2021 年 10 大社交媒體營銷趨勢

2020 年，我們在社交媒體上花了很多時間。Statista 報告稱，2020 年 3 月，當大流行迫使各國進入封鎖狀態時，每月社交媒體使用量增長了 21%。

有趣的是，我們與社交媒體的聯繫增加並不令人震驚。 全年，消費者使用社交平台與親人聯繫，了解最新動態，研究產品，並在娛樂上花費數小時。 與此同時，社交媒體營銷被證明對企業和營銷人員提高知名度、覆蓋面和轉化客戶很有價值。

Facebook 和 Twitter 等平台迅速發展並轉移了重點，以滿足大流行期間用戶不斷增長的需求。 社交媒體是 57% 的客戶了解新品牌產品的首選場所。

向下滾動以了解更多關於品牌必須在 2021 年實施的 10 種社交媒體營銷趨勢，以在這個不斷變化的環境中吸引大量社交媒體受眾。

1. 直播興起

隨著面對面的活動被擱置，品牌正在選擇虛擬活動，其中採訪和節目是現場直播的，這樣收聽的客戶就可以感覺到他們是其中的一部分。 2020 年，Adobe、SMW 和 Web 峰會等許多會議都虛擬化了。

許多音樂家在家中直播表演，讓他們的追隨者有音樂會的感覺。 此外，今年提供網絡研討會的 B2B 品牌增長了 36%。

直播帶來的即時感和沈浸感是一種有價值的方式，可以在我們彼此遠離時提供包容客戶的體驗並增強社區感和一體感。

您可以使用 Facebook、Instagram 和 Twitter 直播活動、教程和問答類型的內容營銷，以讓您的追隨者與您的品牌保持互動。

2.具有社會意識的營銷

千禧一代是具有社會意識的一代，他們根據品牌對社會和政治的影響來判斷品牌，而不是根據其廣告的效果。 在社交媒體上以使命為主導、關注包容、多樣性、平等、環保意識等主題的活動可能會引起這一代人的共鳴，並與他們建立情感聯繫。

雖然我們去年看到大量品牌在做好事，但在 2021 年，將更加重視以善意土地為目的的使命。 希爾頓和美國運通合作為在冠狀病毒爆發期間與家人隔離的急救人員和醫護人員提供 100 萬間免費酒店客房。 他們在社交媒體頁面上宣傳了這一事業，鼓勵醫護人員伸出援手。

請記住，您的企業需要自然地過渡到以事業為導向的營銷，因為千禧一代可能會認為突然的轉變是膚淺的。 2021 年，品牌必須在社交媒體上接受真實性、透明度、問責制和同理心，以建立與受眾的信任。 關鍵字研究工具 Twinword Ideas 可以幫助您按用戶意圖過濾關鍵字，以找到人們實際搜索的熱門特定術語。

3. 處理假新聞

社交媒體傳統上模糊了事實與虛構之間的界限，社交媒體影響者高度編輯的生活就是明證。 當 COVID-19 來襲時，人們迫切需要有關如何保持安全的信息，但缺乏足夠可靠的新聞來源。

為了填補這一空白，消費者開始為自己回答問題，導致陰謀論和假新聞大量湧現。 數據顯示，截至 2020 年，有 1.01 億次虛假信息被提及。

您可能必須在 2021 年努力打擊這種虛假信息流，以便您的客戶可以信任您的品牌，從而準確地告訴他們正在發生的事情。

4. 轉向 Instagram 網上購物

大流行迫使企業轉向“新常態”，以確保銷售源源不斷。 通過新措施，以前實體店不使用的電子商務顯示出越來越多的採用。

Instagram 和 Facebook 等社交平台已經整合了應用內購買，進一步加速了向非接觸式購物的轉變。 結果，減少了將追隨者轉變為客戶所需的步驟。 因此，滾動和購物之間的差距明顯模糊。

您的本地企業將不得不利用這些變化。 您可以考慮以下幾點：

• 研究和測試視頻格式以找到支持您的產品的一種。
• 從潛在客戶和客戶那裡收集信息以與他們保持聯繫。
• 註冊 Instagram 並設置 Facebook 購物以在您的社交媒體帖子中鏈接產品。
• 設置重定向廣告，因為大多數流量不會在他們第一次訪問您的網站時購買。 重新定位策略將增加您的整體收入。
• 專注於網站的用戶體驗和移動優化。 必須立即修復緩慢的網站、笨拙的結帳流程和不明確的退貨政策。 購買過程中的不便會降低您的轉化率。

InVideo 的在線 Instagram 視頻編輯器有數以千計的可定制廣告模板可供選擇，以創建能夠吸引觀眾並吸引觀眾的視頻。

這是一個購物標籤示例，企業可以利用這些標籤在故事和提要中突出顯示其目錄中的產品。

考慮將 Instagram Reels 添加到您的社交媒體營銷策略中。 短視頻營銷的選擇是無窮無盡的。 當您對這種營銷形式感到滿意時，觀看觀看次數、客戶和潛在客戶。

5. 在您的社交媒體營銷策略中實施聊天機器人

如今，社交媒體被品牌用作零售平台、產品發現渠道和客戶支持。 數量驚人的品牌已經開始使用聊天機器人來與用戶建立更多的個人互動並自動化客戶支持。

聊天機器人相當於與客戶進行人道交流的智能助手。 該聊天機器人可以逐步開始了解您的客戶、他們的偏好並提供他們感興趣的產品。

在 2021 年的社交媒體營銷策略中使用聊天機器人的主要好處包括：

• 尋找客戶想要的東西。
• 縮短銷售週期。
• 擴大銷售渠道。
• 創造更人性化的購買體驗。
• 24/7 全天候服務，即時響應。
• 提高客戶滿意度。
• 時間和成本效益。

Facebook 聊天機器人可以侵入微目標受眾。 領先一步，作為 Facebook 營銷策略的一部分，您可以嘗試針對與您的品牌互動的用戶的 Messenger 廣告。

如本例所示，您可以部署 Messenger 聊天機器人來自動從社交媒體生成潛在客戶。

對於小型企業，可以使用 WhatsApp Messenger 與客戶進行對話。 當電話打擾時，用於客戶服務的 WhatsApp 聊天機器人可用於跟進並產生更好的響應和參與度。

2021 年，當品牌考慮允許直接從社交媒體平台以光速進行無摩擦購買時，看看 Messenger 聊天機器人與客戶互動的不同方式會很有趣。

6.視頻內容將占主導地位

視頻，最流行的內容營銷類型正在主導所有社交媒體平台。 無論是 TikTok 和 Instagram Reels 的短視頻、Facebook 和 Instagram 故事的短暫內容，還是 YouTube 長視頻，它們都能產生最高的參與度。

當客戶渴望與品牌進行更多的個人互動時，視頻可作為一種多功能渠道來發展您的業務並增加銷售額。 在您的社交媒體營銷活動中，視頻的好處延伸到引人入勝、具有成本效益、提高轉化率和產生更大的曝光率。

您可以使用視頻營銷來介紹您的團隊、進行產品演示、通過客戶推薦、採訪專家和回答常見問題來提高社會認同度。

營銷已經從銷售產品轉變為提供有價值的信息來幫助客戶並解決他們的痛點。 您可以使用視頻在社交媒體上使您的品牌人性化。

事實上，您可以使用個性化視頻作為您在社交媒體上進行銷售預測的一部分。 這包括在社交媒體上設置領先磁鐵或投放領先廣告。 然後，使用個性化屏幕錄製進行後續互動。

一個老練的社交媒體營銷人員將不得不付出更多的努力來建立基於有效講故事的長期有意義的關係，這不被視為交易。

7.掌握LinkedIn上的對話營銷

2020 年，LinkedIn 推出了直播、活動、投票和故事。 2021 年，營銷人員將不得不在家工作時接受這些新功能和內容格式。

在 LinkedIn 上觀察到的一個重要社交媒體趨勢是掌握對話內容的能力。 這包括為網絡創建民意調查以進行投票、就更新和趨勢提出開放式問題，以及慶祝職業里程碑。

這是LinkedIn個人方面有趣的地方。 雖然銷售外展垃圾郵件正在破壞關係，但營銷人員仍需要專注於建立聯繫，而不是在最初的互動後僅僅放棄推銷。

LinkedIn 潛在客戶的一個關鍵要素是為收件人定制連接請求，以使他們感到被重視。

相當多的理想目標受眾群體將看到您在 LinkedIn 上的帖子並與之互動。 您建立的關係將繼續為您的職業生涯增加價值。

8. 個性化至關重要

雖然個性化是一種全球技術趨勢，但它在社交媒體上的採用是最近才出現的。 您可能會爭辯說，品牌無法為不同的受眾群體定制社交媒體內容。 真的。 然而，他們仍然可以為盡可能多的客戶群個性化他們的社交媒體廣告。

營銷人員利用個性化的關鍵領域是他們交付社交媒體廣告。 社交媒體平台提供的高級定位和自定義選項可讓您在正確的時間向正確的人展示廣告。

個性化的範圍如此廣泛，以至於社交媒體平台知道你喜歡的產品類型。 因此，您會看到來自多個品牌的類似產品的廣告。

您多久查看一次網站然後在 Instagram 上看到廣告？ 在短短幾分鐘內，您就會在 Feed 中看到類似產品的廣告。 您點擊的廣告越多，社交媒體平台就越了解您的在線行為和偏好。 接下來你知道的是，Instagram 會根據你的口味個性化和策劃廣告。

集成的 EngageBay CRM 通過跟踪您與廣告的每次互動來幫助您了解廣告的效果。 您可以將活動信息帶入 CRM 並相互比較活動的績效。 在數據的支持下，您可以確定帶來潛在客戶的最有效行動。

9.懷舊營銷

在充滿不確定性的時期，客戶往往會想起更快樂的時光以及代表那些時光的品牌。 懷舊營銷在 1930 年代的大蕭條和 2000 年代後期的大衰退期間占主導地位，並且很可能在大流行之後的 2021 年開始起飛。

不可否認，社交媒體上以懷舊為中心的提及激增。 從產品發布、重新營銷到重新發布，您可以使用懷舊營銷在您的品牌和受眾之間建立情感聯繫。

如果你正在尋找靈感，在 2019 年，摩托羅拉重新推出了全新改進的 Razr，打開時帶有折疊式觸摸屏。 在沙發上，您可以看到老式 Razr 從桌子上抬起。 當它在空中飛行時，它的舊層被剝落，露出新的光滑設計。

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能夠利用這種社交媒體營銷趨勢並幫助人們記住過去美好時光的品牌將獲得更高的客戶忠誠度。 考慮通過在您的社交媒體帖子中嵌入懷舊情緒來混合一下，作為您常規內容的一部分，並帶有 #tbt 等標籤。 客戶會記住他們在艱難時期提供的正能量。

10. 品牌將創造有價值的內容，即使它超過了生產質量

當企業在 2020 年被迫遠程辦公時，營銷、視頻和社交媒體團隊面臨的挑戰是開發可擴展的生產流程，甚至可以在家中完成。

消費者繼續與視頻、直播和其他社交媒體內容互動 9 比以往任何時候都多），營銷人員意識到只要內容提供價值，它就會被消費。 即使生產質量較低。

品牌不得不在製作內容方面變得鬥志昂揚，尤其是視頻作品。 在沒有製作視頻或大量設備的情況下，製作變得低質量並且更加人性化。

結果，曾經充斥著廣告的社交媒體平台讓位於在線對話、烹飪教程和健身課程——任何讓追隨者覺得自己是社區一部分的東西。

品牌將不得不提出低預算的社交媒體策略，以推動與消費者在線互動。 時尚行業處於這一變化的最前沿，用戶生成的內容佔據了中心舞台。 這裡要記住的一件事是，包含主題標籤以增強用戶在社交媒體上查找您的帖子的能力，特別是當您將您的帖子與當前事件、趨勢、活動或討論聯繫起來時。

The Everygirl 是使用主題標籤在 Instagram 上收集用戶生成內容的品牌的一個很好的例子。 此帳戶是出版物，他們不銷售產品。 他們從觀眾那裡收集生活方式內容。 如您所見，他們的內容是具有吸引力並圍繞品牌建立社區的視覺圖像。

低調拍攝和以消費者為主導的圖像的成功將改變營銷和社交媒體活動的拍攝和創建方式。 關鍵是要弄清楚如何駕馭這一波基本製作和相關的家庭圖像。

重新評估推動您的社交媒體營銷策略的指標

總而言之，2021 年品牌將在其社交媒體營銷中更智能地使用指標。 這包括關注對您的業務底線產生積極影響的數據。

涵蓋社交渠道的相關指標應該衡量——認知度、參與度、轉化率和消費者。 它們包括：

• 意識——提及、分享、喜歡、印象、發布範圍和受眾增長率。
• 參與度 - 喜歡佔您的總關注者的百分比、平均參與度和點擊率 (CTR)。
• Conversion – 跳出率、每次點擊費用 (CPC) 和每千次展示費用 (CPM)。
• 客戶 – 客戶推薦和淨推薦值 (NPS)。

Bulkly 可以讓您的社交媒體計劃自動進行，從而節省時間專注於影響您業務的任務。

不可否認，2021 年對於社交媒體營銷人員來說將是充滿冒險的。

這些社交媒體趨勢將幫助您在競爭激烈且充滿活力的環境中製定社交媒體戰略。 您可以使用社交媒體工具來查找可以成為您的數字營銷策略一部分的當前熱門話題。