórias e feeds.

Considere adicionar Instagram Reels à sua estratégia de marketing de mídia social. As opções de marketing de vídeo de formato curto são infinitas. Veja visualizações, clientes e leads chegando à medida que você se familiariza com essa forma de marketing.

5. Implementando chatbots em sua estratégia de marketing de mídia social

Hoje, as mídias sociais são usadas pelas marcas como plataforma de varejo, canal de descoberta de produtos e suporte ao cliente. Um número incrível de marcas começou a usar chatbots para gerar mais envolvimento pessoal com os usuários e automatizar o suporte ao cliente.

Os chatbots são o equivalente a um assistente inteligente que se comunica humanamente com o cliente. Este chatbot pode progressivamente começar a conhecer seus clientes, suas preferências e fornecer produtos nos quais eles estejam interessados.

Os principais benefícios do uso de chatbots em sua estratégia de marketing de mídia social em 2021 incluem:

• Encontrar o que os clientes querem.
• Encurtando o ciclo de vendas.
• Crescimento do pipeline de vendas.
• Criando uma experiência de compra mais humana.
• Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, com respostas instantâneas.
• Aumento da satisfação do cliente.
• Tempo e custo-benefício.

Os chatbots do Facebook podem invadir audiências micro-direcionadas. Dando um passo à frente, como parte de suas estratégias de marketing do Facebook, você pode experimentar os anúncios do Messenger direcionados a usuários que interagiram com sua marca.

Como visto neste exemplo, você pode implantar chatbots do Messenger para automatizar a geração de leads a partir das mídias sociais.

Para uma pequena empresa, o mensageiro do WhatsApp pode ser usado para iniciar uma conversa com os clientes. Enquanto as ligações telefônicas são intrusivas, os chatbots do WhatsApp para atendimento ao cliente podem ser usados ​​para acompanhamentos e gerar melhor resposta e engajamento.

Em 2021, quando as marcas estão pensando em permitir compras sem atrito na velocidade da luz, diretamente das plataformas de mídia social, seria interessante ver as diferentes maneiras pelas quais os chatbots do Messenger podem se envolver com os clientes.

6. O conteúdo de vídeo dominará

Vídeos, o tipo mais popular de marketing de conteúdo, está dominando todas as plataformas de mídia social. Sejam vídeos de formato curto para TikTok e Instagram Reels, conteúdo efêmero para histórias do Facebook e Instagram ou vídeos de formato longo do YouTube, eles geram o maior envolvimento.

Em um momento em que os clientes desejam uma interação mais pessoal com as marcas, os vídeos servem como um canal versátil para expandir seus negócios e aumentar as vendas. Os benefícios dos vídeos em sua campanha de marketing de mídia social se estendem a ser atraentes, econômicos, melhorando a conversão e gerando maior exposição.

Você pode usar o marketing de vídeo para apresentar sua equipe, para demonstrações de produtos, aumentar a prova social com depoimentos de clientes, entrevistar especialistas e responder a perguntas frequentes.

O marketing deixou de vender um produto para oferecer informações valiosas para ajudar os clientes e resolver seus problemas. Você pode usar vídeos para humanizar sua marca nas mídias sociais.

Na verdade, você pode usar vídeos personalizados como parte de sua prospecção de vendas nas redes sociais. Isso envolve a criação de uma isca digital ou a veiculação de um anúncio de cadastro nas mídias sociais. Em seguida, execute um compromisso de acompanhamento usando a gravação de tela personalizada.

Um profissional de marketing de mídia social sofisticado terá que se esforçar mais na construção de relacionamentos significativos de longo prazo com base em narrativas eficazes, que não são percebidas como transacionais.

7. Dominar o marketing de conversação no LinkedIn

Em 2020, o LinkedIn lançou Live, Events, Polls e Stories. Em 2021, os profissionais de marketing terão que adotar esses novos recursos e formatos de conteúdo enquanto trabalham em casa.

Uma importante tendência de mídia social observada no LinkedIn é a capacidade de dominar o conteúdo de conversação. Isso varia desde a criação de enquetes para a rede votar, fazer perguntas abertas sobre atualizações e tendências e celebrar marcos de carreira.

Aqui é onde fica interessante o lado pessoal do LinkedIn. Embora os spams de divulgação de vendas estejam arruinando os relacionamentos, os profissionais de marketing ainda precisam se concentrar na construção de conexões, em vez de apenas abandonar um discurso de vendas após as interações iniciais.

Um elemento crucial da prospecção do LinkedIn é personalizar a solicitação de conexão para o destinatário para que ele se sinta valorizado.

Uma coorte considerável do seu público-alvo ideal verá e interagirá com suas postagens no LinkedIn. Os relacionamentos que você construir continuarão a agregar valor à sua carreira.

8. A personalização é de suma importância

Embora a personalização seja uma tendência tecnológica global, sua adoção para mídias sociais é bastante recente. Você pode argumentar que as marcas não podem personalizar o conteúdo de mídia social para diferentes segmentos de público. Verdadeiro. No entanto, eles ainda podem personalizar seus anúncios de mídia social para quantos segmentos de clientes quiserem.

A principal área em que os profissionais de marketing estão aproveitando a personalização está na entrega de anúncios de mídia social. As opções avançadas de segmentação e personalização fornecidas pelas plataformas de mídia social permitem que você exiba anúncios para as pessoas certas no momento certo.

O alcance da personalização é tão extenso que as plataformas de mídia social sabem o tipo de produto que você gosta. Assim, você verá anúncios de produtos semelhantes de várias marcas.

Com que frequência você consultou um site e viu um anúncio no Instagram? Em poucos minutos, você verá anúncios de produtos semelhantes em seu feed. Quanto mais anúncios você clicar, mais a plataforma de mídia social entenderá seu comportamento e preferências online. A próxima coisa que você sabe, o Instagram personalizaria e selecionaria anúncios com base em seus gostos.

O EngageBay CRM integrado ajuda você a entender o desempenho dos anúncios rastreando todas as interações que você teve com eles. Você pode trazer as informações da campanha para o CRM e comparar o desempenho das campanhas entre si. Com base em dados, você pode determinar as ações mais eficazes que trazem leads.

9. Marketing nostálgico

Em tempos de incerteza, os clientes muitas vezes recorrem às memórias de tempos mais felizes e às marcas que representam esses tempos. O marketing de nostalgia foi dominante durante a Grande Depressão da década de 1930, a Grande Recessão do final dos anos 2000, e provavelmente decolará agora em 2021 t após a pandemia.

Não há como negar o fato de que as menções centradas na nostalgia nas mídias sociais dispararam. De lançamentos de produtos, remarketing a relançamentos, você pode usar o marketing de nostalgia para criar uma conexão emocional entre sua marca e seu público.

Se você está procurando inspiração, em 2019, a Motorola reintroduziu um Razr novo e aprimorado com uma tela sensível ao toque dobrável quando aberto. No acouchement, você podia ver o Razr da velha escola levantando da mesa. Enquanto voava pelo ar, suas camadas antigas foram descascadas para revelar o novo design liso.

https://www.youtube.com/watch?v=CI4sP1uwBk4&feature=emb_title

As marcas que podem capitalizar essa tendência de marketing de mídia social e ajudar as pessoas a lembrar dos bons velhos tempos ganharão maior fidelidade do cliente. Considere misturar um pouco incorporando nostalgia em suas postagens de mídia social, como parte de seu conteúdo regular com hashtags como #tbt. Os clientes vão se lembrar deles por fornecer energia positiva durante um período difícil.

10. As marcas criarão conteúdo valioso, mesmo que supere a qualidade da produção

Quando as empresas foram forçadas a se tornarem remotas em 2020, o desafio para as equipes de marketing, vídeo e mídia social era desenvolver processos de produção escaláveis ​​que pudessem ser feitos até mesmo em casa.

Os consumidores continuaram a se envolver com vídeos, transmissões ao vivo e outros conteúdos de mídia social 9mais agora do que nunca), os profissionais de marketing perceberam que, enquanto o conteúdo fornecesse valor, ele seria consumido. Mesmo com menor qualidade de produção.

As marcas tiveram que se preocupar com a produção de conteúdo, especialmente o trabalho em vídeo. Na ausência de um vídeo de produção ou toneladas de equipamentos, a produção tornou-se de baixa qualidade e ainda mais humana.

Como resultado, as plataformas de mídia social que antes estavam cheias de anúncios deram lugar a conversas online, tutoriais de culinária e aulas de ginástica – qualquer coisa que fizesse os seguidores sentirem que faziam parte de uma comunidade.

As marcas terão que criar estratégias de mídia social de baixo orçamento para gerar engajamento com os consumidores online. A indústria da moda estava na vanguarda dessa mudança, com o conteúdo gerado pelo usuário ocupando o centro do palco. Uma coisa a lembrar aqui é incluir hashtags para melhorar a capacidade do usuário de encontrar suas postagens nas mídias sociais, especificamente quando você vincula sua postagem a um evento, tendência, campanha ou discussão atual.

Um excelente exemplo de uma marca que usa hashtags para coletar conteúdo gerado pelo usuário no Instagram é a The Everygirl. Esta conta é uma publicação e eles não vendem produtos. Eles coletam conteúdo de estilo de vida de seu público. Como você pode ver, o conteúdo deles é uma imagem visual que envolve e constrói uma comunidade em torno da marca.

O sucesso de fotos discretas e imagens lideradas pelo consumidor vai mudar a forma como as campanhas de marketing e de mídia social são filmadas e criadas. A chave seria descobrir como aproveitar essa onda de produção básica e imagens relacionáveis ​​e caseiras.

Reavaliando as métricas que impulsionam sua estratégia de marketing de mídia social

Concluindo, 2021 verá as marcas fazerem uso mais inteligente de métricas em seu marketing de mídia social. Isso inclui focar em dados que impactam positivamente o resultado final do seu negócio.

Métricas relevantes que cobrem o funil social devem medir – conscientização, engajamento, conversão e consumidores. Eles incluem:

• Conscientização – Menções, compartilhamentos, curtidas, impressões, alcance de postagem e taxa de crescimento do público.
• Engajamento – Curtidas como porcentagem do total de seguidores, taxa média de engajamento e taxa de cliques (CTR).
• Conversão – Taxa de rejeição, custo por clique (CPC) e custo por mil impressões (CPM).
• Clientes – Depoimentos de clientes e Net Promoter Score (NPS).

O Bulkly pode colocar seu agendamento de mídia social no piloto automático, economizando tempo para se concentrar em tarefas que afetam seus negócios.

Não há como negar o fato de que 2021 será aventureiro para os profissionais de marketing de mídia social.

Essas tendências de mídia social ajudarão você a dominar sua estratégia de mídia social em um cenário competitivo e dinâmico. Você pode usar ferramentas de mídia social para encontrar tópicos de tendências atuais que podem fazer parte de sua estratégia de marketing digital.