2021 年 10 大社交媒体营销趋势

2020 年，我们在社交媒体上花了很多时间。Statista 报告称，2020 年 3 月，当大流行迫使各国进入封锁状态时，每月社交媒体使用量增长了 21%。

有趣的是，我们与社交媒体的联系增加并不令人震惊。 全年，消费者使用社交平台与亲人联系，了解最新动态，研究产品，并在娱乐上花费数小时。 与此同时，社交媒体营销被证明对企业和营销人员提高知名度、覆盖面和转化客户很有价值。

Facebook 和 Twitter 等平台迅速发展并转移了重点，以满足大流行期间用户不断增长的需求。 社交媒体是 57% 的客户了解新品牌产品的首选场所。

向下滚动以了解更多关于品牌必须在 2021 年实施的 10 种社交媒体营销趋势，以在这个不断变化的环境中吸引大量社交媒体受众。

1. 直播兴起

随着面对面的活动被搁置，品牌正在选择虚拟活动，其中采访和节目是现场直播的，这样收听的客户就可以感觉到他们是其中的一部分。 2020 年，Adobe、SMW 和 Web 峰会等许多会议都虚拟化了。

许多音乐家在家中直播表演，让他们的追随者有音乐会的感觉。 此外，今年提供网络研讨会的 B2B 品牌增长了 36%。

直播带来的即时感和沉浸感是一种有价值的方式，可以在我们彼此远离时提供包容客户的体验并增强社区感和一体感。

您可以使用 Facebook、Instagram 和 Twitter 直播活动、教程和问答类型的内容营销，以让您的追随者与您的品牌保持互动。

2.具有社会意识的营销

千禧一代是具有社会意识的一代，他们根据品牌对社会和政治的影响来判断品牌，而不是根据其广告的效果。 在社交媒体上以使命为主导、关注包容、多样性、平等、环保意识等主题的活动可能会引起这一代人的共鸣，并与他们建立情感联系。

虽然我们去年看到大量品牌在做好事，但在 2021 年，将更加重视以善意土地为目的的使命。 希尔顿和美国运通合作为在冠状病毒爆发期间与家人隔离的急救人员和医护人员提供 100 万间免费酒店客房。 他们在社交媒体页面上宣传了这一事业，鼓励医护人员伸出援手。

请记住，您的企业需要自然地过渡到以事业为导向的营销，因为千禧一代可能会认为突然的转变是肤浅的。 2021 年，品牌必须在社交媒体上接受真实性、透明度、问责制和同理心，以建立与受众的信任。 关键字研究工具 Twinword Ideas 可以帮助您按用户意图过滤关键字，以找到人们实际搜索的热门特定术语。

3. 处理假新闻

社交媒体传统上模糊了事实与虚构之间的界限，社交媒体影响者高度编辑的生活就是明证。 当 COVID-19 来袭时，人们迫切需要有关如何保持安全的信息，但缺乏足够可靠的新闻来源。

为了填补这一空白，消费者开始为自己回答问题，导致阴谋论和假新闻大量涌现。 数据显示，截至 2020 年，有 1.01 亿次虚假信息被提及。

您可能必须在 2021 年努力打击这种虚假信息流，以便您的客户可以信任您的品牌，从而准确地告诉他们正在发生的事情。

4. 转向 Instagram 网上购物

大流行迫使企业转向“新常态”，以确保销售源源不断。 通过新措施，以前实体店不使用的电子商务显示出越来越多的采用。

Instagram 和 Facebook 等社交平台已经整合了应用内购买，进一步加速了向非接触式购物的转变。 结果，减少了将追随者转变为客户所需的步骤。 因此，滚动和购物之间的差距明显模糊。

您的本地企业将不得不利用这些变化。 您可以考虑以下几点：

• 研究和测试视频格式以找到支持您的产品的一种。
• 从潜在客户和客户那里收集信息以与他们保持联系。
• 注册 Instagram 并设置 Facebook 购物以在您的社交媒体帖子中链接产品。
• 设置重定向广告，因为大多数流量不会在他们第一次访问您的网站时购买。 重新定位策略将增加您的整体收入。
• 专注于网站的用户体验和移动优化。 必须立即修复缓慢的网站、笨拙的结帐流程和不明确的退货政策。 购买过程中的不便会降低您的转化率。

InVideo 的在线 Instagram 视频编辑器有数以千计的可定制广告模板可供选择，以创建能够吸引观众并吸引观众的视频。

这是一个购物标签示例，企业可以利用这些标签在故事和提要中突出显示其目录中的产品。

考虑将 Instagram Reels 添加到您的社交媒体营销策略中。 短视频营销的选择是无穷无尽的。 当您对这种营销形式感到满意时，观看观看次数、客户和潜在客户。

5. 在您的社交媒体营销策略中实施聊天机器人

如今，社交媒体被品牌用作零售平台、产品发现渠道和客户支持。 数量惊人的品牌已经开始使用聊天机器人来与用户建立更多的个人互动并自动化客户支持。

聊天机器人相当于与客户进行人道交流的智能助手。 该聊天机器人可以逐步开始了解您的客户、他们的偏好并提供他们感兴趣的产品。

在 2021 年的社交媒体营销策略中使用聊天机器人的主要好处包括：

• 寻找客户想要的东西。
• 缩短销售周期。
• 扩大销售渠道。
• 创造更人性化的购买体验。
• 24/7 全天候服务，即时响应。
• 提高客户满意度。
• 时间和成本效益。

Facebook 聊天机器人可以侵入微目标受众。 领先一步，作为 Facebook 营销策略的一部分，您可以尝试针对与您的品牌互动的用户的 Messenger 广告。

如本例所示，您可以部署 Messenger 聊天机器人来自动从社交媒体生成潜在客户。

对于小型企业，可以使用 WhatsApp Messenger 与客户进行对话。 当电话打扰时，用于客户服务的 WhatsApp 聊天机器人可用于跟进并产生更好的响应和参与度。

2021 年，当品牌考虑允许直接从社交媒体平台以光速进行无摩擦购买时，看看 Messenger 聊天机器人与客户互动的不同方式会很有趣。

6.视频内容将占主导地位

视频，最流行的内容营销类型正在主导所有社交媒体平台。 无论是 TikTok 和 Instagram Reels 的短视频、Facebook 和 Instagram 故事的短暂内容，还是 YouTube 长视频，它们都能产生最高的参与度。

当客户渴望与品牌进行更多的个人互动时，视频可作为一种多功能渠道来发展您的业务并增加销售额。 在您的社交媒体营销活动中，视频的好处延伸到引人入胜、具有成本效益、提高转化率和产生更大的曝光率。

您可以使用视频营销来介绍您的团队、进行产品演示、通过客户推荐、采访专家和回答常见问题来提高社会认同度。

营销已经从销售产品转变为提供有价值的信息来帮助客户并解决他们的痛点。 您可以使用视频在社交媒体上使您的品牌人性化。

事实上，您可以使用个性化视频作为您在社交媒体上进行销售预测的一部分。 这包括在社交媒体上设置领先磁铁或投放领先广告。 然后，使用个性化屏幕录制进行后续互动。

一个老练的社交媒体营销人员将不得不付出更多的努力来建立基于有效讲故事的长期有意义的关系，这不被视为交易。

7.掌握LinkedIn上的对话营销

2020 年，LinkedIn 推出了直播、活动、投票和故事。 2021 年，营销人员将不得不在家工作时接受这些新功能和内容格式。

在 LinkedIn 上观察到的一个重要社交媒体趋势是掌握对话内容的能力。 这包括为网络创建民意调查以进行投票、就更新和趋势提出开放式问题，以及庆祝职业里程碑。

这是LinkedIn个人方面有趣的地方。 虽然销售外展垃圾邮件正在破坏关系，但营销人员仍需要专注于建立联系，而不是在最初的互动后仅仅放弃推销。

LinkedIn 潜在客户的一个关键要素是为收件人定制连接请求，以使他们感到被重视。

相当多的理想目标受众群体将看到您在 LinkedIn 上的帖子并与之互动。 您建立的关系将继续为您的职业生涯增加价值。

8. 个性化至关重要

虽然个性化是一种全球技术趋势，但它在社交媒体上的采用是最近才出现的。 您可能会争辩说，品牌无法为不同的受众群体定制社交媒体内容。 真的。 然而，他们仍然可以为尽可能多的客户群个性化他们的社交媒体广告。

营销人员利用个性化的关键领域是他们交付社交媒体广告。 社交媒体平台提供的高级定位和自定义选项可让您在正确的时间向正确的人展示广告。

个性化的范围如此广泛，以至于社交媒体平台知道你喜欢的产品类型。 因此，您会看到来自多个品牌的类似产品的广告。

您多久查看一次网站然后在 Instagram 上看到广告？ 在短短几分钟内，您就会在 Feed 中看到类似产品的广告。 您点击的广告越多，社交媒体平台就越了解您的在线行为和偏好。 接下来你知道的是，Instagram 会根据你的口味个性化和策划广告。

集成的 EngageBay CRM 通过跟踪您与广告的每次互动来帮助您了解广告的效果。 您可以将活动信息带入 CRM 并相互比较活动的绩效。 在数据的支持下，您可以确定带来潜在客户的最有效行动。

9.怀旧营销

在充满不确定性的时期，客户往往会想起更快乐的时光以及代表那些时光的品牌。 怀旧营销在 1930 年代的大萧条和 2000 年代后期的大衰退期间占主导地位，并且很可能在大流行之后的 2021 年开始起飞。

不可否认，社交媒体上以怀旧为中心的提及激增。 从产品发布、重新营销到重新发布，您可以使用怀旧营销在您的品牌和受众之间建立情感联系。

如果你正在寻找灵感，在 2019 年，摩托罗拉重新推出了全新改进的 Razr，打开​​时带有折叠式触摸屏。 在沙发上，您可以看到老式 Razr 从桌子上抬起。 当它在空中飞行时，它的旧层被剥落，露出新的光滑设计。

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能够利用这种社交媒体营销趋势并帮助人们记住过去美好时光的品牌将获得更高的客户忠诚度。 考虑通过在您的社交媒体帖子中嵌入怀旧情绪来混合一下，作为您常规内容的一部分，并带有 #tbt 等标签。 客户会记住他们在艰难时期提供的正能量。

10. 品牌将创造有价值的内容，即使它超过了生产质量

当企业在 2020 年被迫远程办公时，营销、视频和社交媒体团队面临的挑战是开发可扩展的生产流程，甚至可以在家中完成。

消费者继续与视频、直播和其他社交媒体内容互动 9 比以往任何时候都多），营销人员意识到只要内容提供价值，它就会被消费。 即使生产质量较低。

品牌不得不在制作内容方面变得斗志昂扬，尤其是视频作品。 在没有制作视频或大量设备的情况下，制作变得低质量并且更加人性化。

结果，曾经充斥着广告的社交媒体平台让位于在线对话、烹饪教程和健身课程——任何让追随者觉得自己是社区一部分的东西。

品牌将不得不提出低预算的社交媒体策略，以推动与消费者在线互动。 时尚行业处于这一变化的最前沿，用户生成的内容占据了中心舞台。 这里要记住的一件事是，包含主题标签以增强用户在社交媒体上查找您的帖子的能力，特别是当您将您的帖子与当前事件、趋势、活动或讨论联系起来时。

The Everygirl 是使用主题标签在 Instagram 上收集用户生成内容的品牌的一个很好的例子。 此帐户是出版物，他们不销售产品。 他们从观众那里收集生活方式内容。 如您所见，他们的内容是具有吸引力并围绕品牌建立社区的视觉图像。

低调拍摄和以消费者为主导的图像的成功将改变营销和社交媒体活动的拍摄和创建方式。 关键是要弄清楚如何驾驭这一波基本制作和相关的家庭图像。

重新评估推动您的社交媒体营销策略的指标

总而言之，2021 年品牌将在其社交媒体营销中更智能地使用指标。 这包括关注对您的业务底线产生积极影响的数据。

涵盖社交渠道的相关指标应该衡量——认知度、参与度、转化率和消费者。 它们包括：

• 意识——提及、分享、喜欢、印象、发布范围和受众增长率。
• 参与度 - 喜欢占您的总关注者的百分比、平均参与度和点击率 (CTR)。
• Conversion – 跳出率、每次点击费用 (CPC) 和每千次展示费用 (CPM)。
• 客户 – 客户推荐和净推荐值 (NPS)。

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不可否认，2021 年对于社交媒体营销人员来说将是充满冒险的。

这些社交媒体趋势将帮助您在竞争激烈且充满活力的环境中制定社交媒体战略。 您可以使用社交媒体工具来查找可以成为您的数字营销策略一部分的当前热门话题。