2021年の10のソーシャルメディアマーケティングトレンド

2020年にはソーシャルメディアに多くの時間を費やしました。パンデミックにより国が封鎖された2020年3月、Statistaは毎月のソーシャルメディアの使用量が21％増加したと報告しました。

興味深いことに、ソーシャルメディアへの接続の増加は衝撃的ではありません。 年間を通じて、消費者はソーシャルプラットフォームを使用して、愛する人に追いつき、出来事の最新情報を入手し、製品を調査し、娯楽に何時間も費やしました。 同時に、ソーシャルメディアマーケティングは、企業やマーケターが顧客の認知度を高め、リーチし、転換するために価値があることが証明されました。

FacebookやTwitterなどのプラットフォームは急速に進化し、パンデミック時のユーザーの高まる需要に対応するために焦点を移しました。 ソーシャルメディアは、57％の顧客が新しいブランドの提供について学ぶための頼りになる場所です。

下にスクロールして、2021年にブランドが実装しなければならない10のソーシャルメディアマーケティングトレンドについて詳しく学び、この絶え間なく変化する状況に巨大なソーシャルメディアオーディエンスを引き込みます。

1.ライブストリーミングの台頭

対面式のイベントが保留になっているため、ブランドはインタビューやショーがライブストリーミングされる仮想イベントを選択しているため、聞いている顧客は自分たちがその一部であると感じることができます。 2020年には、Adobe、SMW、WebSummitなどの非常に多くの会議が仮想化されました。

多くのミュージシャンは、フォロワーにコンサートの雰囲気を与えるために、自宅からストリーミングパフォーマンスをライブ配信しています。 さらに、ウェビナーを提供するB2Bブランドは、今年36％成長しました。

ライブストリーミングがもたらす即時性と没入感は、顧客を含む体験を提供し、私たち全員が互いに離れているときにコミュニティと一体感を高めるための貴重な方法です。

Facebook、Instagram、Twitterを使用して、イベント、チュートリアル、Q＆Aタイプのコンテンツマーケティングをライブストリーミングして、フォロワーをブランドに引き付け続けることができます。

2.社会に配慮したマーケティング

ミレニアル世代は、広告の効果ではなく、社会や政治への影響に基づいてブランドを判断する、社会に配慮した世代です。 ミッション主導で、包摂、多様性、平等、環境意識などのテーマに焦点を当てたソーシャルメディアでのキャンペーンは、この世代に共鳴し、彼らとの感情的なつながりを生み出す可能性があります。

昨年は多くのブランドが良いことをしているのを見ましたが、2021年には、親善地の目的主導型のミッションがさらに重要視されるようになります。 ヒルトンとアメリカン・エキスプレスは提携して、コロナウイルスの発生時に家族から孤立していたファーストレスポンダーと医療従事者に100万の無料ホテルの部屋を提供しました。 彼らはソーシャルメディアのページで大義を宣伝し、医療従事者に部屋に手を差し伸べるよう促しました。

ミレニアル世代から突然のアバウトフェイスが表面的なものとして呼び出される可能性があるため、ビジネスは自然に原因主導型のマーケティングに移行する必要があることを忘れないでください。 2021年には、ブランドは、オーディエンスとの信頼を築くために、ソーシャルメディアでの信頼性、透明性、説明責任、および共感を受け入れる必要があります。 キーワード調査ツールTwinwordのアイデアは、ユーザーの意図によってキーワードをフィルタリングして、人々が実際に検索している人気のある特定の用語を見つけるのに役立ちます。

3.フェイクニュースへの対処

ソーシャルメディアは、ソーシャルメディアの影響力者の高度に編集された生活で証明されているように、伝統的に事実とフィクションの境界線を曖昧にしてきました。 COVID-19が発生したとき、人々は安全を維持する方法についての情報を切望していましたが、十分な信頼できるニュースソースがありませんでした。

この空白を埋めるために、消費者は自分で質問に答え始め、陰謀説や偽のニュースが急増しました。 データは、2020年までに1億100万件の偽情報の言及があったことを示しました。

顧客があなたのブランドを信頼して何が起こっているのかを正確に伝えることができるように、2021年にこの偽情報の流れと戦うために努力しなければならないでしょう。

4.Instagramでのオンラインショッピングへの移行

パンデミックにより、企業は「ニューノーマル」に軸足を移し、売り上げが継続するようになりました。 新しい対策により、以前は実店舗で利用されていなかったeコマースの採用が増加しました。

InstagramやFacebookなどのソーシャルプラットフォームがすでにアプリ内購入を統合しているため、非接触型ショッピングへの移行はさらに加速しています。 その結果、フォロワーを顧客に変えるために必要な手順が削減されます。 その結果、スクロールとショッピングのギャップが大幅に曖昧になります。

あなたの地元のビジネスはこれらの変化を利用しなければならないでしょう。 あなたは次のことを考えることができます：

• ビデオフォーマットを調べてテストし、提供するものをサポートするものを見つけてください。
• リードと顧客から情報を収集して、連絡を取り合いましょう。
• Instagramにサインアップし、Facebookショッピングを設定して、ソーシャルメディアの投稿にある製品をリンクします。
• ほとんどのトラフィックはサイトへの最初のアクセス時に購入されないため、リターゲティング広告を設定します。 リターゲティング戦略により、全体的な収益が増加します。
• ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスとモバイル最適化に焦点を当てています。 遅いウェブサイト、不格好なチェックアウトプロセス、および不明確な返品ポリシーは、すぐに修正する必要があります。 購入プロセス中の不便は、コンバージョン率を低下させます。

InVideoによるオンラインのInstagramVideoEditorには、エンゲージメントを生み出し、視聴者を魅了するビデオを作成するために、何千ものカスタマイズ可能な広告テンプレートがあります。

これは、企業がストーリーやフィードでカタログから商品を強調するために利用できるショッピングタグの例です。

Instagramリールをソーシャルメディアマーケティング戦略に追加することを検討してください。 短い形式のビデオマーケティングのオプションは無限大です。 この形式のマーケティングに慣れてきたら、視聴者、顧客、リードが参加します。

5.ソーシャルメディアマーケティング戦略にチャットボットを実装する

今日、ソーシャルメディアは、小売プラットフォーム、製品発見チャネル、および顧客サポートとしてブランドによって使用されています。 信じられないほどの数のブランドがチャットボットを使用して、ユーザーとのより個人的なエンゲージメントを生み出し、カスタマーサポートを自動化し始めています。

チャットボットは、顧客と人道的に通信するスマートアシスタントに相当します。 このチャットボットは、顧客とその好みを徐々に知り始め、関心のある製品を提供することができます。

2021年のソーシャルメディアマーケティング戦略でチャットボットを使用する主な利点は次のとおりです。

• 顧客が望むものを見つける。
• 販売サイクルの短縮。
• 販売パイプラインの成長。
• より人間らしい購入体験を作成します。
• 即時応答の24時間年中無休のサービス。
• 顧客満足度の向上。
• 時間と費用対効果。

Facebookのチャットボットは、マイクロターゲットのオーディエンスにハッキングする可能性があります。 Facebookのマーケティング戦略の一環として、一歩先を行くと、ブランドを操作したユーザーをターゲットにしたメッセンジャー広告を試すことができます。

この例に見られるように、Messengerチャットボットをデプロイして、ソーシャルメディアからのリード生成を自動化できます。

中小企業の場合、WhatsAppメッセンジャーを使用して顧客との会話を開始できます。 電話が侵入している間、カスタマーサービス用のWhatsAppチャットボットをフォローアップに使用して、より良い応答とエンゲージメントを生み出すことができます。

2021年に、ブランドがソーシャルメディアプラットフォームから直接、光速で摩擦のない購入を許可することを考えているとき、メッセンジャーチャットボットが顧客と関わることができるさまざまな方法を見るのは興味深いでしょう。

6.ビデオコンテンツが優勢になります

ビデオ、最も人気のあるタイプのコンテンツマーケティングは、すべてのソーシャルメディアプラットフォームを支配しています。 TikTokやInstagramリールの短い形式の動画、FacebookやInstagramのストーリーの一時的なコンテンツ、長い形式のYouTube動画など、最高のエンゲージメントを生み出します。

顧客がブランドとのより個人的な交流を切望するとき、ビデオはあなたのビジネスを成長させ、売り上げを増やすための多目的なチャネルとして機能します。 ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンでの動画のメリットは、魅力的で費用対効果が高く、コンバージョンを改善し、露出を増やすことにまで及びます。

ビデオマーケティングを使用して、チームの紹介、製品のデモ、顧客の証言による社会的証明の強化、専門家へのインタビュー、FAQへの回答を行うことができます。

マーケティングは、製品の販売から、顧客を支援し、顧客の問題点を解決するための貴重な情報を提供することへとシフトしました。 ビデオを使用して、ソーシャルメディアでブランドを人間味のあるものにすることができます。

実際、ソーシャルメディアでの販売見込みの一部として、パーソナライズされたビデオを使用できます。 これには、リードマグネットを設定するか、ソーシャルメディアにリード広告を掲載することが含まれます。 次に、パーソナライズされた画面記録を使用してフォローアップエンゲージメントを実行します。

洗練されたソーシャルメディアマーケティング担当者は、トランザクションとして認識されない効果的なストーリーテリングに基づいて、長期的に意味のある関係を構築するためにより多くの努力を払う必要があります。

7.LinkedInで会話型マーケティングをマスターする

2020年、LinkedInはライブ、イベント、投票、ストーリーを公開しました。 2021年には、マーケターは自宅で仕事をしながら、これらの新機能とコンテンツ形式を採用する必要があります。

LinkedInで観察される重要なソーシャルメディアのトレンドは、会話型コンテンツをマスターする機能です。 これには、投票するネットワークの投票の作成、更新や傾向に関する自由形式の質問の作成、キャリアのマイルストーンの祝福などが含まれます。

LinkedInの個人的な側面で興味深いところがここにあります。 セールスアウトリーチスパムは関係を台無しにしているが、マーケターは、最初のやり取りの後に単にセールスピッチを落とすのではなく、接続の構築に集中する必要がある。

LinkedInのプロスペクティングの重要な要素は、受信者の接続要求をカスタマイズして、受信者が価値を感じられるようにすることです。

あなたの理想的なターゲットオーディエンスのかなりのコホートは、LinkedInのあなたの投稿を見て対話します。 あなたが築く関係はあなたのキャリアに価値を付加し続けます。

8.パーソナライズは最も重要です

パーソナライズは世界的なテクノロジートレンドですが、ソーシャルメディアへの採用はかなり最近のものです。 ブランドは、さまざまなオーディエンスセグメント向けにソーシャルメディアコンテンツをカスタマイズできないと主張するかもしれません。 本当です。 ただし、ソーシャルメディア広告を好きなだけ多くの顧客セグメントに合わせてパーソナライズすることはできます。

マーケターがパーソナライズを活用している重要な分野は、ソーシャルメディア広告の配信です。 ソーシャルメディアプラットフォームによって提供される高度なターゲティングおよびカスタマイズオプションにより、適切な人に適切なタイミングで広告を表示できます。

パーソナライズの範囲は非常に広いため、ソーシャルメディアプラットフォームはあなたが好きな製品の種類を知っています。 したがって、複数のブランドの類似商品の広告が表示されます。

ウェブサイトをチェックしてからInstagramに広告を見たことがありますか？ 数分の短いスパンで、フィードに同様の商品の広告が表示されます。 クリックする広告が多いほど、ソーシャルメディアプラットフォームはオンラインの行動や好みをよりよく理解します。 あなたが次に知っていることは、Instagramはあなたの好みに基づいて広告をパーソナライズしてキュレートするでしょう。

統合されたEngageBayCRMは、広告とのすべてのインタラクションを追跡することにより、広告のパフォーマンスを理解するのに役立ちます。 キャンペーン情報をCRMに取り込み、キャンペーンのパフォーマンスを相互に比較できます。 データに裏打ちされた後、リードをもたらす最も効果的なアクションを決定できます。

9.ノスタルジアマーケティング

不確実な時代には、顧客はしばしば幸せな時代の思い出とその時代を代表するブランドに目を向けます。 ノスタルジアのマーケティングは、1930年代の大恐慌、2000年代後半の大不況の間は支配的であり、パンデミック後の2021年に今や離陸する可能性があります。

ソーシャルメディアでのノスタルジア中心の言及が急増したという事実を否定することはできません。 製品の発売からリマーケティング、リニューアルまで、ノスタルジアマーケティングを使用して、ブランドとオーディエンスの間に感情的なつながりを作り出すことができます。

インスピレーションを探しているなら、2019年に、モトローラは開いたときに折りたたみ式タッチスクリーンを備えた新しく改良されたRazrを再導入しました。 告発では、古い学校のRazrがテーブルから持ち上げられているのを見ることができました。 空を飛ぶと、古い層が剥がされて新しい滑らかなデザインが現れました。

https://www.youtube.com/watch?v=CI4sP1uwBk4&feature=emb_title

このソーシャルメディアマーケティングのトレンドを利用し、人々が古き良き時代を思い出すのを助けることができるブランドは、より大きな顧客ロイヤルティを獲得します。 #tbtなどのハッシュタグを使用した通常のコンテンツの一部として、ソーシャルメディアの投稿にノスタルジアを埋め込んで少し混ぜることを検討してください。 顧客は、困難な時期に前向きなエネルギーを提供したことで彼らを覚えています。

10.ブランドは、たとえそれが制作品質を上回っていても、価値のあるコンテンツを作成します

2020年に企業が遠隔地に移動することを余儀なくされたとき、マーケティング、ビデオ、およびソーシャルメディアチームの課題は、自宅からでも実行できるスケーラブルな制作プロセスを開発することでした。

消費者は、ビデオ、ライブストリーム、およびその他のソーシャルメディアコンテンツにこれまで以上に関与し続けました）、マーケターは、コンテンツが価値を提供する限り、それが消費されることに気づきました。 生産品質が低くても。

ブランドは、コンテンツ、特にビデオ作品の制作に不満を抱かなければなりませんでした。 制作ビデオや大量の機器がなかったため、制作は低品質になり、ますます人間味のあるものになりました。

その結果、かつて広告が散らかっていたソーシャルメディアプラットフォームは、オンライン会話、料理のチュートリアル、フィットネスクラスなど、フォロワーにコミュニティの一員であると感じさせるものすべてに取って代わられました。

ブランドは、オンラインで消費者とのエンゲージメントを促進するために、低予算のソーシャルメディア戦略を考え出す必要があります。 ファッション業界はこの変化の最前線にあり、ユーザー生成コンテンツが中心となりました。 ここで覚えておくべきことは、特に投稿を現在のイベント、トレンド、キャンペーン、またはディスカッションに結び付けるときに、ソーシャルメディアで投稿を見つけるユーザーの能力を強化するためにハッシュタグを含めることです。

ハッシュタグを使用してInstagramでユーザー生成コンテンツを収集するブランドの優れた例は、TheEverygirlです。 このアカウントは出版物であり、製品を販売していません。 彼らは視聴者からライフスタイルコンテンツを収集します。 ご覧のとおり、彼らのコンテンツは、ブランドの周りに魅力的でコミュニティを構築する視覚的なイメージです。

低額の撮影と消費者主導の画像の成功は、マーケティングとソーシャルメディアキャンペーンの撮影と作成の方法を変えるでしょう。 重要なのは、この最低限の生産の波と、関連性のある家庭的なイメージにどのように乗るかを理解することです。

ソーシャルメディアマーケティング戦略を推進する指標を再評価する

結論として、2021年には、ブランドがソーシャルメディアマーケティングで指標をよりインテリジェントに利用するようになるでしょう。 これには、ビジネスの収益にプラスの影響を与えるデータに焦点を当てることが含まれます。

ソーシャルファネルをカバーする関連指標は、認知度、エンゲージメント、コンバージョン、消費者を測定する必要があります。 それらが含まれます：

• 認知度–メンション、シェア、いいね、インプレッション、ポストリーチ、オーディエンスの成長率。
• エンゲージメント–フォロワー総数、平均エンゲージメント率、クリック率（CTR）のパーセンテージとしての「いいね」。
• コンバージョン–バウンス率、クリック単価（CPC）、インプレッション単価（CPM）。
• 顧客–顧客の証言とネットプロモータースコア（NPS）。

ソーシャルメディアのスケジューリングを自動操縦にまとめることができるため、ビジネスに影響を与えるタスクに集中する時間を節約できます。

2021年がソーシャルメディアマーケターにとって冒険的であるという事実を否定することはできません。

これらのソーシャルメディアのトレンドは、競争が激しくダイナミックな状況でソーシャルメディアの戦略を立てるのに役立ちます。 ソーシャルメディアツールを使用して、デジタルマーケティング戦略の一部となる可能性のある現在のトレンドトピックを見つけることができます。